國際物流公司業務員怎麼快速上手

❶ 國際物流業務員怎麼找客戶

做同行的話你要收集同行信息，開始走同行門面或者公司派價格表和名片。做直客的話你要從多種方面去找客戶信息，或者乾脆去工業區或者商務大廈去派名片。

有了客戶信息，有了初步的會談之後要長期跟蹤，和客戶做朋友，慢慢的培養感情和信任度。最後一點也是比較有用的一點，勤快，3分天定，7分打拚。

國際物流業務員要學會基本知識，你們主打渠道，重量，材積，如何操作，最好是親自操作學習一下。公司的定位；看公司是做同行還是直客的。

(1)國際物流公司業務員怎麼快速上手擴展閱讀

國際物流全球物流，生產和消費分別在兩個或兩個以上的國家獨立進行時，為克服生產和消費之間的空間距離和時間距離。

物資進行物理性移動的一項國際商品交易或交流活動，從而完成國際商品交易的最終目的，即實現賣方交付單證、貨物和收取貨款；而買方接收單證、支付貨款和收取貨物的貿易對流條件。

廣義的國際物流研究的范圍包括國際貿易物流、非貿易物流、國際物流投資、國際物流合作、國際物流交流等領域。

❷ 物流行業業務員怎樣快速上手

我也是入行物流業務不久，推薦你篇文章看看，希望對你有幫助，更多的資料建議你上天涯論壇有個物流管理版塊很多這方面資料！

第一課：成為專業 物流銷售人才

一：明確物流銷售的真正涵義

要明確什麼是物流銷售，還是先了解一下銷售。

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有關於銷售的認識，但很多人對銷售的理解都是錯誤或者片面的，如「銷售就是把產品賣出去」。

什麼是銷售呢？定義很簡單。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品（如數碼相機）及服務（如培訓），滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

例如，客戶的目標是買太陽眼鏡，有的是為了要耍酷；有的是怕陽光過強，怕眯著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那麼這幅太陽眼鏡提供的耍酷的利益是無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

那麼，什麼是物流銷售？物流銷售就是介紹物流服務提供的利益，以滿足物流客戶特定需求的過程。每個物流客戶的特定需求是不一樣的。有的是需要降低成本，有的是需要增加可靠性、有的是希望提高物流提供商的反應速度。能夠滿足這些物流客戶的特定需求，就只有通過物流服務提供的特定利益。

告訴了您物流銷售是什麼，也要告訴您物流銷售不是什麼。物流銷售不是一股腦的解說物流服務的效用。因為，您根本不知道：客戶的物流需求是什麼？物流銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。客戶要是說不過您，但他可以不採購您提供的物流服務來贏您啊。物流銷售不是我的物流報價最便宜，不買就可惜。若是物流服務因為便宜才能賣掉，那麼，賣掉的原因是物流公司定價部門的功勞，不是物流銷售人員的努力。物流銷售不是口若懸河，讓物流客戶沒有說話的餘地。沒有互動，怎麼可能掌握客戶的物流需求呢？物流銷售不是只銷售商品，因為客戶對您有好感，才會信任您所說的話。您了解物流銷售是什麼後，我們將說明物流銷售的過程以及您該學習的物流 銷售技巧。

二：如何成為專業的物流銷售人才

專業銷售人才是訓練出來的，不是天生的。您想想看，如果是天生的，何以頂尖的銷售人才都集中在施樂、IBM、雅芳、TOYOTA 等公司呢？何以代表這些公司的每一位銷售人員，都具備著一流的專業銷售技巧呢？沒有別的原因，只因為他們懂得如何訓練出一位專業的銷售人員；只因為他們有一套好的銷售訓練方法。毫不例外，物流銷售人才也不是天生的，而是訓練出來的。比如Maersk Logisitcs 和 APL 等公司就以一流的銷售培訓和一流的銷售人員而著稱。

請了解下這些知名的大公司是如何做到的：

首先，這些公司堅信銷售人員是訓練出來的。因此，他們從不吝惜投入金錢與時間去訓練銷售人員，並投入龐大的資金設立自己的訓練機構，及開發各階段的業務訓練教材。每位銷售人員從踏入公司開始起，就要不斷地接受訓練。

Maersk的一位訓練主管曾說：「我們最喜歡訓練那些剛步入社會的新鮮人，他們像一張白紙，可塑性高，在基礎銷售訓練的課程中，每一位參加訓練的銷售人員，雖然每個人領悟的快慢有別，但是經過多次反復的練習之後，每位銷售人員都能夠達到我們期望的標准。您能夠感受到他們進步神速，有如一些剛學步的幼兒，您看著他們跌跌爬爬，但不久他們每一個都能在您面前表演出走路的樣子。」

曰本豐田素有「銷售的TOYOTA」這項美譽，他們擁有大批的優秀銷售人員，10年以前，在曰本就有35500位的優秀銷售人員。這些銷售人員都要經過一年的訓練期，才能成為一位正式的銷售人員。新人在進入公司後的前四個月交由機械部門訓練，讓銷售人員們對汽車的構造有個透徹的了解。接下來的二個月，開始接受銷售訓練，訓練的重點分為二個部分，一是「人間性」，另一個是「科學性」。

「人間性」指的是銷售人員要了解客戶的人性面、感情面及客戶所處的立場，也就是我們通常所說的「情商」的培養，同時還要注重銷售人員所需的毅力、誠實、態度等的修行；而「科學性」的重點是計劃性地銷售商品知識的充實的及銷售技巧的訓練。經過訓練後，新進的銷售人員實際配屬到各分公司、營業所，由分公司營業所的資深銷售人員帶領做實戰練習。

豐田對銷售人員採用的看法是，除了極端膽怯及沒有一點毅力的人以外，都能被訓練成一位優秀的銷售人員。與其辯才無礙，不如能注意傾聽、心胸開朗更容易成為一流的銷售人才。

Maersk 也好、豐田也好，只要您去了解他們，您就知道不是上天特別厚愛，讓他們擁有優秀的銷售人員，優秀的銷售人員是他們訓練出來的。

成功的物流銷售 英雄，有如成功的運動選手，受人羨慕、欽佩。當成功的金牌選手或職業的球隊盟主被采訪時，被問到獲勝的最大原因是什麼呢？您可以聽到他們回答是「信心」；再問到信心是怎麼培養出來的？他們的回答很簡單，是「訓練」！

成功的物流銷售人員和金牌得主的運動選手是一樣的，資質再好的選手，不經過正確的訓練，都無法成為傑出的選手，相信不僅是運動選手，其它行業也是一樣。為什麼這么一個簡單的道理，在物流銷售的領域卻不太受人重視呢？第一個原因是：物流銷售人員具有口若懸河、左右逢源的能力，它是選擇物流銷售人員的要素。這個看法絕不是專業物流銷售的真正含意。第二：真正的物流銷售是一門專業的社會科學，但一直缺乏這方面的教材。

初次接觸物流銷售，極少人會把它作為愛好，只有體會到物流銷售帶來的快樂和回報，您才會深深地熱愛物流銷售這個職業。學習和訓練，也是您將工作轉化為愛好的利器。

對所有的潛在客戶來說，產品是不會說話的，您所銷售的物流服務和競爭對手銷售的服務在本質上並沒有區別的，所有的國際海運都是國際物流的方式之一，為什麼有的物流客戶選擇了Maersk，有的物流客戶又選擇了APL呢？如果將Maersk的銷售人員改做APL的銷售人員，APL的銷售人員改去銷售Maersk的服務，您會發現他們依然在各自的崗位上做出很好的業績。
當然，同樣的教材、同樣的課程，並不是每個學員都能獲得同樣的學習效果。這主要取決您的態度和對學習規律的理解。

1、態度 ：將物流銷售當作您的個人愛好

您平時是怎樣對待愛好和工作的呢？

我們驗證一下，您去問您的朋友或同事：「您希望您的一天怎樣度過的？」，您會發現沒有幾個人會提到工作，相反，多半人會轉向怎樣利用時間消遣娛樂。您是否注意人們在談論個人愛好時與談論工作時，表情和語言的巨大差異。

為什麼人們在愛好上表現出來的總是激情、興奮，有的甚至忘乎所以？愛好可以讓人鑽研、積極，並且忘卻一切。

態度是一般物流銷售人員與優秀物流銷售人員截然不同的重要因素。我相信這不僅是對於物流銷售，對生活中一般領域都適用。想想您知道的最快樂、最成功的人平時的表現，他們沮喪、消極嗎？通常他們精神振奮、面帶微笑，積極地對待生活。

為什麼不將物流銷售像對待個人愛好一樣，賦予其精力、熱情、期待、投入、樂趣。如果您還沒有把物流銷售工作作為您的個人愛好，那您為什麼不考慮從個人愛好中獲利，銷售您的個人成果以及您自己？

工作和個人愛好之間的區別是：工作缺乏感情的投入。那麼多數對工作不抱幻想的人對工作中發生的情況漠不關心。他們變得無動於衷，他們不參加企業的業務活動也不與其它人接觸。

對那些為工作傾注激情的人來說，生活更多彩，更有樂趣。即使您對謀生不感興趣，您至少對生活感興趣。學會把興趣帶到工作中，那麼工作也給您帶來樂趣。您一定能夠從工作中發現一點點的樂趣，即使它是冰冷的話筒或者商務名片。在您的謀生手段中，一定有您喜歡的一面。

像對待愛好一樣對待物流銷售，然後積極地學習。這就是您要有的態度。

2、理解學習的過程規律

沒有人在初學步時，就能走得很好。學會某項本領需要嘗試和訓練，還要歷經學習曲線所描述的四個心理過程。

無覺無知

生活中的各個領域都有四個層次。第一個層次叫無覺無知。在最基本的階段，人們還未認識到或者不承認自己需要幫助，所以他們最難接受別人的幫助。

處於這個層次的人就好像自己已經從高速公路上游離到鄉間小路上，毫無覺察。因為他們不清楚自己還需要學習新的東西，所以生活十分平庸。或者他們安於現狀，未曾想過還要努力。

還有一種人也是屬於這一類。您和我也許一樣，我們或者從來不換個方法行事，習慣於安於現狀。在學著嘗試新事物以前，我們都處於無覺無知的層次。

觀察一下嬰兒學步，您會發現他並不知道自己怎樣走路。既然每個人都是在走路，所以他嘗試著自己走路。不斷地跌倒，他知道了走路並不像看起來那麼簡單，他伸出手尋求幫助。他伸手尋求幫助的時刻，開始進入第二個層次——自覺無知階段。

自覺無知

第二個層次是自覺無知。當我們意識到自己不懂得如何做所做的事情的時候，我們也就脫離了無覺無知的階段。接下來我們開始尋求幫助，並願意再學習。我們大多數人都極有可能處於這個層次。

當您意識到需要繼續學習的時候，您就應該馬上行動起來。許許多多先前的大事業都在這個層次擱淺了，僅僅因為人們不知道到哪兒尋求幫助，或者不願意付出努力去尋找到恰當的幫助。如果您不努力的話，能力的缺乏對於事業的成就將是毀滅性的。您必須採取行動，進入第三個層次。

自覺自知

當您進入第三個層次——自覺自知，您將發展新的挑戰，新的勝利。在這個層次，提高自己的渴求非常強烈，足以戰勝學習新知識的不適。不要對自己期望太高，這樣您將做得更好，更快。對新事物的嘗試將占據您的休閑時間，必須抓緊。

當您必須分析自己做得如何，下一次怎樣才能做得更好時，內心太在意了，以至於影響了判斷。當您和朋友在熱烈地談論歐洲流行音樂的時候，發現最新的流行樂隊不是您所認為的那支，您會感覺到自己腦袋突然空白，為什麼呢？因為您對自己的無知非常敏感。但既然您已經是其中的一員，認識到您必須和朋友在一起，您就會接觸和知道更多的知識，進入到自覺自知的層次。

無覺自知

第四個層次，無覺自知。在這個階段，您能自如地應用您以前的知識，無需刻意努力。

您讀書的時候，處於無覺自知狀態。您並不像剛開始讀書的人那樣，相反，為了理解整體，您快速地瀏覽，抓住關鍵內容，而不是用手指著，一個字一個字地讀出來。

終生學習對您最大的益處在於，您不再認為自己是環境的受害者。您對自己的成功和失敗都負有責任，當評價這些成功和失敗時，您將最真實地、最誠實地面對自己。

您開始學習新知識時，在您實踐之前，您只能吸收很有限的部分，最好的辦法是學習、練習，再學習、再練習，一次您只能消化有限的信息，而且，您要超越自覺無知的層次。要超越無覺無知和無覺自知這兩個層次是痛苦的事情，但是，為了物流銷售成功，您必須邁出您堅定的步伐。

三：物流銷售的過程及應學習的物流銷售技巧

如果您是一位知名物流公司的銷售文員，物流客戶可能會主動的打電話到您的公司，您可答復他的詢問，向他銷售您的物流服務。這當然是一種銷售的過程。但是，做為一位專業的物流銷售人員，物流銷售的范圍要更廣。您必須要從主動尋找客戶開始，因此，我們為了能更有系統、更清楚地說明物流銷售的過程，我們用六個步驟及一個課題來說明物流銷售的過程。

第一步稱為物流銷售准備。 沒有妥善的准備，您無法有效的進行如物流服務介紹，以及銷售區域規劃的工作。在物流銷售准備的步驟中，您要學會：1、成為專業物流銷售人的基礎准備。2、物流銷售區域的准備。3、開發准物流客戶的准備。

第二步是接近物流客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，您要學會：1、直接拜訪物流客戶的技巧。2、電話拜訪客戶的技巧。3、銷售信函拜訪的技巧。

第三步是進入物流銷售的主題。掌握好的時機，用能夠引起物流客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，讓您的銷售有一個好的開始。這個步驟中，您要學會：1、抓住進入銷售主題的時機。2、開場白的技巧。

第四步是調查詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的物流現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行物流銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。這個步驟中，您要學會：1、事前調查；2、確定調查項目；3、向誰做事實調查；4、何種調查方法；5、調查重點；6、開放式詢問技巧；7、閉鎖式詢問技巧。

第五步驟是說明和陳述。在這個步驟中，您要學會：1、區分物流產品特性、優點、特殊利益；2、將特性轉換利益技巧；3、物流服務建議的陳述及技巧。

第六步是 物流業務締結。與客戶簽約締結，是物流銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個物流銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，您要學習
物流銷售十二堂必修課之(二)

專題二： 物流銷售高手重視准備工作

登山運動員登山前，需要准備登山必備的工具。物流銷售是充滿挑戰的事業，您渴望成功，但成功路上的坎坷艱難，絕不亞於征服一座座山峰。您去拜訪客戶前，也需要做好充分的准備。

物流銷售人員真正和客戶面對面的時間是非常有限的，即使您有時間，客戶也不會有太多的時間，實際上大多數時間是用在准備工作上。做好准備工作，能讓您最有效地拜訪客戶；能讓您在銷售前了解客戶的狀況；幫助您迅速掌握銷售重點；節約寶貴的時間；計劃出可行、有效的銷售計劃。

一：專業物流銷售人員的基礎准備

基礎是決定您的事業是否成功的基本要素。物流銷售人員的基礎並不需要您口吐蓮花，也不需要您名牌全身。專業的物流銷售人員的基礎首先是將自己銷售出去。

作為一名物流銷售人員，我們可以從身、心及訓練三方面入手，將自己銷售出去。

下面是一些有關物流銷售人員的形象和基本禮儀的注意點。

1、穿著打扮

頭發：頭發最能表現出一個人的精神狀態，專業的銷售人員的頭發需要精心的梳洗和處理。

耳朵：耳朵內須清洗干凈。

眼睛：眼屎絕不可以留在眼角上。

鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。

嘴巴：牙齒要干凈，口中不可留有異味。

鬍子：鬍子要刮干凈或修整齊。

手部：指甲要修剪整齊，雙手保持清潔；想像一下您握住別人一隻臟手時感覺。

襯衫領帶：襯衫要及時更換，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫、領帶和西服需要協調。

西裝：西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住；上衣口袋不要插著筆，兩側口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機等。記住西裝需要及時熨整齊。

鞋襪：鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理，否則當您進入會客場所時感覺不好，同樣還會降低客戶對您的好感。

名片夾：最好使用品質優良的名片夾，能落落大方地取出名片。

筆記用具：准備商談時會用到的各項文具，要能隨手即可取得。避免用一張隨意的紙張記錄 信息。

2、職業禮儀

好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得客戶的好印象。禮儀是對客戶的尊重，您尊重客戶，客戶也會尊重您。

握手：迎上客戶的同時伸出自己的手，身體略向前傾，眼神看著客戶的眼睛。握手需要握實，搖動的幅度不要太大。時間以客戶鬆手的感覺為准。

站立商談的姿勢：站著與客戶商談時，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢比較不易疲勞，同時頭部前後擺動時比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。

站立等待的姿勢：雙腳微分，雙手握於小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩定，表現出自信的態度。

椅子的座位方法：多半從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背，微微前傾，雙手輕握於腿上或兩手分開放於膝上，雙腳的腳後跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置；若是坐在較軟的沙發上，應坐在沙發的前端，如果往後仰則容易顯得對客戶不尊重。

商談的距離：通常與較熟客戶保持的距離是70－80公分，與較不熟悉的客戶的談話距離是100－120公分。站著商談時，一般的距離為兩個手臂長。一站一坐，則距離可以稍微拉近，約一個半手臂長。坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。

視線的落點：平常面對面交談，當雙方對話時，視線落在對方的鼻間，偶爾可注視對方的雙目，當誠心誠意想要懇請對方時，兩眼可以注視對方的雙目，雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現您的熱心，但也會出現過於針鋒相對的情景。

遞交名片的方法：一般名片都放在襯衫的左側口袋或西服的內側口袋，也可以放在隨行包的外側，避免放在褲子的口袋。出門前要注意檢查名片是否帶足，遞交名片時注意將手指並攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤。拿到名片後，仔細記下並放到名片夾的上端夾內。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。

座位的入座方法：會客室的入座一般沒有一定的常規可循，因此，當客戶進來時站立起來，遵循客戶的指示入座。乘坐計程車時客戶的位置一般為駕駛座後面的後座，坐火車一般以客戶坐順行方向的靠窗座位為標准。

❸ 一個新手國際物流業務員該怎麼入門最快

多打電話，多跟老業務接觸，這樣提升很快。我就是做國際海運出身的。建議你多出去拜訪客戶，跟別人交談的時候學的東西最多。新手千萬別要灰心，慢慢做才能有成績~加油吧，小夥子！

❹ 如何做好物流業務員

1要有良好的思想道德素質
做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2要有扎實的市場營銷知識
業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3要有吃苦耐勞的精神
作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5有良好的心理承受能力
6有堅定的自信心，永遠不言敗。
7要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：
1要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；
2要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品
業務人員剛接手新產品時須了解以下內容：
1公司的核心業務是什麼？
2公司的核心競爭力是什麼？
3公司的組織核心是什麼？
4公司的客戶是誰？
5公司客戶所需要的服務是什麼？
6滿足客戶的方法是什麼？
7公司主要的競爭對手有那些？
8競爭對手的服務特色是什麼？
9我們公司的對策是什麼？
10我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？這些服務對你需求的影響是什麼？
了解了以上內容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。
另外我想談一談什麼是職業銷售人員和專業銷售人員，所謂職業銷售人員就是以銷售產品為職業，以銷售養活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什麼，大概包括以下方面：
1我們的服務態度
2我們銷售人員的專業水平
3我們的產品質量
4我們產品的價格
5我們的服務速度
6我們的員工形象
7我們的售後服務
8我們產品功能的擴展
9
我們品牌的信譽
10他們的舒適程度

❺ 一個新手國際物流業務員該怎麼入門最快

跟蹤貨物流通的每一步，最快就是把單子搞砸，吃點苦頭就入門了