Ⅰ 怎樣接待澳大利亞的客戶呢
首次與見面時,通常是用右手握住對方的右手。相互不認識的人在見面時通常不會親吻或擁抱。
准時參加會議和其他訪問。如果您認識到自己可能遲到,請盡量聯絡通知對方。
在與澳洲人共餐時,通常要用所提供的器具來夾取食物,如夾子、湯匙、叉子、筷子或沙拉夾。
工作場合著裝要得體。在正式場合男士都要著西服,還要打領帶。女士平時大部分時間穿裙子,但在參與社交活動時也要穿西裝外套。
學一些澳洲英語。
Ⅱ 澳大利亞吸引中國遊客放大招了嗎
澳大利亞南澳省已聘請網上有逾5000萬粉絲的中國影星黃曉明為全球旅遊形象大使,希望能吸引更多中國遊客到該省旅行。
旅遊廳長碧尼(Leon Bignell)說,黃曉明已被任命為南澳旅遊形象大使,他在為該省拍攝的旅遊觀光宣傳片中,將推介一系列旅遊觀光活動,包括攀爬阿德雷德板球場頂,在有海獅的艾爾半島(Eyre Peninsula)海濱游水,以及品嘗南澳的新鮮食品和海鮮。
碧尼說:「他將不會推介任何不是優質品牌的產品,這是他簽署協議擔任南澳旅遊形象大使的原因。黃曉明是一位真誠和熱心的南澳旅遊形象大使,我們在中國有這樣一位形象大使,是我們省的一個重大勝利。」
黃曉明則說,他被旅遊觀光者能在南澳進行豐富多採的活動所吸引。「南澳是一個能享受到令人贊嘆的自然之美,觀賞到當地野生動物,體驗世界級葡萄園和美食的地方。」
碧尼表示,中國與南澳之間的直航班機增加,在過去一年幫助把赴南澳觀光的中國遊客增加56%。他說:「我們不久將能看到更多高端遊客來阿德雷德,探索黃曉明所推介的南澳。」
碧尼希望黃曉明拍的旅遊觀光宣傳片,不僅能吸引到中國的旅客,亦能吸引澳大利亞其他省的華人赴該省觀光,以及讓阿德雷德的中國留學生把它轉發給在中國的親人和朋友。
小明哥厲害了。
Ⅲ 如何進一步開拓澳大利亞旅華市場
第一,在入境旅遊發展的理念更新上,做好「悉聽尊便」與「客隨主便」相結合的文章。「悉聽尊便」,用心把符合澳洲出境市場偏好的「新菜做出『心』味道」,「客隨主便」,把具有中國資源優勢的「好菜做出好味道」。這才是中國開拓包括澳大利亞在內的旅華市場的正道。一般認為,為更好地吸引入境市場,我們需要更多地考慮入境旅遊市場的旅遊偏好,更多地從客源市場角度來考慮入境旅遊項目建設和產品開發。但從此次澳大利亞旅華輿情報告的數據顯示,我們在「悉聽尊便」的同時,要更加主動地做好自己的工作,做到「悉聽尊便」和「客隨主便」相結合。
從澳大利亞出境市場來看,度假是其主要出境旅遊的第一大動機,大致佔60%左右,較10年前的44%有了很大的增長;其次是探親訪友(23%)和商務(10%)。此次輿情報告也顯示,68%澳大利亞旅華遊客是為度假而來。同時,我們也發現,在各項影響澳大利亞來中國旅遊的因素中,悠久歷史占的比例最高,為40.6%,中國美食以10.1%位居第三;在對中國主要景區的認知和旅遊意願方面,幾乎清一色都是世界遺產,而且以世界文化遺產居多。這說明對於澳大利亞市場而言,中國歷史文化仍是最具優勢和潛力的吸引物。
關鍵的問題是,中國歷史文化這道「好菜」能否真正做出「好味道」。如果能夠針對中國燦爛的歷史文化,加強多樣化解說系統的建設,深入挖掘,將那些內涵於物化的文化遺存及非物化的多元形態中的文化精髓轉換成旅遊者的文化盛宴,將獨具特色的旅遊吸引物轉換成旅遊者獨具特色的旅遊體驗,對澳大利亞這樣一個以自然風光見長的客源地而言,將是極具吸引力的。目前來看,不是我們擅長的「文化」失去了市場,而是我們沒有好好挖掘「文化」,而失去了吸引力。「悉聽尊便」,用心把符合澳洲出境市場偏好的「新菜做出『心』味道」;「客隨主便」,把具有中國資源優勢的「好菜做出好味道」。這才是中國開拓包括澳大利亞在內的旅華市場的「正道」。
第二,在入境旅遊發展的市場把握上,做好「現代手段」和「傳統方式」相結合的文章。此次發布的輿情報告數據顯示,互聯網是澳大利亞來華旅遊最主要的信息渠道,高達67.2%。問題是,我們在利用這個「現代手段」的時候,還需要進一步了解互聯網在澳大利亞來華旅遊的興趣激發階段、行程規劃階段以及產品預訂階段分別發揮了什麼作用、如何發揮作用、通過什麼具體的方式發揮作用等。此次以及之前發布的輿情監測都顯示,「美麗中國」的形象宣傳效果總體令人滿意,但澳大利亞市場對「美麗中國」的主題推廣活動知曉率不足兩成。如何通過「美麗中國」旅遊海外推廣網站的深化建設,提升網站本身的可見性,從而提高網站呈現內容的可見性,增強「美麗中國」的整體營銷效果,亟須破題。
市場研究與推廣「在線化」的迅猛發展不代表傳統「離線化」方式的過時。相反,我們仍需要注重傳統方式的錯配糾偏和創新利用。比如,在輿情監測系統全時動態跟蹤功能實現之前,中國駐悉尼旅遊辦事處是中國了解澳大利亞旅遊市場動態的重要「前哨」,如何進一步推動辦事處資源的優配,發揮其在第一手市場信息搜集和積極有效的市場推廣方面,仍需高度重視。此外,對於澳大利亞這樣的遠程入境市場,航空公司在整個市場開發過程中扮演者至關重要的關鍵角色。實際上,國外旅遊者在出境旅遊的信息搜集以及行程計劃方面,在很大程度上是與航空公司的信息密切聯系在一起的。國內的旅遊目的地如何與航空公司之間建立良好的戰略合作,鼓勵航空公司圍繞機票而衍生開拓澳大利亞旅華旅遊產品,也是一個值得深入考慮的選項。
第三,在入境旅遊發展的產品深化上,做好「長線拉長」和「短線做深」相結合的文章。結合國家旅遊局入境旅遊抽樣調查和澳大利亞出境旅遊數據,可以發現,澳大利亞旅華市場主要都是將中國作為唯一旅遊目的地;澳大利亞近五年出境旅遊平均停留時間在7天以上的比例基本穩定在86%左右的水平,4-7天的大致在10%左右。從這些數據上,可以看到澳大利亞旅華市場「長線做長」是有良好的市場基礎的。其中重要的方式之一就是積極推動自由行基礎上的「高鐵+旅遊」產品的開發以及自駕游產品和服務的研發。澳大利亞國內自駕市場發展良好,2013年澳大利亞整個汽車租賃市場的收入是14.99億澳元,其中主要源於澳大利亞國內旅遊推動的休閑性租車市場,大致為9.93億澳元。可見,圍繞著旅遊帶開發,積極開發主題自駕線路、規劃建設旅遊風景道,不僅是應對國內旅遊消費轉型發展的重要方向,亦是把澳大利亞旅華市場「長線拉長」的可行之舉。
「短線做深」則主要是針對澳大利亞旅華市場中度假目的高達68%的重要回應。這里除了要做好高端度假、提升度假體驗質量等問題之外,更重要的是形成新的度假吸引力,豐富、深化度假旅遊新產品。近幾年出境市場數據顯示,澳大利亞旅日市場增長迅猛,這其中很重要的一點就是日本雪場資源對澳大利亞出境市場的獨特吸引力。如果中國能夠在冬季滑雪度假綜合開發上形成拳頭產品,完全有可能在停留式「短線」產品上「做深」,以差異化產品獲得良好的市場效果。
第四,在入境旅遊發展的無縫體驗上,做好「形象推廣」和「服務保障」相結合的文章。此次輿情報告顯示,對來華旅遊表示「非常有興趣」和「有些興趣」的總計為54.6%,但僅有7.2%的受訪者表示今後3年最想去的旅遊目的地是中國;具體到旅遊城市亦然,比如有31.2%的受訪者知道廣州,但僅有8.2%想來廣州;自由行比例高達53.2%,同時有33.0%的受訪者認為「語言不通」是其來華旅遊的主要障礙。類似這些調查數據反差的背後,恐怕需要我們在大力加強「形象推廣」和積極改善「服務保障」這兩個方面多下工夫。
盡管受制於經濟不景氣等諸多因素,澳大利亞出境旅遊市場依然表現出了良好的發展勢頭。預計未來5年,澳大利亞出境旅遊市場的年均增長將達4%左右,到2018年達到1067萬人次,出境旅遊花費將達到517億澳元。為此,我們需要通過對澳入境客流在國內的城市和景區流向分布特徵的研究,有規劃、分步驟地盡快完善雙語旅遊資訊的供給,並充分利用當前不斷創新的解說和引導技術,盡快形成適應性的服務保障方案,解除諸如「語言不通」等因素對澳旅華市場開發的阻礙。
希望通過以上組合拳措施的實施,中國能夠在澳大利亞出境旅遊市場的大蛋糕中分得更大的份額,推動中澳旅遊服務貿易良性、健康發展。
Ⅳ 介紹一個國家旅遊狀況,再怎樣把這個國家人吸引到中國來的PPT,以澳大利亞為例,急!
澳洲有海岸,有沙漠,有草原,有湖泊,有殖民地期的洋房老街,就是沒有東方特色的東西。不過澳洲現在就業緊張,沒多少人願意到中國來旅遊。他們也就國內旅遊一下,或者去紐西蘭,大溪地等近且有廉航的地方。
Ⅳ 如何加強澳大利亞與中國經濟互補發展
中國是世界工廠,澳大利亞是有名的資源大國。這方面我們有天然的互補性。這個互補性主要體現在以下幾個方面:
首先,澳洲的很多產品我們是很需要的,包括
一、資源類 澳洲盛產鐵礦石、原煤、天然氣,氧化鋁等等這些都是我們急需的物資,
二、農產品類 澳洲的燕麥、小麥、牛奶、牛羊肉、葡萄酒
三、旅遊資源 澳洲有著得天獨厚的旅遊資源、漫長的海岸線、美麗的大堡礁、廣袤的大地。
三、澳大利亞在南半球的港口,是我們向南必不可少的補給基地,南極科考,航天器發射跟蹤站等等。
其次,我們可以出口澳洲的東西,都是輕工業和電子產品,包括家電。還有,隨著中國經濟體量的壯大,現在有資金向海外投資的需求。
那麼現在我們與澳大利亞的經濟關系如何?我們與澳大利亞的政經關系是時松時緊的,跟他們的政府有關,也跟澳大利亞的文化有關。澳大利亞是個很糾結的國家,他是白人孤懸在南太平洋上的基地,澳大利亞聯邦成立的時候推行的是白澳政策,二戰之前緊抱英國的粗腿,二戰後唯美國馬首是瞻。中美關系好的時候,中澳關系也是好的,中美關系緊張的話,中澳關系也必然是緊張的。還有一件事,二戰時,中澳是同盟,特別在太平洋戰場上,中國的抗日戰爭牽扯了日本上百萬軍隊,使得日本無暇登陸澳大利亞。這一點,澳洲一直都是銘記在心的。但是,他們記得的是當時的中國政區最高統帥,所以澳大利亞與中華人民共和國建交是很晚的。
基於以上分析,如何加強中澳關系其實需要我們多做一些工作,我們對澳洲的資源有很大的需求,但這些資源都是不可再生的,我們要宣傳我們的可持續發展理念,也總結一下國內是如何扶持資源大省的,幫助澳洲發展他們的輕工業和家用電器和電子工業,可以在澳洲設立一些產業園,從國內出口加工件,到澳洲組裝成品。幫助澳洲的農產品進入我們的電商平台,大型企業要適應澳洲的商業慣例,增加長期合同的比重。可以與澳洲旅遊業加強合作,他們的旅遊設施還是很粗獷的,質次價高,影響了我們國人去澳洲的旅遊意願。
同時注重文化交流,對於到澳大利亞投資的企業,要提倡尊重當地人,不要拿出一副財大氣粗的樣子,注意個人修養。要鼓勵到澳洲多投資實業,不要一窩蜂投房地產。還要在中澳傳統關繫上多加宣傳,比如墨爾本、悉尼的發展有勞工的心血,二戰時,拖住日本大軍的不單是統帥和將軍,更多的是流血用命的中國人民。我們現在都知道以色列人感激上海曾經庇護他們,中國大陸也是拖住日本的。忘掉這些的,不單是一部分澳洲人,也有我們,這是不對的。
最後,還是一句話,和而不同,美美與共。