⑴ 如何才能實現良好的運營管理
一、建立常態化營運推廣機制
標桿房企在商業地產日常的營運活動中，往往都有一套較完善的運營推廣機制。包涵高水準的年度、季度、月度的定期推廣方案和計劃。依據商場經營狀況、迎合市場主流需求、對於不同類型的項目做好區別化推廣。與此同時，做好對推廣效果的評估工作，以客觀推廣效果評價有力倒逼營運推廣方案改進。
一方面，營運推廣計劃編制前置。高質量的推廣活動設置自然是核心，但計劃編制的時間安排也不可忽視。
建議不要將計劃排的太過緊湊，而是要適當的留有餘地。例如有些房企的年度推廣大綱在12月底才能出來，這就影響了下一年度首季度和首月的推廣計劃編制。因此，為了充分預估到各種可能的影響因素，讓月度和季度的推廣計劃編制更具實操性，建議營銷推廣計劃編制前置，年度計劃提前兩個月完成，月度計劃提前1個月完成。
另一方面，不可忽視對於營運推廣活動的後期效果評估。凱德就要求在每次重大營運推廣企劃活動後兩周內必須進行效果評估。對於評估的項目，可以參考標桿企業的成熟做法，建立一套相對科學的評估框架，如包括活動前後一周內廣場總體、各主力店和各步行街商戶銷售對比，客流量對比，車流量對比，各主力店和各步行街商戶對企劃活動的滿意度等。
例如，某標桿房企商場營運推廣計劃編制和總結：
計劃制定時自上而下層層分解，執行時自下而上以事系月、以月系年。建立和執行常態化、精細化的推廣機制是商業地產營運的核心工作之一。
二、強化關鍵品牌監控能力
商場營運中要重視對各鋪位的經營情況監控工作，特別要重點關注「經營冷區」。經營冷區的識別通常在新開業不久時進行，判斷是否為經營冷區可以參考「銷售坪效、租金坪效、租售比」等指標。
一旦確定冷區後，就要對冷區商鋪做出相應的經營調整，並且督促商家配合完成調整。如加大該區域的推廣活動、改善美陳效果、拉近與整體的互動等。
在商鋪調整之後仍未達到要求的，就必須進行招商調整。通常可以改變冷區的經營業態，以高客流的商家拉升該區域熱度。通過對局部業態布局的優化可直接提升冷區的客流，避免產生商業經營的「死角」，能夠最大限度地提升購物中心的資源利用率。
如很多商家在步行街端頭形成經營冷區，因此在優化調整中適合引進消費目的性較強、且與相鄰品牌協調的業態，如兒童樂園周邊搭配兒童零食、兒童美發等。
以新開業的萬達廣場為例，一般在開業後6個月內，必須對形成的經營冷區進行調整，做出招商調整方案並按計劃實施。
三、做好三類市場調研工作
商場營運調研活動的對象通常包括三類。第一類是商場的營運情況，第二類是消費者的需求，第三類是商家的滿意度。
第一類營運直接相關的調研信息通常是商管公司關注核心內容，除了內部數據信息，對間接影響行業趨勢和競爭態勢的市場環境調研也是不可少的。但關於消費者和租戶的調研卻很容易被忽略或形式化。
四、主動推進商鋪優化調整
優化調整的關鍵在於把握主動權，力爭調整後使業態的布局更科學、品牌組合更合理、租金水平有所提高、裝修形象有所提升，從而使整個購物中心的競爭力進一步提升。
一般來講，購物中心開業的前三年是掉鋪危險的高發期。尤其是第一年的掉鋪率平均會達到30%左右。王健林也曾經提到即使商鋪補充上來後第二年也可能會掉20%。對於商業地產而言，「招商」是一個築巢引鳳的過程，而「調整」則是一個優勝劣汰的過程。「調」的內容包括業態布局、動線規劃、品牌組合、商務條件等等；「整」的內容則包括提高廣場的整體影響力、提高商家的盈利能力和聚客能力等等。
調整活動包括主動調整和到期調整兩類。其中，主動調整是日常經營的重點。首先，招商與營運兩大職能要加強溝通，密切關注各商戶的經營情況，並對商戶進行評估。
評估的內容包括：商戶對項目的貢獻情況、美譽度和商譽、發展現狀和方向、經營管理能力和生存能力等；其次，招商部門須根據對商戶綜合評估的結果，制定出商戶調整的預案；最後，在商戶租賃合同期滿前的半年左右，招商部門要開始進行調整招商洽談工作。
例如，萬達要求開業後3個月主動進行步行街招商調整，在開業後6個月主動進行主力店招商調整。凱德則對於商業步行街經營出現嚴重問題或50%以上商鋪租賃合同即將到期的廣場，在合同到期前3個月，由當地商管公司草擬廣場步行街業態調整規劃。
以業態布局評估為例，可以通過租金、銷售平效及租售比三維象限圖來判斷不同業態中各品類的經營表現。由下圖對某商場的調研數據可以看出，生活精品業態的租金貢獻及銷售貢獻較高，調整時可考慮增加佔比。
五、提早布局達到自然過渡
不同於主動調整在開業後幾個月就開始調整，自然調整在時間上是屬於合同到期前幾個月，一般是商場經營2至3年的時間左右。調整內容也是較全面、統籌性的，而主動調整則是針對發現的每一具體問題進行的精細調整。
調整節奏上也有所區別，主動調整對時間的要求是較嚴格的，自然調整則相對會有更多的預留時間。
一般有兩種須提前布局的情形：一是合同的自然到期，二是商戶的提前解約。均需在合同到期前或提前解約日前幾個月做好重新招商、業態品牌條件的審批等任務。
當然，商鋪的自然過渡與上文中提到的市場調研、品牌監控等活動密不可分。如合同到期前8個月須完成廣場經營分析及專項市場調研、6個月須完成對租後續招商的租賃決策文件的編制等。例如凱德的空鋪率即被嚴格控制在1.5%（面積佔比），而對於空鋪補充招商，原則上商鋪空置時間不得超過30天
⑵ 如何做好跨國公司經營與管理淺談跨文化管理的四個特點
一、跨文化管理的核心
跨文化管理又稱交叉文化管理，就是在跨國經營中，對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的子公司所在國的文化採取包容的管理方法，其目的在於如何在不同形態的文化氛圍中設計出切實可行的組織結構和管理機制，在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標，以維系不同文化背景的員工共同的行為准則，從而最大限度地控制和利用企業的潛力與價值。
二.文化沖突和威脅
在進行全球發展時，跨國公司由於加入了另一種文化的觀念，勢必會造成文化沖突。跨國公司跨文化沖突的特徵有：1、非線性不同質的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突與交融，常常表現出錯綜復雜的狀態，因而具有非線性特徵。2、間接性文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領域中進行，其結果是人們在不知不覺中發生變化。但是這種變化需要通過較長的時間才表現出來。3、內在性文化是以思想觀念為核心的，因此，文化的沖突往往表現在思想觀念的沖突上。4、交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行。跨文化管理的任務在於從不同的文化中尋求共同的能體現各種文化精髓的東西，這樣才能在各種文化環境中生存。
每種文化背後都有一組隱含的假設，生活與該文化下的人通常不會覺察這些假設的存在，因為這些信念幾乎是與生俱來的根深蒂固埋藏於潛意識中。一旦這些信念受到挑戰，人們便會感受到文化沖擊，覺得是外來的侵犯，然而事實上真正讓人感到震驚的是：他們將會發現不同的文化內涵通常只是一體兩面，甚或是特定尺度的兩種極端
承認並理解差異的客觀存在，克服狹隘主義的思想，重視他國語言、文化、經濟、法律等的學習和了解。當跨國公司的管理人員到具有不同文化的東道國工作時，往往會遇到很多困難。反映了特有文化的語言、價值觀念、思維形式等因素在跨文化管理中會形成障礙，產生矛盾，從而影響跨國經營戰略的實施。理解文化差異是發展跨國文化管理能力的必要條件。理解文化差異有兩層含義：一是理解東道國文化如何影響當地員工的行為；二是理解母國文化如何影響公司派去的管理人員的行為。不同類型的文化差異可以採用不同的克服措施。因管理風格、方法或技能的不同而產生的沖突可以通過互相傳授和學習來克服則比較容易改變；因生活習慣和方式不同而產生的沖突可以通過文化交流解決，但需較長的時間；人們基本價值觀念的差異往往較難改變。只有把握不同類型的文化差異才能有針對性地提出解決文化沖突的辦法。
三.跨文化管理競爭優勢
把文化的差異看成是一種優勢而不只是一種劣勢，恰當、充分地利用不同文化所表現的差異，為企業發展創造契機。西方有諺語：任何事物都有兩面性。文化也是一把雙刃劍。文化給企業開展國際運營帶來了機遇，但更多的卻是巨大的挑戰。廣州本田汽車公司總經理門脅轟二先生曾說：「我們企業內部的矛盾頗多，但這也正是本田好的一面。我們在中國選擇合作夥伴時，總是喜歡挑選一些與我們想法不同的合作者，這使我們經常發生意見的碰撞，這樣不同思想的碰撞就會產生新的想法，從而創造出本田新的企業文化。」在廣州本田看來，矛盾和沖突的正確對待，不僅不會形成障礙，反而會是企業發展的動力，企業創新的源泉。
從文化差異中得到競爭優勢。利用文化差異的戰略能夠產生競爭優勢，所以，與其讓一種文化控制另一種，或是採取同哪一方都不對立的折衷安全解決方案，不如讓我們面臨一個挑戰--採取積極的解決文化差異的方法，使得總體共同作用產生的結果優於各部分作用的簡單加和。多樣性就是將來自不同背景、具有不同期望、處於不同生活階段的人們集合到一起，在給公司帶來盈利性和競爭力這一力量的驅使下共同工作。文化多樣性的優勢在於：（1）市場方面，提高公司對於地方市場上文化偏好的應變能力；（2）資源獲取方面，提高公司從具有不同國家背景的人中聘用員工、充實當地公司人力資源的能力；（3）成本方面，減少了公司在周轉和聘用非當地人士擔任經理方面花費的成本；（3）解決問題方面，更廣闊的視角范圍和更嚴格的分析提高了制定決策的能力和決策質量；（4）創造性方面，通過視角的多樣性和減少關於一致性的要求來提高公司的創造力；（5）系統靈活方面，提高了組織在面臨多種需求和環境變化時的靈活應變能力。
四．跨文化管理的關鍵是人的管理，實行全員跨文化管理。
這是因為：1、跨文化管理的客體是人，即企業的所有人員。跨文化管理的目的就是要使不同的文化進行融合，形成一種新型的文化，而這種新型的文化只有根植於企業所有成員之中，通過企業成員的思想、價值觀、行為才能體現出來，才能真正實現跨文化管理的目的，否則跨文化管理則流於形式。2、實施跨文化管理的主體也是人，即企業的經營管理人員。在跨國公司中，母公司的企業文化可通過企業的產品、經營模式等轉移到國外分公司，但更多的是通過熟悉企業文化的經營管理人員轉移到國外分公司，在跨國公司的資源轉移中，除資本外就是經營管理人員的流動性最強。由於跨文化管理的主體和客體都涉及到人，因此跨國公司的跨文化管理中要強調對人的管理，既要讓經營管理人員深刻理解母公司的企業文化，又要選擇具有文化整合能力的經營管理人員到國外分公司擔任跨文化管理的重要職責，同時要加強對公司所有成員的文化管理，讓新型文化真正在管理中發揮其重要作用，促進跨國公司在與國外企業的競爭中處於優勢地位。
五．跨文化管理的策略
1、本土化策略。要本著「思維全球化和行動當地化」的原則來進行跨文化的管理。通常跨國企業在海外進行投資，就必須僱用相當一部分的當地職員。這主要是因為當地雇員熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及政府方面的各項法規，而且和當地的消費者容易達成共識，僱用當地雇員無疑方便了跨國企業在當地拓展市場、站穩腳跟。「本土化」有利於跨國公司降低海外派遣人員和跨國經營的高昂費用、與當地社會文化融合、減少當地社會對外來資本的危機情緒；有利於東道國在任用管理人員方面，主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度，選用最適合該崗位的職員。
2、文化相容策略。根據不同文化相容的程度又可以細分為以下兩個不同層次：（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習慣上稱之為「文化互補」。就是在跨國公司的子公司中並不以母國的文化或是開發國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻並不互相排斥，反而互為補充，同時運行於公司的操作中，充分發揮跨文化的優勢。一種文化的存在可以充分地彌補另外一種文化的許多不足及其比較單調的單一性。美國肯德基公司在中國經營的巨大成功可謂是運用跨文化優勢，實現跨文化管理成功的典範。（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國公司中的母國文化和東道國文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運作中產生「文化摩擦」，但是管理者在經營活動中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。由於失去了主體文化那種對不同國籍的人所具有的強烈影響力，使得不問文化背景的人可以在同一公司中和睦共處，即使發生意見分歧，也很容易通過雙方的努力得到妥協和協調。
3、文化創新策略。文化創新策略即母公司的企業文化與國外分公司當地的文化進行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當地文化基礎之上構建一種新型的國外分公司企業文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。這種新型文化既保留著強烈的母公司企業文化特點，又與當地的文化環境相適應，既不同於母公司企業文化，又不同於當地企業文化，是兩種文化的有機整合。因為要從全世界角度來衡量一國或一地區文化的優劣是根本不可能的，這中間存在一個價值標準的問題，只有將兩種文化有機地融合在一起，才能既含有母公司的企業文化內涵，又能適應國外文化環境，從而體現跨國企業競爭優勢。
4、文化規避策略。這是當母國的文化與東道國的文化之間存在著巨大的不同，母國的文化雖然在整個於公司的運作中佔了主體，可又無法忽視或冷落東道國文化存在的時候，由母公司派到子公司的管理人員，就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進行規避，不要在這些「敏感地帶」造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當地的信仰。
5、文化滲透策略。文化滲透是個需要長時間觀察和培育的過程。跨國公司派往東道國工作的管理人員，基於其母國文化和東道國文化的巨大不同，井不試圖在短時間內迫使當地員工服從母國的人力資源管理模式。而是憑借母國強大的經濟實力所形成的文化優勢，對於公司的當地員工進行逐步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，東道國員工逐漸適應了這種母國文化並慢慢地成為該文化的執行者和維護者。
6、藉助第三方文化策略。跨國公司在其他的國家和地區進行全球進行發展時，由於母國文化和東道國文化之間存在著巨大的不同，而跨國公司又無法在短時間內完全適應由這種巨大的「文化差異」而形成的完全不同於母國的東道國的經營環境。這時跨國公司所採用的人事管理策略通常是藉助比較中性的，與母國的文化己達成一定程度共識的第三方文化對設在東道國的子公司進行控制管理。用這種策略可以避免母國文化與東道國文化發生直接的沖突。如歐洲的跨國公司想要在加拿大等美洲地區設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在思想和管理比較國際化的美國，然後通過在美國的總部對在美洲的所有子公司實行統一的管理。而美國的跨國公司想在南美洲設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在與國際思想和經濟模式較為接近的巴西，然後通過巴西的子公司總部對南美洲其他的子公司實行統一的管理。這種藉助第三國文化對母國管理人員所不了解的東道國子公司進行管理可以避免資金和時間的無謂浪費，使子公司在東道國的經營活動可以迅速有效地取得成果。
7、佔領式策略。佔領式策略是一種比較偏激的跨文化管理策略，是全球發展企業在進行國外直接投資時，直接將母公司的企業文化強行注入國外的分公司，對國外分公司的當地文化進行消滅，國外分公司只保留母公司的企業文化。這種方式一般適用於強弱文化對比懸殊，並且當地消費者能對母公司的文化完全接受的情況下採用，但從實際情況來看，這種模式採用得非常少。
總之，全球發展企業在進行跨文化管理時，應在充分了解本企業文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達到最佳的結合，形成自己的核心競爭力。
⑶ 如何做好運營管理工作心得
日本的稻盛和夫說過，「成功就是能力努力態度」，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據程度定位0-100%，而態度是-100%-100%，可見心態在人的成功方面顯而易見。優秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在於知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優秀的管理者，需要理論、實踐和經驗等的積累。總的來說，需要做到觀念到位、心態積極和方法得當。從思想，到態度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優秀管理者身上是正循環，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入實體經濟，從供應鏈、物流等角度介入管理工作，是武功。現簡單總結如下：一個優秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環境變化，管理對象轉換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。第一，觀念修煉。真正的領導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質是通過他人完成工作，也就是管理應該「無為而治」。管理工作是一項富有挑戰性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在於不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權。然而，授權不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發下屬，是管理者的錯。第二，心態完善。管理者要有不斷總結經驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態度，構建高績效團隊。當然，包容的心態也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地願意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。第三，方法得當。1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的願景管理、建立工作標准、賞罰分明及時、人性化關懷。2、管事理人，先理後管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然後要有跟進，有檢查，有管的動作。3、學習標桿管理。管理者要善於尋求外部和內部標桿，找出差距，進行整改提升。4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發下屬的思考，培養下屬解決問題的能力。6、從員工內心激發熱情和慾望。7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老闆做、工作做不好不是能力的問題，是態度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務。8、鼓勵並身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。
⑷ 如何做好運營管理
所謂運營，其實跟經營是一個意思，就是將一件事情從頭到尾做好。在項目當中，可能這個人就是一個項目經理，在企業當中，可能這個人就是CEO。我就個人的意見談談如何做好企業運營。
企業運營是一件統籌管理的事情，是一種方向性與框架性的工作，當然細節的把握也是必須的，畢竟框架也是由細節構成的。在古時候，運營者就是軍師，軍師制定軍事戰略，布局戰術和安排將帥。看過歷史劇的人都熟悉這樣一個類似的場面：諸葛亮拿著地圖觀察了一番，圈圈點點，然後坐在台上拿著羽毛扇揮一揮，從筆筒內取出幾支令牌扔在台下並喝到「張飛聽令，今夜三更時分，從左側攻擊曹營」「馬謖聽令，今夜二更時分，你率三軍直取呂布扎營地，搗亂一番立即撤退，不可戀戰，否則以違背軍令處罰」「所有將士聽令，兵馬現行，糧草隨後，不得有誤......」。對了，這也是運營！戰略、全局、方向、框架，這些字眼都可以用來描述運營的定位。了解了運營的含義之後，我們再來看看如何做好運營，企業運營需要考慮那幾個方面的事情？
1、資金鏈
資金是運營中最首先要考慮的環節，啟動一個項目需要多少資金，有多少資金可以用來使用，資金無法支撐運營規劃時，是否考慮融資？如何將這些資金通過自己的運營變成雪球，並為投資者帶來最大化的收益，是運營中最核心的職能所在。因此運營者得考慮包含項目投資金額、資金回籠時間和周轉周期、運營開支（固定資本和流動資本）
2、產品
即你要賣什麼？這個產品的市場容量如何？
這是對產品線的規劃和對市場的預測，研發或引入一個產品，運營者首先要考慮的是這個產品的前景和整個市場大致能產生多少銷售量，然後會考慮為消費者提供什麼樣的產品。我舉一個很簡單的例子：一家企業是生產筷子的，我們通過調研得知，中國使用筷子的方式大概有2種：一種是重復使用，一種是一次性使用。重復使用的筷子平均單價為10元，一次性筷子的平均市場單價為0.2元/根。有12億的人口都使用筷子，平均每人每年消費可重復使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子會消耗掉5雙，那麼如何規劃產品線和預測它的市場容量呢？通過如上假設，我們可以大致有這么一個方向：產品線層面，我們可以生產兩種類型筷子，即滿足重復使用的筷子和一次性消費的筷子，如果市場更細分，我們可以考慮重復使用的筷子細分為高檔的象牙筷子、中檔的銀筷、低檔的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以細分為打包的筷子和分別包裝出售的筷子。在做市場預測時，我們可以這樣計算：單價*預計使用人數*更換次數*年=年度產品市場容量的大小，根據這個公示我們可以計算出筷子的消費市場總容量應為10元/根*12億人*2次/年*1年+0.2元/根*12億人口*5次/年*1年=240億+2.4億=242.4億元的市場容量。
3、目標消費者是誰？
目標消費者是產品的消費方，可能分為2種類型，一種為銷售單位，一種為直接消費單位。銷售單位是指產品的銷售中轉平台，一般意義上會是指渠道商。直接消費單位是指產品的最終消費者。產品的最終消費者又可以分為2中類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。組織性購買可以視為團購，如政府單位、工程項目或自發組織的團購組織。分清楚目標消費者才能更好的做好營銷。
4、產品包裝、產品定價體系
產品包裝包含2個部分，外形包裝和內在包裝，外形包裝是指傳統的實物外包裝，屬於產品VI體系范疇。內包裝是只產品的優勢賣點提煉、產品功能和價值描述、產品定位和廣告語的包裝。
產品定價體系根據目標消費者、競爭對手、成本和市場定位進行設置。目標消費者不同，設置的價格體系不一樣，這表現在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標准，成本是利潤的角度考慮。
一般說來，定位高端的產品通過品牌引導，會實行高價高促銷方式獲得最大利潤，通過渠道銷售，則會與渠道商分割銷售利潤，通過扁平化運作，則將價格優勢發揮了出來。
5、渠道
有了產品以後，通過什麼方式賣出去。這里的globrand.com渠道可指信息傳播通道，也可指產品銷售通道。有了這么一個產品之後，你通過什麼方式讓目標人群知道？是通過廣告方式傳播？還是通過鋪貨?是通過直銷？（電子商務、電話推銷、上門推銷、電視直銷）還是通過建立自營店，還是通過代理或經銷模式進行？
從模型上說，一個產品要達到利潤最大化，有這么幾個關鍵的影響因素：
A、單品成本和市場價之間的利潤空間；
B、單位時間內銷售的數量，即銷售規模；
C、渠道的數量。
因此，為提升整體利潤，我們需要從這三個方面考慮選擇渠道、刺激消費，管理渠道。
6、管理
管理是一種運營的支撐體系，即以人和結構為單位組成的流程體系。作為運營者，他需要考慮如下幾個方面來支撐整體的運營目標。
A、結構管理，即確立組織結構，一個企業要運營，先得有個組織架構，這些架構下的成員各自行駛什麼樣的職能，這些成員都是齒輪，環環相扣，相輔相成。在談論組織結構時，我建議大家先羅列出職責，然後根據職責去劃分崗位，只有這樣才能做到有效的利用人力資源，不至於機構臃腫和重復建設。
B、營銷管理（產品/渠道/價格/促銷/銷售任務/競爭策略/客戶數據/培訓/績效體系建立和管理）；
C、關系管理（外部關系管理/內部關系管理）
7、售後
產品賣出去以後，提供什麼樣的服務，如產品使用說明書，退換貨支持等。
基本上遵循這么一個流程：拿錢做了一個產品出來，然後以某種方式去賣好這個產品，並管理好這些環節，最後計算成本收回的時間。這句話濃縮了做實業的本質，是目前多數商業運營的基本模式。
因此，我個人認為，只要思考這些個方面的內容，並做好這幾塊的內容，那就基本上是做好了運營工作。
作為運營管理者，我認為還應該具備如下幾點：
1、 學習能力，極強的學習能力，才能讓自己管理的團隊處於不斷進步中。
2、 執行能力，執行力直接影響到網站發展，團隊的工作效率。
3、 分析能力，競爭對手的分析，市場的分析，運營數據的分析等等都需要有極強的分析能力。
4、 管理能力，再好的團隊，沒有有效的管理，也發揮不出其真正的價值。
5、 決策能力，一個決策，可以改變一個網站的命運。
作為運營管理者，哪些東西我們必須重視呢?
1、 團隊組建，不同的網站發展階段，設立不同的崗位，充分發揮崗位的作用，能力強有效的團隊協作能力。
2、 網站發展方向及規劃，網站SWOT分析，競爭對手分析，網站發展方向，盈利模式，核心點，運營發展目標及規劃，直接影響到網站的健康發展。
3、 運營過程監控，運營目標的設立，有效的推廣計劃，推廣手段，運營數據的實時監控，及時的調整運營策略及推廣手段。
4、 網站市場拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場洞察力及分析能力，影響到網站的長期發展與壯大。
作為運營管理者，我們應該做些什麼呢?
1、 團隊的管理，團隊設立目標，指定執行方向及計劃，給予團隊學習及發展的空間。
2、 運營的監控，有效的數據監控，發現運營過程中的問題，及時的提出調整方案及正確的方法。
3、 有效的策略，面對困難，面對瓶頸，如何突破，如何發展。
4、 市場的拓展，網站的發展需要市場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網站市場拓展的工作，建立網站品牌及影響力。