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應該怎麼樣招待德國客人

發布時間:2022-08-06 17:37:08

㈠ 如何正確接待國外客戶麻煩告訴我

首先,我們先談下辦公室場合的接待。
1、很多國外客戶在中國的行程都非常緊張,早餐可能隨便解決。所以當你和客人在會議室入座之後,記得詢問下客人是否需要幫他來一杯咖啡,在緩和談判氣氛之餘,喝到不錯的咖啡也讓客人心情愉悅。老外比較崇尚健康生活,高糖的速溶咖啡建議不要提供。
2、在中國,客人吃不到合胃口飯菜的可能性比較大,有時正餐隨便對付了事。因此在會議室裡面最好准備一些小點心,如糖果和巧克力,如果你和客人談判時間較長而客人剛好飢腸轆轆,這些點心就派上用場了。
3、如果是在下午時間跟客戶談判,准備一些茶歇也非常有必要。說個作者親身體會吧,有次談判因為持續時間太長,大家都有點疲憊了,這時總經理安排一個同事到隔壁打包的抹茶蛋糕正好送到會議室,瞬間客人的眼神就不一樣了。接下來的談判如我們所願,進展很順利,而且客人心情非常愉快地答應了大部分條件。
其次,我們再談正式宴請。
1、餐廳的選擇:記住,餐廳檔次不見得一定要非常好,但一定要選擇干凈衛生的,如果客人因為吃飯除了身體狀況,你之前的工作可能要減分,甚至失去客戶。
2、菜式的選擇:在點菜之前最好詢問客人的偏好與禁忌,你可以問客人:Is there anything you don』t like?這個問題其實跟上一個問題是有一定關系的,都涉及到客人身體健康問題。從小的來說,就是菜式是否符合客人飲食習慣;從大的來說,菜品原料會不會使客人過敏都要考慮。西方人的體制跟中國人有些不一樣,我就經歷過招待德國客戶時上了幾道含有雞蛋、海鮮這些材料的菜式,結果那幾個客人渾身不舒服
3、吃飯的餐具:老外一般不會使用筷子。所以,如果你要招待客人的餐廳沒有提供刀叉,記得詢問客人是否自備刀叉。如果客人沒有準備,一定要換個餐廳,否則客人勉強使用筷子吃飯而弄臟了衣服是一件非常尷尬的事情。
4、上菜:對於外國客戶來說,在菜品里看到
動物的頭是很恐怖的事情,記得讓服務員通知廚師這個禁忌;同時,老外也不吃活魚活蝦以及狗、貓這類動物的肉,一定不要上這些菜。
5、夾菜:在老外的餐桌上是不允許拿著刀叉到每個盤子里夾食物的,所以公筷的使用非常有必要。最好是就某一道菜詢問客人是否願意嘗嘗,在客人確認之後再讓服務員幫忙用公筷夾到客人盤子里。
6、甜點和水果是在飯後上的,這一順序千萬別顛倒了。
7、飯後飲料可以選擇度數較低的啤酒,或者低糖的健怡可樂。記得,千萬不要違背客人意願讓他們喝白酒,我見識過幾個客人喝完中國白酒的樣子,真是讓人印象深刻!

㈡ 德國人到我家做客如何招待

就我看多年德甲的經驗來看 德國各地的風俗都大不一樣 你最好了解一下客人是來自哪裡(北萊茵?巴伐利亞?)不過德國人 性格普遍開朗樂觀 而且都喜歡啤酒和烤腸 而且德國人普遍喜歡足球 如果能聊的上那是最好了

㈢ 接待德國交流生應注意什麼

德國人很講究清潔和整齊,不僅注意保持自己生活的小環境的清潔和整齊,而且也十分重視大環境的清潔和整齊。在德國,無論是公園、街道,還是影劇院或者其它公共場合,到處都收拾得乾乾凈凈,整整齊齊。德國人也很重視服裝穿戴。工作時就穿工作服,下班回到家裡雖可以穿得隨便些,但只要有客來訪或外出活動,就一定會穿戴得整潔。看戲、聽歌劇時,女士要穿長裙,男士要穿禮服,至少要穿深色的服裝。參加社會活動或正式宴會更是如此。
守時間 喜清靜
德國人非常守時,約定好的時間,無特殊情況,絕不輕易變動。德國人應邀到別人家做客或者是外出拜訪朋友,都會按點到達,不會讓主人浪費時間乾等或者不得不提前招待客人。否則的話,就是不禮貌,如有特殊原因無法准時赴約時,都會向朋友表示歉意,並請求原諒。
德國人多喜歡清靜的生活,除特殊場合外,不大喜歡喧鬧。比方說,許多人雖在城裡上班,但卻把家安在鄉村或者城市附近的小鎮,圖的就是一個清靜。就是那些住在城裡的人,也十分注意住宅周圍的無噪音。例如,晚上8時至第二天早晨8時不可以演奏樂器、大聲喧嘩。如果晚上要搞聚會活動,事先要向鄰居講明情況,請求他們諒解,並盡可能安排在周末,盡可能不大聲喧鬧。否則,受干擾的鄰居會十分惱怒,可能會當面提出抗議,個別人甚至會請警察出面干預。
待人誠懇 注重禮儀
通常來講,同德國人打交道沒有太多的麻煩。多數情況下,他們都比較乾脆。凡是他們能辦的,他們都會馬上告訴你"可以辦"。凡是他們辦不到的,他們也會明確告訴你"不行",很少擺架子,或者給人以模稜兩可的答復。當然,人際關系和努力的程度對辦事也絕非沒有影響。
和西方許多國家相似,德國人比較注意禮儀。兩人相遇時,不管認識不認識,也不管在路上,或者辦公室、賓館、電梯等地方,都相互打招呼,問聲"您好"。餐館吃飯時,也要向已就坐的顧客點頭問候,真的是"斯文對斯文,禮多人不怪"。朋友見面以握手為禮,告別時亦如此。十分要好的、長時間未見的朋友相見或長期分開時可以相互擁抱。正式場合,仍有男子對女子行吻手禮,但多做個吻手的樣子,不必非要吻到手背上。在交往過程中,大多數人往往用"您"以及姓氏之前冠以"先生"或"女士"(也作"夫人"講)作為尊稱。只有親朋好友和年輕人之間互相用"你"以及名字稱呼。對女性,不管其婚否或長幼,都可以稱"某女士",但對已婚婦女應以其夫姓稱之。
送禮在德國也很受重視。應邀去別人家做客時,一般都帶禮物。大部分人帶束鮮花,也有一些男性客人帶瓶葡萄酒,個別人帶一本有意義的書(或者是自己寫的書)或者畫冊之類等。在歡迎客人(如車站、機場等場所)、探望病人時,也多送鮮花。在祝賀他人生日、節日或者婚嫁等時,可寄送賀卡,如送賀禮,則以實用和有意義為原則,而不是以價格高低論輕重。所送之禮物都要事先用禮品紙包好。許多人常在收到禮後會馬上打開觀看,並向送禮人表示感謝。
在德國和其它西方國家,女士在許多場合下都受到優先照顧,如進門、進電梯、上車等,都是女士優先。男士要幫女士開轎車門、掛衣服、讓座位等。女士對此只說聲"謝謝",而不必感到不好意思,或者認為對方不懷好意。在同人交談時,德國人很注意尊重對方。不詢問人家的私事(如不問女性的年齡,不問對方的收入等),也不拿在場的人開玩笑。就餐談話時,不隔著餐桌與坐得較遠的人交談,怕影響別人的情緒。
建議用傳統的中國禮節來接待,讓孩子能感受到新鮮的異國風情,而且這個也是你所熟悉的,不會出紕漏。年輕人還是很好接受新鮮事物的,不同於成年人的固定模式。
還有,建議事先了解一下每個人的飲食習慣、個人信仰等問題。
轉貼一些關於德國的相關信息,希望有幫助哦。
德國人講究順序,隱私和嚴守時間。德國人很注意工作和私人生活各方面的完美。在德國,人們有強烈的社會責任感和歸屬感。嘲笑別人和能夠無視錯誤都是不能被理解的。
與德國人相處時,幾乎見不到他們皺眉頭等漫不經心的動作,因為他們把這些動作視為對客人的不尊重,是缺乏友情和教養的表現。
德國人比較注重禮節形式。在社交場合與客人見面時,一般行握手禮。與熟人朋友和親人相見時,一般行擁抱禮。在與客人打交道時,總樂於對方稱呼他們的頭銜,但他們並不喜歡聽恭維話。對剛相識者不宜直呼其名。
飲食習慣:德國人喜歡肉食,尤其喜歡吃香腸。德國菜以酸、咸口味為主,調味較為濃重。烹飪方法以烤、燜、串燒、燴為主。藍格的桌布上擺著一筐麵包,客人在等待中可以慢慢享用,德國麵包很有咬勁,牙齒好的人才能品嘗出味道。德式的湯一般比較濃厚,喜歡把原料打碎在湯里,這大概與當地天寒地凍的氣候有關。德國和中國大部分地區一樣,一日三餐。早餐一般在七點,午餐一點,晚餐七點。有的地方午餐和晚餐之間喝午後咖啡,吃蛋糕。
與中國的飲食習慣不同,德國人最講究、最豐盛的不是午餐、晚餐,而是早餐。
聊天、交談、接待等:
聊天可以涉及到有關德國的事和足球等,不要談籃球,壘球和美式橄欖球等。
德國人多喜歡清靜的生活,除特殊場合外,不大喜歡喧鬧。
在德國和其它西方國家,女士在許多場合下都受到優先照顧,如進門、進電梯、上車等,都是女士優先。男士要幫女士開轎車門、掛衣服、讓座位等。女士對此只說聲"謝謝",而不必感到不好意思,或者認為對方不懷好意。在同人交談時,德國人很注意尊重對方。不詢問人家的私事(如不問女性的年齡,不問對方的收入等),也不拿在場的人開玩笑。就餐談話時,不隔著餐桌與坐得較遠的人交談,怕影響別人的情緒。
禮物:送禮在德國也很受重視。應邀去別人家做客時,一般都帶禮物。大部分人帶束鮮花,也有一些男性客人帶瓶葡萄酒,個別人帶一本有意義的書(或者是自己寫的書)或者畫冊之類等。在歡迎客人(如車站、機場等場所)、探望病人時,也多送鮮花。在祝賀他人生日、節日或者婚嫁等時,可寄送賀卡,如送賀禮,則以實用和有意義為原則,而不是以價格高低論輕重。所送之禮物都要事先用禮品紙包好。許多人常在收到禮後會馬上打開觀看,並向送禮人表示感謝。

㈣ 與德國人交流要注意點什麼

一、注意事項:

1、遵約守時。德國人非常守時,約定好的時間,無特殊情況,絕不輕易變動。

2、注重整潔。德國人講究清潔和整齊,隨地亂扔紙屑或隨地吐痰均被認為是不文明的行為。

3、講求秩序。德國人多喜歡清靜的生活,除特殊場合外,不喜歡大聲喧鬧。

4、注意交往禮儀。雙方握手時,應友好注視對方,以示尊重,勿東張西望。與陌生人、長者及關系一般的人交往時,通常用尊稱「您」;對私交較深、關系密切者,如同窗好友、共事多年關系不錯的同事,往往用友稱「你」。

二、主要禁忌

1、德國人在用餐時禁忌:吃魚用的刀叉不得用來吃肉或乳酪;若同時飲用啤酒與葡萄酒,宜先飲啤酒,後飲葡萄酒,否則被視為有損健康;食盤中不宜堆積過多的食物;不得用餐巾扇風;喝湯或進食時忌發出聲響;忌在咀嚼食物時與旁人講話。

2、在德國,不宜隨意以玫瑰或薔薇送人,前者表示求愛,後者專用於悼亡。

3、德國人視數字「13」與「星期五」為不吉利。

4、德國人對於四個人交叉握手,或在交際場合進行交叉談話,也比較反感。因為這兩種作法,都被他們看作是不禮貌的行為。

5、與德國人交談時,不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭。德國法律禁止使用和傳播各種納粹標識和行為、符號。

三、特別提示

1、德國人禮儀的一項基本原則是尊重女性,這表現在一系列「女士優先」的禮儀習慣上,如男士有義務幫女士穿、脫外衣;為女士開門並拉住門,請女士先行;下車時,男士也應主動為同行的女士開車門、並攙扶其下車等等。

2、向德國朋友贈送禮物應注意:如是商店裡買來的東西,務須撕去禮品上的價格標簽;無論送什麼東西,均應經過精心包裝;如遇有特殊意義的日子(生日、訂婚、結婚紀念日等),最好附信或名片表示祝賀;如收到德國朋友贈送的禮物,應當面打開並表示感謝。

(4)應該怎麼樣招待德國客人擴展閱讀

德國國家概況

【面積】357376平方公里,居歐盟第四。

【重要節日】新年:1月1日;復活節:每年春分月圓之後第一個周日(3月21日至4月25日之間);五一國際勞動節:5月1日;德國統一日(國慶節):10月3日;聖誕節:12月25日。

【自然地理】位於歐洲中部。東鄰波蘭、捷克,南毗奧地利、瑞士,西界荷蘭、比利時、盧森堡、法國,北接丹麥,瀕臨北海和波羅的海。

陸地邊界全長3757公里,海岸線長2389公里。位於北緯47-55度之間的北溫帶,西北部海洋性氣候較明顯,往東、南部逐漸向大陸性氣候過渡。平均氣溫1月-5~1℃,7月14~19℃。

【簡史】公元962年建立德意志民族神聖羅馬帝國。1871年建立統一的德意志帝國。1914年挑起第一次世界大戰。1919年建立魏瑪共和國。

1939年發動第二次世界大戰。戰後被美、英、法、蘇四國佔領。1949年5月23日西部頒布《基本法》,建立德意志聯邦共和國。同年10月7日東部成立德意志民主共和國。1990年10月3日,德國實現統一。

㈤ 怎樣接待德國賓客

我上學的時候學過禮儀,不知道能不能幫到你...

德國人很講究守時的習慣,約好的時間最好不要遲到~另外他們自己也很守時。

接待德國客人最好穿戴整潔,不需要你多隆重,簡單的西裝干凈的皮鞋就可以了,

就餐就時候去干凈簡單的西餐廳,或者也可以詢問他是否想嘗試中國菜,去安靜的環境就餐~吃飯時候少說話。

他們講話語速比較快,喜歡干凈利落,可能會直接問你說公司很多專業方面的事情,這點要准備充實,公司的規模、實力、員工努力工作、仲裁者的領導、最大的優勢....等等

在他來之前把公司打掃干凈了吧,德國人講究整潔,一面他會問到你公司怎麼那麼臟(他們喜歡批評人包括他們自己)

他們喜歡說笑話,但是經常都不好笑~,,

如果你有些問題不知道對不對,你可以直接詢問他的看法,他不會介意的,另外他們能辦到的就會立刻跟你說可以,辦不到的就會說不行~,

見面時主動問好握手,還有請進,請用餐,請進電梯,請上車,謝謝等,要講禮貌,就是把這些不停的說。

㈥ 如何接待德國客戶

一定要干凈整潔,不要留鬍子,長頭發(女士除外)等等,最好是穿正式一點,西裝最好,皮鞋要亮,身上噴點香水會更好一點。
記住,說話千萬不要大聲,更不要手舞足蹈,指手畫腳的,文雅,禮貌一些。如果對方是女士,不管是吃飯還是就坐坐車等等,一定要為對方移位子或者開門。處處客人優先。

㈦ 過兩天有個涉外禮儀的發表,公司招待十人德國代表團。在吃住方面有什麼要注意的麻煩各位提一下意見,怕會漏

樓主,你好!首先建議你有時間多學習學習禮儀,這樣比臨陣抱火腳好多了!接待客人禮儀:范智《贏在舉手投足間》。

以下是我找到的關於德國人就餐的習慣和飲食的喜好:
德國人喜歡肉食,尤其喜歡吃香腸。德國國菜就是在酸捲心菜上鋪滿各式香腸,有時用一整隻豬後腿代替香腸和火腿,那燒得熟爛的一整隻豬腿,德國人可以面不改色地一個人幹掉它。德國菜以酸、咸口味為主,調味較為濃重。烹飪方法以烤、燜、串燒、燴為主。藍格的桌布上擺著一筐麵包,客人在等待中可以慢慢享用,德國麵包很有咬勁,牙齒好的人才能品嘗出味道。德式的湯一般比較濃厚,喜歡把原料打碎在湯里,這大概與當地天寒地凍的氣候有關。據說德國人生性比較儉朴,水煮香腸,一鍋濃濃的馬鈴薯豆子湯,加上有名的腌制酸菜和麵包,一頓飯便打發了。 此外,德國美食還有著名的德式清豆湯、德式生魚片、德式烤雜肉、德式肉腸、酸菜、德式蘋果酥、煎甜餅等。

德國和中國大部分地區一樣,一日三餐。早餐一般在七點,午餐一點,晚餐七點。有的地方午餐和晚餐之間喝午後咖啡,吃蛋糕。
與中國的飲食習慣不同的是,德國人最講究、最豐盛的不是午餐、晚餐,而是早餐。在旅館或政府機構的餐廳,早餐大都是自助形式,有主食、肉類、蔬菜、飲料、水果等,不僅品種豐富,且色香味俱佳。而在普通百姓家,不論其家境窮富,其早餐的內容一般般都大同小異:首先是飲料,包括咖啡、茶、各種果汁、牛奶等,主食為各種麵包,以及與麵包相配的奶油、乾酪和果醬,外加香腸和火腿。德國人吃飯效率很高,他們可以在短短的10分鍾內把這些豐盛的食品搭配完畢並吃完,為其一上午緊張的工作提供能量。
德國的午餐一般多在單位食堂或快餐館就餐,是名副其實的快餐,如一個由土豆、沙拉生菜和幾塊肉組成的拼盤,外加一杯飲料。
德國人的家庭晚餐通常是冷餐,內容是很豐盛的:一盤肉食的拼盤;鮮嫩可口的蔬菜,如小蘿卜、西紅柿、黃瓜;新鮮的水果,如葡萄、櫻桃。有的家庭主婦還擺出各種風味的於酪,主食是麵包。晚餐時間比較寬余,一家人圍坐在桌前,邊吃邊聊。
除了一日三餐外,有些德國人習慣在下午四五點鍾「加餐」,即喝杯咖啡或茶、吃塊蛋糕或幾塊餅干。中上層家庭喜歡在此時邀請朋友來家裡品茗聊天。在這樣的聚會上,客人可以品嘗到飲譽四海的德國糕點,德國婦女一般都練就一手烤制點心的手藝。不過在當今快節奏的社會生活中,這種午後清閑的享受也只有在周未、假期或休假時才有可能。

德國大餐的典型菜譜是:
冷盤:奶油、乾酪、鮮魚或罐頭魚、灌腸製品、火腿、魚(肉)凍配鬼子姜、魚或肉拼盤、煮的或烤的家禽、蒜烤豬裡脊、紅燒肉、煮舌頭、沙拉、稀奶油、酸奶、雞蛋沙拉、半烹雞蛋。
第一道菜:肉、魚、蔬菜、米或豆類等做的濃湯,家禽或野味湯,各種肉、米、通心粉和蔬菜等做的清湯,有攤雞蛋和餡餅的雞蛋清湯,家常面條雞湯,肉或魚做的稠辣湯,農民湯,酸黃瓜湯。
第二道菜:煮的或烤的魚配土豆和蔬菜 ,燜或烤的牛肉,烤家禽或野禽,肉餅炸豬排,煎薄豬排、雞肉餅、肉餅或炸肉餅;小香腸和短粗香腸配熬白菜、荷包蛋、攤雞蛋以及焦烤菜餚。
甜食:新鮮水果和草莓;新鮮水果或罐頭水果,煮草莓或果凍、果酸、乳脂果汁凍,加水果汁和甜汁的露酒、布丁、蘋果泥,冰淇淋;各色各樣的點心。
每個人進餐時,桌上必須備有奶油,午餐一定要以黑咖啡或牛奶咖啡結束。午餐和晚餐則用啤酒。水果冷盤必須是冷的。

辛苦回答,望採納!

㈧ 德國拜訪禮儀

德國人在待人接物所表現出來的獨特風格,往往會給人以深刻的印象。
第一,紀律嚴明,法制觀念極強。
第二,講究信譽,重視時間觀念。
第三,極端自尊,非常尊重傳統。
第四,待人熱情,十分注重感情。
必須指出的是,德國人在人際交往中對禮節非常重視。與德國人握手時,有必要特別注意下述兩點。一是握手時務必要坦然地注視對方,二是握手的時間宜稍長一些,晃動的次數宜稍多一些,握手時所用的力量宜稍大一些。重視稱呼,是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當,通常會令對方大為不快。一般情況下,切勿直呼德國人的名字。稱其全稱,或僅稱其姓,則大都可行。與德國人交談時,切勿疏忽對「您」與「你」這兩種人稱代詞的使用。對於熟人、朋友、同齡者,方可以「你」相稱。在德國,稱「您」表示尊重,稱「你」則表示地位平等、關系密切。
熟人相遇

熟人相遇或同事之間每天初次見面打招呼,除了問候、握手之外,有時太匆忙可省去握手,只問候「你好」、「嗨」等即可。另外,還有兩種我們中國人不太習慣的方式:一、吻女賓的右手。這只是在比較正規隆重的場合(如高層次的招待會、大型宴會、音樂會)才可能見到的習俗,尤其在南德(以及奧地利)地區更為普遍;二、擁抱並相互親吻臉頰。這只適用於親朋好友和關系相當親密的熟人之間,是德國人表達老朋友重逢時的喜悅心情的方式。在我國熟人或好朋友見面常親熱地拍拍肩頭、拉拉胳膊,這在德國很不習慣。因為只有長輩對晚輩才可以作拍肩摸頂的親昵動作。至於在公開場合中挽肩搭背、磨肩蹭肋地緊緊挨靠在一起是應絕對避免的。
德國人的商務習俗

德國商人的禮俗,宜穿著背心三件式西。往訪北部,戴帽子更佳。當地可快印英、德文對照名。上午10時前,下午4時後,不宜訂約約會。營業時間,每周5天工作日,通常早晨9時至下午5時,中間有1小時午餐時間,一些商店星期六開業,銀行周未都休息。8月份是多數工、企業的夏季休時間。

交談時盡量說德語,或攜同譯員同往。商人多半會說一些英語,但使用德語會令對方高興,盡量以握手為禮。握手要用右手,伸手動作要大方。稱呼對方多多合用「先生」、「女士」等。如果對方身份高,須得他先伸手,在於之握手。對方多半為你穿、脫外套,不妨接受,再說聲「謝謝」(Danke)。有機會,也替他或其他人穿脫外套。

德國商人不願浪費時間,所以宜先熟悉問題,單刀直入。如果你就邀到德國人家中作客,通常宜帶鮮花去,鮮花是送女主人的最好禮物,但必須要單數,5朵或7朵可。送就送鮮花。在五彩繽紛的萬花叢中,德國人尤其喜歡矢車菊,視它為國花。白鸛是德國的國鳥。白鸛是候鳥,喜歡在屋頂或高大的樹上築巢。當地人把白鸛築巢看成吉祥之兆。

按照德國送禮的習俗,若送劍、餐具,則對方會拿一個硬幣給你。以免所送的禮物傷害你們之間的友誼。送高質量的物品,即使禮物很小,對方也會喜歡。烈性威士忌比低度威士忌受歡迎。德國人對禮品的包裝紙很講究,但忌用白色、黑色或咖啡色的包裝紙裝禮品,更不要使用絲帶作外包裝。此外,在德國,送上一束包好的花,是不禮貌的。

㈨ 如何正確接待國外的客戶

1、關注客戶來訪時間

首先要密切關注好客戶來訪日期,以及到達時間,是否需要我方接機。別讓客戶自己打車或者坐公交車等,這些體驗不是接待國外客戶的最佳狀態,其實我方主動接機多些准備沒有壞處。

不論是接機還是對方直接到訪,牢記接待客戶時間節點,客戶約定時間千萬不要遲到,請早點到達准備。就算客戶來得晚或遲一點,也必須早到。

2、清晰客戶來訪人數

事先問候了解客戶團隊到訪人數,以便安排下一步接待車輛和其它需准備內容。比如,客戶只有三四位,那麼安排小車接車即可;如果是一波人,就得考慮用商務車或大巴接待了。

另外,如果客戶帶著家人或小孩來的,事先問候過對方,更有助於安排好飲食、住宿、行程等內容,這樣會給對方留下很好的印象。

3、見面做好周到禮儀

接待客戶的時候,按照客戶的文化和語言打個招呼,這會讓客戶感到很親切。

由於不同國家客戶有著不同的禮儀傳統,所以要盡可能多地了解這方面知識。比如說,如果是歐美就說hi,如果是阿拉伯穆斯林就說salmo alikom,如果是印度就說namastai,其它地區也是如此。

接待客戶上車時別忘了給客戶開門,同時可以問客戶想坐前面還是後面。因為每一個國家的客戶愛好不一樣,周到考慮沒壞處。

4、到達公司表示關切

到了公司後,先別急著談產品做買賣,國外客戶最忌諱的就是直接談生意。要先帶客戶在會議室先坐一下,倒杯茶或者咖啡給客戶,而且要記得整理一個PPT介紹公司和服務,讓客戶再次對公司有基本的了解。

這時候需要有個公司高層領導出來給客戶打個招呼,這樣客戶會知道公司對他很重視,對方也就對公司的合作與服務更充滿信心了。

給客戶准備飲料也要注意文化:歐洲比較喜歡喝冰的飲料,北美比較喜歡喝牛奶,南美比較喜歡喝咖啡,印度人比較喜歡果汁,阿拉伯人不喝中國茶。另外,清潔干凈的公司環境很重要,有工作服,提前要求公司所有人表現出最好狀態。

5、會談內容充足准備

會談之前必須充足准備,包括客戶公司信息和需求、我方產品資料和優勢等。會談時必須正視客戶,盡量做到侃侃而談,仔細介紹公司業務、產品優勢,多給客戶一些業務信息和選擇性建議,讓客戶感覺到對產品的專業。

與此同時,提供讓客戶對公司和產品加強信心的證據材料,如產品合格證書、合作成功的客戶反饋、國內外的參展照片等。



6、飲食注意客戶需要

不論是午餐還是晚餐,既然是客戶到訪,作為東道主一定要記得請客戶吃飯,不管客戶是同意還是拒絕(大多數會同意),這個禮貌是必要的。

一旦成功和客戶完成一次聚餐,那麼客戶來訪的目的很可能就會達成。買賣不成仁義在,即使客戶沒有下單也可以做朋友,說不定後面還介紹更多客戶,當然客戶下單是最好的。

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