中通國際的快遞去哪裡投訴

1. 中通快遞怎麼投訴95311電話根本沒用永遠轉不了人工

接通電話後會有AI智能語音提示，說出需求就可以的。「95311」是中通快遞客戶服務專線號碼。轉不了可能是業務忙線中。

客戶服務專線的開通，中通快遞全網的客服體系建設也因此得到進一步完善，客服流程將變被動為主動。

「95311」客戶服務專線的開通，中通快遞全網的客服體系建設也因此得到進一步完善，客服流程將變被動為主動。客戶在售前、售中、售後，都將「一站式」享有自助下單、業務咨詢、快件查詢、投訴受理等多項服務。

中通快遞的經營范圍：

國內快遞、國際快遞（以上郵政企業專營業務除外），從事海上、航空、陸路國際貨物運輸代理、倉儲服務、搬運裝卸服務，國內貨物運輸代理，企業形象策劃，市場營銷策劃，公關活動策劃。

企業管理咨詢，商務信息咨詢，供應鏈管理，機械設備租賃，銷售機械設備、機電產品、電子產品、通訊器材、服裝鞋帽、辦公設備及用品，設計、製作、代理、發布各類廣告。

2. 中通快遞投訴電話

打中通官方客服電話400-827-0270。

中通快遞客服熱線：95311。

中通快遞客服熱線：95720。

一、如何投訴中通快遞更有效？

快遞員很少進行專門系統的職業培訓，直接導致了一些快遞員暴力分揀，態度差等等問題，讓消費者很是無奈，很多消費者只能選擇投訴快遞員方法如下：

1、聯系快遞員，說明自己的問題。如果如果快遞員能給你解決最好，如果解決辦法不是很滿意的化可以到派送營業點當面說清楚情況，要求他們進行處理。

2、如果當地網點不能給出及時答復或者處理結果不滿意，可以搜索中通快遞網址，查詢相關投訴電話。

3、如果撥打投訴電話或者找網店解決多次無效的話，可以進入國家郵政局申訴網站，對中通快遞進行投訴，值得注意的是該投訴只處理已向企業投訴，但七天內沒有任何處理結果或者已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意的用戶。

4、可以找當地有影響力的報紙，電視節目來曝光此事，最好還是多打幾次快遞公司的總客服電話。

二、注意事項：

1、特別提示各位用戶投訴前先確認收到貨品以後再投訴，以免得不償失。

2、建議先和快遞公司溝通，若溝通不和再投訴更高的部門。

3. 中通快遞總部投訴電話

我們這里中通快遞太垃圾了！投訴電話也打不通！

4. 中通快遞總部投訴電話多少

中通服務電話95311。撥打這個電話就可以投訴反饋快遞問題。公司接到你的投訴一般會在48小時內進行處理。

5. 中通快遞投訴人工電話是多少

中通客服電話，95311。

中通快遞股份有限公司於2002年5月8日在上海成立，是一家集快遞、物流及其他業務於一體的大型集團公司，注冊商標「中通®」、「zto®」。

中通快遞現已成為國內業務規模較大、第一方陣中發展較快的快遞企業，中通快遞2019年繼續保持了穩健的發展態勢，全年完成業務量121.2億件，同比增長42.2%，超出行業平均增速16.9個百分點。市場份額較2018年擴大2.3個百分點至19.1%。

盈利水平保持了持續穩健的增長，全年調整後凈利潤較上年同期增長26.0%，超出市場預期。服務質量方面，在申訴率、公眾滿意度方面中通也保持了領先。

截至2020年3月31日，中通服務網點約30000個，分撥中心90個，網路合作夥伴約為4850家，長途車輛數量超過7700輛，干線運輸線路超過2900條。

2018年9月21日晚間，中通快遞發布公告稱，基於快遞行業發展現狀與趨勢，為了進一步維護服務品質和提升客戶滿意度，從今年10月1日起啟動快遞費用調節機制，調整全國到上海地區的快遞費用，具體費用調整幅度，由當地服務網點根據總部指導建議並結合各自實際情況實施。

經營范圍：

國內快遞、國際快遞（以上郵政企業專營業務除外），從事海上、航空、陸路國際貨物運輸代理、倉儲服務、搬運裝卸服務，國內貨物運輸代理，企業形象策劃，市場營銷策劃，公關活動策劃。

企業管理咨詢，商務信息咨詢，供應鏈管理，機械設備租賃，銷售機械設備、機電產品、電子產品、通訊器材、服裝鞋帽、辦公設備及用品，設計、製作、代理、發布各類廣告。

6. 我想投訴中通快遞怎麼投訴

2009-06-18日我需要的一個快遞包裹由青島發到我所在深圳坪山，用的是中通快遞。我想的是周

六20日就可以收到，實際網上查詢是周天21日08:55「深圳坪山正在派件」，雖然從青島快遞到深圳

用時4天不算短，但我覺得還是可以接受的，到坪山了就沒事了，但沒想到麻煩才剛剛開始… …
我所在的地址是：廣東省 深圳市 龍崗區 橫坪路3001號 坪山比亞迪宿舍**棟**室。由於包裹比

較重（30公斤），而且想早點收到，我選擇了宿捨生活區的地址作為郵寄地址。21日周日上午到網上

查詢郵寄信息如下：
2009-06-18 19:46 快件離開 青島, 已發往 上海
2009-06-18 20:35 青島 潘順德 已收件,進入公司分撿
2009-06-19 05:58 正在上海航空部進行留倉掃描
2009-06-19 19:36 快件離開 上海航空部, 已發往 東莞
2009-06-21 02:08 快件離開 東莞中心, 已發往 深圳坪山
2009-06-21 08:55 深圳坪山 潘新敏 正在派件
我想早上就已經到坪山了，應該很快就送到了，上午就沒有催件。
1、到了下午1點多第一次打了中通坪山的客服電話：
客服說比亞迪公司周末不派送，我說我這是生活區是屬於坪山鎮范圍的，而且不用送到宿舍，送到大

門口我自己去拿就好了。她說要確認一下，接著也沒回復就沒消息了。
2、10多分鍾後我主動打了第二次電話：
客服說快遞員要下午三點以後上班，三點以後才能安排。我說請盡快安排，她說：好的。接著，開始

了我的等待… …
3、三點半後我打了第三次電話：
這次客服換成了男士，告訴我快遞員都出去送件了，要告訴我快遞員號碼讓我自己聯系一下（好像和

他一點關系都沒有）。我說這個要你給我們聯系才對，要盡快送到，這個客服也說：好的。接著，我

繼續等待… …
4、四點多我打了第四次電話：
這次客服換成另一個女士，我說都已經打了幾個電話了。她不耐煩的告訴我比亞迪公司周末不派送沒

法安排，只能自己聯系快遞員，137****潘先生
5、我還是打了第五次電話：
這位潘先生說他休息不派送，而且告訴我別的快遞員也是不可能給送的。
6、五點多我的第六次電話，是打給中通上海的總部的投訴電話，打了將近10次通了（還好沒像

網上說的整天都打不同）：
客服小姐說和深圳這邊聯系，之後給我回復
7、20分鍾後第七次電話，這是唯一一次給我打來的電話：
這是位有經驗的客服小姐，開始就說了很多，還是反復強調比亞迪公司周末不派送，並說網上是有說

明的。我問她：1、比亞迪宿舍不等同於比亞迪公司，這是一個生活區，像「亞迪村」已經和商品樓

盤住宅區一樣了2、比亞迪宿舍街對面就是竹園村，為什麼街對面就可以送？她玩定了文字游戲，說

雖然地址都差不多但有比亞迪就不送，除非讓發貨方把地址改一下（意思是改到街的另一邊）。我說

好，那我讓發貨方把地址改了今天可以送不？她說那也不確定，接下來… …（爭執）… …，最後她

推到了青島的中通，說看那邊可不可以處理。看來如此下去多說無用，分明就不重視客戶的投訴，不

過是個擺設，畢竟還是向著自己的。
之後，我查了所謂的網上說明，中通坪山說明如下：
派送范圍：
坪山鎮、坑梓鎮（坪山外出口加工區超過10公斤以上貨物不派，可自提）（寶龍工業區二路至七

路、京能科技園、恩達儀表、五洲龍不做中班）坪山保稅區內，比亞迪公司星期六及星期天不派送，

必須註明分機、手機號碼、廠房號，不保時效。震雄集團的貨物必須提供分機、手機、不保證時效，

坪山大工業區多彩集團、（註：比亞迪不做中班）（賽格三星、福興達不做簽回單，不保時效），沃

爾瑪、歐姆龍不做簽回單、不保證時效，坪山豬場及金龜村一、三、五派送 註：（塘布村、雞場不

派送）
就這么幾個派送范圍，看看有多少地方「不保失效」？難道一個快遞送一個月，它中通網上有個「不

保失效」的說明也就可以免責了嗎？這不是所謂的霸王條款又是什麼？同樣，同在坪山鎮的比亞迪宿

舍，說周末不送就不給送，而街的另一邊就可以送，這是不是又一個霸王條款？而且，每次客服的說

法都不一樣。就這樣，把我們這些所謂的客戶，所謂的上帝拖了一天都得不到最終的解決… …

中通速遞，我領教你了！我為你中通的劣質服務感到悲哀！

7. 投訴中通快遞公司到哪個部門投訴謝謝!

這個兩個途徑，第一，到中通快遞統一客服熱線，95311，可以撥打它投訴。第二，到國家郵政總局投訴。

8. 中通快遞怎麼投訴只有電話能投訴嗎

不是的有以下幾種方法
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方法一：通過「中通快遞公眾號」投訴，好處是可以隨時關注投訴進度；

首先進入微信app，點擊微信聊天頁面上的搜索框，找到「中通快遞公眾號」，點擊關注
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進入公眾號後，點擊頁面下方「我的」，找到會員中心入口進入，在會員中心的最下方，點擊「投訴建議」；
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進入投訴頁面，填寫相關信息，完善後點擊提交；

接下來等待反饋即可，也可在頁面下方查詢投訴進度。
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方法二：電話投訴，好處就是能夠直接得到反饋；

撥打中通快遞的客服號碼：「95311」
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電話打通後，按2，投訴和建議，然後轉人工客服，就能進行投訴了。

說出你要投訴的問題，會在一定時間給你解決。
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方法三：國家郵政局投訴，這種方法是三種里最有效的，但也很麻煩，需滿足以下條件；

已向企業投訴，超過7日沒有處理結果；
已向企業投訴，對企業處理和答復不滿意；
企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；
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網路搜索「國家郵政局快遞申訴」，進入官網，選擇立即注冊，填寫真實信息；
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注冊完成後，找到「我的」，點擊「我要申訴」；

填寫申訴原因，以及一系列的信息。
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填寫完成後提交；

自接到申訴之日起，最長30日內作出答復；

9. 如何在國家郵政局投訴中通快遞

看你自己的選擇。可以直接撥打郵政熱線投訴其他快遞公司。或者如果你急著用三方協議，你可以立刻補一份，並要求中通特殊對待，把你的時間差補回來，然後你就可以撤訴。 你可以強行要求賠償，那就是法律問題了，一般來說賠償200元或者價值的3倍（不確定具體多少，你可以查一下），可是第三方協議到底價值幾何？就這個問題就會讓你絕望的。 一般來說，快遞公司是希望你撤訴的，畢竟郵政局的投訴是很重要的指標。

中華人民共和國國家郵政局（People's Republic of China State Post Bureau）是國家行政機關，於1998年成立，由中華人民共和國交通運輸部管理，與傳統意義上的郵政局（現為中國郵政集團公司）是完全不同的兩個單位。

國家郵政局代表國家參加國際郵政組織，處理政府間郵政事務，擬訂郵政對外合作與交流政策並組織實施，處理郵政外事工作。國家郵政局內設外事司、政策法規司、普遍服務司、市場監管司、人事司5個機構。

10. 中通快遞投訴

中通快遞的投訴電話是95311。您可以撥打這個電話號碼，然後按照語音提示找人工客服投訴，你想投訴的問題就會有專門的客服給您處理的。如果處理的不滿意，也可以直接撥打12305郵政管理局的電話。這個電話號碼是專門管理各個快遞的。