『壹』 天貓國際晚到必賠一般發貨後多久
延遲發貨:買家付款後120小時後,賣家沒有發貨的。可以申請投訴。投訴成立後,賠付買家支付金額30%。
晚到必賠:針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達,超期未到達, 買家可發起投訴。投訴成立後,如保稅倉發貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。
PS:也就是可以到後台看,上面顯示預計幾號到貨,如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有,下單後有沒有問商家什麼時候到貨,商家承諾什麼時候到貨。超出可以投訴。
『貳』 天貓店鋪國際晚到是怎麼賠的怎麼申請賠付
很多小夥伴都會在天貓國際購買海外產品,畢竟天貓國際是一個中間平台,承諾為用戶提供正品保證服務。所以,在天貓購物晚到了,怎樣申請賠償呢?
國際天貓。
一、發貨延遲:買方付款120小時後賣方仍未發貨。可提出申訴。申訴成立後,賠償買方30%的賠償金。
二、晚到必賠:針對到貨時間,要求商家在承諾的到貨時間內交貨,逾期不交貨,買家可提出投訴。申訴成立後,如保稅倉裝運的貨物中有20元買家,則由海外直郵支付。
也可到後台查看,上面顯示預計幾號到貨,如超過此日期可提出投訴。另外,下訂單後有沒有問過商家什麼時候到,商家承諾什麼時候到。
四、如商家未按服務承諾期限送達,預售訂單以付款完成時間為准,商家須向買主支付違約金。似乎發生了變化,變化後的每一筆訂單的商家都要支付違約金。
五、賠償條件:符合上述條件的定單,未在承諾時限內送達,買方可向商家申請違約賠償。
6.投訴時效:消費者可以從承諾交貨日期後15天內提出投訴,該期限應從承諾交貨日期後算起。申訴方式:在購買的寶貝中,選擇「申訴商家」,申訴類型選擇「環球必達-不準時到達」。
延誤交貨與延期交貨有何不同?
同樣的問題:
(1)如投訴成立,則以現金賠償。
投訴入口均為電腦PC端操作:「我的淘寶——已購買的寶貝」找到訂單,點擊「投訴商家」。
三、交易成功或交易結束後15天內可以提出投訴。
一旦小二介入,買家不能直接撤銷投訴,則需在投訴頁面上留言告知,小二將按留言內容撤銷投訴。
區別:
(1)時間:
延遲交貨:針對交貨時間,非特別約定(不包括中外法定假日),在買方付款完成後超過120小時未交貨,可提出投訴。
晚到必賠:針對到貨時間,要求商家在承諾的到貨時間內交貨,逾期不交貨,買家可提出投訴。
(2)數額:
延期交貨:付款30%,最多500元;
晚到者必須賠償:保稅倉庫20元,直郵50元。
(3)申訴的時效:
裝運延誤,買方在120小時後付款完成後可提出投訴。
遲到必賠:超過承諾的到達時間到達後可提出投訴。
(4)介入領域:
延誤交貨:投訴後48小時內,天貓小二沒有介入,商家可以與買家溝通協商自行處理,在買家沒有介入之前,買家可以撤消投訴,48小時內,商家拒絕或超時未回應,小二再次介入。
遲到必賠:買家申請後,小二直接介入處理。
但是如果是由於買家個人原因,如電話接不通,無法聯系,無法更換地址等原因造成物品無法送達買家手中,則賣家無需承擔賠償責任。