國際包裹中國丟件怎麼理賠

Ⅰ EMS快遞丟失，未保價如何賠償

郵件賠償
郵件在寄遞過程中因非我公司原因而發生丟失、短少、損毀和延誤，不予以賠償。對間接損失和未實現的利益不承擔賠償責任。
一、以下情況中國郵政速遞物流不承擔賠償責任：
1、由於不可抗力造成的（保價郵件除外）。
2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。
3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內件短少或損壞的。
4、收件人已按規定手續簽收的。
5、由於客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
7、國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。
8、國內特快專遞（EMS）郵件賠償標准
9、保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額；
10、未保價郵件如發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理，但最高不超過所付資費的三倍；郵件如發生延誤，免除本次所付資費（不含包裝箱、保價等附加費用）；
11、對其他損失或間接損失，我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯系電話不全、錯誤，導致郵件延誤的，我公司不承擔賠償責任。
二、國際及台港澳特快專遞（EMS）賠償標准
1、延誤：退回50%郵費。
2、信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。
3、郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀：每件400元人民幣。
4、已申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W（元人民幣）W為用千克整數表示的郵件重量，小數點後零數進為1千克。
5、郵件發生丟失、損毀，除按相關規定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。
三、合同物流賠償標准
合同物流項目依據合作協議相關條款規定進行賠付。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

Ⅱ 國際快運，如果東西丟了怎麼賠償

如果你買了保險的話，就保險的保額賠償，外加國際快遞公司的慣例最高100美金的賠償，如果你沒買保險那就只有得到國際慣例最高100美金的賠償了。這些是我找海龍儲運公司寄國際快遞時咨詢到的信息，而且他們這邊除了上面說的那些，運費還全退。

Ⅲ 快遞丟了件索賠流程怎麼走

第一步：快遞出現問題，第一時間聯系的應該是為您服務的快遞員。他接受了你的郵費，就應該為您解決出現的問題。快遞員能更方便的了解您的快遞問題，也能更快的解決問題。

第二步：為您服務的快遞員不負責任，拖拖拉拉，敷衍了事。這時候可以聯系該快遞員所在的快遞站點。一般都有專業的服務人員解決問題。及時反饋，把問題所清楚，要求什麼樣的結果。最好要求明確的回復。什麼時候賠償，賠償多少錢等等。

第三部：有時候站點和快遞員都不願意承擔責任，這時候我們可以聯系快遞公司總客服。快遞公司一般都是合作制度，不同快遞之間有著不一樣的管理制度，明確告知：幾天內不給明確回復，將投訴到郵政管理局。一般都會有結果。

第四步：快遞公司不負責任，直接投訴到郵政管理局，提供快遞單號，說明情況，一般都會有結果。

《快遞市場管理辦法》規定：快遞丟失應按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(買了保險)，按保價金額賠償；沒有保價。

《郵政法》規定：對於未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。

《合同法》規定：如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。

以上內容參考：網路-快遞市場管理辦法

Ⅳ 快遞弄丟了包裹,怎麼賠償消費者

有保價的按照保價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

《快遞服務行業標准》中規定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。

當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

以順豐為例：

按照順豐出台的相關條款，用戶只有辦理了等值保價，在郵寄物品過程中出現各種損失才能獲得等價值賠償。否則將自動視物品的價值不超過1000元，賠付的金額也會以7倍快遞費用作為上限。

因此，用戶想要避免各種問題導致的經濟損失，最重要的就是要辦理等值保價服務，這也是保障自身利益的重要基礎，尤其是郵寄貴重物品的用戶，一定要辦理保價，否則有可能因此面臨嚴重的經濟損失。

以上內容參考：台海網-遇台風航空變陸運 一箱荔枝全爛了，人民網-保價2萬 快件損壞為何只賠250元？

Ⅳ 快遞公司丟件怎麼理賠

法律分析：快遞公司丟件的賠償方式有：1、對於保價的郵件快遞，按照保價的金額賠償；2、對於保價的郵件快遞，按照當事人遭受的實際損失來陪，但最高賠償額不能超過收取的資費的三倍。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

Ⅵ 快遞包裹丟了怎麼賠償

快遞包裹丟失，發件方可以向快遞公司要求賠償，有保價的按照保價金額索賠，沒有保價的，按照運費的三倍要求賠償。

根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

(6)國際包裹中國丟件怎麼理賠擴展閱讀：

《中華人民共和國郵政法》第四十九條用戶交寄給據郵件後，對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的，郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。

Ⅶ 丟失了國際包裹該找哪一方賠償

這需要看你是否有保價服務，一般賠償需要找快遞公司，我建議你直接聯系相關快遞公司或貨運公司，同時明確責任。

【法律分析】
一、若發生快遞丟件，首先通過快遞公司官網在線客服咨詢，說明情況，看對方如何解決和解決方案。
二、撥打快遞公司客服電話，進行咨詢並尋求解決方案，盡量克制自己的情緒，切忌因為情緒激動造成的語無倫次無法交流。
三、對於產品為保價的，一般快遞公司對於丟件都會賠償三倍運費，這個時候應該與理據爭，要求對方理賠金額按快件的價位進行賠償，一般情況下，快遞公司都會接受並致歉。
四、通常快遞運單背面有一份《快遞協議》，理賠協議內容，對於未保價快件丟失，快遞公司按照運費三倍進行賠償，所以郵寄快遞盡量要對快件進行保價。
五、到國家郵政局申訴網站或者撥打投訴電話，對丟失快件的公司進行投訴。
六、若和快遞公司進行協商過程中，對方推脫、拒絕、態度強硬惡劣等原因造成的無法進行協商，可以通過法律手段起訴快遞公司。

【個人建議】
按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格賠償，如果是當事人有約定的，約定優先。如果沒有約定或者約定不明確，依照法律規定，合同生效後，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協議補充。如果不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。

【法律依據】
《民法典》第八百三十三條
貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。

Ⅷ 從國外郵寄到國內東西丟了一半怎麼辦

一、從國外郵寄到國內東西丟了一半可以賠償的。
二、根據《郵政法》規定：
1、第四十六條 運輸單位承運郵件，除郵政企業或者分支機構派員押運者外，應當與郵政企業或者分支機構辦理交接簽收手續。
除不可抗力原因外，郵件在運輸單位保管期間或者在運輸途中發生丟失、短少、損毀等，相關運輸單位應當按照運郵協議的規定予以賠償。
運郵船舶發生海難必須拋棄所載貨物時，非至最後，不得拋棄所運郵件。

2、第四十七條 執行郵件運輸和投遞任務的車、船、郵政工作人員通過橋梁、渡口、隧道、檢查站時，有關方面應當優先放行。帶有郵政專用標志的郵政車輛在運遞郵件時，憑公安機關核發的通行證，可以不受禁行路線、禁停地段的限制。運郵車輛或者郵政工作人員在運遞郵件途中違章，有關主管部門應當記錄後放行，待其完成運遞任務後，再行處理。

3、第四十八條 郵政企業依據運輸工具到站(港)、離站(港)時間和運遞時限制訂的作業時間表應當在變更前三日通知海關。海關應當按照郵政企業通知的作業時間表派員到場監管國際郵袋、查驗進出口國際郵遞物品；
逾時不到場，延誤運遞時限造成的相關責任，由海關承擔。
海關依法查驗國際郵包時，在設關地應當與用戶當面查驗。收、寄件人不能到場的，由海關開拆查驗，郵政工作人員在場配合。被開拆查驗的郵包，由海關和郵政企業共同封裝，雙方加具封簽或者戳記。海關依法開拆查驗的印刷品，應當重封並加具海關封簽或者戳記。

4、第四十九條 用戶交寄應當施行衛生檢疫或者動植物檢疫的郵件，必須附有檢疫證書。檢疫部門應當及時對郵件進行驗放，以保證郵件的運遞時限。

5、第五十條 海關、檢疫部門依法查驗國際郵遞物品或者檢疫郵件，應當注意愛護；需要封存時，除向寄件人或者收件人發出通知外，應當同郵政企業或者分支機構履行交接手續，並負責保管，封存期不得超過四十五日。特殊情況需要延長封存期的，應當徵得郵政企業或者分支機構及寄件人或者收件人的同意，並以不致造成被封存國際郵遞物品或者郵件的損失為前提。被封存國際郵遞物品或者郵件退還郵政企業或者分支機構時，郵政工作人員應當核對無誤後予以簽收。
依法沒收國際郵遞物品或者經衛生、動植物檢疫必須依法銷毀的郵件，海關或者檢疫部門應當出具沒收或者檢疫處理通知單，並及時通知寄件人或者收件人和郵政企業或者分支機構。
國際郵遞物品在依法查驗、封存期間，發生丟失、短少、損毀等，由海關或者檢疫部門負責賠償或處理。
6、第五十八條 郵政工作人員隱匿、毀棄、私拆、盜竊郵件，貪污、冒領用戶款項的，郵政企業應當追回贓款贓物，可以並處罰款，還可以根據情節輕重，給予行政處分。具體辦法由郵電部規定。

7、第五十九條 違反本細則第 四十一條第二款規定的，依照《郵政法》第 三十六條規定追究責任。
8、第四十一條 單位收發人員接收給據郵件時，應當認真點核無誤後，在相關清單上蓋章簽收。
收發人員對於各種郵件負有保護和及時傳送的責任，不得私拆、隱匿、毀棄郵件或者撕揭郵票。

Ⅸ 快遞公司丟失包裹如何賠償

根據《快遞暫行條例》，由於快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而使得用戶合法權益受到損害的，用戶均可以向快遞企業提出索賠要求。賠償金額，《快遞暫行條例》規定對保價的快件，應當按照保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

《重慶市郵政條例》明確規定，郵政企業、快遞企業未採取有效措施，造成郵件、快件丟失、損毀或者內件短少的，除依法承擔賠償責任外，並由郵政管理部門給予警告，情節嚴重的，可處五千元以上三萬元以下罰款。

經營快遞業務的企業違反快遞服務國家標准，嚴重損害用戶利益的，由郵政管理部門責令改正，處五千元以上三萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓。

快遞相關法律規定

1、經營快遞業務的企業對無法投遞的快件（郵件），應當退回寄件人。

對無法投遞又無法退回寄件人的快件（郵件），企業應當登記，並按照國務院郵政管理部門的規定和快遞服務標准處理；其中無法投遞又無法退回的進境國際快件（郵件），應當依照相關規定交由有關部門處理。

填寫快遞運單前，企業應當提醒寄件人閱讀快遞運單的服務合同條款，並建議寄件人對貴重物品購買保價或者保險服務；

2、企業分揀作業時，應當按照快件（郵件）的種類、時限分別處理、分區作業、規范操作，並及時錄入處理信息，上傳網路，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件（郵件）損毀；

3、企業應當在承諾的時限內完成快件（郵件）的投遞；

4、企業應當將快件（郵件）投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

5、經營快遞業務的企業投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收。快件（郵件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件（郵件）註明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。

對於網路購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件（郵件），企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務，並提供符合約定的驗收服務，驗收無異議後，由收件人簽字確認。

經營快遞業務的企業不得實施下列行為：

1、違反國家規定，收寄禁止寄遞的物品，或者未按規定收寄限制寄遞的物品；

2、相互串通操縱市場價格，損害其他經營快遞業務的企業或者用戶的合法權益；

3、冒用他人名稱、商標標識和企業標識，擾亂市場經營秩序；

4、違法扣留用戶快件（郵件）；

5、違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶信息；

6、法律、法規禁止的其他行為。

以上內容參考：

網路-快遞市場管理辦法

網路-快遞暫行條例

人民網-三問快遞業痛點：快件丟失誰來賠信息泄露如何罰

中國人大新聞網-快遞企業丟失快件最高罰3萬