『壹』 天貓國際保稅倉發貨的不能退貨嗎
是的。直接拒收,然後申請退款。因為報稅出來要申報,和一般賣家打包流程不一樣。所以只能拒收,不能直接退。而且你就是要換型號都是不行的。
因為天貓國際的產品屬於跨境類型的購物,不支持7天無理由退貨的原因是,貨物從海關清關完後,發出去,將無法退回保稅倉二次銷售,這時候要退貨也不是不行。
在天貓國際平台規定,買家提出「七天無理由退」服務申請條件如下:
1、首先退貨的訂單要有「七天無理由退」標識的商品,這樣買家還沒收貨七天之後就可以申請退換需求等。
2、另外申請「七天無理由退」的商品,不得影響賣家的二次銷售。
3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。
4、買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定。
5、買家提出「七天無理由退」服務申請的商品需滿足相關具體條件。
怎麼申請「七天無理由退」?
針對訂單有「七天無理由退」標識的商品,買家可在「我的淘寶-已買到的寶貝」頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或「申請售後—我要退貨」通道向賣家發起「七天無理由退」申請。
若買賣雙方無法就無法就「七天無理由退」服務達成一致,或買家申請被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務,買家可要求天貓國際介入,在收到買家「七天無理由退」申請後,天貓國際有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,並確認及判定。
當天貓國際根據相關規范判定買家「七天無理由退」申請成立,則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
賣家承諾提供「七天無理由退」服務的商品,買家以無理由形式退貨或拒簽的,來回運費均由買家承擔;若商品提供包郵服務,買家僅承擔退貨運費;若賣家已代繳稅費,且商品前端頁面顯示進口稅為:「商品已包稅「或者「商家承擔」,稅費將由商家承擔,若商品前端頁面顯示進口稅為」進口稅為:XX元」,稅費將由消費者承擔(賣家需提供繳納證明)。
天貓國際退換貨規則在賣家提供「七天無理由退」服務的商品下,買家也在上面的條件之下完全可以申請退貨等需求,如果賣家不同意退貨等申請的話,會有相應的處罰。
『貳』 海外旗艦店東西可以退款嗎
海外旗艦店買的東西是可以退款的。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外(一)消費者定作的,(二)鮮活易腐的,(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品,(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨,消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔。
(2)天貓國際發貨後多久退貨擴展閱讀:
在2020年7月23日,天貓國際宣布品牌升級天貓國際海外旗艦店,推出全新slogan「我的全球新發現」,同時正式官宣宋茜和范丞丞成為天貓國際全球代言人。進一步深化「全球發現感」的品牌認知,加深與用戶之間的價值認同與情感連接。
海外旗艦店與官方旗艦店的區別為官方旗艦店是貨已經清關進入國內了,海外旗艦店是貨還沒有清關需要國外或者保稅倉發貨。
海外旗艦店的貨和銷售額不屬於中國區,是屬於海外總部的。而旗艦店一般只針對國內的產品,無論貨還是銷售額都是屬於中國區域的。
海外旗艦店是商家均為中國大陸以外的公司實體,具有海外零售資質,銷售的商品均原產於或銷售於海外,產品是由國外直運到中國保稅區,由海關監管直發也叫做海外直購。旗艦店是品牌的持有者/持有公司自己開的商城店。
『叄』 天貓國際說不支持7天無理由退貨怎麼辦
因為天貓國際的產品屬於跨境類型的購物,不支持7天無理由退貨的原因是,貨物從海關清關完後,發出去,將無法退回保稅倉二次銷售,這時候要退貨也不是不行。
第一、商品需要沒有拆封、是未使用過的情況。
第二、有些賣家會要求扣除關稅。這樣賣家才會同意退貨申請。親身經歷,小二介入都沒用,這個是他們天貓規則。
七天無理由退的申請方法:
針對訂單有「七天無理由退」標識的商品,買家可在「我的淘寶-已買到的寶貝」頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或「申請售後—我要退貨」通道向賣家發起「七天無理由退」申請.
若買賣雙方無法就無法就「七天無理由退」服務達成一致,或買家申請被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務,買家可要求天貓國際介入,在收到買家「七天無理由退」申請後,天貓國際有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,並確認及判定;
當天貓國際根據相關規范判定買家「七天無理由退」申請成立,則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家;
『肆』 天貓國際退貨
天貓國際上買了一件衣服,貨品有開線等有質量問題的,可以直接申請退貨。
根據《天貓國際爭議處理規范》第十八條商品存在質量問題或與網上描述不符的,交易做退貨退款處理。商品並非假冒商品且沒有質量問題的,交易做打款處理。因商品存在危及人身財產安全的不合理危險,導致買家損失的,由買賣雙方另行協商或通過其他途徑解決,天貓國際不予處理。
(4)天貓國際發貨後多久退貨擴展閱讀:
賣家未在規定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回商品後無法送達的,或者買家根據協議約定操作退貨後,賣家無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔。賣家需要取回商品的,應當與買家另行協商或通過其他途徑解決,天貓國際不予處理。
買賣雙方達成退貨退款協議或天貓國際做出退貨退款處理的交易,商品退回至賣家退貨地址後,天貓國際有權退款給買家。
『伍』 天貓國際香港倉可以退款嗎
是的。直接拒收,然後申請退款。
因為報稅出來要申報,和一般賣家打包流程不一樣。所以只能拒收,不能直接退。而且你就是要換型號都是不行的。因為天貓國際的產品屬於跨境類型的購物,不支持7天無理由退貨的原因是,貨物從海關清關完後,發出去,將無法退回保稅倉二次銷售,這時候要退貨也不是不行。
在天貓國際平台規定,買家提出「七天無理由退」服務申請條件如下:1、首先退貨的訂單要有「七天無理由退」標識的商品,這樣買家還沒收貨七天之後就可以申請退換需求等。2、另外申請「七天無理由退」的商品,不得影響賣家的二次銷售。3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。4、買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定。5、買家提出「七天無理由退」服務申請的商品需滿足相關具體條件。
『陸』 天貓國際進口超市買的東西還未攬收可以退款嗎
可以,只要賣家還沒有發貨你就可以申請退貨的。
快遞退貨流程:
1、進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「退款/退貨」。
2、根據實際情況選擇「我要退貨」,並選擇退貨的原因。
3、提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
後續可以進入「已買到的寶貝」頁面,選擇「退款處理中」查看退款的詳細信息及賣家答復。
賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。
退貨後,請到退款頁面「填寫退貨信息」。
4、當買賣雙方協商一致,賣家同意退貨申請,買家此時可以聯系物流公司將貨物寄回給賣家。
5、選擇退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫。
提示:退貨信息一旦提交將無法修改,若之前購買了退貨運費險,請務必填寫正確,建議在英文狀態填寫數字。
6、確認信息無誤後,點擊「提交退貨物流信息」的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家後續會有(快遞10天,平郵、物流30天)的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。
『柒』 天貓國際上的商品要是買到假貨了,怎麼辦
可以找天貓客服維權。
建議你這樣試試看:
1. 若交易還未成功,可以在交易成功前通過【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【退貨/退款】。若您具有(品牌方檢測報告)憑證,您可以通過維權頁面進行上傳。
2. 若交易已經成功,您可以在交易成功後的15天內通過【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【申請售後】。
(7)天貓國際發貨後多久退貨擴展閱讀:
天貓原名淘寶商城,是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。其整合數千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案,提供100%品質保證的商品,7天無理由退貨的售後服務,以及購物積分返現等優質服務。
『捌』 天貓國際店發貨多少天後台自動結算
目前天貓國際算是一個比較正規、正品的購物平台了,天貓國際入駐的商家都必須是有海外實體店的,這就避免了一些假貨頻出的情況,但是假貨可能也是無法完全避免,因為實體店在海外,買家購買之後發貨就需要從海外發貨,所以天貓國際對發貨做了規定,那麼天貓國際發貨時間規定是怎麼樣的呢?
天貓國際的訂單在正常的情況下,海外店訂購支付完成後120小時內安排發貨,如遇到節假日或特殊情況會有延期發貨的可能,同時天貓國際對正規交易流程都做了規定:
1、所有天貓國際網站會員應當按照天貓國際網站系統設置的交易流程進行交易;
2、自買家拍下起24小時內未付款的,交易關閉;買家拍下「官網直供」標識的商品起兩小時內未付款的,交易關閉;由於買家未及時提供有效身份證明信息或買家購買跨境電子商務零售進口商品的個人年度消費已超人民幣2萬限額,導致商家無法正常發貨的,交易關閉。
3、買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的,天貓國際網站通知支付寶退款給買家;
4、自賣家在天貓國際網站確認發貨之時起,買家未在快遞、EMS安排後的二十天內確認收貨且未申請退款的,天貓國際通知支付寶打款給賣家;
5、買家申請退款後,依以下情況分別處理:
1)賣家拒絕退款的,買家有權要求天貓國際介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款後七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行;
2)賣家同意退款或在三天內未操作的,且不要求買家退貨的,天貓國際通知支付寶退款給買家;
6、賣家同意退款或三天內未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:
1) 買家未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行;
2) 買家在七天內點擊退貨,且賣家確認收貨的,天貓國際通知支付寶退款給買家;
3) 買家在七天內點擊退貨,通過快遞退貨十天內/平郵退貨三十天內,賣家未確認收貨的,天貓國際通知支付寶退款給買家。
由此可以看出,天貓國際對於交易的過程都是比較重視,並且也比較公正的,買家如果遇到上面的情況就可以按照天貓國際退貨退款流程來申請維權,雖然過程中也可能會出現一些意外情況,但是總體來說比拼多多之類的好多了。
推薦閱讀:天貓國際發貨時間規定是怎麼樣的?交易流程規定是什麼?
『玖』 蘋果天貓國際耳機拆封了有問題可以退嗎
可以退貨。購買的寶貝有質量問題,需出示有效的證明;與自己要求不符的,需提供收到的寶貝和訂單的對比證明;如果是買家的原因,需要退換貨的,不能影響賣家二次銷售。購買時要需注意看賣家是否支持7天內退貨,15天內換貨,以及退換貨的一些特殊要求,雙方達成協議後就能退換貨了。
『拾』 你好在天貓國際購買商品有問題怎麼解決
天貓國際購買的商品有問題,如果沒有發貨就直接進入淘寶-訂單後台進行申請退款,商家確認退款就可以了的。
但是對於已經確認收貨和已經發貨的訂單,可以申請售後進行退款,一般現在的商品都是支持七天無理由退款的,有的有運費險,承包寄回郵費,有的可能沒有運費險,就需要你自己承擔運費。不喜歡商品退貨退款,商品質量問題或者其他非客戶的原因都是可以直接要求退款。
如果是質量問題不退貨直接退款的話,可能會出現對方不同意。可以要求天貓後台客服介入調查維權,客服會在5-9個工作日幫您跟進處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權頁面的【發表留言憑證】中反饋。其他情況下可以直接操作投訴天貓國際賣家,打12345市民熱線投訴天貓國際這個網路平台,不要打12315消費者熱線,一般12345的客服會幫大家進行處理的。