A. 合肥旅艾網路科技有限公司怎麼樣
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B. 「旅遊」的艾斯特(AIEST)定義
艾斯特定義——旅遊是非定居者的旅行和暫時居住而引起的現象和關系的總和。這些人不會長期定居,也不會從事任何賺錢的活動。 艾斯特定義曾被認為是關於旅遊的最完美的定義,也曾普遍被人們所接受。
(2)上海艾旅國際旅行社有限公司怎麼樣擴展閱讀:
概述
旨在提供一個理論框架,用以確定旅遊的基本特點以及將它與其他類似的、有時是相關的,但是又不相同的活動區別開來。
國際上普遍接受的艾斯特定義,1942年,瑞士學者漢沃克爾和克拉普夫。旅遊是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種現象及關系的總和,這些人不會因而永久居留,並且主要不從事賺錢的活動。
相關定義
交往定義:1927年,德國的蒙根·羅德對旅遊的定義,旅遊從狹義的理解是那些暫時離開自己的住地,為了滿足生活和文化的需要,或各種各樣的願望,而作為經濟和文化商品的消費者逗留在異地的人的交往。注意:這個定義強調的是:旅遊是一種社會交往活動。
目的定義:20世紀50年代,奧地利維也納經濟大學旅遊研究所對旅遊的定義,旅遊可以理解為是暫時在異地的人的空餘時間的活動,主要是出於修養;其次是出於受教育、擴大知識和交際的原因的旅行;再是參加這樣或那樣的組織活動,以及改變有關的關系和作用。
時間定義:1979年,美國通用大西洋有限公司的馬丁·普雷博士在中國講學時,對旅遊的定義為,旅遊是為了消遣而進行旅行,在某一個國家逗留的時間至少超過24小時。注意:這個定義強調的是:各個國家在進行國際旅遊者統計時的統計標准之一:逗留的時間。
相互關系定義:1980年,美國密執安大學的伯特·麥金托什和夏西肯特·格波特對旅遊的定義,旅遊可以定義為在吸引和接待旅遊及其訪問者的過程中,由於遊客、旅遊企業、東道政府及東道地區的居民的相互作用而產生的一切現象和關系的總和。注意:這個定義強調的是:旅遊引發的各種現象和關系,即旅遊的綜合性。
生活方式定義:中國經濟學家於光遠1985年對旅遊的定義為,旅遊是現代社會中居民的一種短期性的特殊生活方式,這種生活方式的特點是:異地性、業余性和享受性。
參考資料:網路-旅行
C. 市場營銷學的節慶會展旅遊
我國會展旅遊業發展現狀 我國會展旅遊業的起步比較晚,但發展非常快,特別是會展旅遊業的硬體設施建設大有超前發展的態勢。 (一)會展業發展迅速,已經成為帶動經濟發展的新的增長點 </B>近年我國會展業發展迅速,據不完全統計,90年代以來,我國會展業每年以20%左右的速度遞增,1999年舉辦的具有相當規模的展覽會總數達到1326個,北京國際會議中心近年來,每年接待的超過千人的國際會議有十個以上,300人以上的國際會議30多個。 會展業已經成為我國經濟的新亮點。 (二)各地政府積極參與主導會展業的發展 由於會展業本身的高速發展及其對經濟的巨大帶動作用,各地政府非常重視會展業的發展,形成了政府主導會展業發展的局面。北京市組建了副市長牽頭的領導小組對會展業進行全面研究,包括組建課題組,撰寫了《北京會展業發展研究報告》,責成北京市統計局會同有關單位制訂一套會展業統計指標體系等等。上海、杭州等地也在政府的主導下,制訂了會展業發展的規劃。 (三)各地開始建立自律性的行業協會 各地會展企業在政府的主導下,開始組建行業自律性的會展協會。1998年6月由北京市貿促會發起,組建了我國第一家國際會議展覽業的協會——北京國際會議展覽業協會。 2002年4月上海成立會展行業協會, 2002年2月山東成立國際展覽業協會 。 (四)全國掀起了展覽場館的建設高潮 我國會展業發展的最大的特點就是硬體優先發展。「九五」期間我國的展館迅速增長,全國室內展館面積,「九五」前不足80萬平米,但截至2001年,正式投入使用的室內展館面積增長了一倍,場館面積達到516萬平米。目前在建或已經建成的大型展館有:上海新國際博覽中心。總展覽面積為室內20萬平方米,室外5萬平方米。杭州西湖國際會議中心。總建築面積49萬平方米,會議中心建築面積12萬平方米,設有大小會議廳30餘個,配有10路同聲傳譯系統和7000個國際標准展位。北京新中國國際展覽中心,集國際會議中心、商務酒店、寫字樓、參展商公寓、大型購物中心、倉儲中心、辦公接待、動力中心等為一體,甚至包括主題公園,是以展場為核心的展覽綜合體。建築面積28萬平米,展場面積20萬平米。 武漢國際會展中心,總投資9.3億元,總建築面積12.7萬平米,其中展廳面積5萬平米,會議廳面積1.5萬平米,會議廳40間。 總之,此次會展場館建設的特點是,建設檔次高、面積大、科技含量高。根據目前統計的20家場館,平均每個場館建築面積達到127000多平方米。 (五)主要會議接待單位紛紛加入國際會議組織 各地經營會展的公司和一些旅遊行政管理部門紛紛加入相關的國際會展組織。截止到2002年5月,我國有14家單位加入ICCA組織,他們是:北京國際會議中心、北京市旅遊局、中國國際航空公司、中國民間國際旅遊公司、中國會議及獎勵旅遊組織、浙江中國世貿中心、中國世貿中心、中旅國際會展公司、華亭賓館、春秋旅行社、山東國際旅行社、上海國際會展中心、錦江會展公司、上海旅遊委。此外,中青旅參加了國際航協IATA、美國旅行代理人協會ASTA、亞太旅遊協會PATA,國際展覽中心參加了國際博覽會聯盟UFI、國際展覽會管理BIF等。 (六)初步形成了北京、上海等國際會展中心城市 我國的一些大城市在發展國際會展業方面具有一定的優勢,目前已經初步形成了以上海、北京、廣州等大城市為核心的國際會展中心城市。這些大城市在接待國際會展方面的優勢主要表現在: 1、 現有會展場館多 北京市目前擁有大型展覽場館12座,總面積近14萬平米(見表六),擁有500座以上的會館25個以上 ,此外北京市共有旅遊定點飯店554家,星級飯店506家,客房數達到9.3萬間 ,其中很多飯店的會議場都達到了國際標准。同樣,上海目前展館總面積為14.5萬平米 ,與北京相當,此外,上海市擁有飯店354家,客房5.6萬間 。由於飯店和會議、展覽場館比較健全,這些大城市開展會展業具有較好的基礎。 2、 會展外部條件相對成熟 會展旅遊業作為都市旅遊的重要組成部分,其發展不僅需要良好的硬體設施,而且要秋較高的城市總體環境和國際交往的綜合能力。北京、上海等大城市的交通,如:地鐵、城市道路狀況等比較好,接待國際國內旅遊者人數在我國名列前茅。此外,北京已與7個國家的23個城市結為友好城市。147個國家在京有駐華使館,外國金融機構在京的代表機構近300家,17家外資銀行在京設立了分行,眾多的跨國公司在京設立了辦事處。 3、 舉辦會議展覽總數多 1999年以來,在京舉辦的國際會議數量可觀,有萬國郵聯大會、世界建築師大會、聯合國保護大氣臭氧層簽約國第十一次會議、世界數學大會等國際會議,以及汽車展、電子展等國際展覽。按照ICCA的統計口徑,2000年北京接待了16個大型國際會議,在全世界大城市中排名第十七位,比1999年的二十九位上升了十二位。 根據有關部門的統計,上海2001年舉辦各種展覽278個,會展直接收入18億元。 (七)會展產業體系正在形成 國際會展業在多年的實踐中,形成了一整套接待服務體系,目前我國的會展業也正在形成自己的服務體系。如:會展組織者(PCO)、目的地接待者(DMC)正在建立中,很多經營會展的公司,都開始培訓自己的PCO。 此外,會展業的教育培訓也開始步入正軌。為順應國際展覽業發展的大趨勢,使中國的國際展覽業業務水平縮短與發達國家的距離,北京國際會議展覽業協會在8月底舉辦了培訓班,專門為展覽業中、高級經理和從業人員開設培訓課程,以促進國內展覽業務的發展和展覽水平的提升,培養高素質的展覽專業人才。北京第二外國語學院將與國際特殊事件學會(ISES)、美國喬治.華盛頓大學、HOJONSON WALES大學聯合開辦「節慶會展管理」培訓,解決會展人才不足的問題。 (八)網路參與 現代網路技術在我國會展業起步中就開始介入。目前,國內僅展覽業的網站就有上百家。這些網站有的對會展行業的介紹,有的已經開始直接經營網上會展業務。</SPAN></p>
D. 旅遊途中出現意外,組織旅遊方賠償嗎
旅遊意外傷害賠償,根據旅遊安全人身意外傷害保險條款:
第一條 保險合同構成
本保險合同(以下簡稱「本合同」)由保險單和其他保險憑證及所附條款、賠償處理標准、投保單、與本合同有關的投保文件、聲明、批註、附貼批單及其他書面協議構成。
第二條 投保條件
凡身體健康,能正常旅行的旅遊者和隨團提供服務的旅行社雇員,均可以作為本保險的被保險人。
第三條 保險責任
一、意外保障
(一)在保險期間內,被保險人因突發急性病身故或遭受意外傷害,導致身故、殘疾或燒傷的,保險人按以下規定給付保險金:
1、被保險人因突發急性病身故或自意外傷害事故發生之日起180日內以該次意外傷害為直接原因身故的,或被保險人因意外傷害、自然災害被人民法院宣告死亡的,保險人按保險單所載意外傷害保險金額給付身故保險金。
2、被保險人自意外傷害事故發生之日起180日內以該次意外傷害為直接原因致殘疾的,保險人按保險單所載意外傷害保險金額及該項身體殘疾所對應的給付比例給付殘疾保險金。如自意外傷害發生之日起第180日時治療仍未結束,按第180日時的身體情況進行鑒定,並據此給付殘疾保險金。
被保險人因同一意外傷害造成多項身體殘疾時,保險人給付對應各項殘疾保險金之和。但不同殘疾項目屬於同一手或同一足時,保險人僅給付其中一項殘疾保險金;如殘疾項目所對應的給付比例不同時,保險人給付其中比例較高一項的殘疾保險金。
3、被保險人因意外傷害事故致燒傷的,保險人按照保險單所載意外傷害保險金額及本合同所附的《意外傷害事故燒傷保險金給付比例表》中該項燒傷所對應的比例給付燒傷保險金。被保險人因同一意外傷害造成多項燒傷時,保險人給付對應各項燒傷保險金之和。
4、本保險意外殘疾及燒傷保險金給付互不沖減。
(二)保險人對每一被保險人所負的給付上述各項保險金的責任以保險單所載意外傷害保險金額為限,一次或累計給付的保險金達到意外傷害保險金額時,保險人對該被保險人的上述各項保險責任終止。
(三)在保險期間內,被保險人因突發急性病身故或自意外傷害事故發生之日起180日內以該次意外傷害為直接原因身故的,保險人按照本合同所附的《賠償處理標准》,在不超過意外傷害保險金額5%的限額內對其實際支出的身故處理費用予以補償。
二、醫療保障
(一)被保險人在保險期間內因突發急性病或遭受意外傷害而在保險人指定或認可的醫療機構治療,保險人承擔下列保險責任:
1、被保險人發生的,符合本保險單簽發地政府基本醫療保險管理規定的直接用於治療的合理且必要的費用,保險人按照本合同所附的《賠償處理標准》,在意外傷害醫療保險金額內予以補償。
2、被保險人因在保險期間內遭受意外傷害而住院醫療,至保險期滿治療仍未結束的,保險人繼續承擔醫療保險金給付責任,最長可至意外傷害發生之日起第180日止。對突發急性病搶救醫療費用保險人承擔醫療保險金給付責任最長至搶救開始之日起2周止。
(二)保險人對每一被保險人所負的醫療保險金給付責任以保險單所載意外傷害醫療保險金額為限,一次或累計給付的保險金達到意外傷害醫療保險金額時,保險人對該被保險人的該項保險責任終止。
三、醫療補充保障
(一)被保險人在保險期間內因突發急性病或遭受意外傷害而在保險人指定或認可的醫療機構治療,保險人承擔下列保險責任:
被保險人因治療而發生的合理且必要的交通費、誤工費,近親屬探望交通費、食宿費,隨行未成年人或長者的送返費用,旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費用,行程延遲需支出的費用,保險人按照本合同所附的《賠償處理標准》,在意外傷害醫療補充保險金額內予以補償。
(二)保險人對每一被保險人所負的醫療補充保險金給付責任以保險單所載意外傷害醫療補充保險金額為限,一次或累計給付的保險金達到意外傷害醫療補充保險金額時,保險人對該被保險人的該項保險責任終止。
第四條 責任免除
因下列情形之一使被保險人遭受損害的,保險人不負給付保險金責任:
一、投保人、受益人對被保險人的故意殺害或傷害;
二、被保險人違法、故意犯罪或拒捕;
三、被保險人毆斗、醉酒、自殺、故意自傷及服用、吸食、注射毒品;
四、被保險人受酒精、毒品、管制葯品的影響;
五、被保險人酒後駕駛、無照駕駛及駕駛無有效行駛證的機動工具或助動交通工具;
六、被保險人妊娠、流產、分娩;
七、被保險人精神錯亂或精神失常;
八、被保險人因檢查、麻醉、手術治療、葯物治療而導致的醫療意外;
九、被保險人未遵醫囑,私自服用、塗用、注射葯物;
十、未經保險人審核同意,被保險人進行潛水、跳傘、滑雪、滑水、滑翔、狩獵、攀岩、探險、武術、摔跤、特技、賽馬、賽車、蹦極等高風險運動和活動;
十一、被保險人患有艾滋病或感染艾滋病病毒(HIV呈陽性)期間;
十二、被保險人因意外傷害、自然災害以外的原因被法院宣告死亡的;
十三、戰爭、軍事行動、恐怖行為、暴亂或武裝叛亂;
十四、核爆炸、核輻射或核污染。
十五、用於矯形、整容、美容、心理咨詢、器官移植,或修復、安裝及購買殘疾用具(如輪椅、假肢、助聽器、配鏡、假眼、假牙等)的費用;
十六、被保險人體檢、療養、康復治療;
十七、被保險人支出的醫療、醫葯費用中依法應由第三者賠償的部分,但肇事者逃逸或無賠償能力的除外。
如發生以上情形,導致被保險人身故,保險人對該被保險人的保險責任終止,不退還保險費。
第五條 特殊旅遊項目
被保險人在保險期間內參加本合同第四條第十款所指高風險運動和活動的,應於投保時書面告知保險人;保險人審核同意並收取相應保險費後,對被保險人參加高風險運動和活動期間發生的意外傷害按本合同第三條的有關規定承擔保險責任。
第六條 保險期間
本合同保險期間由合同雙方約定,保險人收到保險費並簽發保險單後,保險期間自約定的開始日零時起,至約定的終止日二十四時止。
第七條 保險金額和保險費
一、本合同的意外傷害保險金額、意外傷害醫療保險金額、意外傷害醫療補充保險金額均由合同當事雙方約定,保險金額一經確定,中途不得變更。
二、投保人應於投保時一次繳納全部保險費。
第八條 如實告知
訂立本合同時,保險人應向投保人明確說明保險條款內容,特別是責任免除條款,並有權就投保人、被保險人的有關情況提出書面詢問,投保人、被保險人應當如實告知。
如投保人、被保險人故意不履行如實告知義務,保險人有權解除本合同,並對於本合同解除前發生的保險事故,不負給付保險金的責任,不退還保險費。
投保人、被保險人因過失未履行如實告知義務,足以影響保險人決定是否同意承保或提高保險費率的,保險人有權解除本合同;對保險事故的發生有嚴重影響的,本合同解除前發生的保險事故,保險人不負給付保險金的責任,不退還保險費。
第九條 受益人的指定和變更
一、被保險人或者投保人可指定一人或數人為身故保險金受益人,受益人為數人時,應確定受益順序或受益份額。未指定受益人的,保險金作為被保險人的遺產,由保險人依本合同約定向被保險人的繼承人履行給付保險金義務。
二、被保險人或者投保人變更身故保險金受益人時,應以書面形式通知保險人,並由保險人在保險單上予以批註。投保人在指定和變更身故保險金受益人時,須經被保險人書面同意。
三、受益人先於被保險人身故,或受益人放棄(依法喪失)受益權的:
(一)若保險合同中未列明其他受益人,按未指定受益人的情形處理;
(二)若保險合同中列明有其他受益人,按下列方式給付保險金:
1、受益方式為順位的,保險人向其他受益人中受益順序在前的受益人給付保險金;
2、受益方式為均分或比例的,保險人按保險合同中約定的受益份額向其他受益人給付保險金;已身故受益人、放棄(依法喪失)受益權受益人名下的保險金作為被保險人的遺產,由保險人依本合同約定向被保險人的繼承人履行給付保險金義務。
四、被保險人與受益人在同一意外傷害事故中身故,無法確定兩者身故先後順序的,推定受益人先於被保險人身故。
五、除身故保險金外,其餘各項保險金的受益人為被保險人本人,保險人不受理其他指定或變更。
第十條 保險事故通知
投保人、被保險人或受益人應於知道或應當知道保險事故發生之日起5日內通知保險人。否則投保人、被保險人或受益人應承擔由於通知遲延致使保險人增加的勘查、檢驗等項費用。但因不可抗力導致的遲延除外。
第十一條 保險金的申請
一、被保險人發生保險事故,由保險金受益人作為申請人填寫保險金給付申請書,並憑下列證明和資料向保險人申請給付保險金:
(一)保險單或其他保險憑證;
(二)受益人戶籍證明或身份證明;
(三)公安等部門出具的意外傷害事故證明;
(四)如被保險人因意外傷害身故,須提供公安部門、保險人指定或認可的醫療機構出具的被保險人身故證明書及被保險人戶籍注銷證明;
(五)如被保險人因意外事故及自然災害宣告死亡,須提供人民法院出具的宣告死亡判決書;
(六)如被保險人因意外傷害殘疾,須提供保險人指定或認可的醫療機構或醫師出具的被保險人殘疾程度鑒定書;
(七)如被保險人因突發急性病或遭受意外傷害而在保險人指定或認可的醫療機構治療,須提供由該醫療機構出具的附有必要病理檢查、化驗檢查、血液檢驗及其它診斷報告的診斷證明書、病歷、住院證明、出院小結、醫療費用原始發票等;
(八)投保人、受益人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料。
二、如受益人委託他人申領保險金,還須提供授權委託書及受託人的身份證明等資料。
三、保險人收到申請人的保險金給付申請書及本條第一、二款所列證明和資料後,對確定屬於保險責任的,在與申請人達成有關給付保險金數額的協議後10日內,履行給付保險金義務;對不屬於保險責任的,向申請人發出拒絕給付保險金通知書。
四、保險人自收到申請人的保險金給付申請書及本條第一、二款所列證明和資料之日起60日內,對屬於保險責任而給付保險金的數額不能確定的,根據已有證明和資料,按可以確定的最低數額先予以支付,保險人最終確定給付保險金的數額後,給付相應的差額。
五、如被保險人在宣告死亡後生還的,受益人應在知道或應當知道被保險人生還後30日內退還保險人已支付的保險金。
六、受益人對保險人請求給付保險金的權利,自其知道或應當知道保險事故發生之日起2年不行使而消滅。
第十二條 醫療費用收據
被保險人支出醫療費用並提出索賠申請後,應向保險人提交相關病歷記錄及醫療費用收據原件。當賠付金額未達實際支出醫療費用的全額時,索賠申請人可以書面形式向保險人申請發還收據原件。保險人在加蓋印戳並註明已賠付金額後發還收據原件。
第十三條 醫療費用保險補償原則
本合同中的醫療保險為醫療費用保險,適用補償原則,即被保險人通過任何途徑(包括本保險)所獲得的醫療費用補償金額總和以被保險人實際支出的符合本保單簽發地政府基本醫療保險管理規定的醫療費用金額為限。
第十四條 醫療注意事項
一、被保險人須在保險人指定或認可的醫療機構治療,急、危、重病人不受此限,但經急救病情穩定之後,必須轉入保險人指定或認可的醫療機構治療。
二、被保險人因醫療條件限制,確需轉院治療,必須有轉出醫院主治醫師以上級別人員簽署的會診報告及轉院證明,並經保險人同意後方可轉院治療。
第十五條 合同內容變更
本合同成立後中途不得變更合同內容。
第十六條 投保人解除合同的處理
本合同成立後中途不得要求解除合同。
第十七條 爭議處理
合同爭議解決方式由當事人在合同約定時從下列兩種方式中選擇一種:
一、因履行本合同發生的爭議,由當事人協商解決,協商不成的,提交保單簽發地或就近的仲裁委員會仲裁,適用當時有效的仲裁規則;
二、因履行本合同發生的爭議,由當事人協商解決,協商不成的,依法向保單簽發地的人民法院起訴。
第十八條 釋義
保 險 人:指中國太平洋人壽保險股份有限公司
不可抗力:指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。
突發急性病:指在保險期間內,被保險人突然發生不及時救治將危及生命安危的急性疾病。
突發急性病身故:指被保險人在保險期間內突發急性病,並自發病之日起七日內或在保險期間內因該疾病或該疾病並發症身故。如被保險人在保險期間結束後身故,保險期間結束後的治療應在保險人指定或認可的醫療單位進行,治療時間應連續不間斷直至被保險人身故。
意外傷害:指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。
給付比例:指中國人民銀行《人身保險殘疾程度與保險金給付比例表》中規定的保險金給付比例。
潛水:指以輔助呼吸器材在江、河、湖、海、水庫、運河等水域進行的水下運動。
攀岩:指攀登懸崖、樓宇外牆、人造懸崖、冰崖、冰山等運動。
武術:指兩人或兩人以上對抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳擊等各種拳術及各種使用器械的對抗性比賽。
探險:指明知在某種特定的自然條件下有失去生命或使身體受到傷害的危險,而故意使自己置身其中的行為。如江河漂流、徒步穿越沙漠或人跡罕見的原始森林等活動。
特技:指馬術、雜技、訓獸等特殊技能。
管制葯品:指根據《中華人民共和國葯品管理法》及有關法規被列為特殊管理的葯品,包括麻醉葯品,精神葯品,毒性葯品及放射性葯品。
燒傷:被保險人因意外傷害導致的機體軟組織的燒傷,燒傷程度達到Ⅲ度,Ⅲ度燒傷的標准為皮膚(表皮、皮下組織)全層的損傷,累及肌肉、骨骼、軟組織壞死、結痂、最後脫離。燒傷的程度及燒傷面積的計算均以臨床鑒定標准《新九分法》的評定為准。
艾 滋 病:是指獲得性免疫缺陷綜合症的簡稱。
艾滋病病毒:是指人類免疫缺陷病毒(HIV)的簡稱,獲得性免疫缺陷綜合症的定義應按世界衛生組織制定的定義為准,如在血清學檢驗中HIV抗體呈陽性,則可認定為患艾滋病或感染艾滋病病毒。
住院:指被保險人因意外傷害而入住醫院之正式病房進行治療,並正式辦理入出院手續,不包括入住門診觀察室、家庭病床、其他掛床住院及不合理的住院。
保險金額:保險人承擔給付保險金責任的最高限額。
E. 盧灣區、靜安區、黃浦區,哪個區最高尚、最發達
盧灣區位於上海市中心,全區面積8.05 平方公里,其中陸地面積7.55平方公里,水域面積0.50平方公里。全區人口31.01萬人。區界北至延安中路、金陵西路,與黃浦區、靜安區交界;東至西藏南路、肇周路、製造局路、高雄路、江邊路,與黃浦區接壤;西至陝西南路、瑞金南路,與靜安區、徐匯區為鄰;南至黃浦江河道中心線,與浦東新區相望。 ★★★【點擊可放大觀看例圖】 盧灣區下轄淮海中路、瑞金二路、打浦橋和五里橋4個街道,共75個居民委員會。軌道交通1號線、南北高架路、內環高架路、打浦路隧道以及四通八達的道路網,構成了盧灣區立體快捷的交通網路。隨著盧浦大橋、軌道交通4號線以及軌道交通8號線等工程的建成,盧灣的交通更加快捷。 盧灣區第三產業比較發達。2001年建成的新天地休閑娛樂區域,將傳統與現代、中國與西洋、商業與文化交融在一起,成為引領時尚休閑的標志性場所。一年一度的玫瑰婚典得到了廣大市民的認可,取得了良好的市場效應,已經成為上海旅遊節的傳統特色項目之一。同時盧灣區具有深厚的歷史人文底蘊,擁有豐富的歷史人文史跡。區內有歷史遺跡100餘處,中共「一大會址」、「《新青年》編輯部」、周公館、中山故居、韜奮紀念館及郭沫若故居等,聞名海內外。區域內還有一批近代優秀保護建築。 盧灣區是上海最能體現東西方文化相融、交流的區域之一。無論是三十年代號稱東方香榭麗舍大街的霞飛路(今淮海路),還是散落在區內的18幢歐式優秀保護建築和藍天白雲下綠樹掩隱著的幢幢小洋房。這里曾經吸引了巴金、梅蘭芳、柳亞子、郭沫若、許廣平、徐志摩、郁達夫、劉海粟、豐子愷等近代幾十位享譽海內外的著名學者、文化人、藝術家在此生活、工作。 淮海中路是上海文化底蘊深厚,以時尚高雅而著稱的一條商業街,打浦橋是近年崛起的集商業、餐飲、娛樂、康健為一體的新型商業圈。既有象巴黎春天、 伊勢丹等國際著名的高級百貨店,又有連卡佛、迪生等著名的高級時裝店、專賣店,還有貼近居民的便利店、購物中心、超級市場,及體現都市休閑消費特徵的娛樂、酒吧、咖啡館、西餐廳等。淮海中路商業街的東段(重慶路至西藏路口)作為上海四大中心商務區之一,以 86萬平方米的高級商務樓為載體,引進了幾十家世界500強企業,如IBM、杜邦、拜耳、思科、寶潔、輝瑞、麥當勞等,和近2000家國際國內著名的公司。 區內擁有星級賓館9家,並以其完善的設施、精心的服務吸引中外賓客。其中新錦江大酒店、錦江賓館、花園飯店等五星級賓館3家,佔全市五星級賓館總數的22%。盧灣區內有歐美、亞洲及港、澳、台等經營者開設的夜總會、保齡球館、健身中心和充滿異國情調的酒吧、咖啡館數百家,每天吸引著眾多來上海的國內外賓客。盧灣區內擁有四川、上海、揚州、杭州、廣東、上海、香港、台灣、德國、日本、法國、巴西等各種風味餐廳數百家。
市中心擴大圖靜安區行政區劃圖靜安區地處上海市中心,周圍與6個區相鄰。東與黃浦區為鄰,西與長寧區交界,南與盧灣區和徐匯區銜接,北與普陀區毗連,隔蘇州河與閘北區相望。靜安區下轄靜安寺、曹家渡、江寧路、石門二路、南京西路等五個街道辦事處,全區總面積7.62平方公里,總人口31萬人。 靜安區歷史悠久,因始建於公元247年的靜安古寺而得名。靜安南京路辟築於1862年,是上海第一條西式大馬路,1908年這里又開通了第一輛有軌電車,從此演繹了近代上海的繁榮。新中國建立以後,經過建設和發展,靜安區已成為商業商務興旺、人文景觀豐厚、文化氣息濃郁、城區環境優美、信息交通便捷的中心城區。改革開放以來,以上海商城和上海展覽中心為代表的商務區、以靜安希爾頓酒店、波特曼麗嘉大酒店、錦滄文華大酒店和上海國際貴都大飯店等高檔賓館為代表的賓館區相繼崛起,城區功能和品位得到進一步提升,人流、物流、資金流和信息流高度密集,成為上海對外開放的重要窗口。近年來,靜安區抓住機遇,乘勢而上,積極引進外資,在1.8平方公里的靜安南京路地區實施大規模綜合開發,建造了一批高級商業商務樓宇,並大步推進舊區改造,人民居住條件得到很大改善。同時,積極推動社會事業的發展,教育、衛生、體育、文化等一流設施拔地而起,使全區經濟和社會發展取得了歷史性成就,靜安區的集聚和輻射功能日益凸現。 都市型工業已具規模,區內已形成服裝服飾、食品加工、家用電器三大優勢行業,開發形成了開開襯衫、立豐牛肉乾、正章洗滌劑、海鳥電子等民用品牌產品,通信器材、精細化工新材料、生物工程已形成了一定的規模,重點開發了康華電纜、凱通光纖無源器件、高遠精細化工等拳頭產品。民營科技企業異軍突起,全區已有8家高新技術企業,北大方正科技電腦系統有限公司、華海電腦電器有限公司等6家企業是民營科技企業。信息產業街顯露雛形,聚集更多的高新技術企業,形成一個市中心的高新技術企業群。 靜安南京路現代商貿的框架初步形成,建成5000平方米以上的大商廈30餘幢,新建商業設施46萬平方米,形成以梅龍鎮廣場、中信泰富、恆隆廣場為中心的高品位商圈。建設中、高檔辦公樓宇150萬平方米,引進外商常駐公司機構2000餘家。 靜安寺地區功能開發作為振興靜安商業的重中之重。軌道交通2號線靜安寺站點竣工,延安中路高架通車,百樂門舞廳全面恢復了娛樂餐飲的營業,愚園公寓改建成星光燦爛娛樂總匯,靜安立體停車庫、咖啡吧與臨街綠化小品形成優雅的休憩場所,靜安寺商廈建成並引進特色餐飲業,上海城市航站樓啟動建設,九百城市廣場開工建設,靜安古寺鍾、鼓樓建成。一批老字型大小名特店繼續發揚光大,開開、正章等一批品牌產品佔有一定的市場份額,大批海內外知名品牌紛紛入駐靜安南京路。專業特色街不斷崛起,以威海路汽配街、石門路服飾街、青海路休閑街、吳江路步行美食街、愚園路信息產業街,為靜安商業帶來新的商機。 靜安區商業商務功能定位相適應的三產項目不斷增多,項目投資涉及房地產、文化娛樂、中介咨詢、物業管理、軟體設計、網路製作等領域。工業項目引進質量明顯提高,項目投資涉及化工、服裝、醫療器械等多個行業,其中阿托菲納高遠化學有限公司的投產項目填補了中國熱熔膠行業的空白。 靜安區文化源遠流長,意蘊厚實,有文化之區美稱。大都會舞廳、百樂門歌舞廳是三十年代就聞名中外的「中國百老匯」,現已發展為現代文化娛樂中心。區內還有以上海商城劇院、環藝影劇院、美琪大戲院為代表的高檔影劇場所,上海文藝活動中心、上海市少年宮坐落區內。這些文化設施與頗具規模的靜安圖書館和新建的靜安青少年活動中心相呼應,形成了一條亮麗的靜安文化風景線。 都市旅遊業方興未艾,區內現有國際旅行社10家、國內旅行社30家,其中上海國旅、中旅、華亭海外等列入全國國際旅行社50強。星級賓館14家,其中四星級以上賓館5家。千年古剎靜安寺等宗教活動場所、革命遺址、名人故居、文化娛樂設施等大量旅遊資源吸引了海內外賓客。
黃浦區位於上海市市中心。東和南隔黃浦江與浦東新區相望;西與靜安區、盧灣區接壤;北以蘇州河為界,與虹口區、閘北區為鄰。總面積12.41平方千米【其中黃浦區的陸地面積11.13平方千米,水域面積1.34平方千米】。總人口53.89萬人(2008年)。區人民政府駐延安東路300號。郵編-200001;代碼-310101;區號-021。拼音:Huangpu Qu。 黃浦區轄6個街道:南京東路街道、外灘街道、半淞園路街道、小東門街道、豫園街道、老西門街道。
黃浦區是市中心,浦東又是最近開發出來的新區,全是高樓大廈,不過連上海市長都未必能定義哪個區最發達!因為個人理解不一樣的!
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寧波艾旅旅行社有限公司是2012-06-21在浙江省寧波市鄞州區注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股),注冊地址位於浙江省寧波市鄞州區潘火路189號1002室。
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寧波艾旅旅行社有限公司的經營范圍是:國內旅遊業務、入境旅遊業務;票務代理;企業管理咨詢;以及其他按法律、法規、國務院決定等規定未禁止或無需經營許可的項目和未列入地方產業發展負面清單的項目。(依法須經批準的項目,經相關部門批准後方可開展經營活動)。在浙江省,相近經營范圍的公司總注冊資本為247958萬元,主要資本集中在 5000萬以上 和 100-1000萬 規模的企業中,共502家。
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中國旅行社業現狀分析
經過20餘年的市場化進程,中國旅行社業已經具備了相當的規模,旅行社也通過市場化運作積累了不少寶貴的經營意識和管理經驗.當然,在此進程中也經歷了不少失誤,與國際大型旅行社相比,我們也還有諸多的不足之處.本報告對產業現狀和企業經營管理活動的分析和研究,就是為了更好地對中國旅行社業存在的問題及其原因進行科學的把握,從而為相應的對策與建議提供依據.通過對中國旅行社業現狀的總體分析和對若干企業的具體調研,課題組認為:行業內的企業數量規模與中國旅遊市場發展需要大體上是相適應的,在部分細分市場上如商務旅行代理領域還存在結構性供給不足的現象.從經營績效的統計數據上看,全行業處於低效益運營狀態,但是考慮到管理體制和管理模式滯後方面的原因,課題組認為相當一部分行業利潤處於企業外流失狀態.從產品創新能力,品牌建設,網路構建等企業核心競爭力要素方面分析,中國的旅行社距離國際同類企業還存在著相當大的差距.
一,市場結構與產業績效分析
由於本報告撰寫的目的是應用導向而非純粹理論研究導向的,所以本小節的內容在於提供一個對中國旅行社業的總體態勢掃描和若干定性指標的總體把握.與此相關的理論推導和數學運算則由研究人員自行掌握.
1.中國旅行社產業規模現狀到2000年年底,全國共有旅行社8993家,其中國際旅行社1268家,國內旅行社7725家.全國旅行社資產總額為365.92億元,其中所有者權益170.87億元,負債195.05億元.直接從業人員為16.43萬人.2000年度全國旅行社收入總額為469.95億元,利潤總額10.44億元,實繳稅金8億元,結匯5.65億美元.全年促銷費用3.29億元.
2.從產業集中度看中國旅行社業的市場結構從20世紀80年代開始,以三大社為代表的中國旅行社產業集中度就在不斷下降(杜江,戴斌,2000).1980年三大社的市場份額為79.6%,1993年首次下降至25%以下,現在不到15%.在此過程中,市場結構先後經歷寡頭壟斷和壟斷競爭階段,現在從總體上看處於比較完全的競爭態勢.隨著越來越多的投資主體的進入,這種產業態勢的分散化仍然在進行中.與此相對應,產業集聚化正在世界和中國的製造業和服務業領域呈方興未艾之勢.值得注意的是,市場競爭的結果使得一些大型旅行社重新呈現出基於市場競爭基礎上的規模化發展態勢.
1996年,國際旅行社的前100家占同類旅行社業務總量的50%,其中,外匯結匯佔84.6%,旅遊利潤佔72.2%;國內旅行社的前100家僅占同類旅行社的1%,但是業務量占總數的10%以上.2000年,百強國際社占國際旅行社總數不到8%,但是其業務收入佔全部國際旅行社的48.85%,旅遊業務利潤佔到75.79%;百強國內社僅佔全部國內旅行社總數的1.3%,但是旅遊業務收入佔17.7%,旅遊業務利潤佔到129.85%.也就是說絕大部分的國際社和國內社的市場份額,營利能力都是很小的.這為不少文章和領導講話認為是中國旅行社業"小,散,弱,差"的證據之一.但是從產業組織理論的觀點來看,少部分企業佔大部分的比重正是集中度提高的結果,而集中度的不斷提高正是一個行業不斷走向成熟的表現.特別是在面臨加入世界貿易組織的今天,中國旅行社業尤其需要加強對大企業集團的培育.無論是哪一個行業,中小企業都是居於絕對多數的地位,而且產業政策還要扶持這些中小企業的發展.關鍵是如何給這些中小企業以合理的定位,比如使之成為大企業的代理商和配套供應商.
從系統結構看主要有這么幾個特點:
(1)國際旅行社依然是以老的旅行社系統為主體,三個老的旅行社系統(國,中,青)和三個新形成的旅行社系統(海外,康輝,招商).這六大系統的旅行社占產業規模的絕對比重.
(2)國內旅行社則以鐵路系統為首,初步形成了包括國際旅行社所辦國內社,交通,通訊,青年和工會在內的五個系統,反映了國內旅遊依託交通和相關行業發展的關系.
(3)春秋旅行社以其靈活的機制,網路化的布局,科學的管理多年居於國內旅行社的領導者地位.
從數年國內旅遊百強的排名情況來看,呈現以下態勢:
(1)有較強的地域特色."百強"企業多數分布在我國沿海發達地區.如1996年廣東佔42席,上海佔23席,此類地區由於經濟較發達,地區旅遊資源具有特色,具有旅遊客源地與目的地的雙重角色.
(2)國際旅行社將國內市場作為其海外市場的重要補充和國內市場基礎,如1996年國內旅遊前50強中,國際旅遊社就佔了29席.這也反映了作為企業的旅行社自發追逐利潤的行為表現.
(3)一批企業如國旅總社,中青旅控股,上海春秋連續數年居於百強前列,這也是中國旅行社可持續發展能力的具體表現.
3.從專業化程度看中國旅行社業的企業行為1970年,美國學者賴利(L.Wrigley)提出專業化率的概念,即專業化率=企業最大經營項目的銷售額/企業銷售總額.據此,他將企業劃分為四種類型.第一類:專業化經營企業,其專業化率大於95%;第二類:主導產品(或低度多元化)經營企業,其專業化率介於70%至95%之間;第三類:相關多元化(或中度多元化)經營企業,其專業化率小於70%,企業經營擴張到其他相關領域;第四類:不相關多元化(或高度多元化)經營企業,其專業化率也小於70%,但企業經營擴張到其他沒有任何技術,經濟關聯的多項不相關業務領域.照此公式,我們可以用"旅遊收入/總收入"計算出中國旅行社業的專業化/多元化程度是逐年升高的:1996年為75.5%,1998年為89.0%,1999年為92.5%,2000年為94.5%.我們也可以從中得出這樣的結論:絕大多數中國旅行社是主導產品經營型企業,並且正在日漸強化這種專業化經營的色彩,表現在現實中就是旅行社橫向擴張的沖動.20世紀80年代初期廣東率先試辦出境游,80年代中後期各地旅行社要求入境旅遊經營權,90年代興起的國內旅遊以及90年代中期廣東國旅,廣東中旅和廣之旅在所在地大規模開設營業門市等均為實踐催生政策的企業橫向擴張行為.上市公司的中青旅控股和首都旅遊集團屬下的神舟國旅等旅行社自設銷售網點的市場行為也是這一特徵的明顯體現.多元化是旅行社集團化發展的常用路徑之一.
一般來說,企業在發育期宜採用專業化導向的發展模式,在成長期,特別是產業利潤率平均化的時期則宜採用適度的多元化導向的發展戰略.在產業體系中,選擇縱向一體化,還是橫向一體化,或者是混合一體化是企業的自主行為,但是如果整個產業呈現出整體性的戰略趨同化,特別是橫向擴張的戰略趨同化,則是在一定程度上反映出該產業的行業分工體系存在著不盡合理之處.這種全局性的專業化水平上升的趨勢一方面可能帶來產業和企業的抵抗市場風險能力的降低,另一方面這種表面上的市場有序性很可能隱藏發展戰略的無序性.
二,從實地調研看中國旅行社業的競爭力結構
2001年7至8月,課題組分成西南,華南,西北,華北和華東5組分赴全國各地開展實地調研工作.本次調研的內容包括國有企業轉軌與變革,企業集團建設,網路化與多元化發展,改制上市,民營經濟,特區與沿海地區管理體制,出境旅遊,信息技術應用,品牌發育與成長,旅行社業產業與經營創新,以及中小型旅行社,中西部旅行社發展現狀與存在問題等一系列涉及到中國旅行社競爭力的熱點和難點問題.從調研的反饋情況來看,基本上完成了預定的目標.
1.全國旅行社業呈現出明顯的地區非均衡態勢經濟環境是其中主要影響因素,而對於那些"改制"取向的國有旅行社來說,以企業改制方面的經驗,人力資源及政策支援為代表的制度環境的優劣也是導致這一現象的內在原因.2000年度,全國國際旅行社100強中浙江有5家,上海有8家,江蘇有4家,三省國際百強社數量佔到全國總量的17%;全國國內旅行社100強中,浙江有15家,上海有25家,江蘇有3家,三省國內百強旅行社數量佔到全國總量的43%,其中僅上海一地國內百強社數量就佔到全國總量的1/4.而地處西部地區的寧夏回族自治區旅行社業起步晚,底子薄,普遍規模較小.1999年之前,寧夏只有十幾家旅行社,為尋求發展,寧夏旅遊局調整思路,本著"先發展再規范,同時加大整頓力度,保證旅行社業健康發展"的原則,旅行社迅速發展為現在的45家,其中國際社7家,國內社38家.
這種區域性特徵不僅存在於東中西部之間,也同樣存在於省市區內部的空間分布上.如雲南省共有16個地州市,雖然每個地州市都設有旅行社,但多數卻集中在省會昆明,該市有旅行社270餘家,佔全省總數的一半有餘.究其原因,旅行社業的區域性非均衡發展態勢與東中西部的社會經濟發展水平,交通等旅遊基礎設施,旅遊接待設施和經營管理觀念存在差異密切相關.例如上海市的經濟發展一直處於全國領先地位,居民生活水平普遍較高,加之該地區的交通網路發達,相關產業結構完善,使得上海在旅遊目的地和旅遊客源地兩個方面都扮演著重要的角色,從而為上海市旅行社業的成長提供了肥沃土壤.相比之下,寧夏回族自治區航班少,價位高;火車少,條件差,只有寧夏鐵旅開通了專列;旅遊大巴是1985年從北京淘汰下來的超標車.新疆航班壟斷,價位很高,夜航給客人帶來很多不便;火車少,軟卧無法保證,旅行社經常由於外在條件無法履行與遊客之間的協議.所有這些都在不同程度上制約了當地旅行社業的發展.
2.旅行社經營管理水平和競爭能力呈現明顯差異在完全競爭的大背景下,旅行社之間的規模,效益,管理水平和競爭能力已經呈現出了明顯的差別,客源市場結構的變化和經濟體制變革是差別產生的主要原因.比如就旅行社的經營狀況而言,國際社強於國內社,大社優於小社的特徵在全國旅行社業中是一種普遍現象.如在雲南省的旅行社中,國際社的數量雖然不及國內社的1/10,但其實現的營業收入和利潤總額都遠遠超過了國內社的總和.盡管全省旅行社2000年度的營業收入總額與昆明世界園藝博覽會召開的1999年相比有較大幅度的下降,但國際旅行社下降的幅度明顯小於國內旅行社,體現了大旅行社抗拒市場風險的能力好於小旅行社的規律.但即使是在國際社中,營業收入超過平均值的旅行社仍不足1/3,利潤超過平均值的更只有1/4略強.在國內旅行社中,營業收入在平均值以下的達3/4,虧損旅行社超過了1/4,而利潤平均值僅39000元(參見表3和表4).
表3 2000年雲南省旅行社經營規模一覽表
營業收入(億元)
與1999年相比(%)
營業收入平均值(萬元)
超過平均值的旅行社
國際社
11.80
-19.67
3104.62
31.8
國內社
10.88
-39.05
325.9
25.75
總 計
22.68
-30.30
資料來源:《雲南旅遊行業管理動態》,2001年第2期,雲南省旅遊局行業管理處.
3.部分大中型旅行社的債務問題影響到企業進一步的發展壯大 部分地區旅遊集團組建時,一些不良國有資產和債務也同時劃撥進來.在20世紀80年代旅行社利潤率較高時,一些旅行社盲目進行多元化投資,因進入其他行業前未做深入調查研究,投資失敗,使企業背上沉重的債務包袱.比如廈門旅遊集團公司就出現了這種困境,加之旅行社業的退出機制尚未完善,導致了部分企業(特別是傳統的國有旅行社)處於一種"活也活不好,死也死不了"的尷尬境地.
4.各地旅行社市場出現不同程度的混亂局面出境游指標的配額制引發倒賣出境游指標,過度的內部承包和門市代理的超常規發展,惡性的價格競爭,加上鐵路,民航等資源壟斷型產業進入旅行社後的不正當競爭,導致各地旅行社市場出現不同程度的混亂局面.究其原因,有旅行社自身核心競爭能力和創新能力不足的問題,也有旅行社產業政策和行業規制方面的深層次問題.比如不少旅行社認為,目前經營國內旅遊服務代理業務的政策壁壘太高;出境游市場應對所有國際社完全放開,希望國家旅遊局對這一市場的管理更多地以抓質量為主.它們認為,目前實行的出境游的配額制限制了企業的發展,容易造成不正當競爭.例如,西安每年接待外國旅遊者的人數較多,拿到的出境游的指標也多,但陝西省的出境游市場比其他經濟發達地區出境游的市場小,如果有多餘的出境游的指標,容易造成倒賣指標的情況.不少企業和旅遊主管官員也都在反映市場失序的問題,特別是認為濫設門市,出境權倒賣,過度內部承包,過度價格競爭等行為擾亂了市場.還有的地方反映省旅遊局與副省級城市(省會城市,計劃單列市,經濟特區)之間的許可權劃分問題.從根本上說,這些問題與計劃經濟觀念指導下的政府產業政策和行政法規有著密不可分的關聯.
5.地方保護主義嚴重,阻礙旅行社的網路經營按照《旅行社管理條例》,年接待量超過10萬人次的旅行社,可在注冊地點以外的地方設立分支機構.但各省市更多考慮的是本地區的經濟利益,地方保護主義壁壘森嚴,導致目前真正意義上的全國性的名牌旅行社難以形成.同時,分支社的發展受到的政策限制太多,致使一批實力強,規模大的旅行社的布點工作受到阻礙.在加入世貿組織之後,中國的旅行社市場將全面開放,與外資旅行社相比,國內的旅行社比較脆弱.中國的旅行社如果不通過對內市場的拓展,不斷積累經驗真正增強企業的競爭力,通過一批優良的旅遊品牌及其先進的經營理念和管理模式擴大自身的規模,形成網路化經營的格局,將很難與外資旅行社展開競爭.
6.旅行社內部產權不明晰,導致旅行社經營效益低產權不明晰使得生產關系嚴重製約了生產力的發展,影響了經營者的積極性.由於在旅行社的審批過程中,行業管理部門主要傾向於批准國有旅行社,不允許有自然法人存在,因此川滇兩省的旅行社目前仍以國有旅行社為主.而國企責權利的欠明晰,使得這類旅行社內部大量存在業績與分配脫鉤的現象,嚴重影響了職工的工作熱情和創造性,致使旅行社經營效益低下,甚至連年虧損.為改變這種局面,有的旅行社實行了承包,但由於產權的限制,這種承包往往透支國有資產,有些承包者還偷稅漏稅,造成國有財產的損失.目前,雲南,四川境內許多的旅行社實際上已變成集體和私人所有,如何通過法規使其合法化,使企業的責,權,利真正得到統一,這將是市場發展的需要. 7.旅行社戰略管理人才儲備不足旅行社戰略管理人才,特別是能夠駕馭開放經濟中的國際市場競爭能力的發展戰略人才儲備不足.這體現在企業行為上,就是分工體系調整和市場資源的整合能力不足.就此而言,我們不能籠統地說中國旅行社人員素質低下,正確的判斷是結構失衡.