國際酒店客房超值服務有哪些

『壹』 客房服務項目有哪些

酒店客房服務的程序和標准：

一、迎接程序

1、需要了解的客情：根據總台的通知單，盡可能詳細地了解客情;做到「七知、三了解」：知接待單位、人數、國籍、身份、生活特點、接待標准、健康狀況;了解客人到(離)店時間，了解車、船、航班時間，了解客人宗教信仰；

2、布置房間：根據客人的宗教信仰、生活特點、標准及規格，對客房進行布置(應檢查客房布置是否合乎規范)；

3、樓層迎賓：a、迎客服務：電梯口迎接客人，引領客人進房間，送迎客茶，介紹房間設施及服務項目等；b、分送行李：協助行李生將客人行李(團隊)分送至各房間。

二、叫醒服務程序 接到客人要求叫醒電話：

1、鈴響三聲內接聽電話；

2、按標准程序問候客人、報崗位名；

3、問清房號、姓名及叫醒時間；

4、重復客人叫醒要求，得到客人確認後，祝君晚安；

5、把叫醒要求告之總機 告訴對方叫醒要求，請對方確認。 填寫叫醒記錄 填寫客人房號、姓名、叫醒時間並通知相關崗位人員。

『貳』 酒店客房特色服務亮點是什麼

酒店客房特色服務亮點是：

1、洗手盤與小便器，為了讓男士們養成衛生的使用習慣和節約水之源，將洗手盤與小便器巧妙的結合在一起，讓男士們不但可以便後洗手，還能順便沖一下廁所，大量節約了地球上水之源，一舉兩得。

2、酒店自有的品牌免費贈飲礦泉水，客房內所擺放的礦泉水全部是自有品牌礦泉水，加之瓶身「高端、大氣、上檔次」的設計，無形中給客人留下「高品質、可信賴、尊貴」的深刻印象。

3、窗戶限位，窗戶限位主要適用於酒店客房內窗戶，目的是為了保障客人安全。

4、床輪，作為設計者，可能在酒店設計時，我們過多考慮的是潮流、美觀。

5、沐浴時請使用防滑墊，從經濟型到中檔商務、再到高端奢華酒店，相信洗手間幾乎都配置有「防滑墊」，但設置有「沐浴時請使用防滑墊」的提示牌並不多，因為並不是每個客人都會使用防滑墊的，在不傷大雅的前提下，設置這樣一塊牌子，既可提示客人，還能避免客人滑倒事故的發生。

6、標準的DND牌，見過不少酒店客房的DND牌，唯獨感覺這家酒店最標准，因為按照國際和國內指引及圖形符號使用標准要求，必須符合三點：1、圖形符號；2、中文；3、英文。

『叄』 酒店服務項目有哪些

酒店客房服務項目：

1、迎接程序

需要了解的客情：根據總台的通知單，盡可能詳細地了解客情;做到「七知、三了解」：知接待單位、人數、國籍、身份、生活特點、接待標准、健康狀況;了解客人到(離)店時間，了解車、船、航班時間，了解客人宗教信仰。

布置房間：根據客人的宗教信仰、生活特點、標准及規格，對客房進行布置(應檢查客房布置是否合乎規范)。

樓層迎賓：a、迎客服務：電梯口迎接客人，引領客人進房間，送迎客茶，介紹房間設施及服務項目等；b、分送行李：協助行李生將客人行李(團隊)分送至各房間。

2、叫醒服務程序 接到客人要求叫醒電話：

鈴響三聲內接聽電話。

按標准程序問候客人、報崗位名。

問清房號、姓名及叫醒時間。

重復客人叫醒要求，得到客人確認後，祝君晚安。

把叫醒要求告之總機 告訴對方叫醒要求，請對方確認。 填寫叫醒記錄 填寫客人房號、姓名、叫醒時間並通知相關崗位人員。

酒店（又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，台灣作飯店，港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。

具體地說飯店是以它的建築物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織。酒店主要為遊客提供住宿服務、亦生活的服務及設施（寢前服務）、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。

『肆』 酒店服務項目有哪些

酒店服務項目有：

1.接待服務項目

如停車、行李運送、問詢、外幣兌換服務；電話、電傳、電報、圖文傳真服務；打字、復印、秘書、翻譯服務；租車、訂票、醫務及各種會議接待服務；貴重物品存放服務等。

2.客房服務項目

客房出租及房內冷熱水供應，電話、電視、叫醒服務，洗衣、熨燙、客房酒水、客房保險櫃、擦鞋服務等。

3.餐飲服務項目

包括中餐、西餐、風味餐、自助餐、宴會、酒會、咖啡廳、酒吧及客房送餐服務等。

4.娛樂服務項目

如歌舞廳、保齡球、撞球、網球、游泳池、健身、美容、美發、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋盤游戲和牌類、電子游戲等。

5.商場服務項目

出售各種商品，如日用品、食品、工藝品、文化用品、服裝、圖書、鮮花等。

6.汽車出租服務項目

旅遊汽車出租、商務租車服務、自行車出租服務等。

7.其他服務項目

如幼兒託管、寵物託管等。

『伍』 客房的10個亮點服務是什麼

客房的 亮點服務是：

一、洗手盤與小便器

為了讓男士們養成衛生的使用習慣和節約水之源，將洗手盤與小便器巧妙的結合在一起，讓男士們不但可以便後洗手，還能順便沖一下廁所，大量節約了地球上水之源，一舉兩得。

二、酒店自有的品牌免費贈飲礦泉水

這是在深圳東海朗廷酒店入住時發現的，該酒店客房內所擺放的礦泉水全部是自有品牌礦泉水，加之瓶身「高端、大氣、上檔次」的設計，無形中給客人留下「高品質、可信賴、尊貴」的深刻印象。

三、窗戶限位

窗戶限位主要適用於酒店客房內窗戶，目的是為了保障客人安全。這個窗戶限位器使用的是方形旋鈕孔，不是一般工具可以打開的，窗沿還貼有中英文提示：「跌落危險，請勿攀爬」。盡可能保障客人安全是我們的責任。

四、床輪

客房服務員一般女性居多，力氣小，常常因為拖不出客房床架（墊）而耽誤了大量的做房時間，有些服務員甚至因此而提出辭職。圖中的這款客房床架下安裝的床輪是在維也納酒店集團深圳北站店拍攝的，床輪設置有開關裝置，既便於服務員拉床架出來鋪床做衛生，又不會令客人在入住時床架移動。達到了客人與服務員之間的雙贏。

五、沐浴時請使用防滑墊

從經濟型到中檔商務、再到高端奢華酒店，我相信洗手間幾乎都配置有「防滑墊」，但設置有「沐浴時請使用防滑墊」的提示牌並不多，不是每個客人都會使用防滑墊的，在不傷大雅的前提下，設置這樣一塊牌子，即可提示客人，還能避免客人滑倒事故的發生，有必要的。

『陸』 五星級酒店的高檔服務有什麼

基本上所有的五星級酒店都會配備健身房、游泳池。大部分五星級酒店，這些設施是免費對住客開放的。

所以，如果你去五星級酒店住宿的時候，可以詢問一下前台，健身房和游泳池在幾樓。當然，還是盡量問一下收費標准，因為也有部分酒店對住客並不免費開放。

禮賓服務。五星級酒店一般都會配備行李員，他們會帶著你前往酒店的前台辦理入住，並幫助你把行李帶上樓或者寄存。當然，在國內，給不給小費看您的心情。禮賓服務中，還有很多是隱藏的，比如接送機服務。

預定酒店之後，是可以選擇接送機的，甚至某些酒店還提供租車服務。當然，很多酒店是需要收費的。也可能根據您的會員等級來確定收費標准。

升房服務。其實五星級酒店也是會經常推出一些優惠活動，或者對會員有一些其他的優待。比如你正在蜜月旅行期間，或者是酒店的高級會員，在酒店房間未滿的情況下，是可以向前台申請升房服務的，花最少的價錢，住最貴的套房也不是沒可能。而這一條，往往被很多遊客忽視。