A. [轉載]如何讓客戶願意向我們購買國際機票 (一)我要推薦
更重要的是:這一切更與你在這個行業如何賺錢有關。所以,現在,讓我們繼續。有一次,在南方的一個省會城市,面前坐著一群當地一類代理的業務主管和主要國際機票操作,我問了他們一個問題:「當你們銷售國際機票的時候,你們覺得客戶最關心的是什麼?」我的語音剛落,面前響起了一片異口同聲的回答:「價格!」這個回應真是驚人地一致,比春晚捧場的時候還整齊。是啊,價格。這個問題我問了很多人,每次到一個城市和當地代理們交流的時候,我都不自禁地要問這個問題,雖然幾乎可以預料我能得到的回答,但我內心多麼地希望它會是另外兩個字!你會覺得奇怪嗎?為什麼不是價格?我估計這個問題在全國所有機票代理那裡做一個調查,95%以上的人會是這個答 復,辛苦的同行們也一定正在為國際機票查詢的成交率和激烈的價格競爭而苦惱。但是如果你的回答是另外那兩個字,而且你真的知道那兩個字意味著什麼,那麼,你應該正在偷偷笑著數鈔票。其實,如果你真的是很有國際業務經驗,如果你真的是一直在為直客進行服務,你一定有過這樣的經歷:在經過你的一系列艱苦努力,為客戶解決了他的各種需求問題後,客戶開始表達對你的信任,而且不再在乎你的報價和別人之間的一點差價。那時候如果你只是意識到自己多賺了點錢,那麼很可惜,這個過程沒有留下什麼;如果你思考的是達到如此效果的過程,那麼你很可能會領悟到自己能多賺錢的原因——專業。是的,專業,這個行業最需要的兩個字。在很多時候我們所說的專業並不是我們理解的專業。曾經,包括我自己,對於專業這個概念的理解都是片面的。對於專業我們更多地想到是什麼?GDS預訂系統的指令?熟讀各類運價文件?還是沒事嘴裡蹦出來的幾個專業術語?這些應該是其中的一部分,但還遠不止這些。這些只會使你成為一個熟練的操作員,但理解了專業,你會是一個賺錢的人。你不信?先打個比方吧,我們試想一下,同樣的行程,使用了同樣的運價問價,開的是同樣的機票。但是如果分別由一個做了10年的老操作和做了1年的新手來做,從預訂到出 票,再到客戶旅行結束,整個過程下來,他們兩個給客戶做出來的效果就很可能完全不一樣。客戶很可能覺得還是老操作更可靠些,更信任一些,因此成交率也更大一些,成為老客戶的可能也更大一些。這個過程大家使用了一樣的技術工具,一樣的運價來源,一樣的運價理論知識,但是結果卻不一樣,因為整個過程的專業性表現不一樣。所以,我們ASLAN一直在向同行傳達一個信息,這也是我們這么多年來研究客戶需求、行業特點,經過大量實踐並取得成功效果後一個總結:國際機票銷售第一重要的不是產品更不是價格,而是專業過程!誰將這個專業過程做好了,誰就可以獲得持久的競爭力,抵消價格競爭的影響,並且賺取更多的利潤,獲得更多的長期發展機會。作為一個代理行業,國際機票代理人面對的是一個個已成的產品,這些產品都有既定的價格底線,不是靠代理人自己控製成本就可以省下來的,因為這些產品在制定底價的時候,絕大部分和你沒關系。所以代理人真正要做好的,是考慮把什麼樣的產品賣給什麼樣的人,為什麼賣,怎麼賣。說到這里,你會想,講了這么多,那如何實現你說的那個專業過程呢?不要著急,老話,心急吃不了熱豆腐。ASLAN就是幫助大家如何去有效地解決這個專業過程的,在下面我們會更詳細地說明,這個內容不光是涉及沒有使用ASLAN的人,同樣也適用已經在使用ASLAN的客戶,我們希望大家都能把ASLAN越用越好。那麼ASLAN到底是如何幫助我們的呢?請關注「如何讓客戶願意向我們購買國際機票(二)」及後續,敬請期待。
B. 如何做好機票銷售如何拓展客戶
我覺得最重要的就是要有不怕吃苦的精神和知難而上百折不撓的鬥志。做市場是最鍛煉人的活兒。不能怕這兒怕那兒,客戶固然至上,但是他們也有不同的需求,所以上門推銷沒有錯,但是要找對人,找到合適的時間才行。我覺得你應該這樣,首先選對地方,一般來說,需要機票的人特別是國際機票的人大致是這些——大的公司國有企業高層們,外貿公司的業務員,各大高校的外語學院(總要有外教吧)及留學生,與外國合作辦學的機構,外語的培訓機構(一方面要請外教,另一方面要把學生送到國外),外資企業中外合資企業,大型的工業園,建築公司(他們會把工人送到非洲之類的角落),研究所,出國服務公司(說的不好聽點就是蛇頭,把人送出去就不管死活了),旅行社,同行業低級代理。。。。至於情報的搜集,其實有個小技巧,第一,報紙每天都會登招聘啟事,也許只有失業的人才會關注,但是你卻可以從中搜集許多企業的資料,挑出你需要的,拋除不需要的。第二,去招聘的網站,因為上面也會提供大量的企業資料。第三,發揮你的「人脈」,你總是會交往人的,也許你周圍的關系會讓你的市場做的順暢些。其實,像這種登門拜訪的推銷自己的產品,一定要有足夠的耐心,不能怕別人拒絕你,一定要找專門訂機票的負責人或者主管這方面的人,也許別人馬上把你拒絕掉,沒有關系,馬上遞上自己的聯系方式或公司的聯系方式,跟他說明「也許您以後會有這方面的要求,您可以和我咨詢一下,好和別的公司的價格有個比較」「我們公司有很優惠的條件,咱們可以單獨談一下」。看臉色如果對你感興趣,馬上介紹一下自己公司的優勢,這時一定問問他們公司主要的目的國,然後報上自己的報價(業務一定要熟練,復雜的線千萬別胡亂報,馬上打電話問問公司),最後一定跟他說優惠條件,告訴他返點,必要時告訴他可以回扣,但是一定分場合說,否則他會抓狂的。走時留下自己的聯系方式和對方的,名片交換就行,回去後一定打一個。
至於散客,其實是就是你走訪的這些公司的人,而這些人一定是公司的少數,如果他走一次很順利,下次還會和你合作,也會介紹給別人,至於平民老百姓,我想他們出國的機會不會很大。
當然說了這么多,總之要有耐心,不畏難,不要想我去一家別人就能和我達成協議,也許別人說了句謝絕推銷就把你給打發了,但是沒有關系,那說明他們不需要,如果有個老闆從廣州——法蘭——馬拉加——紐約——布宜諾斯艾利斯——火奴魯魯——廣州,你看他秘書急不?
C. 如何開拓國外的客戶
要看你們是經營什麼的了。有公司目標是做內銷,有的是做外貿。
做外貿常用的拓展方法:
1:網路商務平台
2:電子郵件
3:MSN
4:在外銷地設代理處。
5:通過外貿部拿配額。
D. 國際機票銷售模式有哪些剛入這行一周,完全不了解,請問應該從哪方面怎麼入手
國際機票銷售,不要把這個工作當成一個銷售行業看,其實這個行業已經轉型為服務行業。
1、需要專業的知識作為基礎。
2、需要長期的經驗作為能力。
3、需要服務的態度對待客戶。
E. 做機票 怎麼拉客戶
順應現在的社會,媒體廣告這個必須要用到.只有打開自己的知名度 才能更好的吸引到客戶.當然你做機票,看你是自己代理賣機票?還是在企業上班找客戶? 潛在客戶有很多,比如企業客戶,個人散戶,旅遊團隊,酒店的客人都是潛在需求的客戶. 如果是找企業客戶的話,那你就得從不同企業的前台能夠獲得.一般來說企業客戶團體訂機票都是行政在負責.如果是自己賣的話,這個就需要找代理商出票,然後靠你自己的人脈關系,來尋求客源l了,這一塊現在太多人做了,競爭相當大.要做得好,首先就要突出價格優勢,優質服務,建議先考慮考慮在做.祝你成功.
F. 我在深圳做國際機票代理,新人一般開始如何開展業務,拓展自己的客戶呢
天天打電話。出去跑,每個寫字樓都去掃樓。發名片。
應該不怎麼好做。深圳做這個太多了,廣告到處都是。搞的老子都會背了。
每當我想飛上藍天的時候,我就想起了特航航空,四個八四個九。特價機票送到手,特價酒店天天有。
還有什麼四個八四個六。特價機票找飛鶴什麼 的,暈死
G. 機票銷售的途徑一般傾向的群體是那些 如何開發拓展新客戶,一般給客戶返利是幾個點
常出差的人,常旅遊的人。
商務網站,旅遊網站上都可以開發一些客戶,還有就是找旅行社的。
H. 怎樣去開拓客戶
我是在廈門市哈科德科技開發有限公司做凈水器業務的,主要包括家用凈水器,商用凈水器純水機直飲機。現在我總結下開拓客戶的方法;
1、直接拜訪
直接拜訪能迅速地掌握客戶的狀況,效率極高,同時也能磨煉銷售人員的推銷技巧及培養准客戶的能力。
2、接收前任銷售人員的客戶資料或公司的客戶資料
您可以從前任的銷售人員手中接收有用的客戶資料,詳細地掌握住各項資料的細節或是公司現有分配給您的客戶資料。
3、用心耕耘您的客戶
日本房屋銷售人員的冠軍原正文氏,70%的業績來自客戶的再購買及介紹。柴因和子是日木人壽界的超級經紀人,客戶介紹的業績高達1547億日元。
4、DM
DM也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。名古屋的房屋中介經紀人,應用DM傳達社區房屋買賣的信息,透過DM找出房屋的買主與賣主。{附:DM(Design Management)指一種以市場和消費者為中心的觀點來做設計相關決策的管理方法,也指優化設計相關的企業流程。它是一種長期而廣泛的活動,會影響到商業活動所有層面。設計管理在管理和設計以及各部門的界面中,同樣也在企業內部和外部諸如技術、設計、設計思考、管理和市場營銷不同平台間界面中作為聯系。}
5、銷售信函
—位壽險經紀人,列出將近300位銷售信函寄送的准客戶,這些准客戶對保險都有相當正確的認識,基於各種原因,目前並沒有立即投保,但他相信一兩年內都有可能實際地參與投保。
他不可能每月都親自去追蹤這300位準客戶,因此他每個月針對這300位準客戶都寄出一封別出心裁的卡片,卡片上不提及保險的事情,只祝賀每月的代表節日,例如一月春節愉快、二月情人節……,每個月的卡片顏色都不一樣,准客戶接到第四、第五封卡片時沒有不為他的熱誠所感動的,就是自己不立刻投保,當朋友有人提到投保時都會主動地介紹這位保險經紀人。
6、電話
電話最能突破時間與空間的限制,是最經濟、最有效率的接觸客戶的工具。您若能規定自己,找出時間每天至少打十個電話給新的客戶,一年下來能增加3000個與准客戶接觸的機會。
7、展示會
透過公司設點展示的機會,您也能接觸到許多客戶。您盡可能地獲得參觀展示客人的資料,針對這些准客戶銷售,更能得心應手。
8、擴大您的人脈
銷售人員的幾個重要因素是產品知識、推銷技巧、意願、耐力、銷售基盤等,其中銷售基盤就是所謂的人脈。
企業的經營也可以說是人際的經營,人脈關系是企業的另一項重要的資產,銷售人員的人脈愈廣,您接觸的准客戶的機會就愈多。
如何擴大您的人脈呢?您可以計劃這樣著手:
准備一張有吸引力的名片(您要讓您接觸的人知道您是誰,您能提供什麼樣的服務,名片能讓您接觸的人記得您。)
參加各種社會活動
參加一項公益活動
參加同學會
參加教育培訓班
I. 您好!我是名機票銷售,主做國際,如何才能開發企業客戶,大神指教
信天游只能查詢國內的機票,你的老外朋友訂的是國際機票嘛?還有,如果是國內的,名字應該這樣輸。姓/名。那個斜杠一定不能少。比如老外的名字叫Mark Thomson。那麼就應該Thomson/Mark。試一試。
J. 機票銷售怎麼快速找客戶
你要的資源 搜好資源網 或者SohoJoy那裡是excel格式的,不用客氣的噢!
企業黃頁(可按地區、行業進行篩選),地圖商戶信息(地圖商戶採集),供求信息(用戶可發布),廣交會名錄,雲控批量導粉測試(通訊錄用vcard或CVF轉換導入),CRM管理系統,企業展示型網站搭建,商城網站搭建等綜合內容
目前我們常說的黃頁就是指電話號碼簿,目前幾乎世界每一個城市都有這種紙張為載體所印製的電話號碼本(黃頁)。
現在互聯網上流行的免費中國黃頁、企業名錄、工商指南、消費指南等,也可以算是黃頁的各種表現形式;黃頁可以以印刷品、光碟、互聯網等多種形式向公眾發布及出版。
黃頁19世紀末誕生於美國,當時的電話號簿也跟現在的出版物一樣都是用白紙印刷的,由於一次印刷廠庫存白色紙張不夠等原因,臨時用黃色紙張代替,但是沒想到印出來的效果比白色紙張的效果要好,於是以後都用黃色紙張印刷,別的印刷廠見後也紛紛效仿用黃色紙張印電話號簿,慢慢就形成了一個慣例,從此全世界的電話號簿都叫作「黃頁 yellow pages」,也成了電話號簿的一個專用名詞。
1880年世界上第一本黃頁電話號簿在美國問世,至今已有100多年的歷史。黃頁是國際通用按企業性質和產品類別編排的工商電話號碼薄,相當於一個城市或地區的工商企業的戶口本,國際慣例用黃色紙張印製,故稱黃頁。目前我們常說的黃頁就是指電話號碼薄,目前幾乎世界每一個城市都有這樣以紙張為載體所印製的電話號碼本(黃頁)。
紙質媒體以電話號碼形式來刊登分類廣告和產品,其中包括公司地址、電話、公司名稱、郵政編碼,聯系人等簡單信息。
其缺點:
1、用戶可以按索引分類逐級的來查詢,可以在各個地區找到類似的黃頁,但是面對龐大的書面數據,查找起來非常的不方便。基本上以電話為主要的單一溝通方式。
2、傳統黃頁產品受發行量,發行渠道的限制,對客戶的推廣基本上只能做到發行多少,拓展多少,不能准確預測瀏覽人群。
3、受出版印刷時間的限制,更新速度慢,只能在改版做修改。
4、根據企業的購買價位,受版面的大小的限制,企業數據的容量也有限制。
以前的黃頁是紙質文件,現在多以電子版形式存在。
希望能解決問題,
就給個採納吧,採納是我的動力,
服務絕對滿意。