❶ 德國的人際交往應注重哪些禮儀
在世界上,德國人講紀律、守法律是出了名的。在德國,事無巨細,皆有法律規范。在日常生活里,德國人為人處世不僅講究有法可依,而且更為注重有法必依。即使是生活瑣事,往往也處處時時都有規章、制度可循。遵紀守法被視為作人的一種美德。與德國人打交道時,目無法紀的人,會令其敬而遠之。相反,對於自覺遵法守紀的人,則會使其非常敬重。
在人際交往中,特別是在經濟往來中,德國人非常講究信譽,時間觀念極強。
德國人在人際交往中對禮節非常重視。在社交場合,德國人通常都採用握手作為見面禮節。與德國人握手時,有必要特別注意下述兩點。一是握手時務必要坦然地注視對方;二是握手的時間宜稍長一些,晃動的次數宜稍多一些,握手時所用的力量宜稍大一些。此外,與親朋好友見面時,德國人往往會施擁抱禮。
重視稱呼,是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當,通常會令對方大為不快。在一般情況下,切勿直呼德國人的名字,稱其全稱,或僅稱其姓,則大都可行。德國人對職銜、學銜、軍銜看得比較重。對於有此類頭銜者,在進行稱呼時一定要不忘使用其頭銜,這被視為向對方致敬的一種做法。但「閣下」這一稱呼,在德國是不通用的。
與德國人交談時,切勿疏忽對「您」與「你」這兩種人稱代詞的使用。通常稱「您」表示尊重,稱「你」則表示地位平等、關系密切。
德國人在所有花卉之中,對矢車菊最為推崇,並且選定其為國花。在德國,不宜隨意以玫瑰或薔薇送人,前者表示求愛,後者則專用於悼亡。
德國人對黑色、灰色比較喜歡,對於紅色以及滲有紅色或紅、黑相間之色,則不感興趣。
德國人的人際交往禁忌
對於「13」與「星期五」,德國人十分厭惡。他們對於四個人交叉握手,或在交際場合進行交叉談話,也比較反感。因為這兩種作法,都被他們看做是不禮貌的。
向德國人贈送禮品時,不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包裝紙和綵帶包裝、捆紮禮品,也是不禮貌的。
❷ 德國社交禮儀
儀態禮儀
德國人對工作一絲不苟,在社交場合也舉止莊重,講究風度。德國婦女的特點是素,這不光是體現在穿著打扮上,也體現在言談舉止上。與德國人相處時,幾乎見不到他們皺眉頭等漫不經心的動作,因為他們把這些動作視為對客人的不尊重,是缺乏友情和教養的表現。
相見禮儀
德國人比較注重禮節形式。在社交場合與客人見面時,一般行握手禮。與熟人朋友和親人相見時,一般行擁抱禮。在與客人打交道時,總樂於對方稱呼他們的頭銜,但他們並不喜歡聽恭維話。對剛相識者不宜直呼其名。
商務禮儀
德國人對工作嚴肅認真,思考總是深刻敏銳。德國人的時間觀念很強。因此,一旦約定時間,遲到或過早抵達都被視為不懂禮貌。他們在談判是態度明朗,談生意時一般使用商業名片。德國不但貨物品質好,服務質量也屬上乘。
旅遊禮儀
德國人有嚴格遵守交通規則的習慣,不隨便停車,更不會闖紅燈,在列車上,大多有禁煙或可抽煙的標志。每年5-10月是旅遊的旺季,首都柏林,現政治中心波恩,歷史文化和經濟名城漢堡、萊比錫等以其優美的風光迎送五洲四海的賓月。
德國人的社交禮儀
德國位於歐洲的中部,面積35.69萬平方公里,人口7860萬。德語是公用語,英語只在旅館行得通。交談時盡量說德語,或攜同譯員同往。商人多半會說一些英語,但使用德語會令對方高興。
1.服飾禮儀
德國人的服飾,民族色彩並不明顯。他們不喜歡服裝的花哨,但都很注重衣冠的整潔,穿西裝一定要系領帶。在赴宴或到劇院看文藝演出時,男士經常穿深色禮服,女士則穿長裙,並略施粉黛。在東部地區,已婚者都帶上金質戒指。另外有幾個地區在服飾方面卻很有特點。比如男的是小呢帽,帽上插一枝羽毛。
2.儀態禮儀
德國人對工作一絲不苟,在社交場合也舉止莊重,講究風度。德國婦女的特點是樸素,這不光是體現在穿著打扮上,也體現在言談舉止上。與德國人相處時,幾乎見不到他們皺眉頭等漫不經心的動作。因為,他們把這些動作視為對客人的不尊重,是缺乏友情和教養的表現。
3.相見禮儀
德國人比較注重禮節形式。在社交場合與客人見面時,一般行握手禮。握手要用右手,伸手動作要大方。稱呼對方多多合用「先生」、「女士」等關。如果對方身份高,須得他先伸手,在於之握手。對方多半為你穿、脫外套,不妨接受,再說聲「謝謝」(Danke)。有機會,也替他或其他人穿脫外套。與熟人朋友和親人相見時,一般行擁抱禮。
上午10時前,下午4時後,不宜訂約約會。營業時間,每周5天工作日,通常早晨9時至下午5時,中間有1小時午餐時間,一些商店星期六開業,銀行周未都休息。8月份是多數工、企業的夏季休時間。
在與客人打交道時,總樂於對方稱呼他們的頭銜,但他們並不喜歡聽恭維話。對剛相識者不宜直呼其名。德國商人不願浪費時間,所以宜先熟悉問題,單刀直入。如果你就邀到德國人家中作客,通常宜帶鮮花去,鮮花是送女主人的最好禮物,但必須要單數,5朵或7朵可。送就送鮮花。據德國花卉進口批發商分會統計,該國花卉市場每年內銷總額達60億馬克,每人平均支出110馬克。而全世界花卉年消費總值約300億馬克,德國佔了20%多,堪稱世界上最大的花卉市場。在五彩繽紛的萬花叢中,德國人尤其喜歡矢車菊,視它為國花。
4.餐飲禮儀
德國人在宴會上和用餐時,注重以右為上的傳統和女士優先的原則。德國人舉辦大型宴會時,一般是在兩周前發出請帖,並註明宴會的目的,時間和地點。一般宴會的請帖則是在8天至10天前發出。他們用餐講究餐具的質量和齊備。宴請賓客時,桌上擺滿酒杯盤子等。他們有個習俗,那就是吃魚的刀叉不能用來吃別的。
德國人的口味較重,偏油,主食以肉類為主。他們烹調肉食的方法,有紅燒、煎、煮、清蒸,還有特製的湯等,德國人的口味較重,偏油膩,主食以肉類為主。他們一天的主餐是午餐,而午餐的主食大抵為燉的或煮的肉類,其肉食品以羊肉、豬肉、雞、鴨為主,但是,他們大多數人是不愛吃魚,只有北部沿海地區少數居民才吃魚。他們還愛吃馬鈴薯、色拉等。德國人吃起馬鈴薯來簡直不厭其多。他們種出來的馬鈴薯,味道之佳,有口皆碑。德國人之所以拿馬鈴薯為主食,原因就在這里。
德國人的生活習慣,早餐簡單,喜歡咖啡、小麵包、黃油和果醬,或少許灌腸和火腿。午、晚餐稍豐盛,一般家庭都有備有各種和盤子和碟子、杯子和刀叉。
5.喜慶禮儀
贈送求愛樹是德國的一項獨特習俗。波恩小夥子如果看上一位姑娘,就會在4月30日或5月1日這一天,送姑娘一株小白樺樹,以表愛慕之情。德國的節日眾多,而且各具特色,如持續時間較長的狂歡節,每10年舉行一次的耶穌受難戲劇節。
6.商務禮儀
德國人對工作嚴肅認真,思考總是深刻敏銳。德國人的時間觀念很強。因此,一旦約定時間,遲到或過早抵達都被視為不懂禮貌。他們在談判時態度明朗,談生意時一般使用商業名片。德國不但貨物品質好,服務質量也屬上乘。
7.旅遊禮儀
德國人有嚴格遵守交通規則的習慣,不隨便停車,更不會闖紅燈。在列車上,大多有禁煙或可抽煙的標志。每年5月至10月是旅遊旺季,首都柏林,現政治中心波恩,歷史文化和經濟名城漢堡、萊比錫等以其優美的風光迎送五洲四海的賓朋。
德國人的忌諱:
德國人忌用茶色、紅色或深藍色;忌食核桃,尊重傳統和權威。與德國人打招呼時要帶上他們的頭銜,如某博士、某教授等,切不可稱呼他們的名字。一般情況下稱呼他們的姓。交談中不要議論打壘球、籃球或美國式的橄欖球,最好談德國的原野、個人的業余愛好和足球之類的體育項目。接電話時,首先要告訴對方你是誰。
禮儀精髓:
到德國家庭做客時,所帶鮮花應在門廳提前解開包裝,見到女主人就獻花,但送13和偶數之花適得其反。與德國人交談時手放在口袋裡很不禮貌。
德國是一個汽車大國,8000萬人口卻擁有5000多萬輛汽車。路上車流不息,卻少有交警,交通幾乎全由信號燈及路牌來指示。
德國交通有個重要特點:行人享有特別的照顧。當行人正在或將要穿越斑馬線的時候,車輛要停駛或低速行駛,等待行人過去;車輛要拐彎時,如果車輛和行人都是綠燈,一定要讓行人先過。駕駛員都會自覺禮讓斑馬線,他們認為行人在交通中處於劣勢,「車是可以修復的,而人是無法修復的」。德國行人也很守交通規則,即使交通信號燈壞了,紅燈一直亮著,德國人也會站在那裡等,絕不亂穿馬路。
在擁擠的車道上,如果想並線,只要先打燈,旁邊車道上的'車一般都會避讓而不是「較勁」。載重車都自覺在最右邊車道行駛,偶爾超車,也趕緊並回原車道。
德國人在高速路上很少並線,高速路上最左邊的車道是快行線,在這個車道里行駛必須快速,如果後面有更快的車,就必須讓道。
德國人社交禮儀-事先預約准時赴約
在追求高效率、快節奏的德國社會里,事先預約已成為十分重要的社交禮儀准則。不論是私人交往中的拜訪、約會、邀請吃飯、共同參加社交活動,還是正式的社會活動,必須事先預約時間,一般是電話或信函預約。譬如,你有意前往造訪一位熟悉的德國同事,盡管你有他的地址,但也絕不可貿然而至,而必須打電話約定一個會面的時間。任何不約而至或不期而遇的不速之客,在現代德國社會不僅被認為是不禮貌,而且還往往會吃閉門羹。接到邀請後,一般也要回電、回函致謝並確認。
與事事預約密不可分的是每個德國家庭、每個德國人都必備的記事日歷本,這已經成為德國社會社交活動中必不可少的備忘錄。德國人已經養成了事事預約的程序化習慣,在這本小小記事本上,不僅記載著當天或近幾天的活動安排,而且預先記錄著本周甚至下幾周的大大小小的約會、工作計劃、社交活動等。
准時赴約是每個社會都重視的禮儀准則。准時並不是要求准到分、秒,而往往允許比預約的時間稍晚幾分鍾。但遲到或提前到達太多都被認為是不禮貌的。
德國人人際交往之女士優先
在德國的交際禮儀中,有幾條專門為男士規定的與女性交往的注意事項。基本原則是尊重女性,這首先表現在一系列「女士優先」的禮儀習慣上,比如:男士有義務幫女士穿、脫外衣;為女士開門並拉住門,請女士先行;下車時,男士也應主動為同行的女士開車門、並攙扶其下車;下樓梯時則由男士走在女士前邊,起保護作用;在宴席餐桌旁,男士不僅應幫助女士移動座椅。而且在女士就坐前,不能先坐下;在公共場所見到女士提重物,男士應欣然相助;初次見面,通常也是由女士首先自報姓名、主動握手,改變稱謂(由尊稱過渡到友稱),一般應由女士持主動權…
德國人見面習俗熟人相遇
熟人相遇或同事之間每天初次見面打招呼,除了問候、握手之外,有時太匆忙可省去握手,只問候「你好」、「嗨」等即可。另外,還有兩種我們中國人不太習慣的方式:一、吻女賓的右手。這只是在比較正規隆重的場合(如高層次的招待會、大型宴會、音樂會)才可能見到的習俗,尤其在南德(以及奧地利)地區更為普遍;二、擁抱並相互親吻臉頰。這只適用於親朋好友和關系相當親密的熟人之間,是德國人表達老朋友重逢時的喜悅心情的方式。在我國熟人或好朋友見面常親熱地拍拍肩頭、拉拉胳膊,這在德國很不習慣。因為只有長輩對晚輩才可以作拍肩摸頂的親昵動作。至於在公開場合中挽肩搭背、磨肩蹭肋地緊緊挨靠在一起是應絕對避免的。
德國人人際交往禮貌用語
在德國人的日常社會交往中,「您好」、「勞駕」、「請問」、「謝謝」、「再見」禮貌用語是必不可少的習慣用語。尤其是那些直接接觸顧客的職員(如售貨員、招待員、銀行職員等),這類禮貌用語是總不離口,使用之嫻熟,令人驚嘆不已。禮貌用語雖不能說多多益善,但對我們中國人來說,應預防的問題並不是這類習慣語使用得過濫,而是過於吝嗇。禮貌用語不僅是文明禮貌的直接表現形式,而且常會產生意想不到的好作用,因此常被人稱作人們社會交際活動中的潤滑劑。朋友熟人見面互致問候、彬彬有禮地相互打招呼,是最起碼的禮遇。
❸ 和德國人聊天需要注意些什麼
建議用傳統的中國禮節來接待,讓孩子能感受到新鮮的異國風情,而且這個也是你所熟悉的,不會出紕漏。年輕人還是很好接受新鮮事物的,不同於成年人的固定模式。
還有,建議事先了解一下每個人的飲食習慣、個人信仰等問題。
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德國人講究順序,隱私和嚴守時間。德國人很注意工作和私人生活各方面的完美。在德國,人們有強烈的社會責任感和歸屬感。嘲笑別人和能夠無視錯誤都是不能被理解的。
與德國人相處時,幾乎見不到他們皺眉頭等漫不經心的動作,因為他們把這些動作視為對客人的不尊重,是缺乏友情和教養的表現。
德國人比較注重禮節形式。在社交場合與客人見面時,一般行握手禮。與熟人朋友和親人相見時,一般行擁抱禮。在與客人打交道時,總樂於對方稱呼他們的頭銜,但他們並不喜歡聽恭維話。對剛相識者不宜直呼其名。
飲食習慣:
德國人喜歡肉食,尤其喜歡吃香腸。德國菜以酸、咸口味為主,調味較為濃重。烹飪方法以烤、燜、串燒、燴為主。藍格的桌布上擺著一筐麵包,客人在等待中可以慢慢享用,德國麵包很有咬勁,牙齒好的人才能品嘗出味道。德式的湯一般比較濃厚,喜歡把原料打碎在湯里,這大概與當地天寒地凍的氣候有關。德國和中國大部分地區一樣,一日三餐。早餐一般在七點,午餐一點,晚餐七點。有的地方午餐和晚餐之間喝午後咖啡,吃蛋糕。
與中國的飲食習慣不同,德國人最講究、最豐盛的不是午餐、晚餐,而是早餐。
聊天、交談、接待等:
聊天可以涉及到有關德國的事和足球等,不要談籃球,壘球和美式橄欖球等。
德國人多喜歡清靜的生活,除特殊場合外,不大喜歡喧鬧。
在德國和其它西方國家,女士在許多場合下都受到優先照顧,如進門、進電梯、上車等,都是女士優先。男士要幫女士開轎車門、掛衣服、讓座位等。女士對此只說聲"謝謝",而不必感到不好意思,或者認為對方不懷好意。在同人交談時,德國人很注意尊重對方。不詢問人家的私事(如不問女性的年齡,不問對方的收入等),也不拿在場的人開玩笑。就餐談話時,不隔著餐桌與坐得較遠的人交談,怕影響別人的情緒。
禮物:
送禮在德國也很受重視。應邀去別人家做客時,一般都帶禮物。大部分人帶束鮮花,也有一些男性客人帶瓶葡萄酒,個別人帶一本有意義的書(或者是自己寫的書)或者畫冊之類等。在歡迎客人(如車站、機場等場所)、探望病人時,也多送鮮花。在祝賀他人生日、節日或者婚嫁等時,可寄送賀卡,如送賀禮,則以實用和有意義為原則,而不是以價格高低論輕重。所送之禮物都要事先用禮品紙包好。許多人常在收到禮後會馬上打開觀看,並向送禮人表示感謝。建義准備些極具中國特色的紀念品,那是非常不錯的。
參考資料:http://travel.china.com/zh_cn/chujing/11042220/20051122/12875074.html
❹ 如何與德國人談判——商務談判系列(一)
德國人以他們獨特的方式代表了現代歐洲,許多人都承認他們是歐洲最老練的商人。他們紀律性強,謹慎,保守,注意細枝末節,說話簡單明了。 和德國人談判時,應注意以下一些方面: 德國談判者的個人關系是很嚴肅的,因此不要和他們稱兄道弟,最好稱呼先生、夫人或小姐。穿戴也輕松隨便,有可能的話,在所有場合都穿西裝。 在談判時切忌遲到,如果你在商業談判中遲到,那麼德國人對你的不信任感就會溢於言表。因此一定要准時到達。 在談判之前一定要作好充分准備,切勿倉促上陣。准備的內容包括:己方公司的資信情況,所提建議是否反映出這種資信,以及你所要購買或銷售產品的有關專業資料等。我方談判者應當掌握產品和合同細節的全面知識,所提建議應當具體切實,給人以條理清晰、富有權威性和可行性的良好形象,以促成談判的成功。由於德國的企業融資大都依靠銀行,因此,在資金問題上,他們特別小心,不願冒風險。 德國人希望建立長期關系,而不希望做一錘子買賣,因此和他們交易,你要考慮到你是否能提供一些當地沒有的東西,而且不會使其經濟利益受到損害。德國人只對有把握的項目投資,採用穩妥的融資手段,從而安全地獲取收益。 不要以為德國人會輕易地購買具有獨特價值的產品。即使這種產品是他們急需,他們可能渴望購買,但絕不會露形於色,在他們採取的談判方式上,你絕對看不出這一點。 德國人常在討論產品價格以前向對方的技術人員和客戶了解產品情況。如有可能還要讓你的產品作實際演示,他們會經常提到潛在的競爭。如想打入德國市場,你一定要在各方面都幹得十分出色。為了保住市場,稱必須,保持在技術上領先的高的質量標准,否則就會被德國競爭者予以仿造和改進。 德國人講究合同條款,包括:按交貨日期准時交貨,嚴格的索賠條款,擔保產品使用期,還要求提供某種信貸,以便在對方違反擔保時,他們可以得到補償。但是只要你的產品符合合同上的條款,就不用擔心付款問題,德國人對商業事務極其小心謹慎,井井有條,是可以信賴的合作夥伴。 德國人與英國人的談判方式迥異。德國人的談判特點是准備工作做得完美無缺。德國人喜歡明確表示他希望做成的交易,准確地確定交易的形式,詳細規定談判中的議題,然後准備一份涉及所有議題的報價表。在談判過程中,德國人的陳述和報價都非常清楚、明確、堅決和果斷。他們不太熱衷於採取讓步的方式。這種談判方式與德國人的性格有著驚人的相同之處,他們考慮問題周到、系統,准備充分,但缺乏靈活性和妥協。如果經驗豐富的談判人員運用這種方式的話,它的威力是很強大的,這在報價階段尤其明顯。一旦由德國人提出了報價,這個報價就顯得不可更改,討價還價的餘地會大大縮小。 與德國人打交道的方法,從程序上看,最好在德國人報價之前就進行摸底,並做出自己的開場陳述。這樣可以闡明自己的立場。但所有這些,要做得快速。因為德國人已經做了充分的思想准備,他們會非常自然、迅速地把談判引入磋商階段。 以下是德國買家最鮮明的幾個特點: 第一,德國在世界上是經濟實力最強的國家之一,他們的工業極其發達,生產率高,產品質量堪稱世界一流。這主要是由於企業的技術標准十分精確具體,對這一點德國人一直引以為豪。因此,他們購買其它國家的產品,往往把本國產品作為選擇標准。如果你要與德國人談生意,務必要使他們相信你公司的產品可以滿足德國人要求的標准。當然,他們也不會盲目輕信你的承諾。但如果你不能信守諾言,那麼你就沒希望取得大筆買賣的訂單。從某種角度說,德國人對你在談判中表現的評價,取決於你能否令人信服地說明你將信守諾言。德國企業的技術標准嚴格,對於出售或購買的產品都要求是高的質量。與德國人談判做生意,一定要讓他們相信你公司的產品可以滿足他們的標准要求。在某種程度上,談判是否成功,還取決於你能否令人信服地說明你信守諾言。 第二,德國人在民辦上享有名符其實的效率的聲譽,他們信奉的座右銘是馬上解決,他們不喜歡對方支支吾吾,研究研究、考慮考慮等拖拖拉拉的談判語言。他們具有極為認真負責的工作態度,高效率的工作程序。所以,在德國人的辦公桌上,看不到擱了很久、懸而未發的文件。德國人認為,一個談判者是否有能力,只要看一看他經手的事情是否快速有效地處理就清楚了。 第三,德國人在談判之前的准備比較充分。他們不僅要研究購買你的產品的問題,而且還包括研究銷售產品的公司,公司所處的大環境,公司的信譽、資金狀況、管理狀況、生產能力,等等。他們不同於那種只要有利可圖就與之做生意的賺錢公司,他們不喜歡與聲譽不好的公司打交道。所以,有的人認為德國人比較保守,這可能是一個影響因素。 第四,重合同、守信用。德國人很善於商業談判,他們的討價還價與其說是為了爭取更多的利益,不如說是工作認真,一絲不苟,他們嚴守合同信,認真研究和推敲合同中的每一句話和各項具體條款。一旦達成協定,很少出現毀約行為,所以合同履約率很高,在世界貿易中有著十分良好的信譽。 總之,德國人的談判風格是審慎、穩重。他們重視並強調自己提出的方案的可行性,不輕易向對手作較大的讓步,讓步的幅度一般在20%以內,因為他們堅信自己的報價是科學合理的。此外,德國人在個人之間的交往上也是十分嚴肅正統的。
❺ 英國人與德國人談判風格的對比,或者文化的差異都可以,要求詳細一點的,分數不是問題
英國人的談判風格
1、英國人不輕易與對方建立個人關系;
2、重視禮儀,崇尚紳士風度;
3、不能按期履行合同,不能按期交貨;
4、做成生意的慾望不強。
英國人的紳士風度為眾人所知。由於民族工業的發展,航海技術的發達,強權加外交形成了帝國聯邦,多少年來形成嚴格的等級觀念及不同禮儀。英國人善於交往,對人和善,容易相處,談判較靈活,對建設性意見反應積極。在商務談判中富有「外交色彩」。由於「外交色彩」也使談判達不到商務談判的節奏。
對英國談判者自應禮儀相待,否則不夠「修養與風度」,兩者交往會有距離。英國人喜歡對方與己「同級」亦具「紳士的風度」,對話會更容易。否則,「紳士風度」的另一面------高傲,也會被「外交色彩」掩蓋著悄然而出,戲耍你一番而不解決問題。此外,應利用其「修養與和善」,揭露其技術、價格上的問題,使其窘迫而放棄所持立場向自己靠攏。只要保持禮貌相等,適當直率從事也可以使其松垮態度得到改善。
如何與英國人做生意?
談到英國人和他們的談判作風,我們可以看出,英國各地區有某些共同的特徵。你應該注意,聯合王國由四個民族組成,而不是一個,現在這四個民族較緊密地結合在一起了。
英格蘭當然是最主要的民族。事實上,其它國家提出英格蘭時,往往本意就是指聯合王國。而且,大多數英國人在談論英國時也用英格蘭代替,但有時這樣做並不適當,他們不自覺地漠視了蘇格蘭、威爾士和愛爾蘭人的情感。因此,不要把英格蘭人叫做英國人。
英國商人有一個共同特徵,這就是他們對出口的幾乎所有產品經常延遲交貨。進口英國商品的商人對這一點一致抱有不滿的態度,並且也是各地的商人都知道這一點。英國人對這個問題已有很多論述,並且也作了很大努力去改變這一點。但是,英國依然沒有什麼改進,也沒有採取什麼有力措施,那種拖延意識依然牢固地存在於現代出口貿易中,要使這種局面改觀,得需要好多年。此外,要使世界各國的客商消除對英國的這一印象,即使用不了幾代人的時間,至少也需要很多年。英國為什麼有這種壞名聲呢?我不知道。很多在英國建廠的美國和日本公公司已經設法使他們的出口產品的交貨日期符合國際標准,但即便是福特和通用汽車公司,也不能徹底根除這一問題。
當英國經理在國外談判時,這總是一個問題。有了這個公認的缺點,英國談判者很被動,經常不得不接收一些本來是過於苛刻的交易條款。談判者會在一份英國合同上就交貨訂立索賠條款,因為只有這樣才可靠。即使英國人保證准時交貨,對方也會以下列問題反擊:「如果你確實可以准時交貨,那麼,你不必害怕索賠,而你如果害怕索賠,你顯然不能保證按時交貨。」
英國是19世紀初期第一個進入工業化的國家,那時英國的公司在技術上占據世界領先地位,並在舊殖民帝國體系中取得壟斷地位。這種情況可能使他們養成了不遵守交貨時間的習慣。第二次世界大戰後,從1945到 1955年,英國再次擁有一個壟斷市場,它的很多競爭對手已退出商業領域,直到後來治好戰爭創傷。另外,當時英國所生產的任何東西都可以賣掉,這又使英國人忽視了作為現代貿易國家應該遵守的基本要求。如果交貨條件是貿易的唯一標準的話,那麼,除非英國能夠做出改進,否則它在出口貿易中會遭受滅頂之災。幸運的是,交貨條件只是英國產品出口的條件之一,在很多情況下,這個條件也不是很重要的條件。
英國是一個貿易大國,雖然它在世界貿易總額中的份額不斷下降,但其出口絕對量依然在擴大,造成這種情況的原因是:第一,英國的工業技術具有一定的優勢;
第二,英國人具有較強的科學和技術發明創造能力,這使得英國貿易商可以將其產品銷往世界各地。
可是科技不再由英國壟斷了,「朝陽」工業(如通訊工業)對英國是個挑戰。一旦競爭對手掌握了新技術,英國就再也不可能有技術能力避免其在世界貿易中的地位不斷迅速下降。
在這種不幸的結果(對英國人而言)到來之前,不能說英國談判者已進入了死胡同,人們指責英國「交貨道德很低」,(換句話說,英國的貿易夥伴不信任英國所做出的承諾(但人們又覺得英國的技術不錯,這是英國談判者在與世界其它國家進行交易時經常碰到的。只要他們能在優點缺點之間取得有利於他們的平衡,他們就會長期占據國際貿易舞台。
另外,在最近,大多數面向出口的商業談判者採取了與他們的外國客戶建立經常的直接聯系的做法。毫無疑問,英國公司相對於他們的競爭對手來說不善於從事日常的業務訪問。也許英國公司為了在這方面與競爭對手競爭,他們也開始改變了做法。毫無疑問,如果你要在出口市場上保持較高的銷售量,經常派出高級經理人員去各國訪問是極其必要的。這樣不僅加強了和客戶的聯系,而且也是間接提高了胸在當地代表機構的地位和干勁。
英國談判者有另外一個弱點,即除了說英語以外不會講其它語言。把英語當作母語的人總有點傲慢自負,他們設想世界上其它人都會講英語或學英語。他們是不會很快改變的,因為許多國家把英語作為第二語言,只有法國是例外。
英國人口有5600萬,其中4600萬是英格蘭人,他們在國際貿易中代表英國。英國人素有紳士風度,在交易中即使形勢對他們不利,他們仍保持高度誠實,盡管他們大部分人並不是真正的紳士。例如,英國經理中有 80%以上的人不合格,僅有7%具有大學學歷。他們的經營方式缺乏正規的標准,和國外經理相比,他們的素質很差。
他們在進行談判時,事先准備很差,在談判的關鍵階段又非常固執已見,也不願花費很大力氣。英國大部分有能力、有成就的企業家都不是在英國出生的,這並不是偶然的。戰後許多外國人從國外移居到英國,許多人成了商店老闆和小企業家,有的成績顯著並成功地取代了當地的企業家,這一現象最好說明了英國人經營管理能力的不足。值得注意的是,很多英國人在美國生活得很愉快,工作也相當出色,這說明問題的症結在於文化傳統而不是在於天生的素質。
從英國談判者的頑固態度中,可以看出他們缺少商業管理素質。他們採取一種非此即彼,不允許討價還價的態度。因此,很多傳統企業被新型企業家接管和重組,是不足為奇的,因為這些新型企業家了解世界市場的變化並准備嘗試新的方法。投資不力,忽視質量,拖延交貨和不守信譽不應該成為英國人驕傲的資本。
如果英國公司把這些缺陷改正,他們可以在世界上作出奇跡來。英國談判者締結的很多合同給他們帶來了很多利潤,並爭取到了持續不斷的業務,這說明英國並不是完全沒有希望了。作為一個國家來說,不應自暴自棄,要克服掉本身的弱點。
蘇格蘭人可分為兩部分:有一部分生活和工作在蘇格蘭,另一部分分散在世界各地。我們可以想像第一部分人很具有理財意識,這使他們非常小心謹慎,只是有時太過分,致命使企業不能繁榮。另一部分人在所處的社會中保持很高地位,同時也保留了他們的理財意識。
在蘇格蘭,很少有機會建立一個真正大的企業。它的經濟只佔英國的1/10,很多關鍵的企業是其它國家建立的,只有愛丁堡的金融中心是個例外。並且,它的很多資金投到其它國家和地區。因此,大多數有才能的談判者都移居他處,在新環境中發揮他們的出色才能。蘇格蘭人總是把精力放在錢的問題上,但由於他們缺少貿易資源,所以在國際貿易中不佔有重要的位置。
在和英國人交談時,應注意不要涉及愛爾蘭的前途,共和制優於君主制的理由,喬治三世治理英國經濟的方法,北大西洋公約組織中承擔義務最多的國家以及大英帝國的崩潰原因,等等。
安全的話題包括天氣、英國的繼承製度和皇室家族條注意不要說「英格蘭的女王」,尤其在威爾士和蘇格蘭更不能這么說。要說「女王」,或正規地說「不列顛及愛爾蘭聯合王國國王」。
在夏季(即從學樣放假開始的7月初到8月底)貿易活動不太多,另外,從聖誕節到元旦這段時期也是如此。英格蘭從1月2日開始恢復商業活動,但在蘇格蘭,一般要到1月4日以後。去英國做生意時,可以打幾次高爾夫球,很多合同就是在打高爾夫球期間簽訂的。
一般講,除了個別例外情況,英國旅店、餐館和商店向你提供的服務,其標准比不上美國。但是,遇到這些情況時,你也不必小題大作,怨天尤人,因為他們的服務水平就是這樣,並不是針對你一個人的。
英國人總是悶悶不樂的,原因之一是他們比其它國家的人更少得到服務。這種狀況你是無力挽回的,因為他們的這種性格已經根深蒂固。
德國人的談判風格
1、思維縝密,考慮問題周到,有計劃性;
2、十分講求效率;
3、十分自信、自負;
4、重合同、守信用;
5、對待個人關系非常嚴肅。
德國人與英國人的談判方式迥異。德國人的談判特點是准備工作做得完美無缺。
德國人喜歡明確表示他希望做成的交易,准確地確定交易的形式,詳細規定談判中的議題,然後准備一份涉及所有議題的報價表。
在談判過程中,德國人的陳述和報價都非常清楚、明確、堅決和果斷。他們不太熱衷於採取讓步的方式。
這種談判方式與德國人的性格有著驚人的相同之處,他們考慮問題周到、系統,准備充分,但缺乏靈活性和妥協。
如果經驗豐富的談判人員運用這種方式的話,它的威力是很強大的,這在報價階段尤其明顯。一旦由德國人提出了報價,這個報價就顯得不可更改,討價還價的餘地會大大縮小。
與德國人打交道的方法,從程序上看,最好在德國人報價之前就進行摸底,並做出自己的開場陳述。這樣可以闡明自己的立場。但所有這些,要做得快速。因為德國人已經做了充分的思想准備,他們會非常自然、迅速地把談判引入磋商階段。
如何與德國人做生意?
德國人有一種名符其實的講效率的聲譽,他們有巨大的科技天賦,對理想的追求永不停息。他們企業的技術標准極其精確,對於出售或購買的產品他們都要求最高的質量。如果你要與德國人做生意,你一定要讓他們相信你公司的產品可以滿足交易規定的各方面的一貫高標准,在某種程度上,他們對你在談判中的表現的評價取決於你能否令人信服地說明你將信守諾言。
他們在進行商談之前肯定要進行充分的專業准備。這種准備不僅針對你要購買或銷售的產品,而且也包括仔細研究你的公司,看你是否可以作為一個潛在的商業夥伴。例如,他們想知道你的公司資信到底如何,你的建議是否反映出這種資信。在資金問題上,他們特別保守,不願冒風險。因此,你應該准備回答關於你的公司和你的建議的詳細問題。
他們的企業融資大多依靠銀行(和英國不同,他們不依賴證券市場來籌集企業資金)。世界上的銀行都是小心謹慎的典範。
德國能夠發揮作用,在於它具有經濟勢力——堅實的貨幣(憲法規定貨幣由聯邦銀行而不是由政府控制)和強大的生產力,就是這種實力的兩個象徵,而這種實力並不是建築在高度投機性的投資之上的。德國人只對牢靠的項目投資,使用妥善的融資手段,從而穩固地獲取收益。他們選擇合作的外國公司,必須是可以提供一些當地沒有的東西,並且必須是不會使德國的經濟力量受到損害。
因此,德國人寧願購買本國產品,並不是純粹出於民族主義(不像法國人那樣)。國內公司比國外公司受到更仔細的審查。德國公司一般在當地都已取得信譽,因此如果它能達到必要的標准,它就比國外的公司更容易得到生意。但德國並非在所有的技術和產品方面都處於壟斷。如果外國人在技術方面有德國比不上的優勢或者外國人的產品具有德國人所要求的高標准,他們也會購買這些外國產品。
你要向他們表明你公司的產品可以滿足他們的要求,而做到這一點是很艱難的。不要認為你可以輕易地把你那具有獨特價值的產品賣給德國人,雖然這種產品是他們急需的。他們可能是渴望購買你的產品,但是從他們的談判方式上,你絕看不出這點。
德國人非常善長商業談判,他們一旦決定購買就會想盡辦法讓你讓步。德國談判者經常在簽訂合同之前的最後時刻試圖讓你降低價格,因此,你最好有所提防,或者拒絕,或者作出最後讓步。他們會對交貨日期施加壓力,尤其是當你從英國的美國分公司向他們供貨的時候(英國人不按時交貨的特點使它在歐洲聲名狼藉)。他們的理由是他們自己有極其嚴密的生產計劃,因此你必須保證按時交貨,以滿足此種生產計劃。因此,為了做成生意,你不僅要同意遵守嚴格的交貨日期,可能還要同意嚴格的索賠條款。為了保護他們自己,他們甚至可能會要求你對產品的使用期作出慷慨的擔保,同時提供某種信貸,以便在你違反擔保時他們可以得到補償。
事實上,當你處身於德國人所安排的風暴如畫的談判環境地——例如在一間漂亮的並且可以俯瞰四周綠色田野的房裡——你可能會不知不覺地接受任何條件,大部分德國的工業企業都是在戰後重新建立在現代化的建築之中(內部和外表是如此),周圍的風景通常很優美,特別是在巴伐利亞州。
德國人最善長討價還價,這並不是因為他們具有爭強好勝的個性,而是因為他們對工作一絲不苟,嚴肅認真。無論你的企業在你自己的國家裡多麼有信譽,他們都要調查你的企業的情況,只要可能,還要讓你的產品在他們的或你的工廠中作實際演示。在他們開始討論你的產品價值之前,正要向你和技術人員及客戶了解情況。因此,你在交易的初期不能太著急。
在德國做生意麵臨一個競爭的環境。談判者會利用這一事實對你的價格施加壓力,他們經常提到潛在的競爭,使你不至忘記這一點。由於他們和你做生意是因為他們目前不能在當地得到你的產品,所以他們會利用其他人的競爭來向你的產品進行挑戰。競爭是真實存在的,而你對市場的佔領可能只是暫時的,所有這些因素加起來,你必須下定決心才能避免在價格上作出過多讓步。
為了打入德國市場,你一定要在各方面都幹得十分出色。為了保住市場,你必須保持技術上的領先。最重要的是,你一定要達到並保持高質量標准。否則,你的技術就會被德國競爭者獲得並加以改進。
德國談判者的個人關系是很嚴肅的,他們希望你也如此。如果你和德國談判對手不熟悉,你要稱呼他「史密特先生」(或「史密特博士」),而不要直呼其名「弗里茨」如果對方是20歲以上的女士,你應該稱呼她為「史密特夫人」,穿戴也要正規,要習慣於在所有場合下穿一套西裝。無論你穿什麼,不要把手放在口袋裡,因為這被認為是無禮的表現。
如果你在商業談判時遲到,那麼德國人對你那種不信任的厭惡心理就會溢於言表。因此,你要准時到達,並牢記他們通常比美國上班時間更早(早上八點以前),而下班更晚(有時到晚上8點)。 只要你的產品符合合同上的條款,你就不必擔心付款的事情。德國人對其商業事務極其小心謹慎,在人際關繫上又正規刻板,並且從外表就可以看出那種天生具有的競爭性。
❻ 和德國人打交道該注意什麼
和德國人交往應注意什麼:
規則和紀律。
守時。
禮儀。
❼ 如何方便快速地找到德國人聊天
或者為什麼不能說一個人看起來gesund。這種細微的差別,對於我們學德語的人來說,不一定十分了解,這個時候你就需要一個德語母語者了。 有的人可能要說了,我連中國朋友都交不到,怎麼交德國朋友呢?別擔心,小編向你介紹的這個網站,你無須輸入任何個人信息便能和網友交談,你甚至可以裝裝德國人,看看別人多久能發現呀~進入正題: 這個網站叫做omegle,它的口號是:Talk to strangers,也就是和陌生人聊天的一個網站。這個網站同時在線人數一般在5萬左右,網友來自世界各地。 進入網站之後,你會看到一串英文,翻譯成德文就是:Ihre Freunde sind langweilig; Fremden sind besser! Omegle ist eine gro�0�8artige M�0�2glichkeit, neue Freunde zu treffen. Wenn Sie Omegle verwenden, holen wir jemand anderes zuf�0�1llig und lassen Sie eine Eins-zu-Eins-Chat miteinander. Um die Sicherheit zu verbessern, sind Sie anonym, wenn Sie jemand pers�0�2nlichen Daten (nicht empfohlen) zu erz�0�1hlen, und Sie k�0�2nnen einen Chat jederzeit stoppen.Wenn Sie m�0�2chten, k�0�2nnen Sie Ihre Interessen und Omegle wird für jemanden, der in einigen der gleichen Dinge wie , statt jemand v�0�2llig zuf�0�1llig ist zu suchen. 大致意思是你的朋友們都很無聊,還是來這里和陌生人說話吧。在這里你可以隨時開始新的聊天,也可以隨時不理對方,多開心!但是這里的陌生人不一定安全,不要隨便留下自己的個人信息喲~(對此句話前半段小編嚴重同意)這個網站最大的特點就是無需注冊,即插即用,隨時可以中止。適合希望沒事找點德國人練習德語但是不想要長期維持關系的人。(當然如果你們聊地開心留下聯系方式也可以長期保持聯系呀~)那麼這個聊天的網站到底如何使用呢? 1. 進入omegle首頁 2. 在選擇語言中選擇德語,界面就會變成德語界面: 3. 點擊Text便會進入一個聊天界面。因為你選擇了德語,所以你碰到的都是說德語的人。快去試試吧~ 同時,這里還提供分類別聊天的內容,你只要在Geben Sie hier Ihre Interessen那一欄中輸入自己的愛好就可以了,比如說 Fussball 我曾經在這個網站聊天的時候認識了一個在德國的土耳其妹子,可惜後來因為實在不想上Facebook就失去了聯系。 不過注意,最好你自己先表明自己的身份和立場,否則沒話題的話,德國年輕人可是很無聊的。。。 當然,因為這個聊天網站可以選擇不同語言,所以你也可以用不同的語言和不同國家的人聊天哦!小編推薦:教你如何在家收聽收看德國廣播電視節目如何尋找德語語伴? 本雙語文章的中文翻譯系滬江德語原創內容,轉載請註明滬江德語!中文翻譯僅代表譯者個人觀點,僅供參考。如有不妥之處,歡迎指正!
❽ 如何跟德國人交往
來德國七年了,隨便寫點在德國和人交往的經驗,希望對新來的小兄弟姐妹有些幫助,碼這么多字也滿累得,大家都是陌生人,我的本意是希望大家能夠在德國混得瀟灑一些,不要那麼壓抑。願意虛心接受的就看看,不願意跟德國人交往的就請乾脆不要往下看。 先說說中國人內向的問題,我發現中國留學生中有很多很開放,很熱情地,但是超過半數都比較內向,不是說和中國人相處時的內向,而是和德國人相處時的內向。很多小孩子一出國就很沒有安全感,整天只知道學校宿舍兩點一線,交朋友也僅限於宿舍的中國鄰居或者是大學上課的時候偶然認識的中國同學,通常也就固定的經常找這些中國朋友玩,很少主動去找其他國家的人玩,或者說根本不想交外國朋友。這一點是很要命的,既然出國了,體驗德國文化就是要跟德國人交際的,不跟德國人說話,不敢跟德國人說話,或者是不知道跟德國人說什麼,都是不少中國留學生的心理寫照。 中國也越來越國際化了,中國人在國外卻還是很保守,喜歡一群中國人聚在一起玩自己的,我發現中國人聚會的時候大家一談到德國人就充滿的不屑和不滿,彷彿自己不屑於跟鬼子交往,實際上自己並不了解德國人,自己不願意跟別人交好,卻暗地裡說德國人不友好,有這種吐酸醋的心理的人著實不少。 所以,久而久之,中國學生在德國人眼中就形成了一種只知道埋頭學習,膽小敏感,狹隘寡言,不合群的印象。 跟德國人交往其實並不難,德國人很開放,但也不是世界上最開放的民族,不少德國人也很內向。開放的德國人很好相處,跟他們去喝幾次酒,蹦個迪,或者混幾次Party,就很容易打成一片,別人邀請你,千萬不要拒絕,德國人不會問第二次。內向的德國人也不喜歡唱歌跳舞什麼的,比較麻煩一些,跟他們談論一些他們感興趣的東西,比如吃飯的時候坐一起,他們肯定會問你中國的東西,這個時候你可以滔滔不絕的說,他們對陌生的文化總是很好奇而想知道的。 至於內容倒無所謂,如果問政治,你想說就說,不想說就說不知道,跟德國人大談社會主義好是大忌,即使你真的這么認為,最好也不要說出來,放在心裡好了。談文化最好,從秦始皇到孫中山都可以談。不過最好謙虛一些,不要把國內飯桌上吹牛的習慣表現出來,這點會很容易讓人鄙視。 等過了初次認識的階段,就不要整天跟德國人談中國了,這樣讓人覺得你是民族主義者,怎麼整天就是說中國怎麼樣德國怎麼樣的?要忘記自己的國籍和朋友的國籍,如果你真想拿別人當朋友的話,就把別人當成自己的同齡人,聊些跟國家民族無關的東西,比如平時喜歡干什麼,運動啊,音樂啊,藝術啊,隨便什麼,最好約好一起出去玩,盡量避免說些明顯把自己跟別人區分開來的話,比如:"我們中國人一般怎麼怎麼樣"雲雲,這樣的話,不要說,否則別人慢慢就會疏遠你了,覺得你太狹隘。 不說中國怎麼樣,那說什麼?稍微注意注意德國的新聞時事,看看德國報紙,總有話可說。笑話就有些難度了,要聽懂德國人的笑話,或者自己說笑話,都是交際的重要手段,日爾曼人是個比較喜歡思考的民族,他們說話喜歡顯示自己的機智和幽默,你首先要做到的是聽懂他們的幽默並給於贊賞,然後就是自己展示一些自己的幽默。這些幽默其實很多美劇裡面都有,平時業余時間就多看看美劇,或者德國電視里的小品節目之類的,慢慢自己也就會了。 不少中國留學生年歲也不小了,還整天看些幼稚的東西,德國人不會跟你討論柯南或者火影等日本漫畫,更不會對什麼韓劇TVB 感興趣,這些東西對人的修養提高不會有多少幫助,真的想提高交際水平,多看點美劇,德國報紙,英語小說什麼的。實在愛看也要控制自己的時間,不要花太多時間在那些幼稚的東西上。 聽音樂也是一樣,不要光聽中文歌,多聽聽英語歌,對歐美音樂有些了解,這樣跟人也有的談。中文歌很多都是翻唱的,而且很消極,多愁善感,聽多了對身體也沒好處,讓老外聽出翻唱的就跟糗了。最好還可以自己唱一些英文歌,免得人家玩的時候掃興,你願意消遣別人,別人就會喜歡你。不要怕出醜,老外不是經常在公眾場合故意出醜博路人一笑么,沒什麼大不了的。