國際標准服務禮儀有多少種

『壹』 禮儀有哪些種類

禮儀有哪些種類

禮儀有哪些種類，禮儀是一種道德行為規范，最根本的目的就是為了維護社會正常生活的秩序，在當今社會的人際交往中起著愈發重要的作用，那麼禮儀有哪些種類呢？想要了解更多的話，那就請繼續往下看看吧！

禮儀有哪些種類

一、政務禮儀

1、政務禮儀是國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流、對外服務以及與社會接觸時的禮儀標准及原則。

2、政務禮儀包括政務著裝、妝飾、儀容禮儀辦公、會議禮儀、政務調研、信訪禮儀、公文條據禮儀風俗、政務迎賓、招待禮儀、宴會禮儀、演出禮儀、宗教禮儀等等。

二、商務禮儀

1、商務禮儀也就是商務活動中的行為准則，泛指商業社交行為間的一種約定成俗的禮儀，亦指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規范。

2、商務禮儀包含的范圍很廣，譬如儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、交談禮儀、會面禮儀、西餐禮儀、電話禮儀、傳真禮儀等等。從商務活動的場合來區分，又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、招待禮儀、迎賓禮儀等等。

三、服務禮儀

1、服務禮儀是服務人員在工作中，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規范。服務禮儀是體現服務的過程和手段，可以使無形的服務有形化、規范化、系統化。

2、服務禮棚桐儀要求各服務人員要注重儀表、儀容、儀態和語言以及操作的`規范，要發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出良好的風度與素養。

四、社交禮儀

1、社交禮儀是人們在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用於表示尊重、親善和友好的一種行為准則。

2、社交禮儀是一種道德行為規范，它最根本的目的就是為了維護社會正常生活的秩序，它最直接的目的是表示對他人的尊重，在當今社會的人際交往中起著愈發重要的作用。

五、涉外禮儀

1、涉外禮儀是指在長期的國際往來中，逐步形成的外事禮儀規范，也就是春遊人們參與國際交往所需要遵守的慣例，是一種約定俗成的做法。

2、涉外禮儀包括國際商務禮儀、涉外信函、迎接外商禮儀、涉外交往中公務禮儀、與外國人見面交談的各種禮儀等等，它強調的是交往中的規范性、對象性和技巧性。

禮儀的重要性

禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發展，促進個人進步和成功的重要途徑，禮儀也是中華民族重要傳統美德之一，中國向來以禮儀之邦自居。隨著改革開放的深入和中國經濟的發展，與國際接軌的步伐越來越快，我們更應該並且需要有修養，這就體現在與人交往的言談舉止中。

作為大學生，更因該在大學階段培養個人素質，懂得社交方法和技巧，為自己以後步入社會打下堅實的基礎。對大學生進行系統的禮儀教鏈森坦育，使其掌握基本的行為准則，不僅可以豐富禮儀知識，掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，懂得在實際生活中按照禮儀規范表現自己的行為，而且可以做到吧內在的道德品質和外在的禮儀形式有機的統一起來，成為名副其實的，有較高道德素養的現代文明人。我們經常說某人的素質高，素質好;很多文章都說要培養高素質的人才;到處的圍牆上都寫著要「提高人口素質」。

高素質的人就是有道德，有品質，有文化，有很好的工作能力的人——那就是「德才兼備」。新時期的職業市場更歡迎德才兼備的大學生。培養高素質——培養德才兼備的大學生，這才「符合」市場經濟的運行規則。現代對「素質」的解釋甚廣， 說說禮儀的重要性吧。首先，它有助於個人素質的提升。

內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那麼就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。 「修身齊家治國平天下。」把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。禮儀正是塑造人的形象，培養人的素質。其次，利於人際交往。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。與人更加容易交往。

每個人都想與一個顯得比較正直高貴的人交往，當然這種高貴也是素質的體現。第三，也是最重要的一點，也就是前面提到的培養人的自信。素質是滿滿培養的，自信是慢慢鍛煉的。

而禮儀正能夠慢慢樹立人的自信。自信不能停留在想像上。要成為自信者，就要像自信者一樣去行動。這種行動便是與人交往的禮儀。我們在生活中自信地講了話，自信地做了事，我們的自信就能真正確立起來。面對社會環境，我們每一個自信的表情、自信的手勢、自信的言語都能真正在心理中培養起我們的自信。

『貳』 服務中常用的禮節有

1.問候禮
問候禮是服務員對客人進店時的一種接待禮節，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。以問候、祝賀語言為主.
(1)初次見面的問候。客人剛剛進入火鍋店時，與客人初次見面，服務員應說「先生(女士)，您好(或歡迎光臨)，我是×x號服務員(我是小x)，很高興能為幾位服務。」，這是客人的第一印象，非常重要。我統計了我200多個學員的店面情況，凡是店面服務培訓到位，服務好的店比服務差的店，生意至少好15%以上。有很多學員認為，在我們店裡學習炒好火鍋串串底料就了事，而忽略了最後幾天的理論培訓，事實說明還是不行的。(2)時間性問候禮。與客人見面時，要根據早、午、晚大概時間問候早上好」「您好」「中午好」「下午好」等
(3)對不同類型客人的問候。到火鍋店用餐的客人類型很多，火鍋店服務人員要根據不同類型的客人進行問候，如：對生日的客人說「祝您生日快樂」，對新婚的客人說「祝您新婚愉快」等.
(4)節日性問候。節日性問候一般用在節日前或節日後的問候語言，如元旦(新年)國慶節等，可問候「節日快樂**新年好*等。
(5)其他問候。客人身體欠安時，客人醉酒、發怒時，都應對客人表示關心。
2.稱呼禮
是指日常服務中和客人打交道時所用的稱謂。稱呼要切合實際，如果稱呼錯了，職務不對、姓名不對，不但會使客人不悅，引起反感，甚至還會產生笑話和引起誤會。
(1)一般習慣稱呼。在稱呼別人時，一般稱男子為「先生」，未婚女子
為「小姐」，已婚女子稱「女士」，對不了解婚姻狀況的女子稱「小姐」，戴結婚戒指和年齡稍大的可稱「孫陵敏女士」。
(2)按職位稱呼。知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。3.應答禮
是指火鍋店服務員同客人交談時的禮節。
(1)解答客人問題時，必須保持良好的站立姿勢，背部不靠著其他物體，講話語氣溫和耐心,雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重。
(2)對賓客的贊揚、批評、指教、抱怨，也都必須有恰當的語言回答，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。
(3)火鍋店服務員則枝在汪褲為客人服務時，語氣要婉轉，如客人提出的某些問題超越了自己的許可權，應及時請示上級及有關部門，禁止說一些否定語，如「不行」「不可以」「不知道」「沒有辦法」等，應對顧客回答：「對不起，我沒有權力做主，我去請示一下領導，您看行嗎?」
4.握手禮
是人們交往時常用的一種禮節。它是大多數國家的人們見面或告別時的禮節，行握手禮時，距受

『叄』 禮儀的分類8種

禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等喊豎五大類。

簡述禮儀的基本分類

按應用范圍一般分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。

1、商務禮儀：

在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為准則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

2、政務禮儀：

是指國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流及對外服務，與社會接觸時的禮儀標准及原則。隨著社會的變革與發展，服務型政府的不斷完善和進步，政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統的交流原則與技巧，維護機關單位的形象，提高服務的質量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進行。

3、服務禮儀：

是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范;熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。

4、社交禮儀：

是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功和滲磨大有獲益。

5、涉外禮儀：

是喚斗涉外交際禮儀的簡稱。即，中國人在對外交際中，用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。

『肆』 禮儀分哪幾種

禮儀分五種，有商務禮儀、政務禮儀、軍事禮儀、出行禮儀饋贈禮儀。

1、商務禮儀

商務禮儀是根據禮儀適用對象二產生的一個禮儀分支，指的是商務活動中應當遵循的禮儀規和雀蔽則。禮儀不僅能體現出一個組織內在和外在的形象，也是一個優秀的商務人員業務能力的亮點，是個人素質的體現，更成為一個組織形象的延伸。

2、政務禮儀

政務禮儀是政府職能部門在政務交際過程中，相互表示尊重、友好、祝願、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式。

3、軍事禮儀

軍事禮儀體現軍人的職業素養，代表一個國家的軍事水平和國力的強盛。了解和掌握有關軍事禮儀的基本概念，起源和發展，有助於我們深入了解軍人這個特殊群體的禮儀知識。

4、出行禮儀

駕駛機動車、騎自行車時應自覺遵守道路交通安全法規。遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。騎車進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。在允許或指定區域停放車輛。在沒有明確禁鳴喚州喇叭的區域，也應盡量少按、輕按喇叭。

5、饋贈禮儀

饋贈物歲唯品要注意時機與場合。到他人工作之處或到對方居所向其贈送禮品時，應在見面之處把禮物贈予對方。當自己以東道主身份接待來賓，通常是在對方告辭之前向對方贈送禮品，在告別宴會上贈送或到其下榻處贈送都可。