A. 國際禮儀通則包括哪些內容
概括來說,目前世界流行的接待通則主要有以下:
第一節 維護形象。在交往活動中,每一名相關人員的一言一行,往往代表著一個國家、一個民族、一個地區、一個城市的形象,若是對自我形象毫不修飾,不但難言對交往對象的尊重,而且亦屬失禮行為。所以我們不論是領導幹部還是接待人員在公務活動中,都應時時刻刻注重個人言談舉止、服飾儀容,不可蓬頭垢面、不修邊幅。
第二節 不卑不亢。這是事關國格、人格的大是大非問題,不卑不亢同等重要,不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四,又不自大狂傲、放肆囂張,而要堂堂正正、坦誠樂觀、豁達開朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。
第三節 求同存異。求同就是遵守國際慣例,取得共識、便於溝通、避免周折;存異就是注意「個性」;了解具體交往對象的禮儀習俗禁忌,並予以尊重。
第四節 入鄉隨俗。當自己身為東道主時,通常講究「主隨客便」;當自己充當客人時,則又講究「客隨主便」。接待人員必須充分地了解交往對象的風俗習慣,無條件地加以尊重,不可少見多怪、妄加非議。
第五節 信守約定。在一切公務接待活動中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾,說話務必算數,許諾一定要兌現,約會必須准時。萬一由於難以抗拒的因素而失約,必須盡早向有關各方通報,如實解釋,鄭重致歉,主動承擔損失。
第六節 熱情有度。待人接物熱情友好要注意分寸,過猶不及。比如與人交往的距離就分4種:一是私人距離,又叫「親密距離」,小於0.5米,僅適用於家人、戀人和至交;二是社交距離,又稱「常規距離」,介於0.5米至1.5米之間,適用於一般交際應酬;三是禮儀距離,又稱「敬人距離」,介於1.5米至3米之間,適用於會議、演講、慶典、儀式以及接見;四是公共距離,又叫「有距離的距離」,超過3米開外,適用於在公共場所同陌生人相處。
第七節 不必過謙。在交往活動中涉及自我評價時,雖然不應該自吹自擂、自我標榜、一味抬高自己,但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過度謙虛客套。
第八節 不宜先為。在交往活動中,面對自己一時難以應付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣做才好時,如有可能,最明智的做法,是盡量不要急於採取行動,尤其不要急於搶先,冒昧行事。
第九節 尊重隱私。凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭地址、個人經歷、信仰政見、所忙何事等等,皆屬個人隱私,要避免與對方交談時涉及這些「隱私權」。
第十節 女士優先。在一切社交場合,每一名成年男子,都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女,並且還要想方設法,盡心竭力地去為婦女排憂解難。這並不代表女性是弱者,而是象尊重母親一樣尊重女性。
第十一 愛護環境。不可毀損自然環境,不可虐待動物,不可損壞公物,不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品,不可隨地吐痰,不可到處隨意吸煙,不可任意製造雜訊。
第十二 以右為尊。在各種類型的對外交往中,大到政治磋商、商務往來、文化交流,小到私人接觸、社交應酬,但凡有必要確定並排列主次尊卑時,「以右為尊」都是普遍適用的,以右為上、以左為下,以右為尊、以左為卑,就肯定不會失敬於人。
第十三節 衣著。接待人員在公務場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應景,不能雷同。公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統,不能強調個性、過於時髦、顯得隨便,最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服,不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅遊鞋和涼鞋,衣服不能過於骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應酬交際場合,服裝應突出時尚個性,可穿時裝、禮服或民族服裝,最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應舒適自然,忌正正規規。在正式場合,接待人員穿著要正確得體,所有衣扣要扣嚴,不能換起袖管或褲角,衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西,衣服上商標要先行拆除,穿西裝最好內著白色襯衣,穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶,不穿或少穿羊毛衫,全身上下衣著應保持在三種色彩之內。
第十四節 化妝。化妝是一種通過對美容用品的使用,來修飾自己的儀容,美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗,有助於體現單位的令行禁止和統一性、紀律性,有助於使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗,意在向交往對象表示尊重。參加公務活動而不化妝,就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方,或是一種侮辱。在公務活動中,一般要求職員在美容化妝這一事關大局的問題上,必須遵守如下幾項規則:規則之一,應當化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特徵是,簡約、清麗、素雅,具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象,又不容許顯得脂粉氣十足。總的來說,就是要清淡而又傳神。規則之二,應當避免過量地使用芳香型化妝品。通常認為,與他人相處時,自己身上的香味在一米以內能被對方聞到,不算是過量。如果在三米開外,自己身上的香味依舊能被對方聞到,則肯定是過量使用香水了。規則之三,應當避免當眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當眾這樣做,則是很不莊重的,而且還會使人覺得他們對待工作用心不專,只把自己當成了一種「擺設」或是「花瓶」。特別需要提到一點,女士們千萬不要當著一般關系的異性的面,為自己化妝或補妝。規則之四,應當力戒與他人探討化妝問題。規則之五,應當力戒自己的妝面出現殘缺。
第十五節 儀容。眼是心靈之窗,交往時,要行注目禮,目光與對方接觸時間累計應達到全部交談過程的50-70%,目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑,滿口牙齒一覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發、神采奕奕,但盡量不要顯露修飾痕跡,不宜濃妝艷抹,不宜在公共場合化妝,男士尤其不要油頭粉面。發型不可怪異前衛。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛生,勤修指甲、不蓄鬍須。
第十六節 舉止。舉止是一種不說話的「語言」,它真實地反映了一個人的素質、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松,挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上,不要過於隨便,探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鍾,不可前傾後仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風,步態要協調穩健、輕松敏捷,忌內八字和外八字,不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調重復,打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短,不可過度,尤其不要當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲,更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意,表情和藹可親,神情專注。
第十七節 談吐。要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名;交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發問要適時,要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶,男子不要加入女士圈內的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節制,不要隨意開玩笑。
第十八節 美發。美發,一般是指對人們的頭發所進行的護理與修飾。在正常情況之下,人們觀察一個人往往是「從頭開始」的。經常會給他人留下十分深刻的印象。護發禮儀的基本要求是:必須經常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛生、整齊的狀態。要真正達到以上要求,就必須在頭發的洗滌、梳理、養護等幾個方面好自為之。洗滌頭發,一是為了去除灰垢,二是為了清除頭屑,三是為了防止異味,四是為了使頭發條理分明。此外,它還有助於保養頭發。經過修飾之後的頭發,必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。不管為自己選定了何種發型,在工作崗位上都絕對不允許在頭發上濫加裝飾之物。在一般情況下,不宜使用彩色發膠、發膏。男士不宜使用任何發飾。女士在有必要使用發卡、發繩、發帶或發箍時,應使之朴實無華。其色彩宜為藍、灰、棕、黑,並且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動物、花卉圖案的發飾。若非與制服配套,在工作崗位上是不允許戴帽子的,各種意在裝飾的帽子,如貝雷帽、公主帽、學士帽、棒球帽、發卡帽,或是用以裝飾的裹頭巾,戴在正在上班的人士頭上,與之都是很不協調、很不相稱的。
B. 國際禮儀常識
世界各國、各民族在其自身發展、生存的歷史過程中,創造了光輝燦爛的文化,形成了各種風土人情和習俗,令人贊嘆不止。同時由於宗教信仰,文化背景、生活習俗等不同因素,使得世界各國、各民族各自有其禁忌。隨著歷史的發展,國際交往的頻繁,懂得國際禮儀是非常有必要的。下面我就為大家整理了關於,希望能夠幫到你哦!
遵守時間、不得失約。 這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動,應按約定時間到達。過早抵達,會使主人因准備未畢而難堪;遲遲不到,則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到,要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約,要有禮貌地盡早通知主人,並以適當方式表示歉意。失約是很失禮的行為。
尊重老人和婦女女士優先 這是一種美德。在很多國家的社交場合,經常會看到這樣的情景:上下樓梯、車輛,進出電梯,讓老人婦女先行,主動予以照顧。
尊重各國風俗習慣 不同的國家、民族,由於不同的歷史、宗教等因素,各有特殊的風俗習慣和禮節,均應予以尊重。例如, *** 教徒不吃豬肉,也忌談豬,印度教徒不吃牛肉;某些國家如印度、印度尼西亞、馬里、 *** 國家等,不能用左手與他人接觸或用左手傳遞東西;在佛教國家不能隨便摸小孩頭頂;天主教徒忌諱「十三」這個數字,尤其是"十三日星期五",新到一個國家或初次參加活動,應多了解,多觀察,不懂或不會做的事,可仿效別人。
舉止 不要歪靠在一旁,不半坐在桌子或椅子背上。坐時,腿不搖,腳不蹺。走路腳步要輕,遇急事可加快步伐。談話時,手勢不要過多,不要放聲大笑或高聲喊人。
吸菸 地方、場合,是不允許吸菸的。在工作、參觀、談判和進餐中,一般不吸菸或很少吸菸。不要邊走邊吸菸。進入會客室或是私人住宅、辦公室等,不知道是否允許吸菸時,可詢問一下主人。如有婦女在座,應徵得她的同意。
國際禮儀禁忌常識
詢問禁忌
在國外,每個人都有其隱私不讓別人知道,在與之交往、接觸時不要問其政治信仰、財產、婚姻、家庭情況,特別是不要問男人工資收入多少,婦女年齡多大,婚否等。甚至家裡的傢俱值多少錢都不能問。外國人認為這些純屬他個人的事情,無需別人知道。塌橡虧中國人遇到老年人常問:「您老高壽」?遇到年青人常問「多大了」?「結婚沒有」?「你到哪裡去」?「吃飯沒有」?等諸如此類問題,並認為這是禮貌用語。但外國人認為這樣問很粗魯,他們不喜歡別人過問他們的個人生活。如果要問,也要說「我可以問你——好嗎」?由對方決定是否告訴你。
行為禁忌
在泰國、印度和中東一些國家認為左手是不清潔的,是洗澡和上廁所用的,若用左手遞送食物和禮品,則被認為是不禮貌的。泰國人重視頭部而輕視雙腳,如果誰用手觸控泰國人不論大人還是小孩的頭部都會認為是一種失禮的行為而引起糾紛。泰國人的腳是不能用以開門、指東西。泰國人睡覺時不能面向西方。泰國人死後用紅筆將死者的名字寫在棺材上,故團神泰國人通常不用紅筆寫字,更不能用紅筆簽名,紅筆被認為是不吉利的。 *** 教國家婦女見面時不能握手,更不能擁如鉛抱、接吻。在外國人面前挖耳朵、挖鼻孔、搓泥垢、脫鞋納涼都是不禮貌的行為。中國人的習慣是「搖頭不算點頭算」,但在保加利亞、斯里蘭卡和印度等國,則恰好相反,而是「點頭不算搖頭算」。和尚不同婦女同乘一部電梯上下樓。
C. 國際禮儀
國際禮儀是什麼?
國際禮儀是指人們在國際交往中對外表示尊重和友好的慣用規則。
形象禮儀
禮儀中的TPO原則
Time 時間
Place 地點
Object 目標
1、著裝要合體:不同季節、不同地點、不同職業的人著裝各不相同。服飾應該符合年齡、身份、氣質和形體條件相協調
2、服飾要協調:符合所有職業崗位的需要,要與所求職的工作性質和環境相一致
3、要有職業特點:應該選擇莊重、素雅、大方的服飾,以顯示出穩重、文雅、嚴謹的職業形象
4、著裝不隨便:正式場合穿著不有過於隨便
女士:
正式場合忌穿吊帶、抹胸、坎肩
裝飾品不越過三款
從凳子的左側就坐
體味,走珠止汗香露,不在公共場合補裝
男士:
正式場合忌裝運動服、牛仔服、夾克衫之類的休閑運動裝,穿西裝、白襯衣、系領帶
正式場合系深藍色領帶,接待老師系醬紅色領帶,雙排扣西裝須全扣,單排扣西裝繫上扣不系下扣
電話禮儀
1、電話的開頭語直接影響顧客、朋友...... 對你的態度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞,如:「您好」、「請」、「謝謝」、「麻煩您」等等。打電話時,姿勢要端正,說話態度要和藹,語言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕是簡單的問候,也會給對方留下好的印象。
2、電話鈴聲響兩遍就接,不要拖時間。拿起電話問「您好」。如果電話鈴響過四遍後,要向對方說「對不起,讓你久等了」,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快,如果電話內容很重要,應做好電話記錄。
3、接電話前的禮貌,向對方說聲「請您多多指教」、「抱歉,在百忙中打擾您」等等,會給對方留下好印象。
4、打、接電話時,如果對方沒有離開,不要和他人談笑,也不要用手擋住聽筒與他人談話,如果不得已,要向對方道歉,請其稍候,或者過一會兒再與對方通電話。
5、打電話時,在禮貌地詢問:「現在您說話方便嗎?」,要考慮對方的時間。
6、要學會配合別人的談話。我們接電話時為了表示認真聽對方說話 ,應該不斷地說:「是,是,好,好吧」等等,但一定要用得恰到好處,否則會適得其反。
7、在辦公室,對方要找的人不在時,不要隨便傳話,以免不必要的麻煩,如必要,可記下其電話、姓名,以回電話
8、在辦公室里接私人電話時,盡量縮短時間,以免影響他人工作
出行禮儀
1、引領的禮儀
手勢:五指並攏,手心向上與胸齊,以肘為軸向外轉
站位:引領者在客人左前方一米處引領
上下樓梯:
女士引領男賓,賓客走在前面
男士引領女賓,男士走在前面
男士引領男賓,上樓賓客走前,下樓引領者走前
注意:若賓客不清楚路線,則引領者走前
2、乘電梯的禮儀
先按電梯上客人進,若客人不止一人,先進入電梯,一手按「開」,一手按住電梯側門,「請進」;
到達目的地後,一手按「開」,一手做出「請」的手勢,「到了,您先請」
注意:遵循先下後上的原則
3、乘車禮儀
雙排四座車:無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以副駕為尊坐,後排右側次之,後排左側為末席;
雙排五座車:
若司機駕駛,以後排右側為尊坐,左側次之,中間座位再次之,前右側殿後;
若主人駕駛, 以副駕為尊坐,後排右側次之,左側再次之,而後排中間座為末席;
主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐後座,男士要服務於自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然後自己再上車。
三排7座的商務車座,禮儀安排:
三排7座的商務車座
多排車
餐桌禮儀
1、西方餐桌禮儀
餐前穿著准備:吃飯時穿著得體是歐美人的常識,去高檔的餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋;女士要穿套裝和有跟的鞋子,如果指定穿正式服裝的話,男士必須系領帶。
預約的竅門:越高檔的飯店越需要事先預約。預約時,不僅要說清楚人數和時間,也要表明是否要吸煙區,如果是生日或其他特別的日子,可以告之宴會的目的,在預定時間內到達是基本的禮貌。
入座禮儀:最得體的入座方式是從左側入座,當椅子被拉開後,身體在幾科要碰到桌子的距離站直,領位者會把椅子推進來,腿彎碰到後面的椅子時,就可以坐下來。用餐時,上臂和背要靠到椅背,腹部和桌子保持我一個拳頭的距離,兩腳交叉的坐姿最好避免。
刀叉用法:基本原則是右手持刀或湯匙,左手拿叉
喝湯禮儀:如湯菜過熱,可待稍涼後再吃,不要用嘴吹。喝湯時,用湯勺從里向外舀,舀第一匙的作用就是「降熱」,一般不要太滿。湯剩下不多時可以將湯輕輕向外傾斜,用左手將湯盤的外側稍翹起,用湯勺舀凈即可。喝完湯菜時,將湯匙留下湯盤(碗)中,匙把指向自己。
2、中餐禮儀
中餐禮儀坐次
注意:對菜不夾菜,吃菜一定閉口
為什麼要學禮儀
1、個人成長的需要
離禮儀多遠,就離成功多遠
2、企業發展的需要
企業的形象是靠每位員工樹立起來的
3、社會進步的需要
泱泱大國,禮儀之邦
禮儀的六大准則
1、自信與微笑
2、謙虛與尊重
3、理解與寬容(為已學而非要求別人)
4、熱情與關心(關心有度)
5、真誠與守信
6、遵守社會公德
服飾禮儀:服飾是無聲的溝通語言
著裝六大禁忌:過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身
女性著裝五不準:
1、黑色皮裙
2、正式商務場合不光腿
3、襪子不能出現殘破
4、鞋襪必須配套
5、避免出現三截腿
掛斷電話的禮儀
位高者先掛,客戶先掛,女士先掛
介紹他人的禮儀
1、年輕的介紹年長的;
2、男人介紹給女子;
3、低職位的介紹給高職位的;
4、與自己熟悉、關系密切的介紹給與自己不熟、關系不密切的
握手禮儀
1、男女之間,女士先;
2、長幼之間,長者先;
3、上下級之間,上級先;
4、迎接客人,主人先;
5、送走客人,客人先。
D. 請問國際禮儀包括哪些(如送禮等)謝謝好心人了!
送禮的時候要注意對方的宗教信仰,文化背景、生活習俗等不同因素,使得世界各國、各民族各自有其禁忌,了解這些就可以了。
知識一、詢問禁忌
在國外,每個人都有其隱私不讓別人知道,在與之交往、接觸時不要問其政治信仰、財產、婚姻、家庭情況,特別是不要問男人工資收入多少,婦女年齡多大,婚否等。甚至家裡的傢具值多少錢都不能問。外國人認為這些純屬他個人的事情,無需別人知道。中國人遇到老年人常問:「您老高壽」?遇到年青人常問「多大了」?「結婚沒有」?「你到哪裡去」?「吃飯沒有」?等諸如此類問題,並認為這是禮貌用語。但外國人認為這樣問很粗魯,他們不喜歡別人過問他們的個人生活。如果要問,也要說「我可以問你——好嗎」?由對方決定是否告訴你。
知識二、行為禁忌
在泰國、印度和中東一些國家認為左手是不清潔的,是洗澡和上廁所用的,若用左手遞送食物和禮品,則被認為哪鍵是不禮貌的。泰國人重視頭部而輕視雙腳,如果誰用手觸摸泰國人不論大人還是小孩的頭部都會認為是一種失禮的行為而引起糾紛。泰國人的腳是不能用以開門、指東西。泰國人睡覺時不能面向西方。泰國人死後用紅筆將死者的名字寫在棺材上,故泰國人通常不用紅筆寫山陵字,更不能用紅筆簽名,紅筆被認為是不吉利的。伊斯蘭教國家婦女見面時不能握手,更不能擁抱、接吻。在外國人面前挖耳朵、挖鼻孔、搓泥垢、脫鞋納涼都是不禮貌的行為。中國人的習慣是「搖頭不算點頭算」,但在保加利亞、斯里蘭卡和印度等國,則恰好相反,而是「點頭不算搖頭算」。和尚不同婦女同乘一部電梯上下樓。
(一)基本要求
國際交往中的基本要求即基本禮儀包括五方面的內容: 1、講究儀表與衣帽整潔,面、手、衣、履要潔凈。男子的頭發、胡須不宜過長,應修剪整齊。指甲要經常修剪,一般與指尖等長,不留污垢,保持手部清潔,若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺,不能有褶皺,鈕扣均應整齊,褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色、硬領,袖與下擺不長於外套,且放入褲內。要按交際場所或交際需要著裝,禮服、領帶或領花應結好,佩帶端正,並備潔凈手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不得在人前做不雅的小動作,如刷牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、搔癢等等。 2、舉止大方得體、態度和藹端莊,精神飽滿自然,言行檢點。站、坐、走都要符合常規,略嚴肅些,因為任何失禮或不合禮儀的言行都會被視為有失體面。 3、說話客氣,注意身份。說話時神情衿持和藹,面帶微笑,對萍水相逢之人不要輕易開口,應在有人介紹後方可交談,隨便與人攀談也被視為有失體面。 4、遵守公共秩序,不打攪、影響別人,尊重別人。不隨意指責別人,不給別人造成麻煩或不便。發議論與指責別人會被認為缺乏教養。 5、守約遵時。與人約會不能有失約,不能超時。失約超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘,必須講「信用」,按時做好。失信或失約有損自己的人格,是很丟面子的事情。
(二)禮貌用語
禮貌用語是逗緩戚禮儀的表現形式,能傳達愛心與禮節,使說話人更被人敬重。現在,我國正在提倡的禮貌用語十個字:「您好」、「請」、「謝謝」、「對不起」、「再見」。在國際交往中,使用頻率極高的有其中八個字禮儀語言。
(三)尊重隱私
西方國家很尊重每個人的「隱私權」。所謂隱私權是指個人私生活不受他人干擾、窺視的權益。在國際交往中,尊重隱私也是重要的規范。 1、尊重隱私,要堅持以個人為交往對象的禮儀原則。如:你給一家人中的某個人幫了忙或送了一份禮物,這行為本身也僅是對某個人而方才有意義,除受惠人會表示感謝,其他家人一般不會因此而致謝,這是很正常的。 2、尊重隱私,不能侵犯屬於個人的空間與領域。一家人同住一棟房子里,各自的房間便是各個成員自己的天地,不敲門,不經允許,便不能突然闖入。拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談,都須預先約定。 3、尊重隱私,在交談中應迴避涉及個人隱私的任何話題。具體來說,就是要做到「五不問」:一不問年齡;二不問婚否;三不問去向;四不問收入;五不問地址。
如果想了解某一個國家或者民族的禮儀,在網路一搜就出來了。
E. 國際通用的見面禮儀有幾種
1、握手禮
握手是大多數國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀,還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。
2、鞠躬禮
與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時,行鞠躬禮表達致意是常見的禮節儀式。
3、擁抱禮
兩人正面站立,各自舉起手臂,將右手搭在對方的左肩後面,左臂下垂,左手扶住對方的右後腰。
4、親吻禮
長輩與晚輩親吻的話,長輩吻晚輩的額頭,而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話,只能相互貼一貼面頰。
5、吻手禮
吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限於已婚的女性。
6、合十禮
又稱合掌禮。這種禮節通行於東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。
F. 國際禮儀有哪些
你買幾張金正昆 主講 《涉外禮儀教程》
組成:10盤VCD 書1本
出版:北京大學音像出版
國際禮儀是指人們在國際交往中對外表示尊重和友好的慣用規則。在國際社會,每個國家都有各自的民風民俗、禮儀禮節和禁忌,因此國際交往中的禮儀活動要復雜得多,敏感的多。一個精心安排的歡迎儀式,能使來賓一踏入被訪國就能產生良好的第一印象;一個圓滿的歡送儀式,也能給來賓留下一個難忘的回憶。反之,如果處理不好,不僅會影響到東道主與外賓的關系,甚至會影響到國家、民族之間的關系。因此,掌握好國際禮儀,適應中國改革開放的要求,是國人的一項緊迫任務。
在涉外活動中應注意的場所禮規主要有:
��乘坐交通工具的禮規��應自覺遵守秩序,設身處地為他人著想。在飛機上,要遵守規章制度。飛行途中需躺下休息時,要先向後座的乘客打聲招呼,再把座椅放倒。用餐時,要將座椅復原,吃東西時聲音要輕。機艙內特別要注意不與人大聲聊天,以免打攪別人。下機前須將閱後的報刊整理好。�
乘坐小轎車或計程車時,後排右座為首,左座次之,中座再次之,司機旁邊的座位為末座。如果由主人親自駕車,司機旁邊的座位則為首座。不過許多國家的人對坐在什麼位置已不太在意。�
乘電梯時,如看到有人趕來時,要用手擋住電梯門,防止它關上。請遵守全世界電梯中都有的規矩——不準吸煙。乘自動扶梯的規矩是左邊上下,右邊站立,空出左邊讓有急事的人趕路,絕不可雙雙對對擋路。
入住賓館的禮規��對待你租用的客房的態度,可以反映出一個人的文化修養和基本素質。請注意維護房間衛生,愛護房內的傢具和設備。離開時,可帶走浴液、牙刷、香皂、信紙等小用品,但不能拿走毛巾或煙灰缸等物品。在賓館里,客房以外都是公共場所,不要穿睡衣或浴衣在走廊或大廳中轉來轉去,不要在大廳內高聲說話和吵鬧。早晨遇到任何人都應道一聲「Good morning」。�
劇院禮規��在西方國家觀看演出衣著要考究,男士最好穿深色西裝,女士則以雍容華貴、典雅大方的裙裝為最佳選擇。但是如果去聽搖滾音樂會或爵士音樂會,則可以穿著任何服裝。聽音樂會應提前或准時到達,如果遲到,通常要等到一首曲子結束或幕間時方能入座。演出進行中,應保持肅靜,不要離座外出,也不要談話或打瞌睡。鼓掌通常在戲劇的一幕或全劇結束時,如果是歌劇,通常應在一曲詠嘆調唱完時鼓掌,如果是音樂會,則應在樂隊指揮站到譜架後時鼓掌。有時,當主要演員在演出之前走上舞台時也應報以掌聲。出於對演員辛勤勞動的尊重,應盡可能看完整場演出後再退席。�
�女士優先的禮規��受中世紀騎士之風的影響,西方國家至今在社會活動及社交場合仍奉行「女士優先」的原則,給婦女各種特權,以表示對女性的尊重。誰不遵守這一成規,誰就被認作失禮。�
男士陪女士上車,應先開門,並且用手擋在女士頭頂與車門頂之間,協助登車後自己再上車。上下電梯、樓梯或進房間時,女士先行。進入劇場或電影院,也是女士在先,男士在後。只有當需要男士去排除故障或有利於照顧女士時,男士才走在前面。按照西方「以右為尊」的禮節,在一般情況下,男士與女士坐在一起,應讓女士在右邊;在人行道上,男士應走在靠車道的一邊來保護女士。在正式場合,這一禮儀更要一絲不苟地遵守。凡重要會見,都是夫人走在前面,丈夫跟在後面;宴請進餐,也都是先給女士上菜;拜訪時,先向女主人致意,告別時,先向女主人道謝。�
無論何種場合,有風度的男士都應盡可能地幫助女士。就餐時,男士要為女士拉椅子;與女士同行,男士要幫她拿手包以外的物品;下雨時,男士要主動撐傘;到衣帽間存放衣物,男士要幫女士脫下大衣。
��遵守時間的禮規��世界上時間觀念最強的是日本人、德國人、斯堪的那維亞人和英國人,他們在正式交往中都嚴守時間。在與西方人交往時可遵循下列原則:(1)集會、約會按時到達。西方國家的會議和演出都是准時開始的,在活動開始前就坐才符合禮節。(2)參加宴會提前幾分鍾。西方人的宴會也是准時開始的。可在宴會開始前幾分鍾
到達,提前太多會打亂主人的計劃,而遲到則顯得對其他客人很不禮貌。(3)沙龍、舞會可遲到幾分鍾。這是被西方人公認的「守時行為」,因為到了預定時間,一切工作已准備就緒,主人這時可以專門恭候客人了。
G. 國際禮儀的基本原則有哪些
國際禮儀的基本原則有哪些
國際禮儀的基本原則有哪些,國際商務禮儀對於樹立國家或者企業的形象至關重要,商務禮儀是在商務活動中必須遵守的行為規范,下面我帶大家簡單了解一下國際禮儀的基本原則有哪些。
1、寬容的原則。即人們在交際活動中運用禮儀時,既要嚴於律己,更要寬以待人。
2、敬人的原則。即人們在社會交往中,要敬人之心常存,處處不可失敬於人,不可傷害他人的個人尊嚴,更不能侮辱對方的人格。
3、自律的原則。這是禮儀的基礎和出發點,學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
4、遵守的原則。在交際應酬中,每一位參與者都必須自覺自願地遵守禮儀,用禮儀去規范自己在交往活動中的言行舉止。
5、適度的原則。應用禮儀時要注意做到把握分寸,認真得體。
6、真誠的原則。運用禮儀時,務必誠信無欺,言行一致,表裡如一。
7、從俗的原則。由於國情、民族、文化背景的不同,必須堅持入鄉隨俗,與絕大多數人的習慣做法保持一致,切勿目中無人、自以為是。
8、平等的原則。這是禮儀的核心,即尊重交往對象、以禮相待,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。
一、以右為尊
正式的國際交往中,依照國際慣例,將多人進行並排排列時,最基本的規則是右高左低,即以右為上,以左為下;以右為尊,以左為卑。
大到政治磋商、商務往來、文化交流,小到私人接觸、社交應酬,但凡有必要確定並排列時的具體位置的主次尊卑,「以右為尊」都是普遍適用的。
我國是歷史悠久的文明古國,幾千年來創造了燦爛的文化,形成了高尚的道德准則、完整的禮儀規范,被世人稱為「文明古國,禮儀之邦」。
講究禮儀並非是個人生活小節或小事,而是一個國家社會風氣的現實反映,是一個民族精神文明和進步的重要標志。
對社會來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會風氣,提高社會文化素質。
對於個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關系。
隨著中國加入WTO,會有越來越多的商機,因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此,我們更需要掌握商務禮儀知識,這樣才能使我們立於不敗之地,擁有更廣闊的未來。
二、不卑不亢
不卑不亢,是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是:每一個人在參與國際交往時,都必須意識到自己在外國人的眼裡,是代表著自己的'國家,代表著自己的民族,代表著自己的所在單位的。因此,其言行應當從容得體,堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑,低三下四,也不應該表現得自大狂傲,放肆囂張。
三、求同存異
第一、 應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?
第二、 在國際交往中,到底應當遵守何種禮儀為好?
首先,對於中外禮儀與習俗的差異性,是應當予以承認的。
再者,在涉外交往中,對於類似的差異性,尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性,重要的是要了解,而不是要評判是非,鑒定優劣。
在國際交往中,究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論,目前大體有三種主要的可行方法。
其一,是「以我為主」。所謂「以我為主」即在涉外交往中,依舊基本上採用本國禮儀。
其二,是「兼及他方」。所團陪謂「兼及他方」,即中涉外交往中基本下採用本國禮儀的同時,適當地採用一些交往對象所在國現行的禮儀。裂仿
其三,則是"求同存異"。所謂「求同存異」是指在涉外交往中為了減少麻煩,避免誤會,最為可行的做法,是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解並予以尊重,更要對於國際上所通行的禮塌源蠢儀慣例認真地加以遵守。
四、 入鄉隨俗
「入鄉隨俗」,是涉外禮儀的基本原則之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往對象,首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則,主要是出於以下兩面的原因。
原因之一,是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族,在其歷史發展的具體進程中,形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣,並且存在著不同程度的差異。這種「十里不同風,百里不俗」的局面,是不以人的主觀意志為轉移的,也是世間任何人都難以強求統一的。 原因之二,是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗,容易增進中外雙方之間的理解和溝通,有助於更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
五、信守約定
作為涉外禮儀的基本原則之一,所謂「信守約定」的原則,是指在一切正式的國際交往之中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數,許諾一定要兌現,約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中,尤其需要恪守不怠。在涉外交往中,要真正做到「信守約定」,對一般人而言,尤須在下列三個方面身體力行,嚴格地要求自己。第一,在人際交往中,許諾必須謹慎。第二, 對於自己已經作出的約定,務必要認真地加以遵守。第三,萬一由於難以抗拒的因素,致使自己單方面失約,或是有約難行,需要盡早向有關各方進行通報,如實地解釋,並且還要鄭重其事向對方致以歉意,並且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。
六、熱情有度
「熱情有度」,是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往,直接同外國人打交道時,不僅待人要熱情而友好。更為重要的是,要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與願違,過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好「熱情有度」這一基本原則,關鍵是要掌握好 「度」。 「關心有度」。 「批評有度」。 「距離有度」 「舉止有度」。
七、不必過謙
不必過謙的原則的基本含意是:在國際交往中涉及自我評價時,雖然不應該自吹自擂,自我標榜,一味地抬高自己,但是也絕對沒有必要妄自菲薄,自我貶低,自輕自賤,過度地對外國人進行謙虛、客套。
八、不宜先為
所謂「不宜先為」原則,也被有些人稱作「不為先」的原則。它的基本要求是,在涉外交往中,面對自己一時難以應付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣作才好的情況時,如果有可能,最明智的做法,是盡量不要急於採取行動,尤其是不宜急於搶先,冒昧行事。也就是講,若有可能的話,面對這種情況時,不妨先是按兵不動,然後再靜觀一下周圍之人的所作所為,並與之採取一致的行動。
九、尊重隱私
中國人在涉外交往中,務必要嚴格遵守「尊重隱私」這一涉外禮儀的主要原則。一般而論,在國際交往中,下列八個方面的私人問題,均被海外人士視為個人隱私問題。
其一,是收入支出。
其二,是年齡大小。
其三,是戀愛婚姻。
其四,是身體健康。
其五,是家庭住址。
其六,是個經歷。
其七,是信仰政見。
其八,是所忙何事。
要尊重外國友人的個人隱私權,首先就必須自覺地避免在對方交談時,主動涉及這八個方面的問題。為了便於記憶,它們亦可簡稱為「個人隱私八不問」。
十、女士優先
所謂「女士優先」,是國際社會公認的一條重要的禮儀原則,它主要適用於成年的異性進行社交活動之時。「女士優先」的含意是:在一切社交場合,每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動,去尊重婦女,照顧婦女,體諒婦女,關心婦女,保護婦女,並且還要想方設法,盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎,而使婦女陷於尷尬、困難的處境,便意味著男士的失職。
「女士優先」原則還要求,在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面,男士們對所有的婦女都一視同仁。
十一、維護形象
在國際交往之中,人們普遍對交往對象的個人形象備加關注,並且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。
在涉外交往中,每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象,特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容,是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情,通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止,指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾,是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第五、是談吐。談吐,即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物,具體是指與他人相處時的表現,亦即為人處世的態度。
H. 國際國內中間禮儀分別是什麼
禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼道德。
禮節——社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用形式。
禮儀——在隆重而正式的交際場合,在禮遇規格和禮賓次序等方面為個人集體,乃至國
際社會都必須普遍遵守的基本原則和行為規范。
儀式——一定場合舉行的具有專門程序、規范 化的活動。
儀表——指人們的容貌、服飾、姿態、風度、舉止等。
3、禮儀的特點:規范性、多樣性、繼承性、差異性
4、國際禮儀的內容:個人禮儀——儀表、儀態、言談;社交禮儀——見面、介紹、饋贈、
舞會;餐飲禮儀——宴請者禮儀、赴宴者禮儀;國際商務禮儀——位次排序、迎送致意、
涉外談判;世界各國的宗教和禮儀習俗
5、國際禮儀的職能: 國家形象——體現一個國家和民族文明程度經濟實力的重要標志。
組織形象——由為兄胡實現組織總目標而匯集的一群人共同塑造的大窗口。
個人形象——顯示一個人道德水準和自身修養高低的尺度。
6、禮儀修養:是指人們為了達到一定的社交目的,按照一定的禮儀規范要求,並州塵埋結合自己
的實際情況,在禮儀品質、意識等方面所進行的自我鍛煉與自我改造。
氣質的培養 性格的塑造 心理完善
7、概念:性格是一個人對待事物及生活穩定的態度和習慣行為方式。
類型:內向型、外向型、情緒型、意志型、理智型、順從型、獨立型
8、心理完善:能夠從分認識自己,取悅自己、自信自強。
能夠對現實,適應環境、不僅利用環境而且能改造環境。
善於結交知己,歡樂有人分享,痛苦有處宣洩。
自我調節,張弛有度。
9、儀容禮儀的原則
1、美化的原則
2、自然的原則
3、協調的原則
4、禮貌冊螞的原則
5、健康的原則
10、發型選擇
(1)選擇發型要符合自己的發質:
粗而硬:「鋼發」—不宜長發
發絲細軟:「綿發」
油脂較多,但彈性不夠:「油發」—清洗
容易乾燥蓬鬆的「沙發」—不宜梳平直的短發
2)選擇發型要符合自己的性格和氣質
(3)選擇發型要適合自己的臉型特徵
(4)選擇發型要與自己的身材相適應
(5)選擇發型要與自己的職業和年齡相適應
男人: 「前發不覆額,側發不掩耳,後發不及領」
女人:長發不過肩
11、面部要清潔
(1)選擇洗護用品
(2)潔容方法:手、臉、口腔、鬍子
(3)容貌修飾的重點:面部化妝
(4)容貌點綴:香水
忌:臨場、不分場合、用量過多、不潔使用、混合使用
頭發:整潔、無頭屑,頭發軟者可用摩絲定型。 在辦公室里,留長發的女士不披頭散發
* 眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲
* 鼻子:別讓鼻毛探頭探腦,勿當眾摳鼻子
* 嘴巴、牙齒:清潔、無食品殘留物
* 指甲:清潔,定期修剪
* 男士的鬍子:每日一理,刮干凈
* 配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了
I. 在國際禮儀中,應遵守的原則有哪些
基本要求
國際交往中的基本要求即基本禮儀包括五方面的內容:
1、講究儀表與衣帽整潔,面、手、衣、履要潔凈。男子的頭發、胡須不宜過長,應修剪整齊。指甲要經常修剪,一般與指尖等長,不留污垢,保持手部清潔,若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺,不能有褶皺,鈕扣均應整齊,褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色、硬領,袖與下擺不長於外套,且放入褲內。要按交際場所或交際需要著裝,禮服、領帶或領花應結好,佩帶端正,並備潔凈手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不得在人前做不雅的小動作,如刷牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、搔癢等等。
2、舉止大方得體、態度和藹端莊,精神飽滿自然,言行檢點。站、坐、走都要符合常規,略嚴肅些,因為任何失禮或不合禮儀的言行都會被視為有失體面。
3、說話客氣,注意身份。說話時神情衿持和藹,面帶微笑,對萍水相逢之人不要輕易開口,應在有人介紹後方可交談,隨便與人攀談也被視為有失體面。
4、遵守公共秩序,不打攪、影響別人,尊重別人。不隨意指責別人,不給別人造成麻煩或不便。發議論與指責別人會被認為缺乏教養。
5、守約遵時。與人約會不能有失約,不能超時。失約超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘,必須講「信用」,按時做好。失信或失約有損自己的人格,是很丟面子的事情。
——網路 http://ke..com/link?url=-P51cDDJb5jyi5_QEYbV_hd-IUZNSnZxJES1Ba48ioZ1tux3Pd-
J. 國際禮儀都有那些求大神幫助
國際禮儀是維護自身形象,向外賓表示尊重、友好的交際形式,如果能得體地運用,必然會對對外交往活動產生積極的作用。 國際禮儀的原則 1.維護好個人形象 個人形象,是所在單位甚至是所在國家整體形象的化身,所以做好個人形象工作非常重要。 通常要求男子不蓄須(藝術工作者除外),鼻毛、耳毛不外露,不留長發;女子不剃光頭,不剃眉毛,不暴露腋毛,不化濃妝;不刺字、不紋身。最適當的表情應當是親切、熱情、友好、自然。表情過度誇張還是表情過於沉重,或者面無表情,都是不應該的。要堅決改正就像當眾擤鼻涕、剔牙齒、摳腳丫等不文明的舉止動作,要認真糾正諸如對人指指點點,大聲交談,就坐後高翹「二郎腿」並且腳尖拍明盯或鞋底直對著別人抖動等這一些失敬於人的舉止。 要使用規范的尊稱、謙詞、敬語和禮貌語。重視待人接物,是維護個人形象的重要方法,不僅要槐友善於運用常規的技巧,最重要的是要善於理解人、體諒人、關心人、尊重人。 2.不卑不亢 不卑不亢,是國際禮儀的一項基本原則。必須意識到,自己代表單位、民族、國家。所以,言行必須從容得體,堂堂正正。在外賓面前,既不應該表現得低三下四、自卑自賤,也不應該表現得放肆囂張、孤芳自賞。在國際交往中堅持「不卑不亢」原則,是每一名涉外人員都必須給予高度重視的問題。這一原則同時表現為:無論交往對象的國家大小、強弱,都要給予平等的尊重、禮遇。 3.熱情適度 「熱情適度」,是涉外禮儀的基本原則之一。要求人們在參與國際交往,直接和外國人打交道時,不僅待人要熱情友好,更重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與願違。 在國際交往中要遵守好「熱情適度」這一基本原則,不要對外國友人表現得過於關心,讓對方難以適從。對待外國友人的所作所為,只要對方不觸犯我國法律、不有悖倫理道德,沒有污辱我們國格人格,就沒有必要去評判是非對錯。特別是不要當面對對方進行批評指證,或是進行干預。 和外國人進行交往應酬時,要根據雙方關系的不同,和對方保持著適度的空間距離。 國際交往中,人和人距離小於0.5米之內,僅適用於家人、戀人和至交。距離為大於0.5米、小於1.5米,適合於一般性的交際應酬,所以也稱為「常規距離」;距離大於1.5米、小於3米,適用於會議、演講、慶典、儀式以及接見,意在向交往對象表示敬意,所以又稱「敬人距離」;距離在3米以外,適用於在公共場所和陌生人相處。 和外賓相處,務必要對自己的舉止動作多加檢點。要在國際交往中真正做到「舉止有度」,注意不要隨便採用某些意在顯示熱情的動作。在國內,朋友相見時,彼此拍拍肩膀;長輩遇見孩子時,撫摸一下對方的頭頂或臉蛋;兩名同性在街上攜手而行等。但是,外國人卻絕對襲和接受不了這一套。 4.求同存異 世界各國的禮儀和習俗存在著一定差異。對於禮儀類似的差異性,重要的是要了解,而不是要評判是非、鑒定優劣。 「求同」,就是要遵守有關禮儀的國際慣例,要重視禮儀的「共性」。「存異」,就是要求對其他國家的禮俗不能一概否定,不要忽略禮儀的「個性」。在必要的時候,對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解,並表示尊重。 在國際交往中,在禮儀上「求同」,遵守禮儀的「共性」,也就是在禮儀的應用上「遵守慣例」,是非常重要的。世界各國有著不同的見面禮節,那些都屬於禮儀的「個性」,握手作為見面禮節,可以說是通行於世界各國的,是「共性」。 5.入鄉隨俗 「入鄉隨俗」,是涉外禮儀的基本原則之一。在國際交往中,要真正做到尊重交往對象,首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。去其他國家或地區進行工作、學習、參觀、訪問、旅遊的時候,更要對當地所特有的風俗習慣,有一定的了解和尊重。 要做到「入鄉隨俗」,最重要的是要注意對外國友人所特有的習俗,是既要了解,更要尊重。沒有了解,就無所謂尊重;了解的目的,是為了更好地尊重。尊重是建立於了解基礎上的。 在國際交往中,當自己身為東道主時,通常講究「主隨客便」;當自己充當客人時,要講究「客隨主便」。這兩種做法都是對「入鄉隨俗」原則的具體貫徹落實。 6.尊重思維習慣 在對外交往中,涉及自我評價時,不要過度地對外國人進行謙虛、客套。要在實事求是的前提下,敢於並且善於對自己進行正面的評價或肯定。如對方贊美自己的相貌、衣飾、手藝時,一定要落落大方地道上一聲:「謝謝」,也是為了接納對方。稱道自己的工作、技術或服務時,同樣要大大方方地予以認可,而不要小里小氣,極力進行不必要的否認。 和外國友人進行交往應酬時,無論如何都不要說出「瞎忙」、「混日子」、「什麼正經事都沒有干」之類的話。這些話,會被對方看成你是個不務正業的人。當自己設宴款待外國友人時,應當在介紹席上菜餚的過程中,有意識地說明:「這是本地最有特色的菜」、「這是這家菜館燒得最拿手的菜」等話。只有這樣,才會讓對方感到自己受到了重視。有必要向外國友人贈送禮品時,先要說明寓意、特點和用途,也要說明它是為對方精心選擇的。 7.模仿原則 在國際交往中,面對自己一時難以應付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣做才好的情況時,最明智的做法是盡量不要急於採取行動,尤其是不要急於搶先。不妨靜觀一下周圍人的所作所為,並採取一致的行動。這么做的話,就不至於弄巧成拙。 模仿原則,一方面要求在難以確定如何行動才好時,應盡可能地避免採取任何行動,免得出醜露怯。另一方面又要求在不知道到底怎麼做才好,而又必須採取行動對,最好先視察其他人的正確做法,然後加以模仿,或是和當時的絕大多數在場者行動上保持一致。 8.尊重隱私 個人隱私,就是不願意公開,不希望外人了解或是打聽的個人秘密、私人事情。在國際交往中,人們普遍講究尊重個人隱私,並且把是不是尊重個人隱私,看成一個人在待人接物方面有沒有教養、能不能尊重和體諒交往對象的重要標志。 國際交往中,個人收入多少,一向被外國人看作自己臉面,十分忌諱別人直接或間接地打聽。除去工資外,那些反映個人經濟狀況的問題,例如,納稅數額、銀行存款、股票收益、住房面積、汽車型號、服飾品牌、娛樂方式等,因為和個人收人相關,都不適合提到。 國外,普遍把實際年齡當作「核心機密」,而對於「老」字很忌諱。對親友、晚輩的戀愛、婚姻、家庭生活不以為然。在一些國家裡,跟異性談論此類問題,極有可能被對方視為無聊致極,甚至還會認為是「性騷擾」。閑聊時,一般都反感別人對自己的健康狀況關注過多。 外國人大都把私人住所看成是私生活領地。都不喜歡輕易地把個人住址、住宅電話號碼等純私人資訊「泄密」。我們對於別人打聽諸如「是哪裡的人」、「什麼學校畢業的」、「以前干過什麼」等問題,認為是正常的。然而外國人卻把這些內容看做是「商業秘密」,反對詢問交往對象的既往經歷,隨隨便便地擅自查對方的「戶口」。 在國際交往中對信仰和政見避而不談。在國外詢問一下對方:「最近忙什麼呢」、「怎麼好久沒見到你」等,這一類的問題非常忌諱,認為向別人探聽這一類問題的人,不是好奇心過盛,不懂得尊重別人,就是「別有用心」。 我們以上提到的這些問題,都屬於個人隱私問題。要尊重外國友人的個人隱私權,就必須避免涉及這些問題。 9.女士優先 「女士優先」是國際社會公認的一條重要的禮儀原則。在西方社交場合,是否遵循「女士優先」是一條成規,是評價男士是否有男子漢氣概和紳士風度的首要標准。在一切社交場合,每一名成年男子,都有義務主動自覺地尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女,並且還要想方設法、盡心竭力地為她們排憂解難。 在國外,「女士優先」是禮儀的基本原則,已經逐漸演化為一系列具體的、可操作的做法,每一名成年男士都要認真對待。 走路的時候,同行男士應走靠外一側,女士則走貼近建築物的一側;如果兩女一男同行,應讓年長的或較弱小的一位女士走在中間;如果兩男一女同行,讓女士走在中間。 上樓梯時,女士走在前面,男士走在後面,下樓梯時相反。因為萬一發生意外,男士可設法保護走在前面的女士,萬一自己滑倒,也不會倒在走在後面的女士身上。 看影劇時,同行男士應坐在最靠近走道的座位上,影劇結束時,男士應站在走道邊等女士出來後,再一起走出影劇院;如果影劇結束時,因走道擁擠而不能並行,男士應走在女士的前面。 出席晚會或宴會時,同行男士應先給女士找好座位,並等女士坐下後再坐下。如果沒有專人服務,男士就應該為女士拉出椅子,等她站在椅子前的時候再把椅子稍稍往前移,直至女士就坐。