A. 如何進一步開拓澳大利亞旅華市場
第一,在入境旅遊發展的理念更新上,做好「悉聽尊便」與「客隨主便」相結合的文章。「悉聽尊便」,用心把符合澳洲出境市場偏好的「新菜做出『心』味道」,「客隨主便」,把具有中國資源優勢的「好菜做出好味道」。這才是中國開拓包括澳大利亞在內的旅華市場的正道。一般認為,為更好地吸引入境市場,我們需要更多地考慮入境旅遊市場的旅遊偏好,更多地從客源市場角度來考慮入境旅遊項目建設和產品開發。但從此次澳大利亞旅華輿情報告的數據顯示,我們在「悉聽尊便」的同時,要更加主動地做好自己的工作,做到「悉聽尊便」和「客隨主便」相結合。
從澳大利亞出境市場來看,度假是其主要出境旅遊的第一大動機,大致佔60%左右,較10年前的44%有了很大的增長;其次是探親訪友(23%)和商務(10%)。此次輿情報告也顯示,68%澳大利亞旅華遊客是為度假而來。同時,我們也發現,在各項影響澳大利亞來中國旅遊的因素中,悠久歷史占的比例最高,為40.6%,中國美食以10.1%位居第三;在對中國主要景區的認知和旅遊意願方面,幾乎清一色都是世界遺產,而且以世界文化遺產居多。這說明對於澳大利亞市場而言,中國歷史文化仍是最具優勢和潛力的吸引物。
關鍵的問題是,中國歷史文化這道「好菜」能否真正做出「好味道」。如果能夠針對中國燦爛的歷史文化,加強多樣化解說系統的建設,深入挖掘,將那些內涵於物化的文化遺存及非物化的多元形態中的文化精髓轉換成旅遊者的文化盛宴,將獨具特色的旅遊吸引物轉換成旅遊者獨具特色的旅遊體驗,對澳大利亞這樣一個以自然風光見長的客源地而言,將是極具吸引力的。目前來看,不是我們擅長的「文化」失去了市場,而是我們沒有好好挖掘「文化」,而失去了吸引力。「悉聽尊便」,用心把符合澳洲出境市場偏好的「新菜做出『心』味道」;「客隨主便」,把具有中國資源優勢的「好菜做出好味道」。這才是中國開拓包括澳大利亞在內的旅華市場的「正道」。
第二,在入境旅遊發展的市場把握上,做好「現代手段」和「傳統方式」相結合的文章。此次發布的輿情報告數據顯示,互聯網是澳大利亞來華旅遊最主要的信息渠道,高達67.2%。問題是,我們在利用這個「現代手段」的時候,還需要進一步了解互聯網在澳大利亞來華旅遊的興趣激發階段、行程規劃階段以及產品預訂階段分別發揮了什麼作用、如何發揮作用、通過什麼具體的方式發揮作用等。此次以及之前發布的輿情監測都顯示,「美麗中國」的形象宣傳效果總體令人滿意,但澳大利亞市場對「美麗中國」的主題推廣活動知曉率不足兩成。如何通過「美麗中國」旅遊海外推廣網站的深化建設,提升網站本身的可見性,從而提高網站呈現內容的可見性,增強「美麗中國」的整體營銷效果,亟須破題。
市場研究與推廣「在線化」的迅猛發展不代表傳統「離線化」方式的過時。相反,我們仍需要注重傳統方式的錯配糾偏和創新利用。比如,在輿情監測系統全時動態跟蹤功能實現之前,中國駐悉尼旅遊辦事處是中國了解澳大利亞旅遊市場動態的重要「前哨」,如何進一步推動辦事處資源的優配,發揮其在第一手市場信息搜集和積極有效的市場推廣方面,仍需高度重視。此外,對於澳大利亞這樣的遠程入境市場,航空公司在整個市場開發過程中扮演者至關重要的關鍵角色。實際上,國外旅遊者在出境旅遊的信息搜集以及行程計劃方面,在很大程度上是與航空公司的信息密切聯系在一起的。國內的旅遊目的地如何與航空公司之間建立良好的戰略合作,鼓勵航空公司圍繞機票而衍生開拓澳大利亞旅華旅遊產品,也是一個值得深入考慮的選項。
第三,在入境旅遊發展的產品深化上,做好「長線拉長」和「短線做深」相結合的文章。結合國家旅遊局入境旅遊抽樣調查和澳大利亞出境旅遊數據,可以發現,澳大利亞旅華市場主要都是將中國作為唯一旅遊目的地;澳大利亞近五年出境旅遊平均停留時間在7天以上的比例基本穩定在86%左右的水平,4-7天的大致在10%左右。從這些數據上,可以看到澳大利亞旅華市場「長線做長」是有良好的市場基礎的。其中重要的方式之一就是積極推動自由行基礎上的「高鐵+旅遊」產品的開發以及自駕游產品和服務的研發。澳大利亞國內自駕市場發展良好,2013年澳大利亞整個汽車租賃市場的收入是14.99億澳元,其中主要源於澳大利亞國內旅遊推動的休閑性租車市場,大致為9.93億澳元。可見,圍繞著旅遊帶開發,積極開發主題自駕線路、規劃建設旅遊風景道,不僅是應對國內旅遊消費轉型發展的重要方向,亦是把澳大利亞旅華市場「長線拉長」的可行之舉。
「短線做深」則主要是針對澳大利亞旅華市場中度假目的高達68%的重要回應。這里除了要做好高端度假、提升度假體驗質量等問題之外,更重要的是形成新的度假吸引力,豐富、深化度假旅遊新產品。近幾年出境市場數據顯示,澳大利亞旅日市場增長迅猛,這其中很重要的一點就是日本雪場資源對澳大利亞出境市場的獨特吸引力。如果中國能夠在冬季滑雪度假綜合開發上形成拳頭產品,完全有可能在停留式「短線」產品上「做深」,以差異化產品獲得良好的市場效果。
第四,在入境旅遊發展的無縫體驗上,做好「形象推廣」和「服務保障」相結合的文章。此次輿情報告顯示,對來華旅遊表示「非常有興趣」和「有些興趣」的總計為54.6%,但僅有7.2%的受訪者表示今後3年最想去的旅遊目的地是中國;具體到旅遊城市亦然,比如有31.2%的受訪者知道廣州,但僅有8.2%想來廣州;自由行比例高達53.2%,同時有33.0%的受訪者認為「語言不通」是其來華旅遊的主要障礙。類似這些調查數據反差的背後,恐怕需要我們在大力加強「形象推廣」和積極改善「服務保障」這兩個方面多下工夫。
盡管受制於經濟不景氣等諸多因素,澳大利亞出境旅遊市場依然表現出了良好的發展勢頭。預計未來5年,澳大利亞出境旅遊市場的年均增長將達4%左右,到2018年達到1067萬人次,出境旅遊花費將達到517億澳元。為此,我們需要通過對澳入境客流在國內的城市和景區流向分布特徵的研究,有規劃、分步驟地盡快完善雙語旅遊資訊的供給,並充分利用當前不斷創新的解說和引導技術,盡快形成適應性的服務保障方案,解除諸如「語言不通」等因素對澳旅華市場開發的阻礙。
希望通過以上組合拳措施的實施,中國能夠在澳大利亞出境旅遊市場的大蛋糕中分得更大的份額,推動中澳旅遊服務貿易良性、健康發展。
B. 澳大利亞旅遊城市
黃金海岸,凱恩斯
墨爾本,悉尼,布里斯班,佩斯
C. 美國.英國,加拿大,南非,澳大利亞,芬蘭,西班牙分別屬於哪個市場,比如歐洲市場之類
美國比較大,就是美國市場,或者和其他歐洲國家並稱歐美市場,南非就是非洲市場,澳大利亞就是澳洲市場,芬蘭,西班牙是歐洲市場,細分芬蘭是北歐市場,西班牙是地中海市場。
D. 我國入境旅遊市場最大的兩個細分市場是
一個是近程旅遊市場 港澳台市場 日本市場 韓國市場 俄羅斯市場 東盟市場 澳大利亞市場 中東市場;二是遠程旅遊市場 北美市場 美國市場 加拿大市場 西歐市場 英德法市場。
E. 澳大利亞各個城市介紹
城市介紹:
布里斯班:澳大利亞第三大城市,昆士蘭州首府和港口。是世界上最大的城市之一。市內現代化的建築和古老典雅的舊屋相間,接到筆直縱橫,多以昔日英國皇家成員命名。這里拓荒時代的建築有哥特式約翰英國教堂、市政廳大廈、鍾樓等。