韓國代購客服干什麼的

『壹』 客服是干什麼工作的

客服（ClienteleServices）是指客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構。

不同的行業，客服回答問題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構本姿悔鉛身。

客服的工作職責有接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及匯報；為客戶提供完整准確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務等。需要注意的是不同行業的客服工作職責不同。

客服的工作內容

1、制定並貫徹執行公司客服計劃和標准，全面提升客戶服務質量；

2、維護和拓展制定區域內的客戶關系；

3、監前燃督管理客戶服務團隊，提高咨詢服務水平；

4、培訓、考核客跡好服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質量。

『貳』 韓國代購是做什麼的啊

代購，通俗一絕敏點來說就是找人幫忙購買你需要的商品，原因可以是因為你在當地買不到這件商品，又或者是因為當地這件商品的價格比其他地區的貴。

韓國代購，就是幫客戶從韓國購物賀買商品。

現在做韓國代購的有：KRGO商城、韓都衣並螞枝舍

『叄』 所謂的客服是什麼，主要做哪些工作

客服,又稱客戶服務.主要工宴友作包括售後服務、客戶接待、客戶投訴的反應、客戶滿意度、對待客戶的態度、與客戶交流的方式、客戶咨晌裂槐詢等等方面.

. 第一、尊重客戶，學會傾聽，用心聽取他們的意見與批評！

第二、服務客戶，做實事，誠心誠意的為客戶解決我們可以解決的一切困難！

第三、耐心、誠心、細心、熱心、責任心！！

第四、第一源態時間聽取意見和問題，第一時間反饋解決進程；不推脫，不推諉，不推卸、不拖拉、不積壓、更不耽誤
細節決定成敗.但作為客服，我們要做的就是細節工作，要注重每一個細節，做好每一個細節工作！！

或許你的一個不經意，就造成別人無法彌補的過失！！

『肆』 客服是干什麼工作的

客服（Clientele Services）是指客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構。不同的行業，客服回答問題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構本身。

總的來說他們的服務都包含以下幾個方面：意見處理；資料管理；技術支持；內部合作；顧客需求分析。

客服的重要性：

服務業做為第三產業，是社會大分工的產物，服務水平在一定程度上體現了文明的程者皮岩度。所以，提高服務水平並不能單單是看成商家追求利益的手段。

首先，從經濟學角度來說，現代市場競爭需要的不再是握姿一味打價格戰，服務戰佔了越來越大的比例。其次，從消費者角度來說，服務可以為顧客創造價值。顧客是價值（顧客的價值是顧客所得與付出的比較）的最大追求者。

服務業通過提高自身的品牌、形象、員工素質等綜合服務水平，減少顧客消費的時間、費用、體力和精力來顧客首御獲得價值。比如，通過送貨上門這一服務來減少顧客外出的時間、體力，以便讓他利用這些節省出的時間和體力干其他的工作（並獲得收益），來讓顧客得到更大的價值。

以上內容參考：網路- 客服

『伍』 我想知道在貨代公司里操作和客服分別是干什麼的

操作主要是按流程處理每單業務的訂艙，基閉報關，裝箱以及簽發提單等工作。
客服應該是負責維護老客戶，跟進潛在客戶，開發搏宏裂新客戶絕冊等的工作。

『陸』 客服是干什麼工作的

客服是指客戶服務工作，或者是承擔客戶服務工作的機構。

客服工作主要面對消費者的各種問題，需要非常熟悉公司產品的各項標准和資料，能快速回答消費者提出的問題。客服需要長時間的等候在工作崗位上，這必須要有心理准備，人不是機器人，不可能做的那麼標准，但是客服的崗位限制員工了必須像機器人一樣的工作。要確定自己是否能夠完成這一要求。

客服還會隨著領導的心情去做一些內部服務的工作，對於太過認真崗位職責的人來說，一邊是機器人的工作，一邊悄州者又要靈活處理領導的安排，非常需要自己去進行心態的調節。客服需要時時刻刻面對工作內容或者條款的更新，這種更新全部是照本宣科，沒有一點可以供自己創造發揮的地方，領導怎麼寫的資料，即使出現了明顯的錯誤，也不能進行自我修改。

客服的工作職責

1、能夠掌握接待顧客的技巧。首先要保證的是作為淘寶客服工作的態度一定是積極向上，能夠熱情的，機敏的和客戶進行溝通和交流。在與顧客溝通的時候需要具備產品知識以及一定的相關專業知識，在愉悅的交流氛圍中可以引導顧跡陪客進行消費，對待一些顧客的問題要靈活的回答。

2、需要做一些信息的改動和核實。在顧客進行購買產品以後，一定要對顧客的地址信息和個人信息進行確認。如果出現了信息的錯誤就要進行及時的更改，如果顧客沒有進行回復的話，就按照默認的地址發貨，還有比如有一些顧客在談價格之後會有價格的改變的話就需要客服在下單後對訂單啟薯的金額進行修改。

3、維護好評價，和處理好淘寶中差評。評論方面的內容是需要客服重點的注意的，因為這個是店鋪運營是持續發展的關鍵，會有一連串的連鎖反應。如果完成了交易後要提示顧客進行點評。當收到了中差評，就需要及時的和顧客溝通，知道緣由然後做好解決的處理辦法，一般能夠解決好的問題顧客也不會強烈的維持中差評。

『柒』 客服專員是做什麼的

客服專員，是指承擔客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。現在比較常見的是金融客服和網路客服。

金融客服專員一般都是通過電話形式服務客戶，接受咐逗客戶的咨詢、投訴、建議等，記錄相關內容並給予客戶反饋，除了接收客戶主動咨詢外，金融客服專員還需要提供購卡服務等，提高服務質量。

隨著互聯網的發展，現在很多行業都開展了網路服務，比如電子商務、官網等，於是就衍生出了網衡爛賣絡客服這一崗位。網路客服一般都是通過網路聊天工具和客戶進行溝通，主歷搭要是回復客戶的咨詢，接受處理網路訂單，並且推進公司的銷售服務。

一般來說，客戶專員的任職條件如下所示：

1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；

2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；

5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先；

6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。

『捌』 客服是做什麼的

為客戶服務，解決客戶使用產品所遇到的問題。有售前、售中、售後服務。

客服是客戶服務的簡稱，是公司與客戶之間的橋梁。主要負責為客戶解答疑問，介紹業務等工作。

客服工作的特點是服務性特別強，有一定的專業性。

『玖』 客服專員一般是干什麼的

客服專員即為客戶服務的專門人員。所謂客戶服務就指兩層意思：

一、售前服務

主要做客戶的尋找，包括電話營銷，包括網路營銷，包括親情營銷等多種能為企業創造客戶源的行動。

二、售後服務

主要做已經是你客戶的用戶對你們公司提供產品所反映的問題的處理，包括質量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產品滿意度等多方面內容。

大體來說，客服專員就是做這些工作的。不同的行業，客服專員具體工作內容是不一樣的，但是都需要一定的專業知識和操作交流技巧則是非常一致的!你想做客服專員嗎?一定要搞清楚什麼是客服專員以及客服專員是做什麼的再做打算哦!選擇工作就一定要選擇最適合自己的工作!