和巴西人談判要注意什麼

① 詳細的巴西餐桌禮儀

餐桌禮儀沒有在美國和歐洲那麼嚴格。有些巴西人用大陸方式拿刀叉（一手總拿著叉子），而有的則用美國方式（換手拿叉子）。表示用餐完畢應把餐具水平放在盤子上面。巴西人認為用手和手指直接接觸食物「不幹凈」，用手拿食物時應該用餐巾。

② 各國商務禮儀注意事項

各國商務禮儀注意事項

引導語：無論在哪兒開展業務，了解當地的風土人情和復雜多樣的文化禮儀總歸有利。每個國家都有自己獨特的民俗文化，其民眾也有自己獨特的社交方式。下面我就為大家整理了關於各國的商務禮儀，希望能夠幫到你哦!

在東南亞做生意，如果與菲律賓商人洽談生意，最好的時間是氣溫比較好的10月到第二年的5月，事前要預約時間，准時到達談判地點。妝飾打扮要偏保守些，傳統西服比較合適。他們重視聖誕節、復活節、春節。利用好這些節日，也是做生意的好時候。如果不能很好利用這些節日的話，也可以避開這些節日進行商務活動。進行洽談商務時，要耐心、細致，特別是對合同要逐條細談、具體，菲律賓商人往往玩弄數字，用百分比計算費用等，這些要心中有數，以防出差錯。

孟加拉國人在進行商業談判時，則很注重人的職責，為了更准確無誤地確定各人的責任，往往要寫下書面證據。他們對概念、商品數量、質量、價格、交貨日期等都要准確肯定地商量妥當，一旦出現含糊其辭的情況，就要警惕，可能出現波折，甚至泡湯。如果能用熟練的英語談判的話，必定會受到孟加拉國人的尊敬和重視，因為他們會認為你很有教養，水平很高，知識很多。盂加拉國人很喜歡逢好事送禮，如生日、晉級、出國、改行等都喜歡人們送些鮮花、小禮品以示祝賀。

印尼人則很重視名片，所以在商務活動中，要准備好名片，客人要主動把自己的名片送給主人。名片要用英文印製。談判時把聲音放低，態度溫和、謙遜。對公務人員特別要注意情感。要拜訪時必須帶上禮品，以水果、化妝品為最喜歡。如果有人送來禮品要欣然接受，但不要當面打開。一般情況下拜訪都是事先約好，不要突然闖入，經主人允許後再進屋，進屋之前要把傘、帽、手杖等物放在門口，腳要洗干凈。進屋後要根據主人的指示，不要隨便坐。拜訪時，一定要選好時間，一是不要打擾休息;二是不要打擾各種教徒的宗教活動。商務活動中印尼人喜歡宴請，但要注意用同樣的檔次給以回報為最佳。

同泰國人打交道，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。到當地人家做客，如果發現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。

在印度，初次訪問公司商號或政府機關，宜穿西服，並事先訂約，盡量按時赴約。印度商人善於鑽營，急功近利，圖方便，喜歡憑樣交易，洽談中應多出示樣品，廣為介紹經濟實惠的品種。商務談判他們往往細細研究，費時較久。同時，在進行某種商業談判時，他們會覺得錢較多的人，或是較受歡迎的人應該付錢買單是“順理成章”的事。

在新加坡，商務交往中相互宴請是經常的事情，應邀赴約要准時，遲到會給人留下極壞的印象。如不能及時到達，必須預先通知對方，以表示尊重。新加坡官員不接受社交性宴請，因此與他們打交道時要慎重。

在與菲律賓商務洽談中，對於對方所提出的無理要求，要明確地予以回答，不能暖味不明。選舉期間，禁止喝酒，商店裡禁止售酒。

馬來西亞、汶萊、印尼、孟加拉國等國家為信奉伊斯蘭教主要國家。凡信奉伊斯蘭教的人都忌食豬肉，忌用豬皮製品，忌諱談論有關豬的話題。不喜歡數字“13”，不喜歡別人拍照，不喜歡別人打自己的後背，不喜歡看見別人蹺大拇指。禁止用左手拿東西、摔東西、送東西，更不準用左手吃飯，禁止喝酒。點頭是不同意的意思。東南亞穆斯林人也不例外。

信仰佛教的國家，如印度、寮國、泰國、柬埔寨等，對牛很信崇，特別是黃牛、水牛，所以，遇到牛時要躲開，更不能傷害它們。忌諱把褲子掛在人頭頂上方，忌諱對佛祖說三道四。認為孔雀是不吉利的動物，更不喜歡有孔雀的圖案了。忌諱把鞋子帶進屋子，所以要去做客時要特別注意這一點。不準吃象、虎、獅、馬、貓、蛇、龜等動物的肉。從來都不準從坐著的、躺著的人身上跨過去。在公共場合里男女不準拉手，不準婦女接觸僧侶，更不準坐在僧侶旁邊。切忌把手放在臀部，不要觸動別人的頭部和肩部。站立時不要把雙臂交叉在胸前。招呼人時，要手掌向下，手指上下擺動。不能窺視主人的卧室、廚房，去衛生間要徵得主人的同意。忌蹺二郎腿，尤其忌諱將鞋底朝向他人。平時談論閑聊時，不要涉及政治和宗教。

日本

日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見面互相鞠躬以二三秒鍾為宜;如果遇見好友，腰彎的時間要稍長些;在遇見社會地位比較高的人和長輩的時候，要等對方抬頭以後把頭抬起來，有時候甚至要鞠躬幾次。他們在社交場合上也施握手禮。進入日本人的住家前應脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。要准備交換商業名片。切不要以名字稱呼日本人，只有家裡人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏後加上“San”字。 無論是商務或社交方面的約會，都應准時到達。日本商人經常邀請他們的商業夥伴赴宴，宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里，十分豐盛，往往要延續好幾個小時。

在私人家裡招待客人是難得的事。如果你真去日本人家裡作客的話，那麼一踏進門就先脫下帽子手套，然後脫下鞋子。按習慣，要給女主人帶如果日本人送你禮物，要對他表示感謝，但要等他再三堅持相贈後再接受。收受禮物時要用雙手接取。

日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好，不用環狀裝飾結。他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。

日本人大多數信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“過午不食”的教視。他們不喜歡紫色，認為紫色是悲傷的色調;最忌諱綠色，認為綠色是不祥之色。他們對送禮特別忌諱“9”，會誤認你把主人看作強盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預兆。

日本人對送花有很多忌諱。忌諱贈送荷花，他們對菊花或裝飾花圖案的東西有戒心。日本人對裝飾有狐狸和獾圖案的`東西很反感，認為狐狸“貪婪”和“狡猾”，獾“狡詐”。他們忌諱觸及別人的身體，認為這是失禮的舉動。他們忌諱把盛過東西的容器再給他們重復使用;忌諱把洗臉水中再對熱水;忌諱晚上剪指甲;忌諱洗過的東西晚上晾曬;忌諱睡覺或躺卧時頭朝北(據說停屍才頭朝北)。日本人對朋友買的東西，一般不願問價錢多少，因為這是不禮貌的，同樣你若評價對方買的東西便宜，也是失禮的。

日本人使用筷子有很多忌諱：忌把筷子直插飯中，認為這有供奉死者的含義;忌用舌頭舔筷子，認為這樣極不雅觀;忌用筷子穿、插著食物吃，認為這不該是飯桌上應有的舉動;忌用筷子從菜中扒弄著吃，認為這是一種不良習氣;忌用筷子動了一個菜不吃，又動另一個菜，認為這種挑剔的舉止會讓人恥笑;忌把筷子跨放在碗碟上面，認為這會令人聯想起不幸的事情;忌拿筷子在餐桌上游尋食物，認為這種缺乏教養的表現;忌用同一雙筷子讓大家依次夾撥食物，認為這樣會使人聯想起佛教火化儀式中傳遞死者骨殖的場面。

韓國

韓國是一個禮儀之邦，特別是在與長輩握手時，要再以左手輕置於其右手之上。“是”與“否”要明確表示。在晴天時，於傍晚時分舉行降國旗的儀式，街頭、辦公室的人們肅立齊唱國歌。

“四”字在朝鮮語中發音、拼音與“死”字完全一樣，認為是不吉利的。朝鮮有李姓，但決不能說“十八子”李，因在朝鮮語中“十八子”與一個淫盪詞相近，絕不能在女子面前說此話，否則會被認為有意侮辱人。

按照韓國的商務禮俗，宜穿著保守式樣的西裝。商務活動、拜訪必須預先約會。韓國人和外國人打交道時，是准時的。宜持英文、朝鮮文對照的名片，可在當地速印。商界人士多通曉英語，老人多通曉漢語。決策均由最高層作出。進主人的屋子或飯館要脫鞋。他們很重視業務交往中的接待，宴請一般在飯館或酒吧間舉行，他們的夫人很少在場。宴請招待甚為頻繁。吃飯時所有的萊一次上齊。到朝鮮人家裡作客，最好帶些鮮花或一些小禮物，要雙手遞給主人。主人不當著客人的面打開禮物。

口味偏清淡，不喜油膩，但特別喜歡吃辣味萊餚。他們通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、湯類萊，辣飽菜和湯，這兩種食品是不可缺少的。漢城當地土產有壁飾和沈萊(韓國泡菜類浸漬物)。

韓國人對長者有必須嚴守的規矩。他們在社會交往、日常生活中，無不對長輩表示敬重。如：跟長輩同座的時候，他們總是保持一定的姿勢，絕不敢掉以輕心;若要抽煙，一定要先得到長輩的允許;用餐時，切不可比年長者先動筷子;小孩決不會吃得比父母快，或比父母早離開坐位。韓國人絕不說長輩的壞話，更不會背地裡批評長輩。

有的人習慣說一句話就施禮一次，往往在分手之前要敬禮5～6次，以示親切。男人見面打招呼互相鞠躬並握手，或用雙手，或用右手，關只限於點一次頭。女人一般不與人握手。

無論在什麼場會，韓國人都不大聲說笑。婦女笑時用手遮掩住嘴。韓國不談婦女解放，進門時男人走在前面，婦女幫著男人脫大衣。韓國人對日常的禮節相當重視。當幾個人在一起，要根據身份和年齡來排定坐次。身份、地位、年齡都高的人排在上座，其他的人就在低一層的地方斜著坐下。男女同坐的時候，一定是男士在上，女士在下。要抽煙的時候，他們總是問上座的人：“可不可以抽煙?”

韓人重視對交易對象的印象，從事商業談判的時候，若能遵守他們的生活方式，他們對你的好感倍增。用餐時，不可邊吃邊淡。他們認為，吃飯的時候不能隨便出聲。

韓國人以其文化悠久為榮，進入他們的住處或飯店須脫鞋，相處時，宜少談當地政治，多談韓國文化藝術。

韓國有關方面規定，旅客每次入關，可攜帶香煙200支(或雪茄50支，或煙草半膀)，酒2瓶。韓幣禁止攜帶出境。外幣不限，但入關時須申報數額，出關可攜出。計程車最方便，但遇到下雨天、下雪天，傍晚至午夜11點這段期間，較難搭乘。計程車收取10%的小費，飯店已在帳單內附加小費10%。其他服務每次給200～300元即可。公共汽車四通八達，但不懂朝語買票乘車是有困難的。

美國

美國人與客人見面時，一般都以握手為禮，他們習慣手要握得緊，眼要正視對方，微弓身。在社交場合與客人握手時，還有這樣一些習慣和規矩：如果兩人是異性，要待女性先伸出手後，男性再伸手相握;如果是同性，通常應年長人先伸手給年輕人，地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。他們另外一種禮節是親吻禮，這是在彼此關系很熟的情況下施的一種禮節。

美國人大多信奉新教和羅馬天主教，其次為猶太教、東正教、伊斯蘭教，印度教和佛教只有少量信徒。

美國人忌諱“13”、“星期五”、“3”，認為這些數字和日期，都是厄運和災難的象徵;他們忌諱有人沖他伸舌頭，認為這種舉止是污辱人的動作;他們討厭蝙蝠，認為它是吸血鬼和凶神的象徵;美國人還有三大忌：一是忌有人問他的年齡，二是忌問他買東西的價錢，三是忌在見面時說：“你長胖了!”;他們忌諱同性人結伴跳舞;忌諱黑色;特別忌諱贈禮帶有你公司標志的便宜禮物;他們忌向婦女贈送香水、衣物和化妝用品;美國婦女因有化妝的習慣，所以他們不歡迎服務人員送香巾擦臉;他們不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認為這是不禮貌的。

在美國堪薩斯州法律規定：星期天不準公民吃蛇肉，違犯者要被處以監禁。在印第安納斯州的威諾納湖區規定：星期天不準在櫃台吃冰淇淋。在新澤西州，如果誰在餐館里喝湯時發出咕嘟咕嘟的聲音，就會被警察拘留。在內布拉斯州的活特盧法律規定：上午七時到下午七時之內，理發師吃洋蔥是違法的。在印第安納斯州的加里規定：吃過大蒜以後的四小時之內不準乘電車或上影劇院。

加拿大

加拿大人在社交場合介紹朋友時，手的姿勢是胳膊往外微伸，手掌向上，手指並攏，不用手指來指人;加拿大人喜歡用手指比畫“V”字形或“OK”字樣;在公共場合，加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說話邊用手頂人的人;他們不喜歡別人老盯著自己;加拿大人從不在人前摳頭發、清理手指甲縫里的污垢。

在加拿大從事商務活動，首次見面一般要先作自我介紹，在口頭介紹的同時遞上名片。在商務活動中贈送禮品，最好贈送具有民族特色的、比較精緻的工藝美術品。在正式談判場合，衣著要整齊莊重。

墨西哥

墨西哥人在社交場合最常用的禮節是擁抱和施握手禮。墨西哥人與熟人、親戚朋友或情人之間相見，一般都慣以親吻和擁抱為禮節。

墨西哥人絕大多數信奉天主教，另有新教徒少部分。墨西哥人忌諱“13”、“星期五”，認為這些都是不吉利和令人可怕的數字和日期;他們忌諱相互不熟悉的男子之間親吻或吻手;他們視公共場所出現“男子穿短裙女子穿長褲”為有失體面，認為“男子穿西服，女子穿長裙”才合情理;他們忌諱有人送給他們黃色的花和紅色的花，認為黃色意味著死亡，紅色花會給人帶來晦氣;他們忌諱蝙蝠及其圖案和藝術造型，認為蝙蝠是一種吸血鬼，給人以凶惡、殘暴的印象;他們忌諱紫色，認為紫顏色是一種不祥之色，只有棺材才塗這種顏色。

巴西

雖然巴西人相互之間非常的隨便，但是，商務訪問者還是需要知道一些習俗：

——衣著規范。通常，男性經理們穿流行的三件套，辦公室職員穿兩件套。男性訪問者應該知道，合適的商業服飾經常會包括長袖襯衫，即使是在夏天。巴西男士會和穿短袖的男訪問者開玩笑，稱其為女式襯衫。商業女性應該穿端莊的套裝或者禮服，還有襯衫和裙子，女士的襯衫可以是短袖的。男性和女性都應該避免穿黃色和綠色的服裝，因為那是巴西國旗的顏色。

——會面和問候。稱呼你的巴西男性合作者時，用senhor(先生)再加上他的姓;女性用senhora(夫人)和她的姓。醫學博士、律師和大學研究生都被稱為Doctor。認識不久以後，你就可以用其名來稱呼他們，但是要等到你的巴西夥伴先用你的名來稱呼你。

——打斷談話。在開商務會議時，尤其是在政府辦公室，會不斷地被打斷。在巴西，這不被認為是無禮的或者不適當的行為。

——贈送禮物。從國外帶來的、可以送給男士的較好的禮物有：音樂帶、電子小玩意、高質量的計算器等;給女士送香水。如果你被邀請到巴西人家裡做客，那可以帶些巧克力、香檳酒或者新鮮草莓。不要帶紫色的花，因為那與葬禮有關。

——相互幫忙。巴西人經常會讓他們的朋友或者商務熟人幫他們大小忙，並且希望他們的要求能夠得到滿足。但是，你讓巴西人幫忙時，要小心一些，即使他們不想幫你，他們也許會答應的很好，因為拒絕你將是不禮貌的。

阿根廷

阿根廷人在社交場合與客人相見時，一般行握手禮。與久別後的摯友相見，男人習慣互相擁抱，女人則握住對方的雙手並親吻雙頰。男人們久別重逢時相互緊緊擁抱(abrozo)，婦女用雙手握手並互吻臉頰，不過，初次見面時，握一下手或點點頭就可以了。

事先約會是必要的;別送個人用品，例如領帶和襯衫;如果來訪者在阿根廷人家裡受到款待，應准備給女主人送鮮花或糖果;客人應等主人就座後再坐下，在主人為他們開門後再離去;阿根廷人歡迎人們贊美他們的孩子、飯菜和住家;別談論諸如政治和宗教之類有爭議的問題。如果席間有婦女在場，別討論商業事務;可以隨意漫談體育運動——特別是英式足球——以及當地公園及花園的美麗景色。

阿根廷人大多信奉天主教，有少部分人信奉基督教新教、猶太教、東正教、萬靈論。他們忌諱“13”和“星期五”，認為這是令人懊喪和不吉利的數字和日期，所以，人們都設法迴避“13”和“星期五”。他們對著裝很重視，男子出門時都要穿好西裝。在公共場合脫掉上衣會被視為行為不雅，若在火車上這樣做，還會受到列車員的警告。他們對客人在品嘗過馬黛茶後，不咂唇表示贊賞很不高興，認為是一種失禮的表現。

阿根廷人不喜歡灰顏色，一般人都看不慣這種色彩;他們不喜歡別人送他們襯衫、領帶之類的貼身物品;他們忌諱菊花，認為菊花是在喪禮上對死人使用的，是令人悲喪的妖花;他們忌諱送禮送手帕，因為送手帕會招至悲傷;他們不願談論有爭議的宗教、政治問題。

智利

智利人社交習俗總的特點可以用這樣幾句話來概括：

南美洲的智利人， 性格豁達心地純;

迎賓待客講友好， 重視禮儀很熱忱;

昵愛花草野百合， 鮮紅艷麗勝美神;

山鷹被譽為國鳥， 象徵祖國民族魂;

黑色、紫色為喪色， “十三”、“周五”忌光臨。

在生活細節上有如下特點：

智利人對男孩的愛稱是“奇尼多”，意為“小小中國人”，“奇尼達”是對女孩的愛稱，意為“中國小女娃”。智利人以“中國人”為愛稱，是因為他們的外貌和中國人近似，也是黑頭發、黑眼眼，只是皮膚略為白晰。他們時間觀念較強，習慣遵守時間准時赴約，認為這表示對人的尊重。他們在與他人發生口角而受到侮辱時，只是用“掃帚”這個詞以還擊，其意思是把對方的污言穢語掃去。智利男子平時一般都喜歡穿白色的絨布襯衣或綢襯衣，上面套露胸的坎肩和淺色布短衣，膘系紅色毛布帶。天冷時要披斗篷，斗篷為鮮艷的毛料織成，上面飾有花紋。頭戴黑色的寬檐帽，腳上穿著皮靴。智利人愛野百合花，因其花期很長，鮮艷不敗，又被視為民族和自由的象徵。他們喜歡國鳥山鷹，並將其視作爭取民族解放，捍衛祖國的獨立的英雄和烈士的象徵。

初次引見時，通常握手或親吻右頰。智利男人見面時可能熱烈擁抱對方，婦女則相互親吻臉頰。智利的商界人士尊重准時。會議應准時開始並且准時結束。商務方面的招待一般在大飯店或大餐館舉行。如去智利人家裡拜訪，客人應等在門外待邀請後進屋。帶一束鮮花作為禮物送給女主人是合宜的。

哥倫比亞

各種場合須穿著保守式樣西裝。但在小城市只須穿襯衫、長褲，打領帶即可。拜會公私單位之前一定要先約會，但也一定會讓您等些時候，因此，時間的安排要寬裕一點。

哥倫比亞也和其他南美各國一樣，凡事喜歡慢慢來，切勿心急。請當地人做一頓飯，也得等上個把小時，據說首都波哥大市郵件也需10天才能送達。簡單的道路工程亦需花費1-2年才能完成。話雖如此，也有例外者。

商務活動，持印有西班牙文對照之名片甚有用，當地可印二三天可以取件。產品銷售說明書也須印有西班牙文對照才行。哥倫比亞在安第斯集團可算是先進的，但從業者商業知識，而自尊心又很強，所以，生意不好做。與哥倫比亞商人談生意，絕對不能太直截了當，提出條件一定得施用心計。當地商人喜歡慢慢詳談，同時用一種加了許多糖的黑色咖啡。最好不談當地政治。一旦有了交情之後，生意就好做了。如果你應邀參加一個晚宴，99%的機會是：當地商人最喜愛的話題是國際咖啡市場價格的情況，每年咖啡出口占出口總值的半數以上，所以，你務必做些准備。

哥倫比亞人喜愛紅、黃色、禁忌淺色。圖案喜愛圓形、三角、六角形。數字喜愛3、5、7，而忌用13。除此，在哥倫比亞沒有特殊的禁忌。這裏海拔甚高。不宜大量喝酒和做劇烈運動，否則容易引起流鼻血、耳鳴等反應。

一年中3-11月最宜前往訪問，聖誕節與復活節前後一周不宜。

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③ 國際商務談判技巧

國際商務談判技巧

不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養傾聽和提問的能力，通過掌握一些技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結果。下面就一起來學習學習吧!

多聽少說

缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心裡想下面該說的話，不注意聽對方發言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，並不斷向對方提出問題，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發盤或還盤。“談”是任務，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向對方說：“Yes”，“Pleasegoon”，並提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。

巧提問題

談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題(即答復不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題)來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如：“?”“Whatdoyouthinkofourproposal?”對外商的回答，我們要把重點和關鍵問題記下來以備後用。

發盤後，進口商常常會問：“Cannotyoudobetterthanthat?”對此發問，我們不要讓步，而應反問：“Whatismeantbybetter?”或“Betterthanwhat?”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進口商會說：“.”這時，我們可繼續發問，直到完全了解競爭對手的發盤。然後，我們可以向對方說明我們的發盤是不同的，實際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答，如：“Noproblem”，我們不要接受，而應請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應徵求對方同意，這樣做有兩個好處：一是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作;二是若對方的回答是“Yes”，這個肯定的答復會給談判製造積極的氣氛並帶來一個良好的開端。

使用條件問句

當雙方對對方有了初步的了解後，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。

條件問句(conditionalquestion)由一個條件狀語從句和一個問句共同構成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“What…if”，和“If…then”這兩個句型。例如：“Whatwouldyoudoifweagreetoatwo-yearcontract?”及“Ifwemodifyourspecifications,wouldyouconsideralargerorder?”在國際商務談判中，條件問句有許多特殊優點。

(1)互作讓步。用條件問句構成的發盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立，因此我們不會單方面受發盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達成。

(2)獲取信息。如果對方對我方用條件問句構成的發盤進行還盤，對方就會間接地、具體地、及時地向我們提供寶貴的信息。例如：我方提議：“Whatifweagreetoatwo-yearcontract??”對方回答：“-yearcontract.”從回答中，我們可以判斷對方關心的是長期合作。新獲得的信息對以後的談判會很有幫助。

(3)尋求共同點。如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構成新的條件問句，向對方作出新的一輪發盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點。(4)代替“No”。在談判中，如果直接向對方說“No”，對方會感到沒面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至會因此陷入僵局。如果我們用條件問句代替“No”，上述的情況就不會發生。例如：當對方提出我們不能同意的額外要求時，我們可用條件問句問對方：“?”如果對方不願支付額外費用，就拒絕了自己的要求，我們不會因此而失去對方的合作。

避免跨國文化交流產生的歧義

國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句，如：“Totellyouthetruth”，“I'llbehonestwithyou…”，“Iwilldomybest.”“It'snoneofmybusinessbut…”。這些詞語帶有不信任色彩，會使對方擔心，從而不願積極與我們合作。跨國文化交流的一個嚴重通病是“以己度人”，即主觀地認為對方一定會按照我們的意願，我們的習慣去理解我們的發言，或從對方的發言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“Yes”和“No”的使用和理解。曾經有家美國公司和一家日本公司進行商務談判。在談判中，美國人很高興地發現，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“Yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發現日本人說的“Yes”是表示禮貌的'“Ihearyou”的“Yes”，不是“Iagreewithyou”的“Yes”。實際上，“Yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“Iunderstandthequsetion”的“Yes”和“I'llconsiderit”的“Yes”。“No”的表達方式也很復雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“No”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。例如，巴西人用“Somewhatdifficult”代替“impossible”，沒有經驗的談判者若按字面意思去理解，就會浪費時間，延緩談判進程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風俗習慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和接受信息。

為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。釋義法就是用自己的話把對方的話解釋一遍，並詢句對方我們的理解是否正確。例如，對方說：“.”我們可以說：“IfIunderstandyoucorrectly，tasyourequest.”這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。

最後，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結束前作一個小結，把到現在為止達成的協議重述一遍並要求對方予以認可。小結一定要實事求是，措辭一定要得當，否則對方會起疑心，對小結不予認可，已談好的問題又得重談一遍。公務員之家:

做好談判前的准備

談判前，要對對方的情況作充分的調查了解，分析他們的強弱項，分析哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量餘地的;還要分析對於對方來說，什麼問題是重要的，以及這筆生意對於對方重要到什麼程度等等。同時也要分析我們的情況。假設我們將與一位大公司的采購經理談判，首先我們就應自問以下問題：

——要談的主要問題是什麼?

——有哪些敏感的問題不要去碰?

——應該先談什麼?

——我們了解對方哪些問題?

——自從最後一筆生意，對方又發生了哪些變化?

——如果談的是續訂單，以前與對方做生意有哪些經驗教訓要記住?

——與我們競爭這份訂單的企業有哪些強項?

——我們能否改進我們的工作?——對方可能會反對哪些問題?

——在哪些方面我們可讓步?我們希望對方作哪些工作?

——對方會有哪些需求?他們的談判戰略會是怎樣的?

回答這些問題後，我們應該列出一份問題單，要問的問題都要事先想好，否則談判的效果就會大打折扣。

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④ 與巴西人打交道你應該注意些什麼

和巴西人打交道，如果主人不提起工作時，你不要搶先談工作。談話時要親熱，要離得近點。不管那裡天氣怎麼熱，穿深色服裝都是最適宜的。巴西人特別喜愛孩子，談話中可以誇獎他的孩子。巴西的男人喜歡開玩笑，但是他們都避開涉及當地民族的玩笑。

⑤ 和巴西人交談要注意哪些方面

和巴西人打交道，如果主人不提起工作時，你不要搶先談工作。談話時要親熱，要離得近點。巴西人特別喜愛孩子，談話中可以誇獎他的孩子。巴西的男人喜歡開玩笑，但是他們都避開涉及當地民族的玩笑。

⑥ 與老外談判的注意事項有哪些

1、不要被老外的還價嚇倒或者生氣。

他一上來，就把價錢殺一半，有些工廠的業務當時就蒙了，或者有些生氣，覺得這個客人是無理取鬧，丟下一句「sorry， the price is impossible for us」，搞得客人和我們十分尷尬。在談判是，最忌諱的就是「I can t， impossible」之類的不給自己留餘地的話，無論是在什麼時候，一定不能說。

2、如何還價。

第一點做好後，接下來就是如何還價了。又有兩種情況：a，殺一半的價錢對工廠來說仍然是有利的；b，根本沒辦法接受。a情況雖然很少出現，但是我仍然想說說。有的業務非常直率，也不還價，立刻接受，殊不知，這樣的話，老外會覺得自己被欺騙了，他會先下個非常小的訂單，然後再把你的價格殺個片甲不留。所以，不如先把自己的高興和得意蕆起來，一板一眼的和他還價，差不多時就接受，讓老外和自己都覺得很爽。b情況是最常見的，不同的人自然處理方法不同，我講一個我認為非常成功的例子：一次一個做電腦外設的工廠老闆和我們一起去和客人meeting，老外聽完報價後，如我所料的先砍一半，工廠老闆很從容的拿出計算器，鉛筆，開始從電路板到外殼用的鋁板，一點一點的算成本給客人知道，讓他明白實在是成本合不上。雖然當場沒有成交，但是這家工廠給客人留下了深刻的印象，最後下了200萬美金的單子。

3、其實只要把握好客人的心理，最重要的一點：任何人，做任何事，接受任何價格，都是有理由的，符合邏輯的，擺事實，講道理是談判時的不二法則。所以，在談判桌上，做任何承諾，都要是有客觀事實做基礎，不要空口說大話，談下訂單卻又無法履行。

⑦ 國際商務談判有哪些技巧

進出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、並作反提案，還盤、互相讓步，最後達成協議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。下面我為你整理國際商務談判口才技巧，希望能幫到你。

一、多聽少說

缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心裡想下面該說的話，不注意聽對方發言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，並不斷向對方提出問題，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發盤或還盤。“談”是任務，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向對方說：“yes”,“please go on”,並提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。

二、巧提問題

談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題(即答復不是“是”或“不是”,需要特別解釋的問題)來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如：“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”對外商的回答，我們要把重點和關鍵問題記下來以備後用。

發盤後，進口商常常會問：“can not you do better than that?”對此發問，我們不要讓步，而應反問：“what is meant by better?”或“better than what?”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進口商會說：“your competitor is offering better terms.”這時，我們可繼續發問，直到完全了解競爭對手的發盤。然後，我們可以向對方說明我們的發盤是不同的，實際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答，如：“no problem”,我們不要接受，而應請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應徵求對方同意，這樣做有兩個好處：一是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作;二是若對方的回答是“yes”,這個肯定的答復會給談判製造積極的氣氛並帶來一個良好的開端。

三、注重利益，而非立場

以往我們許多僵持很久的談判過於重視立場或原則，談判雙方各自堅持自己的立場，往往將某項原則或立場視為談判所堅持的重要條件，然而，我們許多人並不一定了解，在談判雙方對立的立場背後，既可能存在沖突的利益，而實際上還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。

例如，在機械設備的出口中，雙方堅持各自的價格立場並不能有助於雙方達成明智的交易，因為，價格立場背後還會有許多利益的存在，而這些利益的存在，對雙方並不一定就是沖突。雙方採用什麼貿易術語?交貨時間的安排對誰更重要?價格中是否包括人員培訓的費用?運輸的責任必須是由買方來承擔嗎?保險由誰辦理更合適?對於賣方，信用證付款條件是不是必須條件?買賣雙方是想簽訂長期出口合同，還是一筆交易的合同?有關設備的易損件是否包括在此合同的報價中?等等。

由此可以看出，一項合同談判的立場背後還會有許多的利益因素。而商務談判者必須徹底分析交易雙方的利益所在，認清哪些利益對於我方是非常重要的，是決不能讓步的;哪些利益是可以讓步的，用來可以交換對方的條件。在不分清利益因素的情況下，盲目追求堅持立場和原則，往往使談判陷入僵局，或者使談判徹底失敗。

讓步的談判並不等於是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當的讓步。有經驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。在上述例子中，辦理運輸對於買方可能沒有任何優勢，那麼賣方就可以以CIF簽訂合同。但是，如果買方覺得辦理保險是非常重要的，那麼，賣方也可以在取得盡快交貨的前提下，與對方簽訂CFR合同。

四、創造雙贏的解決方案

人們在談判中有時不歡迎律師參加，其原因是把律師在談判中的職責想像成是從法律角度計較得失，千方百計維護談判者的利益。而實際上讓好的律師參與談判往往會取得意想不到的效果。因為，好的律師在談判中有能力為談判雙方尋求對雙方都有利的解決方案。如果將雙方的利益比作一張餅來切，那麼律師並不是僅僅注重切在什麼地方，而更應注重在切分這塊餅之前，盡量使這塊餅變得更大。這就是提醒我們應該在談判中注重創造雙贏的解決方案。

然而，在許多談判中，談判的結局並不理想。談判者更多的是注重追求單方面利益，堅持固守自己的立場，而從來也不考慮對方的實際情況。為什麼談判者沒有創造性地尋找解決方案，沒有將談判雙方的利益實現最大化?有經驗的談判專家認為，導致談判者陷入上述談判誤區主要有如下4個障礙：

1、只追求單一的結果。談判者往往錯誤地認為，創造並不是談判中的一部分;談判只是在雙方的立場之間達成一個雙方都能接受的點。

2、談判對手的問題始終該由他們自己解決。許多談判者認為，談判就是要滿足自己的利益需要，替對方想解決方案似乎是違反常規的。

3、誤認為一方所得，即另一方所失。許多談判者錯誤地認為，談判具有零和效應，給對方所作出的讓步就是我方的損失，所以沒有必要再去尋求更多的解決方案。

4、過早地對談判下結論。談判者往往在缺乏想像力的同時，看到對方堅持其立場，也盲目地不願意放棄自己既有的立場，甚至擔心尋求更多的解決方案會泄露自己的信息，減低討價還價的力量。

實踐表明，成功的談判應該使得雙方都有贏的感覺。只有雙方都是贏家的談判，才能使以後的合作持續下去，雙方才會在合作中各自取得自己的利益。因此，如何創造性地尋求雙方都接受的解決方案乃是談判的關鍵所在，特別是在雙方談判處於僵局的時候更是如此。

五、使用條件問句

當雙方對對方有了初步的了解後，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。

條件問句(conditional question)由一個條件狀語從句和一個問句共同構成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“what…if”,和“if… then”這兩個句型。例如：“what would you do if we agree to a two-year contract?”及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?”在國際商務談判中，條件問句有許多特殊優點。

(1)尋求共同點。如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構成新的條件問句，向對方作出新的一*發盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點。

(2)互作讓步。用條件問句構成的發盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立，因此我們不會單方面受發盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達成。

(3)獲取信息。如果對方對我方用條件問句構成的發盤進行還盤，對方就會間接地、具體地、及時地向我們提供寶貴的信息。例如：我方提議：“what if we agree to a two-year contract? would you give us exclusive distribution rights in our territory?”對方回答：“we would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three-year contract.”從回答中，我們可以判斷對方關心的是長期合作。新獲得的信息對以後的談判會很有幫助。

(4)代替“no”.在談判中，如果直接向對方說“no”,對方會感到沒面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至會因此陷入僵局。如果我們用條件問句代替“no”,上述的情況就不會發生。例如：當對方提出我們不能同意的額外要求時，我們可用條件問句問對方： “would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”如果對方不願支付額外費用，就拒絕了自己的要求，我們不會因此而失去對方的合作。

六、避免跨國文化交流產生的歧義

國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句，如：“to tell you the truth”,“i'll be honest with you…”,“i will do my best.”“it's none of my business but…”.這些詞語帶有不信任色彩，會使對方擔心，從而不願積極與我們合作。跨國文化交流的一個嚴重通病是“以己度人”,即主觀地認為對方一定會按照我們的意願，我們的習慣去理解我們的發言，或從對方的發言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。曾經有家美國公司和一家日本公司進行商務談判。在談判中，美國人很高興地發現，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“yes”,他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發現日本人說的“yes”是表示禮貌的“i hear you”的“yes”,不是“i agree with you”的“yes”.實際上，“yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“i understand the qusetion”的“yes”和“i'll considerit”的“yes”.“no”的表達方式也很復雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“no”,而用一些模糊的詞句表示拒絕。例如，巴西人用“some what difficult”代替“impossible”,沒有經驗的談判者若按字面意思去理解，就會浪費時間，延緩談判進程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風俗習慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和接受信息。

為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。釋義法就是用自己的話把對方的話解釋一遍，並詢句對方我們的理解是否正確。例如，對方說：“we would accept prive if you could modify your specifications.”我們可以說：“if i understand you correctly,what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our proct as you request.”這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。

⑧ 需要得到巴西人信任,需要注意什麼

和巴西人打交道，如果主人不提起工作時，你不要搶先談工作。談話時要親熱，要離得近點。巴西人特別喜愛孩子，談話中可以誇獎他的孩子。巴西的男人喜歡開玩笑，但是他們都避開涉及當地民族的玩笑。

⑨ 與巴西人進行商務正式會議要注意哪些細節巴西人有什麼特別的習慣嗎求助

要注意的點細節：

1. 穿保守式樣深色西裝；

2. 事先訂約；

3. 個人介紹通常以「早上好」或者「下午好」開頭，然後是握手（特別是兩個男人見面時）；

4. 對當地政治問題最好閉口不談。
   

巴西人特別的習慣：

1. 在巴西人家裡做客後的第2天，應託人給女主人送一束鮮花或一張致謝的便條。鮮花千萬不能送紫色的，紫色是死亡的象徵。

2. 巴西人特別喜愛孩子，談話中可以誇獎他的孩子。

3. 在巴西，以棕色之色，紫色表示悲傷，黃色表示絕望。他們認為人死好比黃葉落下，所以忌諱棕黃色。

4. 在巴西，按慣例商業會見時只喝咖啡。