國際物流港前客服主要做什麼

Ⅰ 快遞或者物流貨運公司的客服是做什麼的

客服是跟蹤快件,整理出口或進口資料
聯絡網路代理處負責人處理問題件.
如果是國際快遞/物流就要求英文至少過四級
還有就是語言通暢.最好還要聲音好聽.
因為一般都是用電話溝通的..
注意的事情還有很多.不方便說.

我現在就國際快遞公司的客服主管.
有意向的話就發E_mail給我吧.
[email protected]

Ⅱ 想學習國際物流港前客服不知道怎麼學

建議報名相應的課程進行系統的學習。
客服有分兩種，一種是港前客服，港前客服一般是在貨物過港前，處理問題件，比如說這個件無郵編，無城市名，或者是偏遠。
國際物流又稱全球物流，指生產和消費分別在兩個或兩個以上的國家獨立進行時，為克服生產和消費之間的空間距離和時間距離，對物資進行物理性移動的一項國際商品交易或交流活動，從而完成國際商品交易的最終目的。

Ⅲ 物流公司的客服主要做什麼

物流公司的客服主要工作就是解答客戶的疑問和投訴。還有一些查詢物流信息的。按照事先培訓好的資料解答就行了。

Ⅳ 貨代公司的客服是做什麼的

單純的貨代客服,可以分為對國內和國外的倆種.
國內的要求比較底,主要是接貨物委託,安排陸運,報關,單證,以及費用和放單.
對海外的客服對英文方面要求高,因為要看老外的郵件嘛,有些指定的貨物,需要即使的跟單,他們在通知你之後會要你及時跟進的,隨時反饋情況過去,有時候還要解釋一些問題給他們,或者是UPDATE二程信息.
我以前做過海外客服,了解這裡面的艱辛,至於工資的話,國內的大概1500左右吧,我做海外客服時工資3000,因為負責整個歐洲國家,比較辛苦.

Ⅳ 物流客服專員主要是做什麼

物流分好多個方向，專員就是做日常操作。比如跟單倉庫貨物管理。基本的物流跟單，接單和客戶溝通。理解關於客服流信息。

Ⅵ 國際物流公司客服操作是干什麼的

不難，跟單咯；核對好文件；及時聯系司機，知道貨物的在途情況

Ⅶ 外貿客服主要是做什麼的

不同的公司可能對客服要求的范圍不一樣，但總的來說是協助業務員處理已談妥的訂單或曾出過一次貨後完全交由跟單員處理的客戶。
在業務員完全交由客服/跟單處理的情況下:從客戶下預訂單以後，跟單員根據所需的數量核算需要的貨櫃種類並調整數量以達到整櫃(如是散貨就不必考慮這個問題)，加上價格後做成INV或PI給
客戶，最好是在表格里將顏色，規格，表面處理，材料，工藝，包裝方式，尺寸等盡可能詳細的參數都標注好(當然
你還可以附上收款帳號)。待與客戶達成一致後請客戶預付定金(以前TT70%，收到貨後20天付30%為例)，收到定金後下單給供應商/工廠生產部。將客戶要求的產品參數寫清楚並根據生產部門提供的交期再加幾天保守時間報給客戶。生產期間有什麼問題積極與客戶溝通，如生產需延誤，將問題的原因等解釋給客戶並取得理解，有可能會需要做商檢或要求一些產地證之類的。(如是第一次合作的客戶，涉及到樣品，則加一個寄送樣品的過程。填寫快遞單，做INV，發TRACKING
NO給客戶，跟蹤樣品等，這里是以空運為例)
生產完成前至少一星期與貨代聯系，下BOOKING，確定做櫃時間等。(以公司有進出口權，貨代代理報關為例)做報關資料寄至報關行。做櫃時監櫃，如有問題，即時跟進。貨櫃出了以後核對提單，收正本提單，買保險等再寄至國外。做清關資料，尾款INV，供應商對賬，開票，申請貨款等。報關後約一個半月開始催報關底單及核銷單底單以用於財務退稅。
大部分公司應該沒有這么繁瑣的，但也有些公司可能需要跟單員與客戶確認價格及尋找新的產品。
總的來說，客服的工作非常雜，需要比較好的耐心與細心。
順便說句，我覺得merchandiser指的是業務員，客服跟單說得好聽一點是sales
coordinator,(以我的經驗來看，其實就一打雜的吧，但跟單員要態度好，好的服務意識會增加客戶的忠誠度)

Ⅷ 請問在物流公司做客服，主要是做什麼

1、客戶關系的維護。2、客戶投訴的處理。3、貨物查詢。4、公司服務質量的監督。5、客戶與公司矛盾的協調處理。6、回答客戶各種業務咨詢。7、客戶滿意度的調查。8、理賠的協調處理等

Ⅸ 物流客服崗位工作職責

一、物流客服崗位主要工作職責如下：
1、負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務；
2、負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客戶查詢貨物信息；
3、負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；並協助溝通談判；
4、每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況並協助當日工作報表的填寫；
5、負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時准確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單；
6、將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門領導；
7、認真完成公司其他臨時交辦的任務。
二、物流客服崗位要求如下：
1、熟悉物流業務及客服管理工作流程；
2、有較強客戶服務意識、文字編寫能力，熟練使用辦公軟體；
3、禮貌接聽來電、明確記錄電話信息，禮貌接待公司訪客；
4、具有較強的工作責任感，溝通協調、管理及抗壓能力強；
5、具備良好的團隊合作精神。

Ⅹ 物流客服是做什麼的

物流客服的崗位職責：

接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最後要求對方留下聯系方式，以便今後交流。詢問對方產品品名、屬於幾類、起止地、每次運量是多少、大約什麼時間操作、有什麼特殊要求，最好要求對方提供產品的MSDS。

把對方的需求弄明白之後，根據我們現有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍後給他回電報價，（根據詢價的情況）無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。

做客服需要的能力：

如果是個新手去做快遞客服的話，首先我們就需要了解快遞的基本流程（發件，網點，中轉）。每個快遞都有自己的內部快系統我們如果想做好一個快遞客服，就需要熟練運用。

快遞客服都需要日常用的Word，Excel軟體，想做客服的人們要了解如何操作。做快遞客服這是一個比較有耐心的工作，因為在日常工作中，我們應該會遇到許多來投訴的人們，這就需要我們耐心解釋。