天貓國際投訴時效是多久

① 晚必賠怎麼賠賠多少

大約賠20元或者50元。如果是淘寶平台上的晚到必賠，即針對到貨時間, 淘寶商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達，買家可發起投訴。投訴成立後，如保稅倉發貨賠付買家20元，海外直郵賠付。也就是可以到後台看，上面顯示預計幾號到貨，如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有，下單後有沒有問淘寶商家哪時候到貨，淘寶商家承諾哪時候到貨。
不是每一款商品都是能夠支持晚到必賠的，只有您在天貓國際上進行購買的商品時候，在商品上帶有了晚到必賠的標識的話，那麼這樣的商品才能夠在支持在您的商品沒有在指定的時間到達並且配送給您的話，就能夠給你完成賠付的服務。
如果滿足了晚到必賠的賠付條件，從商家承諾時間開始算起，一直到交易成功或者是交易關閉的15天內，必須要在這個時間之內來進行投訴，不然超過了時間天貓國際是有權利對您的申請不處理的。天貓國際晚到必賠商家在保稅區發貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。 買家必須購買帶有淘寶晚到必賠的商品，才有資格去申請賠付，不然的話是無法向淘寶賣家提出申請的，如果賣家不賠付那麼可以找平台處理。
操作環境：手機型號：iPhone13promax 使用軟體：淘寶9.12.0 手機系統：ios15
拓展資料：
淘寶商家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為准，商家需向買家支付違約金。好像做了變更，變更後每筆訂單商家需支付違約金。如果滿足上述條件的訂單，未在承諾時效內送達，買家可以向商家申請違約賠付。
投訴時效，消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇「投訴商家」，投訴類型選擇「環球必達-到貨不準時」。

② 雙十一在天貓上買的東西，十多天還沒發貨可以投訴嗎

要看具體買的什麼買的東西，訂單東西不同要求的發貨時間不同，普通商品十多天還沒發貨可以投訴，特殊商品（如定製類、預售類）無法投訴。

各訂單發貨時間規定：

1、天貓及天貓國際訂單：

11月11日00:00:00-11月15日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2019年11月18日23:59:59前發貨。

2、天貓國際訂單

11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2019年11月18日23:59:59前發貨；

11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2019年11月20日23:59:59前發貨。

3、11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期間消費者付款訂單，商家發貨時間的特殊要求：

1）定製商品發貨時間，以商家商品詳情頁描述為准。

2）天貓預售商品（定義詳見「延遲發貨的規則及實施細則「）以工具展示的發貨時間為准；天貓國際預售商品的發貨時間以預售商品頁面發布的時間為准。

3）傢具建材（指住宅傢具、商業/辦公傢具、家裝主材、電子/電工、基礎建材、裝修設計/施工/監理、五金/工具、全屋定製）、窗簾門簾及配件、坐墊/椅墊/沙發墊類目的商品，已通過預售工具設置發貨時間的以工具展示時間為准，其他特殊情況雙方自行協商而定。

4）傢具建材大件類[指衛浴陶瓷（浴室櫃、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷磚、油漆、塗料、門、電線、基礎建材大件商品，高於0.6立方米或大於20公斤燈具和安防的商品，已通過預售工具設置發貨時間的以工具展示時間為准，其他的應自消費者付款之日起20天內完成發貨。

5）已設置「預約配送」、「定時送」的訂單，發貨時間以消費者選定的預約配送時間為准。

6）其他特殊情況由買賣雙方自行協商而定（如汽車、摩托車整車等）。

(2)天貓國際投訴時效是多久擴展閱讀：

天貓訂單如果確實超時未發貨，可在訂單交易付款至交易完結15天內發起投訴。

若投訴成立，賣家需向您支付實際成交金額的5%作為違約金，單筆訂單賠付金額最高不超過50元，以紅包的形式賠付給您，可以去手淘-我的淘寶-紅包卡券頁面查看紅包或手貓-我-紅包卡券頁面查看。

③ 晚必賠怎麼進行賠償，賠償金額是多少呢

一、延遲發貨。買家付款後120小時後，賣家沒有發貨的。可以申請投訴。投訴成立後，賠付買家支付金額30%。
2、晚點必須要賠錢。對於到店時間，淘寶商家需在承諾的到貨時間內送達，超期未到，買家可發起投訴。建立投訴後，如買家在保稅倉發貨，賠付20元，海外直郵。亦可到後台查看，上面顯示預計幾號到貨，如超過這個到貨日期可申請投訴。另外，下單後有沒有詢問淘寶商家何時到貨，淘寶商家承諾到貨的時間。
3、淘寶商家未在服務承諾時效內送達的，預售貨單以尾款付款完成的時間為准，商家需向買家支付違約金。如需更改，則每單訂貨商須支付違約金。如符合以上條件的訂單，未在承諾期限內送達，買主可向商家申請違約賠償。
4、投訴時效：消費者可以在超過到貨承諾之日起、交易結束或交易成功15天內提出投訴。抱怨方法：已經購買的寶貝，選擇「投訴商家」，投訴類型選擇「環球必達-到達不準時」。
拓展資料 通常需要多少賠償？
1、首先我們要知道，並非每一款商品都能支持晚到必賠，只有當您在天貓國際上購買的商品時，在商品上帶有晚到必賠的標識，那麼這樣的商品才能支持在您的商品未在指定時間到達並配送給您的情況下完成賠付的服務。
2、如果遲到必賠的賠付條件得到滿足，從商家承諾時間開始算起，一直到交易成功或交易結束15天內，必須在此時間內進行投訴，否則，天貓國際有權不處理您的申請。由天貓國際訂房，商家在保稅區發貨晚到，每單商家須支付20元的違約金；商家在國外發貨的商品，每單商家支付50元的違約金。
淘寶網買家必須購買帶有晚到必賠的商品，才有資格申請賠付，否則不能向淘寶賣家申請，如果賣家不賠付那麼可以找平台處理。一

④ 天貓國際晚到必賠一般發貨後多久

延遲發貨：買家付款後120小時後，賣家沒有發貨的。可以申請投訴。投訴成立後，賠付買家支付金額30%。

晚到必賠：針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發起投訴。投訴成立後，如保稅倉發貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

PS:也就是可以到後台看，上面顯示預計幾號到貨，如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有，下單後有沒有問商家什麼時候到貨，商家承諾什麼時候到貨。超出可以投訴。

⑤ 承諾晚到必賠怎麼賠呢

天貓國際晚到必賠商家在保稅區發貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發起投訴，否則天貓國際有權不予受理。
首先我們要知道的是，不是每一款商品都是能夠支持晚到必賠的，只有您在天貓國際上進行購買的商品時候，在商品上帶有了晚到必賠的標識的話，那麼這樣的商品才能夠在支持在您的商品沒有在指定的時間到達並且配送給您的話，就能夠給你完成賠付的服務哦。 以下是晚到必賠規則介紹：
1.延遲發貨：買家付款後120小時後，賣家沒有發貨的。可以申請投訴。投訴成立後，賠付買家支付金額30%。
2.晚到必賠：針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發起投訴。投訴成立後，如保稅倉發貨賠付買家20元，海外直郵賠付。
3.也就是可以到後台看，上面顯示預計幾號到貨，如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有，下單後有沒有問商家什麼時候到貨，商家承諾什麼時候到貨。
4.商家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為准，商家需向買家支付違約金。好像做了變更，變更後每筆訂單商家需支付違約金。
5.賠付條件：若滿足上述條件的訂單，未在承諾時效內送達，買家可以向商家申請違約賠付。
6. 投訴時效：消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇「投訴商家」，投訴類型選擇「環球必達-到貨不準時」。
綜上所述，我們對於淘寶的晚到必賠服務有了一定了解 ，不管是在那個平台上進行購物，消費者肯定都是比較期待收貨的時間，所以有些商家開通這個晚到必賠的服務在一定的程度上也是能夠銷售量的。

⑥ 12318舉報天貓國際有用嗎

有用。
在天貓國際主頁最下方有個12318舉報，可以維權。
對於天貓國際的投訴，需要提醒用戶的是，所適用的法律規定，與其他國內電商不同。因為，經營天貓國際業務的，是香港TaobaoChinaHoldingLimited公司。因此，投訴天貓國際直營店的官方渠道，嚴格來說就是香港消費者委員會。適用的是《香港法例》，而不是《中華人民共和國消費者權益保護法》。
投訴天貓國際的方法：1、聯系天貓國際客服投訴。2、打天貓客服電話維權。3、在天貓國際主頁的12318舉報，可以維權。4、可以找消費者協會。

⑦ 天貓店鋪直達賠付怎麼賠

直付天貓這個用過天貓的人相信都見過，但如何進行賠付呢？還有一些人並不十分了解，下面，我們就來談談，關於直付的內容，對於直付了解的情況不清楚的人，再來看看直付了解的情況。
淘寶直付如何賠付，天貓直付。
怎樣賠錢呢？
一、發貨延遲：買方付款120小時後賣方仍未發貨。可提出申訴。申訴成立後，賠償買方30%的損失。
二、逾期送達：如要求在承諾時間內送達超期，買方可提出投訴。申訴成立後，如保稅倉裝運的貨物中有20元買家，則由海外直郵支付。
即可以到後台查看，上面顯示預計幾號到貨，如超過此日期可提出投訴。另外，下了訂單之後有沒有問商家是否到了，商家承諾到了就可以了。
未在服務承諾時限內送達的，預售訂單以付款完成時間為准，商家須向買方支付違約金。似乎發生了變化，變化後的每一筆訂單的商家都要支付違約金。
賠償條件：如果符合上述條件的訂單在承諾時效內未送達，買方可向商家申請違約賠償。
五、投訴時效：消費者可以從承諾交貨日期後15天內，或從交易結束之日起，或交易成功之日起提出投訴。申訴方式：在購買商品、選擇申訴商家、申訴類型選擇「環球必達-不準時到達」。
這一服務可以增加店鋪流量，但天貓國際晚到必賠商品商家在保稅區發貨，每筆訂單商家需支付20元的違約金，如果商家在海外發貨，則需支付50元的違約金。客戶可以從承諾的交貨日期起，至交易結束或交易成功之日止的15天內提出投訴，否則天貓有權不予受理。
對於未交付退貨的操作，請遵循以下步驟：
一、如果是延期發貨情形，進入購買的寶貝—找到相應的交易訂單—選擇投訴商家—選擇不按國定時間發貨的操作投訴即可。
二是如果是其他情況要操作投訴，需要打12345熱線投訴平台，一般12345的客服都會幫助大家處理。
另外一個渠道就是天貓客服在維權頁面申請介入，維權人員會在5-9個工作日內幫你跟進，如果需要反饋留言或憑證，可以在維權頁面中給你反饋。
實際上，天貓直付是以現金的形式在中間賠付到各位買家的賬戶中，當然這個金額也是全部在目前，如果對方不履行賠付義務可直接向平台工作人員投訴，等客服受理後會按照規定去做判決，幫你維護權益。

⑧ 天貓店鋪國際晚到是怎麼賠的怎麼申請賠付

很多小夥伴都會在天貓國際購買海外產品，畢竟天貓國際是一個中間平台，承諾為用戶提供正品保證服務。所以，在天貓購物晚到了，怎樣申請賠償呢？
國際天貓。
一、發貨延遲：買方付款120小時後賣方仍未發貨。可提出申訴。申訴成立後，賠償買方30%的賠償金。
二、晚到必賠：針對到貨時間，要求商家在承諾的到貨時間內交貨，逾期不交貨，買家可提出投訴。申訴成立後，如保稅倉裝運的貨物中有20元買家，則由海外直郵支付。
也可到後台查看，上面顯示預計幾號到貨，如超過此日期可提出投訴。另外，下訂單後有沒有問過商家什麼時候到，商家承諾什麼時候到。
四、如商家未按服務承諾期限送達，預售訂單以付款完成時間為准，商家須向買主支付違約金。似乎發生了變化，變化後的每一筆訂單的商家都要支付違約金。
五、賠償條件：符合上述條件的定單，未在承諾時限內送達，買方可向商家申請違約賠償。
6.投訴時效：消費者可以從承諾交貨日期後15天內提出投訴，該期限應從承諾交貨日期後算起。申訴方式：在購買的寶貝中，選擇「申訴商家」，申訴類型選擇「環球必達-不準時到達」。
延誤交貨與延期交貨有何不同？
同樣的問題：
(1)如投訴成立，則以現金賠償。
投訴入口均為電腦PC端操作：「我的淘寶——已購買的寶貝」找到訂單，點擊「投訴商家」。
三、交易成功或交易結束後15天內可以提出投訴。
一旦小二介入，買家不能直接撤銷投訴，則需在投訴頁面上留言告知，小二將按留言內容撤銷投訴。
區別：
(1)時間：
延遲交貨：針對交貨時間，非特別約定(不包括中外法定假日)，在買方付款完成後超過120小時未交貨，可提出投訴。
晚到必賠：針對到貨時間，要求商家在承諾的到貨時間內交貨，逾期不交貨，買家可提出投訴。
(2)數額：
延期交貨：付款30%，最多500元；
晚到者必須賠償：保稅倉庫20元，直郵50元。
(3)申訴的時效：
裝運延誤，買方在120小時後付款完成後可提出投訴。
遲到必賠：超過承諾的到達時間到達後可提出投訴。
(4)介入領域：
延誤交貨：投訴後48小時內，天貓小二沒有介入，商家可以與買家溝通協商自行處理，在買家沒有介入之前，買家可以撤消投訴，48小時內，商家拒絕或超時未回應，小二再次介入。
遲到必賠：買家申請後，小二直接介入處理。
但是如果是由於買家個人原因，如電話接不通，無法聯系，無法更換地址等原因造成物品無法送達買家手中，則賣家無需承擔賠償責任。

⑨ 天貓國際買的東西，收到的是空箱，退款遭拒絕，小二介入多久出結果

小二介入如果不需要賣家舉證，一般是48小時內給出判定結果。如果無法判斷你收到的是空箱，你也沒有辦法有效舉證，小二可能會支持商家。反之則會支持買家退款