『壹』 僑 鑫醫療科技有限公司怎麼樣
作為第一波被批准進入中國市場的外資企業，僑鑫集團一直致力於成為「理想生活的引領者」，為了達成這一目標，僑鑫努力構建「生活方式即服務」的客戶生態。但正如其他傳統重資產的企業一樣，僑鑫集團的客戶關系管理面臨重重挑戰：
缺乏溝通渠道和方式，無法以業務觸點連接用戶，品牌服務客戶滿意度偏低；
未對客戶進行群層劃分，會員與非會員無差別運營，難以對人群進行智能化、個性化內容推薦；
沒有統一的數據管理系統，線上線下各渠道數據割裂，集團無法准確掌握消費者數據，缺乏品牌數字資產沉澱；
缺少全渠道、全鏈路數字化管理平台，數字化營銷、運營能力不足。
為了加強數字化客戶關系管理能力、真正走進客戶內心，僑鑫需要專業的管理工具和定製化數字解決方案，幫助其實現企業轉型升級。這時，群碩軟體的客戶關系管理數字化解決方案（點擊查看詳情）走進僑鑫的視野。群碩以專業的技術能力為基礎，憑借豐富的企業服務經驗，為僑鑫建立集團化SCRM體系，用數據貫穿集團的多元業務，為客戶提供極致的服務體驗，提升客戶滿意度，實現業績增長。
群碩之所以成為僑鑫集團的選擇，有兩點原因：一是二者適配度高——僑鑫要想選擇一套有效管理客戶關系的數字解決方案並不難，而群碩為其打造的客戶關系管理數字化解決方案，恰好符合企業自身業務特點及可持續發展需求；二是群碩不僅提供軟體開發服務，還在地產行業有著專業的咨詢服務、 運營服務能力，所以提供的這套方案既能方便僑鑫管理，又能有效降低運維成本，有利於集團的長期運營。
建立集團化SCRM體系
僑鑫集團SCRM搭建起品牌的交流圈，提升消費者對企業、品牌及產品的忠誠度。群碩幫助僑鑫建立集團化SCRM體系，全面打通客戶渠道，從線下到線上，通過統一的身份管理匯集客戶數據，打破集團多元化經營中的用戶壁壘。基於用戶數據分析，僑鑫集團可以進一步了解客戶的購買習慣、使用體驗反饋等信息，深入洞察用戶需求，有選擇的在不同渠道進行內容投放，為客戶提供個性化的服務，激活集團會員關系網路，促進銷售轉化率。
高凈值人群精細化管理
僑鑫是國內較早一批關注高凈值人群需求和服務的企業。一方面，用戶紅利消失後，刺激內部會員、提高復購率成為很多企業尋找利益增長的新窗口；另一方面，中國高凈值人群數量在逐年擴大，具有極大的市場。群碩助力僑鑫打造高端社交平台，引進國際先進的技術和房地產服務，提升高凈值人群對品牌的認同感和信賴感，更深入地洞察高凈值人群需求，打造更貼近客戶的個性化產品及服務，提高用戶數字化體驗，成功連接1w+年收入900萬元以上的高凈值人群。
對接企業既有系統，打破數據壁壘
僑鑫通過客戶關系管理數字化解決方案，對接SaaS系統、會員體系、營銷平台等企業既有系統，同時支持與客戶第三方系統平台無縫銜接，實現企業數據收集和應用渠道貫通，把數據全部串聯起來，打破數據孤島，讓任何時間、任何地點應用數據成為可能，更有效地實現數據中心的整合與統一管理。結合大數據分析，僑鑫實現了業務敏捷洞察和數據驅動運營，數據分析速度與業務變更速度同步協調，不僅最大限度降低創新成本，而且全面滿足企業的業務發展需求，充分釋放數據的商業價值。
打造一站式業務運營平台
僑鑫集團以多元化的經營理念，涉足地產、金融、健康、教育、酒店餐飲、媒體等多個領域，業務遍布中國的廣東、北京、上海、香港以及澳大利亞的悉尼、布里斯班等地，以統一數字平台集成多元的業務運營非常有必要。僑鑫將旗下微信公眾號等運營平台全部接入客戶關系管理系統，建立統一可持續的業務運營平台，打破業態邊界，實現物業管理等線下業務線上化，數字化服務代替傳統人為操作，降低人工運營成本，提升社群化服務質量。
僑鑫集團堅持以客戶為中心，短短半年時間內，就在客戶關系管理數字化解決方案的幫助下，為過萬名年高凈值會員打造集團化會員平台，有效連接率超90%，為集團營銷、運營、數據管理等業務板塊提供了數據採集分析體系，實現集團化管控，全面推進品牌數字資產積淀，加速數字化轉型進程。群碩融合自身實踐經驗，應用於房地產、零售餐飲、工業互聯網、金融保險、醫療與大健康、綜合度假村等諸多領域，用科技創新服務驅動更多企業邁入數字化轉型新時代。