菲律賓游戲客服主要做些什麼

❶ 游戲客服的工作內容是什麼

游戲客服的主要工作內容是解答玩家提出的各種問題，幫玩家解決各種售後和技術問題。
游戲客服工作需要通多電話、郵件、論壇、在線服務等多渠道來解答和處理玩家的各種問題，如果玩家的問題得不到及時的回應和恰當的處理，則會讓游戲者個人體驗瞬間降值，團隊的部分玩家可能注銷游戲，導致群體玩家集體流失。並且常常有一些游戲輸了的玩家會找客服「訴苦」，需要客服必須進行補償作為安撫。
面對全球玩家群體，客服這種超大的工作量，繁瑣的流程，枯燥乏味的工作，要求游戲客服不僅要有良好的語言溝通能力、有一定的耐心與抗壓能力、有冷靜處理事情的能力和處理突發問題的應變能力，還要懂得多種語言以便服務來自不同國家的玩家。因此游戲客服很難招到，而且流失率高。目前游戲公司特別是出海游戲企業將游戲客服外包給多語種呼叫中心，Callnovo全球多語種呼叫中心可幫助企業全渠道以及實現24小時365天全球玩家互動，支持30多種語言服務，在各國當地訓練有素的客服代表為全球玩家提供服務，以促進更好的互動聯絡，並將玩家不滿與挫折等情緒轉化為對游戲公司的信任和信心。客服團隊代表公司與世界各地玩家進行個性化互動並幫助高效解決問題，讓他們獲得積極的情感體驗。

❷ 游戲客服是做什麼的，不是很了解求回答

1、游戲客服指的是客戶服務，精確到某款游戲的。
2、用戶眼裡的游戲客服是指GM。但是實際游戲公司內部是做了細分的，例如有：電話客服、游戲內客服、論壇客服。
3、游戲客服需要具備：對游戲熟悉、能夠快速准確的解答用戶疑問和投訴。始終以用戶體驗為核心的服務態度。

❸ 游戲客服的崗位職責

客服部門各級人員工作崗位職責一、客服人員的崗位職責1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。4、為公司各類客戶提供業務咨詢。5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。6、負責公司客戶資料、公司文件（復件）及分銷商合同（復件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。7、協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。 二、客服主管的崗位職責1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規范。2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導「客戶想到的我們做到，客戶沒有想到的我們為顧客想到」的服務理念。3、維持良好的服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速、准確的客戶服務。4、負責與客戶之間建立良好的溝通關系，實施客戶咨詢和顧客問答，反饋客戶的意見和建議。5、認真正確回答客戶的提問，解決好每一宗客戶投訴工作；做好客戶投訴和接待工作，及時向領導反饋客戶的意見和建議。6、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核。7、完成上級領導臨時交辦的其他任務。 三、客服經理的崗位職責1、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務，做好客戶與公司溝通的橋梁。2、確保部門所有人員執行公司的禮儀禮貌的服務標准，樹立良好的外部形象。3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作。4、建立並維護公司客服服務體系，建立客服信息管理系統，客戶服務檔案、跟蹤和反饋。5、能根據反饋信息對產品推廣提出改善意見 。6、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務 。7、制訂客戶服務人員培訓計劃並組織實施 。8、考核部門下屬並協助制訂和實施績效改善計劃。9、監督並控制各種客服費用開支。10、參與制定公司產品手冊。11、參與公司營銷策略的制訂。12、受理客戶投訴。13、完成公司領導臨時交辦的其他任務。

❹ 游戲客服需要做些什麼工作

回答游戲玩家提出的客訴，解決玩家提出的問題，對金牌玩家（就是大量氪金的玩家）進行回訪，對經常不上線的老玩家進行簡訊跟蹤（就是有專門的群發軟體，編輯好點發送之類的）吧，最多就做到這一步了，
最後如果你是妹紙的話，還要應對玩家的調戲，比如前段國慶節，各種客服都收到了騷擾，具體請搜索，國慶節到了，你還在加班之類的23333

❺ 游戲客服一般是干什麼的

1.主要負責接聽客服電話、文字形式平台回復，論壇回復； 2.通過以上平台解答玩家在游戲中遇到的問題； 3.遇到無法解決的問題及時反饋，給用戶呈現良好的服務態度。

❻ 菲律賓網路客服是做什麼

別去菲律賓工作，搞不好護照身份證工資什麼的都沒了，好多來說這個事了竟然還有這么多人想著菲律賓的工作，能力到家了去哪不行？

❼ 游戲客服的工作內容是什麼辛苦嗎

做游戲客服挺辛苦的，主要工作內容如下：

1、通過電話、論壇、郵件等通道處理玩家咨詢的問題。

2、及時反饋和協助處理游戲異常狀況並與玩家做好溝通。

3、監控游戲，維護游戲世界的正常秩序。

4、根據玩家意見找出遊戲問題並給出解決問題的建議。

5、認真負責地維護公司形象，並且考慮到玩家的利益。

6、按時完成上級領導交代的其他工作。

游戲客服崗位要求如下：

1、工作認真負責，溝通能力強，能吃苦耐勞。

2、熱愛和了解網路游戲，對網頁游戲有一定的認知。

3、熟悉OFFICE辦公軟體，嫻熟的文字錄入技能。

4、具備1年及以上客戶服務或呼叫中心服務工作經驗優先。

❽ 游戲客服是什麼主要是做什麼工作的需要什麼

客服顧名思義就是客戶服務啦。主要工作就是解答玩家提出的各種問題，幫助玩家解決諸如游戲bug、經常掉線、人物卡死、盜號、舉報作弊等。需要你有良好的語言溝通能力，良好的耐心，冷靜處事的能力。當然英語也要好哦。

❾ 你們在菲律賓每天都是干什麼做客服的

來菲律賓，都是做菠菜的，每個菠菜公司都有一個網站，有的還有app什麼的，你想要進去玩，就要先注冊，想要玩就要充值了，就和京東淘寶差不多的，都是需要一個賬號，然後才能購買東西了，哪裡在注冊，充值了之後，遇到一些問題了，比如不會玩了，就可以咨詢這個網站上面的在線客服了。所以你現在這個客服是什麼了吧，就是這個公司平台的後台在線服務人員，一般網路公司都是有這在線服務人員的。
到菲律賓，記住了，一定要找有牌照，正規的平台，不然是會有風險的。

❿ 菲律賓網路客服怎麼樣

菲律賓做客服，一般是菠菜行業，這樣的公司主要集中在馬尼拉的pasay，makati，pasay的，工資一般是6000起步，每個月漲500，可以漲到8000-10000，每個月還有績效，包吃住，績效一般是1000-3000，工資待遇好點的公司，半年之後就可以拿到一萬一個月了，差點點的只能拿到8000左右的。
不過pasay，和makati有很大的區別，pasay公司，一般客服都是一天工作12個小時，兩班倒，一個月休1-2天，而makati 的客服工作，一般是8-10小時，三班倒，月休2-4天，但是makati 客服的要求高一點，如果你學歷高，能力強，也可以在makati找到好的工作的
還有菲律賓不是只要客服的，那邊的職位還是很多的，推廣，財務，人事，翻譯，IUI，運維，計算機工程師，郵件專員等等，建議你出國，可以找專業的中介辦理的。可以根據你的詳細情況給你安排最合適的職位的。很多不專業的中介，給菲律賓什麼公司都送人，畢竟菲律賓那邊公司有好的也有壞的
所以一般如果在國內工作不高，沒有什麼技術，去菲律賓還是不錯的選擇的。
另外還有一些公司在阿拉棒，曼達盧永，奎松，克拉克，蘇比克，宿務等，個人意見有幾個地方不要去，阿拉棒首選，其他的地方公司太少，了解不多。還有幾個樓也盡量別去，比如機場附近的一些大樓，還有makati 的電力大廈，拉斯那邊的一個大樓，反正這些大樓的丑聞太多，不可否認有些不那麼坑的公司，但是各種新聞都是那邊出來的，所以建議大家找工作要看地址，也希望每個來菲律賓工作的人都能夠找到適合自己的公司。我在菲律賓等著你們