① 商務談判的成功要素
商務談判是一項集政策性、技術性、藝術性於一體的社會經濟活動,由於談判對象的廣泛性和不確定性,談判的多變性和隨機性,都會給談判的成功帶來不確定因素.那麼商務談判的成功因素有哪些n呢?下面學習啦小編整理了商務談判的成功因素,供你閱讀參考。
商務談判的成功因素:「五大基本功」因素
1、保持沉默
在緊張的談判中,沒有什麼比長久的沉默更令人難以忍受.但是也沒有什麼比這更重要.另外我還提醒自己,無論氣氛多麼尷尬,也不要主動去打破沉默.
2、耐心等待
時間的流逝往往能夠使局面發生變化,這一點總是使人感到驚異.正因為如此,我常常在等待,等待別人冷靜下來,等待問題自身得到解決,等待不理想的生意自然淘汰,等待靈感的來臨…一個充滿活力的經理總是習慣於果斷地採取行動,但是很多時候,等待卻是人們所能採取的最富建設性的措施.每當我懷疑這一點時,我就提醒自己有多少次成功來自關鍵時刻的耐心,而因缺乏耐心又導致了多少失敗.
3、適度敏感
萊夫隆公司的創始、已經去世的查爾斯·萊夫遜,多少年來一直是美國商業界人士茶餘飯後的話題.
數年前,廣告代理愛德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意.他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜,看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實,並且給人一種壓迫感.
麥克卡貝回憶道:「當萊夫隆走進這個房間時,我准備著聽他來一通滔滔不絕的開場白」.可是萊夫隆說的第一句話卻是:「你覺得這間辦公室很難看,是吧?」
麥克卡貝完全沒有料到談話會這樣開始,不過總算咕咕噥噥地講了幾句什麼我對室內裝修有點有同看法之類的 ......
② 國際商務談判的准備工作包括哪些內容
首先要准備一些翻譯的材料
對會議的內容做一個大致的了解
然後在細節方面做了解
③ 商務談判中如何管理談判信息
商務談判,談判廣泛應用於政治,經濟,軍事,外交,科技等各個領域,商務談判在某種程度上是雙方談判人員的實力較量,談判的成效如何,很多時候在商務談判之前就已經看出了勝負——為什麼?
掌握信息的多寡在談判前就已經決定了勝負。眾所周知,孫子曰,知己知彼,百戰不殆。談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話,而是你能夠抓住要點,首先滿足客戶的需求,在滿足自己的需求,在雙方都有異議時,就看你平時掌握了客戶多少信息,那麼,你掌握的信息越多,你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏,達到互惠互利。
掌握信息,了解對方——很多時候也取決於談判人員的專業知識和心理的素質的綜合表現。由於商務談判所涉及的因素廣泛而又復雜,因此,作為專業談判人員,如:國際貿易、商法、市場營銷、金融學、心理學、經濟學、財務學等以及與談判項目相關的工程技術等方面的知識,較為全面的知識結構有助於構築談判者的自信與成功的背景。就拿招商談談判來說,只有了解了對方的意圖、目的、策略,我方才能對症下葯,相應地制定我方的對策,進而使我方在整個招商洽談中處於較為有利的地位,並使招商獲得成功。
這就要求招商談判人員在招商洽談前或洽談中解決好這個問題。要做好這個工作,譚小芳老師 建議你可採用以下三種方法進行調查了解,第一種方法是檢索調查法,即招商洽談人員對現有的資料進行收集和分析。現有資料的來源較多,包括本公司或本單位內部存儲的信息資料,招商談判對手發放的資料,有關介紹招商談判對手的報刊書籍等。這種調查方法簡便易行,投資少,見效快。
第二種方法是直接調查法,即招商談判人員通過直接接觸來搜集、整理情況資料。第三種方法是咨詢法,即招商談判人員向有關專利事務所和情報信息單位提出咨詢,並購買相關的資料。知己知彼,百戰不殆——說起來太抽象了,那麼,今天,企業培訓講師譚小芳與您分享關於談判的心得。
有這樣一件事情:在歐洲比利時的一間畫廊里,一位美國畫商和一位印度畫商在激烈地討價還價,爭得不可開交。原來,印度畫商帶來的一批畫,每幅開價都在十至一百美元之間,唯獨對美國畫商選中的三幅畫,每幅要價二百五十美元,一文不讓。美國畫商對這種敲竹杠的行為當然不滿意,不願成交。不料,印度畫商大為生氣,抓住三幅畫中的一幅,當場點火燒掉了。
美國畫商見他把自己喜愛的畫燒了,心裡很可惜。他問印度畫商,剩下的兩幅畫價格能否低點兒。不料印度畫商毫不讓步,堅持每幅二百五十美元,一點兒也不能少。那美國畫商仍然嫌價錢太高,不願買下。於是,印度畫商又抓起一幅畫燒掉了。這下美國畫商沉不住氣了。他酷愛收藏名人字畫,只好低聲下氣地乞求畫商不要燒掉這最後的一幅畫,願意將它買下來。打掉了美國畫商的氣焰,印度畫商乘勝出擊,將這最後一幅畫提價到五百美元。美國畫商不敢有任何反抗,乖乖地付了款。
譚老師表示,上面案例中的印度商人因為全面掌握了交易的細節與雙方的博弈對比,同時顯示了良好的談判素養,堅持了自己的談判原則,從而贏得了勝利。在國際商務談判中,最難的一點是談判人員對不同文化、思維、習俗、行為、工作方式的理解和認同。所以,對於國際商務談判,前期的准備工作要更加仔細、詳實,並要注重細節。因為在國際商務談判的前期工作中,不僅涉及到談判內容,更要將對方的風俗習慣、文化差異等等進行認真透徹地研究。
故此,以談判聞名的美國人,也強調國際商務談判前的准備工作大概要佔去整個商務談判三分之一的時間。在國際商務談判中要做到知己知彼,我們不僅要了解對方的文化習俗背景,更重要的是摸透對方的內心想法。