當國際空姐需要什麼

❶ 成為國際航班的空姐，需要什麼條件

空姐，泛指民航客機上從事旅客服務的女性工作人員，年齡一般在20-50歲，身高1.63-1.75米，要求端莊、秀麗，具有空中服務方面的專業修養。x0dx0a主要職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適(例如為乘客供應飛機餐等餐飲)，指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。x0dx0a除了處理飛機上偶發的緊急事件外，空姐基本上是在提供乘客各種機內服務，如發放飛機餐和飲料的准備、供應、機上娛樂系統的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內舒適搭乘等等。因為空姐是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象至關重要。由於空姐在工作中經常旅行到世界各地，加上其工作性質，以及高於一般行業的薪資，因此成為不少年輕人前赴後繼地追求的職業。x0dx0a空姐的職業生涯可分為四個階段:普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業務培訓後，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數的增加，個人資歷的提升，通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿後，可擔當區域乘務長，成績優秀的區域乘務長經過考評委員會嚴格的考評後，可擔當主任乘務長，並可以獨立帶班執行國際航班以及首長專機任務。

❷ 國際空姐需要什麼條件

空姐招聘標准要求

年齡要求1：18-25周歲（1992年1月1日—1999年12月31日出生），未婚未育，性別不限
年齡要求2：20-32周歲（1985年1月1日—1997年12月31日出生），已婚已育，僅限女性

• 身體條件

• 1、身高（cm）：【乘務員】162-175、【安全員】165-175；

• 2、體重（kg）：[ 身高(cm)-110 ] *90%～[ 身高(cm)-110 ]

• 3、視力：【乘務員】矯正視力C字表0.5以上（可佩戴隱形眼鏡）；【安全員】裸眼視力C字表0.7以上（可進行矯正手術）；

• 4、五官端正、身體勻稱、膚色健康，身體裸露部位無明顯疤痕，無紋身；

• 5、無色盲、色弱；

• 6、無口吃，無暈車、暈船史；

• 7、無慢性病史、無精神病家族史、遺傳病史、癲癇病史；

• 8、無明顯的「 O 」型和「 X 」型腿。

• 素質條件

• 1、普通高等學歷教育國家認可大學專科（含）以上在校生和應、往屆畢業生；

• 2、專業不限；

• 3、具有良好的英語交流能力，具有國家認可的英語等級證書（不強制獲取）；

• 4、普通話標准；

• 5、形象、氣質良好。

• 其他條件

• 1、擁有中華人民共和國公民身份；

• 2、本人及家庭成員無刑事記錄；

• 3、身心健康，滿足中國民用航空局頒布的《中國民用航空人員醫學標准和體檢合格證管理規則》(CCAR-67FS)中規定的體檢標准；

• 4、熱愛祖國、遵紀守法、舉止端莊，有志於從事航空服務事業，具有較強的服務意識和良好的道德品質；

❸ 空乘要求有那些

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空乘有啥要求
空乘要求為：學歷為大專以上學歷，專業不限。普通話標准、英語良好。年齡在18周歲-24周歲以下。女孩1.64米-1.75米之間，男孩在1.74米-1.83米之間。空乘指的是航空飛機上從事為旅客服務的人員。也叫做「航空乘務員」。空乘有男乘務員，和女乘務員；空姐指未婚女性乘務員，已婚女性乘務員稱空嫂。
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報空乘專業有什麼要求
1、身材勻稱，容貌較好，五官端正，身體健康;
2、初中：女身高要求160-175cm;男身高要求170-185cm(預科專業)高中：女身高要求162-175cm;男身高要求172-185cm;
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1、身材勻稱，容貌較好，五官端正，身體健康;2、初中：女身高要求160-175cm;男身高要求170-185cm(預科專業)高中：女身高要求162-175cm;男身高要求172-185cm;3、眼球無變形、無色盲、色弱、斜眼，矯正視力1.0以上，聽力不低於5米，牙齒潔白整齊;4、面部、頸部、手部無明顯疤痕，膚色正常，無久治不愈的皮膚
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初中生報考空乘專業需要什麼條件？

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空乘招聘標准：身體條件1、凈高(CM)：（1）女性：【乘務員】163-175【安全員】165-175（2）男性：【乘務員】173-185【安全員】170-1852、體重(KG)：（1）女性：素質...
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空乘專業報考條件有哪些？

報考空乘專業有什麼要求? 1、五官端正，膚色好，身體健康，身材勻稱，性格開朗...
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2019/1/2
空乘有什麼要求

空乘要求：（國內）招聘標准1、學歷：大專（含）以上學歷，專業不限。2、語言：普通話標准、英語良好。...6、體檢標准：符合中國民航部門頒布的CCAR67FS乘務員體檢...
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當空姐的要求有什麼
如何作一名合格的空姐－空姐形象 1．空姐的儀表 是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。...空姐，更需要在長期的飛行中加強...
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相關搜索
空姐要求有哪些條件
空乘男生身高要求
空乘體檢要求
空姐要求標准

❹ 當空姐需要什麼條件

報考條件：

①初中畢業生或具有同等學歷者，年齡14周歲以上；

②五官端正，形體勻稱，形象氣質佳；

③體重（kg）=[身高(cm)-110]±[身高(cm)-110]×10%

④身高要求初中起點女生158cm以上，男生168cm以上；高中起點女生160cm以上，男生170cm以上；

⑤無「X」形腿、「O」形腿，無四環素牙、紋身等形體特徵；

⑥身體健康，無傳染病，無重大病史，無精神病史；

⑦身體裸露部分無疤痕，無腋臭；

⑧嗅覺正常，無色盲，無色弱，雙眼矯正視力在視力（E型）表上不低於4.8。

(4)當國際空姐需要什麼擴展閱讀：

從事空姐這個行業在各方面的要求：

1.儀表方面：

空姐的儀表包括容貌、姿態、服飾和個人衛生等幾個方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。 由於人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質。

良好的風度需要很長的時間來培養和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。

2.容貌要求：空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。

工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可塗得過於鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。對身材要求苗條，絕不能臃腫，苗條身材很重要，對保持有困難的，平時飲食要自覺注意，不要暴飲暴食。保持良好身材給客人以良好的視覺感覺。

發型：空姐身著制服時，頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標准發型，必須剪齊耳短發或者盤發並且頭發不碰到衣領，不留怪異發型。

化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手錶，不在旅客面前補妝、修飾。

制服：值勤時，同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝；迎送客時，空姐可著馬甲、絲襪。寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿著。

著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機後摘掉；服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。

網路-空姐

❺ 空乘專業需要什麼條件

空乘專業條件
1、年齡在18~25周歲之間的初、高中畢業生；
2、熱愛祖國、遵紀守法、舉止端莊，有志於從事航空服務事業，具有較強的服務意識和良好的道德品質；
3、身高：男生174~182cm；女生160~172cm；
4、視力：矯正視力不低於0.4，無色盲、色弱、斜視；
5、五官端正，膚色好，面部和手、臂等裸露部位無明顯的疤痕；
6、身體健康、體形勻稱，無明顯的「O」型、「X」型腿；
7、無肝炎或肝脾腫大、HbsAg 陰性；
8、無精神病史，無各類慢性疾病，無肺結核等傳染病；
9、無久治不愈的皮膚病，如頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等；
10、口齒伶俐，中、英文發音準確，性格開朗、大方，心理素質好，富有合作精神。
報考空乘專業需要哪些要求
形象要求：五官端正、膚色好、身體健康、身材勻稱、性格開朗、舉止端莊
身高要求：女身高要求160cm~175cm;男身高要求170-185cm
體重要求：體重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%
視力要求：眼球無變形、無色盲、無色弱、無斜眼，矯正視力1.0以上
面部、頸部、手部無明顯疤痕，無久治不愈的皮膚病
口齒清楚、普通話流利、英文發音基本准確、聽力不低於5米
行走正常無明顯的內、外八字
無精神病史及癲癇病史、肝功能正常、無腎炎、傳染病及各類慢性疾病
無犯罪史、無嚴重違紀史。

❻ 當空姐的要求有哪些條件

1、學歷和年齡要求。

一般來說，能報考空乘的基本都是高中生或職業高中、中專等具有同等學力的學生，年齡要求一般在16-20歲之間，這是對年齡方面的要求，男女都要滿足這個條件才能報考。

2、身高要求。

女生一般要求身高165cm及以上，因為飛機上行李架的標准高度是160cm左右，但如果是上揚門的形式，需要175cm高度才可以正常打開，所以為了飛機的安全，女生在舉手整理行李架時要達到一定的高度，這也是空乘對身高要求非常嚴格的原因。對於男生來說，除了正常整理行李架，還需要在飛機上承擔一定的安全問題，所以身高要求一般是172cm以上。

3、體重要求。

空乘所需的體重條件一般根據身高計算，只要最終指數滿足就可以。統一的標准體重計算公式：體質指數（BMI)=體重（kg)÷身高（m)^2。女生需要滿足19-24，男生需要滿足20-25；如果最終指數超圍，就屬於過輕或超重。

4、視力要求。

空乘所需的視力條件一般只要能通過糾正視力達到0.8以上就可以申請考試。但這里的糾正一般是指隱形眼鏡或激光手術，但前提是近視程度不能超過600度，這是基於高空高壓條件下視網膜的健康程度來定的。

相關說明

空姐的職業生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業務培訓後，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數的增加，個人資歷的提升，通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。

頭等艙乘務員考核期滿後，可擔當區域乘務長，成績優秀的區域乘務長經過考評委員會嚴格的考評後，可擔當主任乘務長，並可以獨立帶班執行國際航班以及首長專機任務。

以上內容參考：網路-空姐

❼ 考空姐都有什麼要求呢

報考空乘專業一般都需要參加學校的面試，面試基本身體條件：
1．五官端正、膚色好；身體健康、身材勻稱；性格開朗、舉止端莊。
2．年齡不超過19周歲。
3．身高：女生：164cm-172cm;男生：175cm-182cm。
4．體重：體重(KG)=(身高/cm-110)±〔身高/cm-110〕×10%。
5．每眼矯正視力均不低於C字表0.5；無色盲、色弱。
6．無明顯疤痕、斑點等。
7．面部表情自然，微笑甜美；善於表達，富有朝氣；口齒清楚；中英文發音基本准確，聽力正常；心理素質好，富有合作精神。
8．步態自如，動作協調，無明顯內外八字步。
9．無精神病史，澳抗陰性，肝功能正常，無各類慢性疾病。
10．經身體初檢和專業考試合格的考生，須按照《民用航空空中乘務員體格檢查鑒定標准》參加乘務專業空勤體檢。考生未達到以上要求不允許報考。否則，責任自負。

❽ 想當一名國際空姐，做國際空姐需要那些要求

國際上要求164以上，但多數錄取的都在166 167 168 范圍左右。
1．空姐的儀表：是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。
2．女士面容的要求：空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。
3．服飾。
年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。
五官端正、儀表清秀、身材勻稱。口齒清楚，普通話標准。無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內外八字。
日常規范：1 ．空姐的個人素質；
2 ．對旅客的尊重；
3 ．公司的服務質量和服務水平；
4 ．公司的整體形象；
嘿嘿，基本就這些吧，這還是我剛剛去偷偷咨詢了RACC空乘培訓的，求採納哈

❾ 飛國際航線空姐的條件、英語要求及年齡

1、年齡要求：大專（含）以上學歷：18-25周歲（含）；研究生（含）以上學歷：18-28周歲（含）；成熟乘務員：18-30周歲（含），且累計飛行須滿1200小時。

2、身高要求163厘米-173厘米。

3、體重（kg）要求：[身高（cm）-110] *90%～[身高（cm）-110]。

4、視力(C 字表視力標准 )要求：矯正視力0.5 以上。

5、素質條件要求。

1）學歷：國內院校應聘者：普通全日制大學專科（含）以上學歷的2017年應屆及往屆畢業生，專業不限；對於綜合條件優秀的成人教育應聘者可適當放開，須提供《教育部學歷證書電子注冊備案表》。

國外院校應聘者：須提供教育部留學服務中心的國外學歷學位認證書，專業不限。

2）具有良好的英語口語水平。

3）普通話發音標准，口齒清晰，表達流利。

4）五官端正、身材勻稱、動作協調、形象氣質佳。

5）具有乘務飛行經歷、醫護經驗或持有小語種相應等級證書的應聘者，可在同等條件下優先錄用。

6、材料要求

兩寸免冠彩色照片四張（背景顏色無要求）；身份證及戶口本原件；已畢業的應聘者：下載列印《教育部學歷電子注冊備案表》；未畢業的應聘者：下載列印《教育部學籍在線驗證報告》。下載列印填寫完整的《乘務員招聘個人信息登記表》。

7、其他方面的要求：擁有中華人民共和國公民身份。本人及家庭成員無犯罪記錄，符合空勤人員背景調查相關要求。符合空勤人員體檢相關要求。

(9)當國際空姐需要什麼擴展閱讀：

對國際航線空姐的要求：

1、外形要求：容貌較好、五官端正、身體健康；女身高：163-173cm；身材勻稱、性格較好，品德優良，遵紀守法；五官端正，牙齒潔白整齊，形象氣質佳，矯正視力1.0以上，眼球沒有發生變形，無色盲、色弱、斜眼，聽力不低於5米。

面部、頸部、手部無明顯疤痕， 膚色好，無久治不愈的皮膚病，如頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等；口齒清楚，普通話流利，英文發音基本准確；無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾病。

2、體檢要求：應具有良好的心理品質和社會適應能力，身體狀況可以滿足空中服務工作需要。不應有：先天性或後天獲得性異常；活動的、潛在的、急性或慢性的疾病；創傷、損傷或手術後遺症。

3、儀表要求：飛國際航線飛國際航線空姐的儀表包括容貌、姿態、服飾和個人衛生等幾個方面，它是飛國際航線空姐精神面貌的外觀表現。

由於人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質。

良好的風度需要很長的時間來培養和鍛煉，尤其作為一名合格的飛國際航線空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成飛國際航線空姐的氣質。

4、容貌要求：飛國際航線空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有： 先用清潔霜清潔皮膚；用粉底霜打底，改善臉的膚色。

眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最後用海綿球將眼影粉的邊緣塗開一些，以顯得柔和。

5、服飾要求：服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態，直接代表了一個人的品格。飛國際航線空姐必須對個人的服飾予以重視，它關繫到個人的形象和航空公司的形象。

❿ 怎樣才能當國際空姐

國際上通用的標準是160 我國一般航空公司要求164以上 但多數錄取的都在166 167 168 范圍左右 超過174的決大多數就有點高了 對於各方面特別優秀的 身高也是可以放寬的 只要有自信什麼都要去嘗試。
如何作一名合格的空姐－ 空姐形象
1．空姐的儀表
是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。

由於人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。

男士的面容的最基本要求是應養成每天剃須的良好習慣。

2．女士面容的要求

（ 1 ） ．空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有：

先用清潔霜清潔皮膚；

用粉底霜打底，改善臉的膚色；

眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最後用海綿球將眼影粉的邊緣塗開一些，以顯得柔和。

用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協調的眼線，然後在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內向外刷，然後再從下向上刷。

抹胭脂的時候，在塗抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂塗抹在雙頰高起的部位，然後以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產生類似天然紅潤的效果。

工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可塗得過於鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。

（ 2 ） 空姐在面部修飾時要注意衛生問題，認真保持面部的健康狀況，防止由於個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。

（ 3 ） 注意麵部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔衛生，堅持刷牙、洗牙，在上飛機的前一天不吃帶味的食物。

（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲應隨時保持清潔，要養成勤洗手的好習慣，尤其在飛機上進衛生間後一定要洗後，手上要經常擦潤膚霜，以保持手部的柔軟，要養成經常剪指甲的好習慣，不要將指甲留得過長，給旅客一種不衛生的感覺。

3．服飾

服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態，直接代表了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以重視，它關繫到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規定，做到飛行時按規定著裝。空姐在著工作服時，應保持工作服干凈整潔，每次上飛機前，應將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。

如何作一名合格的空姐－ 空姐職業道德

飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務的空姐的形象和工作態度，對航空公司佔領市場，贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同，但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業的，空姐最重要的是要具有相當的職業道德。作為一名合格的空姐，她需要的職業道德包含著哪些內容呢？

1 ．首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的，當自己理想中的美好的空姐生活被現實辛苦的工作打破後，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2 ．有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。

服務意識是經過訓練後逐漸形成的。意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。

3 ．有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠程航線時差的不同，飛國內航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。

4 ．熱情開朗的性格。空姐的工作是一項與人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。

5 ．刻苦學習業務知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，我們的航班今天是飛往美國，我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經濟，航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機的設備、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程序以及服務技巧等等。可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內在美。

6 ．學會說話。語言本身代表每一個人的屬性，一個人的成長環境會影響每個人的說話習慣，作為一名乘務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得出不同的服務結果。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。在我們的服務中，往往由於一句話，會給我們的服務工作帶來不同的結果。一句動聽的語言，會給航空公司喧來很多回頭客；也可能由於你一句難聽的話，旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機；他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相當於得罪十名或上百名旅客。例如，在一個航班上空姐為旅客提供正餐服務時，由於機上的正餐有兩種熱食供旅客選擇，但供應到某位旅客時他所要的餐食品種剛好沒有了，我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前，說：「真對不起，剛好頭等艙多餘了一份餐我就給您送來了」。旅客一聽，非常不高興地說：「頭等艙吃不了的給我吃？我也不吃。」由於不會說話，空姐的好心沒有得到旅客的感謝，反而惹得旅客不高興。如果我們的空姐這樣說：「真對不起，您要的餐食剛好沒有了，但請您放心我會盡量幫助您解決」。這時，你可到頭等艙看看是否有多餘的餐食能供旅客選用。拿到餐食後，再送到旅客面前時，你可這樣說：「您看我將頭等艙的餐食提供給您，希望您能喜歡，歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機，我一定首先請您選擇我們的餐食品種，我將非常願意為您服務。」同樣的一份餐食，但不同的一句話，卻帶來了多麼不同的結果。這就是說話的藝術，作為一名合格的空姐，說話真是太重要了。

如何作一名合格的空姐－ 空姐專業化形象

空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特徵，那麼作為一名合格的空姐，怎樣才能形成自己的形象特徵呢？首先，空姐的專業化形象是在日常的生活中逐漸學習和養成的，不能指望上幾天課，就會將自己培養成一名氣質出眾的空姐。學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象，這包括外在和內在兩個方面的內容，內在的包括素質的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內在素質的體現，是以內在素質為基礎的，所以只有加強自身的修養，才能做到「內慧外秀」，真正樹立起空姐的形象。

一、航空禮儀

航空服務禮儀是一種行為規范，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。學習航空禮儀的意義在於：

1 ．有助於提高空姐的個人素質；

2 ．有助於對旅客的尊重；

3 ．有助於提高航空公司的服務質量和服務水平；

4 ．有助於塑造航空公司的整體形象；

5 ．有助於提高企業的經濟效益和社會效益。

作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。空姐是直接與旅客接觸並為旅客服務的人，俗話說：「你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。」這第一印象對空姐來說是至關重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心裡，所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。

語言談吐禮儀：俗話說「良言一句冬暖，惡語傷人六月寒」，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調整、發展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。

（ 1 ）言談的儀態。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。

（ 2 ）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。

（ 3 ）言者的表現。空姐在與旅客談話時，語言表達應准確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。

（ 4 ）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

如何作一名合格的空姐－ 空姐面試技巧

航空公司面試程序：
1 ．新加坡航空公司面視指南

①首先准備一份中英文簡歷。到考場後，工作人員會發給報考人員一篇廣播詞（英文），經過稍微准備後，接著 5 人一組，進入主考官 , 室每人各念一段手裡的廣播詞。考官主要是觀察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。

②廣播詞念完後，考官會告訴你是否有下一次的面試，初試通過後，要交履歷表和學校畢業證。

③復試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應試者問一些生活方面的問題或有關空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應試者的反應，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。

④復試結束後考官會通知你是否參加下一次面試。

⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉一圈，看看體形線條是否好看，姿態是否優美。面試結束後現場會當時通知結果。

⑥游泳測驗：游泳距離為 50 米 ，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。

⑦茶會：分成 4 組，一組約 10 個人，酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用， 4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在於了解你的團隊精神，以及與其他人相處的能力，並要求應試者提出問題，時間大約 4 小時。結束後當時通知你是否被錄取。

2 ．德國漢莎航空公司面試指南

①填寫一份中英文履歷表。

②考官每人發一份英廣考卷，答完考卷後結束當天的面試，等候第二次的面試通知。

③第二次面試主要以英語會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關航空服務的問題，如：

·如何對帶小孩子的旅客進行服務，對帶小孩子的旅客在服務時應注意的事項。

·航班飛行途中，你發現有的旅客在廁所內吸煙，你將如何處置？

·夜航飛行時，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？

3 ．國內航空公司面試指南

①航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齒清楚，普通話標准。

身體裸露部位無明顯疤痕。

無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內外八字。

聽力不低於 5 米 。

無精神病史及慢性病史。

學歷要求一般，也有航空公司無此要求。

要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優先。

准備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

填寫履歷表並帶上學歷證書和其他證明材料。

②報考人員的著裝要求：應著職業裝，同時不要化濃妝，應著淡妝。男性最好穿長褲。

③應聘人員的站、坐姿要求：站姿應端正，兩眼目視對方，應隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。

④回答問問題聲音應大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達的問題。

⑤問到的問題：履歷表當中的問題，你的年齡、學校、學歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。

你為什麼要做一名空姐？

你對空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特長？

在家裡是否幫助父母做家務？

在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理？

你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將准備如何做一名合格的空中乘務員？

做一名優秀的空中乘務員應具備哪些品質？

你在學習期間好朋友多嗎？

談談你對本公司的了解？公司都有哪些機型、航線？

你為什麼要報考本公司？

如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？