菲律賓承接服務外包有什麼優勢

Ⅰ 外包的優缺點

外包是有優勢的，主要是為企業節約了人力和物力的成本，以客服外包為例：

1、節約成本：企業招聘的客服人員成本高，而且客服人員工作還不穩定，而且企業的開支除了客服人員的薪資以外，還要再加上房租、水電費、辦公設備、員工福利等，一個月的成本還是很高的，即使這樣有時還會面臨客服人員緊缺的情況。
但外包公司就不一樣，外包公司常年都在招聘客服人員，人員儲備充足，即使有人離職了，也能隨時補充，企業還不用在承擔房租、水電費、辦公設備、員工福利的費用。
2、專業能力：自己雇的客服好多都沒有做過客服工作，還要經過長時間培訓，有很多客服都是一邊摸索經驗一邊工作，服務意識差，反應慢，客戶滿意度不高。
而外包公司的客服都是有多年經驗的專業人士，受過專業培訓，經驗豐富，服務意識強，反應快，懂得溝通和銷售技巧，客戶滿意度高。
3、工作時間長：自己招聘的客服很多都是早九晚五的，倒班是一個很大的問題，而且這其中還關繫到客服排班和住宿的問題，非常繁瑣。
外包就不一樣，可以根據企業的需要安排兩班倒或者三班倒，企業也不用再為客服的排班和住宿問題了。而且外包公司的客服團隊人員眾多，大家還可以一起討論工作中的問題，工作氛圍好，員工的工作熱情和積極性也會提高，員工流失率就會下降。

Ⅱ 在網路時代，遠程外包能給發包企業或國家帶來了哪些影響

1世紀以來，隨著全球價值鏈的發展，全球范圍內的服務外包大規模興起，特別是離岸服務外包發展十分迅速。發達國家為了尋求成本降低將生產過程外包到發展中國家，而且，離岸外包並不局限於製造業的生產過程——信息和通訊技術革命帶來的信息傳輸成本大大降低，使得服務的生產和消費的分開成為可能，服務的可貿易程度也隨之日益增加。其實，作為一種非股權模式，服務外包並不是一個全新事物。非股權模式是跨國公司在不擁有東道國企業股權的情況下掌控這些企業生產經營活動的經營模式。當前，跨國公司紛紛採取非股權經營模式，特別是金融危機後，跨國公司更加註重採取服務外包等非股權經營模式進行全球價值鏈管理。隨著世界經濟形勢的逐步好轉，全球服務外包需求又進入快速增長時期。
一般來講，服務外包主要可以分為信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）。其中，ITO分布於價值鏈低端、中端以及高端位置，BPO處於服務價值鏈的低端、中端位置，KPO則處於價值鏈的高端位置。這些服務根據增加值的高低，由接受不同教育程度的勞動力來完成。如呼叫中心，具備高中學歷的勞動力就能夠操作；市場研究或者商業情報等，需要本科或者更高學歷的勞動力來完成；而高水平的研究和分析則需要專業領域的碩士甚至博士。ITO主要包括四種類型，按價值增值的從低到高排列，分別是基礎設施、軟體、信息技術咨詢和軟體研發。BPO主要包括三種類型，分別是企業資源管理、人力資源管理和客戶關系管理。KPO主要包括業務咨詢、業務分析、市場情報和法律咨詢四種類型。
盡管國際上對服務外包的統計方法未達成共識，但通過不同國際機構、咨詢公司和產業協會等的數據可以大體了解服務外包發展的情況。總體來看，2000年以來全球范圍內的服務外包發展迅速，國際機構對服務外包的發展趨勢紛紛做出非常樂觀的預測。盡管2008年金融危機對服務外包的發展產生了一定抑製作用，但對於中長期發展前景，主要機構依然持比較樂觀的態度。

促進發展中國家融入全球價值鏈

進入21世紀，通訊和信息技術的發展使得跨境服務的范圍大大擴展。由此，跨國公司紛紛將非核心業務外包到發展中國家，利用發展中國家的勞動力成本等優勢進行全球價值鏈布局。這有助於發展中國家更加快速地融入全球價值鏈生產體系中，進一步密切發展中國家經濟與全球價值鏈的聯系，為發展中國家提供更多機會。
服務外包減少了發展中國家參與全球價值鏈的障礙。相對於製造品貿易和初級產品貿易，服務貿易更具有全球化特徵。一項對農業、製造業和服務業出口的區域集中度的研究發現，歐盟、東亞和東南亞、北美以及南美這四大主要地區，初級產品和製造品貿易的區域集中度要高於服務貿易。其中，製造品貿易的區域內特徵最為明顯，而服務貿易集中在區域內進行的比例則最低。對於發展中國家特別是最不發達國家來講，高額的運輸成本依然是其參與全球價值鏈的主要障礙之一。而服務外包為發展中國家提供參與全球價值鏈的機會，特別是，偏遠和內陸國家可以把提供信息和通訊技術——比如IT服務、金融服務或者其他商業服務作為參與全球價值鏈的途徑。發展中國家主要承接的外包服務活動，主要包括客服中心、呼叫中心、業務流程、一般會計服務等中低端服務。據統計，2000～2013 年間，發展中國家的計算機和信息服務出口增長迅速，佔世界此類服務出口的比重從14.2%提高到30%。
服務外包有利於發揮發展中國家不同優勢，使其融入全球價值鏈。一些國家主要依靠政府推動和勞動力優勢。在這方面，印度和菲律賓等南亞、東南亞國家是發展中國家中比較突出的。雖然它們與歐美市場在地理距離上比較遠，但是它們通過承接服務外包成為了計算機和其他商業服務的主要供應商。並且，它們已開始轉向研發、財務分析和法律分析等附加值更高的外包服務。一些國家則利用與目標市場較為接近以及文化相近的優勢，比如，愛爾蘭是最早承接服務外包的國家之一。目前，歐洲市場43%的計算機和60%的配套軟體都由愛爾蘭生產，愛爾蘭也因此贏得了「歐洲軟體之都」、「新的矽谷」、「軟體王國」等美譽。愛爾蘭自身也形成了以軟體業為主導、電子信息等高新技術產業為支柱的產業結構。
誠然，承接服務外包對市場距離要求不高，但是對其他許多方面則提出了更高的標准，比如語言、信息技術、通信基礎設施、商業環境以及政府支持等，都是影響發展中國家參與全球價值鏈和實現價值鏈攀升的重要因素。也就是說，雖然服務外包對運輸成本的要求比較低，但是更多的阻礙是來自邊境後的規則。特別是，對於有些服務，比如專業服務或金融服務等，這些規則顯得更加重要。這對很多發展中國家來說是不小的挑戰。

印度的經驗與中國的鏡鑒

在發展中國家裡，印度在承接全球服務外包方面處於領先地位。這不僅促進了其本國經濟的發展，也為其他國家提供了經驗。目前，印度是全球最大的離岸外包目的地。據統計，2012 年印度佔全球ITO市場份額的61%，BPO和KPO市場份額的35%。印度的服務外包依然呈現持續增長的趨勢。
印度在承接服務外包方面取得成功的原因，主要可以概括為以下三個方面。第一，政府對IT行業的支持和激勵政策。政府對IT行業的外國直接投資全面開放，在吸引外資方面提供一定優惠政策。印度政府注重軟體園區、出口加工區、經濟特區等園區的建設，對服務外包產業發展起到較大促進作用。第二，印度具有大量低成本、較高素質的勞動力資源。印度擁有較發達的高等教育以及技術教育，這也是促進服務外包產業發展的重要因素。第三，印度在語言和文化上具有承接服務外包的便利條件。英語在印度有廣泛的使用基礎，印度與美英等英語系國傢具有良好的文化相容性，而這些國家是外包需求較為集中的國家。
近年來，我國服務外包發展迅速，但與印度相比，我國在服務業特別是服務外包領域還存在一定的差距。為此，我國應在借鑒印度經驗的基礎上不斷推進服務外包的發展。具體來說，可以採取以下四個方面的措施。首先，充分利用服務外包發展的機遇。當前，各國的生產和服務越來越充分整合在全球價值鏈中，這為我國服務外包產業發展提供了客觀條件。全球離岸服務外包的發包主體仍然是美歐等發達國家，新興經濟體服務外包市場需求也逐漸顯現。其次，進一步優化政策環境。我國政府對服務外包的發展比以往更加重視。2014年12月國務院印發的《關於促進服務外包產業加快發展的意見》，首次將發展服務外包提高到國家戰略層面。應繼續提高政策支持力度，尤其在人才培養引進、平台建設、知識產權保護等方面。再次，加強服務外包人才培養。中高端專業技能人才缺乏、人力資源結構不盡合理等，一直制約著我國服務外包的進一步發展，因此需要創新和完善教育培訓機制，並增加校企合作，培養中高端外包專業人才。最後，在自貿區、「一帶一路」等國家戰略下，加快服務外包發展。與相關國家在服務外包領域的合作，可以推進我國自貿區新議題的談判，提升自貿區水平。我國與「一帶一路」沿線國家開展服務外包合作，有助於整合和優化價值鏈，形成分工協作的新格局。

Ⅲ 國際服務外包對一國經濟有什麼影響

服務外包產業越來越成為世界各國關注的焦點，發展國際服務外包已成為許多國 家促進經濟發展的一條重要途徑。 從國際服務外包發展的國際形勢來看，國際服務外包已經成為繼 20 世紀制 造業全球大轉移之後，不可逆轉的新一輪全球產業革命和產業轉移方式。20 世 紀 90 年代以來，隨著信息通訊技術的革命性發展特別是互聯網技術的普及與應 用及國際分工的的深化，美國、日本、歐盟等發達國家和經濟體的跨國公司為實 現更大范圍地配置資源和更大程度地降低成本，紛紛把服務外包作為提高效率、 增強核心競爭力的重要手段，不斷地將一些服務環節和服務流程轉移到成本較低 的發展中國家。企業的這一外包活動促進了國際服務外包產業的興起和迅速發 展。目前，全球服務外包市場規模不斷擴大，據統計，2010 年全球服務外包市 場規模達到6000 億美元以上，預計到2015 年將突破1 萬億美元。 從各國國際服務外包的發展實際來看，目前全球國際服務外包的發包方主要 集中在發達國家和地區，而承接方主要集中在發展中國家和地區。從發包方來看， 目前國際服務外包發包國家主要集中在美國和歐盟，約占整個發包市場的80%； 從接包方來看，亞洲則是承接外包業務最多的地區，約佔全球外包業務的45％， 其中印度的全球離岸服務外包業務份額達到了34%以上，並且占據大半個美國市 場，業務包括呼叫中心、網路管理、業務流程管理以及軟體程序設計等。印度是 軟體與服務外包發展最快的國家，被譽為「世界辦公室」；而日本的外包業務50% 以上在中國進行。此外，愛爾蘭、捷克、菲律賓、馬來西亞、俄羅斯、新加坡、 以色列等也是重要的服務外包承接國。可見，越來越多的國家正在加入到服務外 包的產業鏈環節中。 從國際服務外包對經濟發展的影響來看，國際服務外包是國際分工深入發展的產物，它不僅為發達國家提供了配置全球資源的渠道，也使發展中國家進一步 融入全球生產和服務體系。在國際服務外包迅猛發展的背景下，許多國家都將服 務外包產業的發展作為促進經濟增長、擴大社會就業、優化產業結構、促進貿易 發展的重要途徑。 從學術界的研究來看，進入 21 世紀以後，關於國際外包的研究逐漸從關注 製造業外包轉移到關注服務外包。信息技術的發展使得服務可以跨越國界進行遠 距離的交易，從而為企業的全球化經營提供了新的機會(Freund and Weinhold， 2002；Lipsey，2006)。聯合國貿易發展會與經濟合作組織(OECD)正式與非正式 的統計數據表明，在過去的 20 年內，服務活動的范圍轉移發展迅速。相應地， 學術界也將服務外包活動稱作繼製造業產業革命以來的又一次「產業革命」 (Blinder，2006)，學術界的研究與媒體的注意力逐漸轉移到國際服務外包帶來的 經濟影響(Mary Amiti 和Shang-Jin Wei，2005；Mankiw 和Swagel，2006)。 可以說服務外包是全球化背景下專業化分工不斷深化和細化的結果。聯合國 貿發會議(UNCTAD)的報告顯示，服務外包已經成為全球跨國直接投資的主要引 擎，未來的幾年內全球外包市場將以每年 30%~40%的速度遞增。毋庸置疑，服 務外包已經成為新一輪全球產業革命和產業轉移的重要方式和必然趨勢。

Ⅳ 業務外包的優點和缺點各是什麼

優點：節約企業成本；缺點：1、質量難以保證2、承包商的選擇困難

Ⅳ 租用菲律賓伺服器有什麼優勢

菲律賓的伺服器主要有以下優勢：
1、訪問速度快、訪問新加坡、印尼延遲低 。菲律賓伺服器使用的國際帶寬，能夠在全球有較快的瀏覽網速，在全球訪問速度都穩定，由於國內出口帶寬嚴重不足，租用國外伺服器可以解決面向其他國家訪客速度慢的問題，特別是那些針對國外客戶的網站，當然希望國外的客戶能夠很快的打開自己的網站。這其中的問題針對東南亞外貿公司就更明顯了，所以想要做好國外尤其東南亞市場的話，租用東南亞伺服器就必不可少了。
2、硬體配置好，性價比優於國內。菲律賓機房有足夠的冗餘，本地帶寬便宜，開通快，非常適合游戲客，東南亞互聯網，高速接入歐洲和美國的ISP骨幹,大帶寬便宜：1G帶寬：8700元/月
3、菲律賓是不需要備案的，對網站內容限制少。菲律賓伺服器對網站的放置內容沒有國內要求嚴格，對於一些游戲服務商、股票、外貿業務基本上都使用東南亞伺服器，備案過程繁瑣，備案時間長限制較多，菲律賓伺服器就能節省備案繁瑣的過程和時間，可以即買即用，相對國內伺服器要方便快捷很多。
4、適用群體
機房適合企業租來作為外貿伺服器使用，也可用來做數據交換等應用，是國內語音視頻應用的首選擇，也是企業拓展全球業務的網路基礎服務最佳選擇。

Ⅵ 業務外包的優缺點分別是什麼

01、外包的好處

■省去管理上的麻煩

由於指揮權在外包公司手中，因此可以減少與該業務相關的管理工作的負擔。 在沒有能夠下達指揮命令的人才，或者無法分配人才擔任管理監督的部門，這是一個很大的好處。

■考慮到包括本公司員工在內的整體情況，成本會更低

因為僱主是外包公司，所以企業和勞動者沒有僱傭關系。

因此，不需要支付社保等費用，也不需要提供福利待遇，也不需要加班費。 原本在外包中，報酬是針對「成果物」產生的，所以勞動時間對報酬沒有影響。

■能夠引入第三方的觀點

因為指揮命令權在外包公司手中，所以勞動者在外包公司的指示下進行業務。

在公司內部業務中引入外部的專門知識和想法可以擴大公司內部創新的可能性。 在追求多樣化的現代商業中，創新的可能性可以說是一個巨大的魅力。

02、外包的缺點

■業務質量很大程度上取決於人力資源

在外包中，由於指揮命令權在外包公司一方，所以發包企業不能對工作人員進行指示和命令。 成果的質量在很大程度上取決於送來的人才的優劣，有時無法取得預期的成果。所以選擇一個靠譜的外包公司非常重要。蘇州英特科製造外包有限公司就是一個不錯的選擇哦！

Ⅶ 勞務外包的優勢是什麼

隨著勞務派遣被規范更嚴格，為了規避用工風險，企業逐漸將派遣轉為勞務外包模式。勞務外包指企業把一些非核心的、臨時性、可替代性的部分人事管理工作或者整體流程交給專業的公司去解決，勞務外包公司根據要求完成自主招聘，人員管理， 薪酬績效等事宜。

隨著互聯網網路科技的迅速發展，以靈活化、分散化以及項目制、等為特徵靈活用工這一新的用工形式得以迅猛發展。越來越多的職能崗位，IT人才，人事，行政，前台等人員到靈活用工的行列。勞務外包 成為靈活用工中一種主要的模式。

Ⅷ 企業外包服務有什麼好處

近年來，外包作為是一種有助於降低成本和提高運營效率並提高盈利能力的經營戰略被越來越多的企業採用，具體外包好處如下：
■省去了招聘人才的費用和麻煩
不需要招聘的麻煩和費用。 可以減少繳納稅金、勞務管理的繁雜的工夫和費用。
■不需要教育的工夫和勞務管理
外包員工是外包企業的員工，因此在一定程度上從用人單位對勞動者的責任中解放出來。 另外，還可以省去員工教育的時間和精力。
■防止人工費的固定化和增加
由於外包員工原本是外包企業的員工，因此可以大幅削減社會保險、退休金、獎金、教育費等與人才相關的固定費用。 不需要社會保險費、通勤費、退休金、獎金等勞務管理費和福利費。 另外，因為外包職員的報酬是征稅對象，所以消費稅的繳納額會減少。
■隨時確保即戰力的人才
你可以在你需要的時間內使用你想要的人。
■可以作為彈性項目的主要原因加以利用
通過承包通用製造部門，員工可以專注於核心業務。
■吸引大量熟練的人力資源，積極發展業務
通過將大量的數據輸入和一般的文書定型工作分配給專門從事專業知識和技術的外包員工，正式員工可以將寶貴的時間用於其他工作。
■可以根據病假和業務的繁忙程度來確保人員
只有在繁忙期、缺員期等必要的時間、期間確保人才。
■將招聘員工的成本和風險降至最低（介紹預定派遣社員）
在作為職員僱傭之前，可以看清一段時間，防止僱傭不匹配。 此外，還可以大大降低貴公司在招聘到招聘到教育方面的成本和人力。
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Ⅸ 世界主要服務外包發包國和承接國主要是哪些國家

由於服務外包的參與國分為發包國和承包國，其參與目的也不相同，因此承包國和發包國的分布也不相同。發包國家主要分布在發達國家，而承包國主要集中在發展中國家。

全球服務外包的發包國集中在北美、西歐和日本等發達國家和地區，美國佔比例最大，約為2/3，其他部分幾乎全部來自歐洲和日本。而發展中國家占據大部分承包商市場，主要是印度、愛爾蘭、中國、菲律賓等國家。其中美國和印度分別是發包和承包最大的客戶，而且美國市場的服務外包幾乎被印度壟斷，這不僅為印度創造了巨額利潤，還為印度創造了130多萬個就業職位，對印度的經濟發展和社會福利起到了非常積極的作用。

另一個發包集中地是西歐，愛爾蘭是歐洲最大的服務外包承包國，其他的份額基本都被東歐國家占據。雖然與印度相比，這些國家在人力成本上並不佔優勢，但是地理優勢和語言文化優勢是印度和其他國家不能比的。

Ⅹ 什麼叫「服務外包」發展前景如何

參考《中國服務外包行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基於信息網路技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，並採用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本並增強了企業核心競爭力。
發展中國家紛紛重視服務業和服務貿易的發展，接包市場競爭更加激烈。金融危機後，全球眾多國家都走上了加快結構調整的步伐，發展服務業和服務貿易成為服務經濟時代的共同選擇，發展中國家也是如此，特別是印度的成功，為更多的國家樹立了典範，圍繞服務外包的競爭更加激烈。受成本攀升影響，全球兩大服務外包承接地印度和中國在承接服務外包轉移方面的成本優勢開始減弱，離岸市場發展增速出現下滑，轉向探索新的增長點，而菲律賓、馬來西亞、泰國等東南亞國家服務外包產業憑借其低成本優勢正在加速崛起，產業成長迅速。