A. BPO是做什麼工作的
業務流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)
BPO就是企業將一些重復性的非核心或核心業務流程外包給供應商,以降低成本,同時提高服務質量。由於進行BPO的流程是重復性的,並採用了長期合同的形式,因此BPO遠遠超出了咨詢的范圍。如果BPO做得成功的話,它能夠增加公司的價值。BPO與傳統的IT外包之間的區別在於,BPO能夠幫助公司更快地完成外包。
在一個典型的BPO合同中,外包服務供應商將承擔公司的某個特定職能。有效的BPO不僅僅是將流程外包出去,外包供應商還將對流程進行重組。流程重組包括實施一種新的技術或是以一種新的方式使用技術改進流程。要做到這種程度是比較難的。
正如維克多·雨果所說的:「一種思想的時代到來時,沒有什麼可以阻擋它的前進。」BPO的時代已經來到了。管理BPO關系是每個經理都需要掌握的技能。為了更好地理解這個管理問題,了解一些基本的BPO知識是必要的。
BPO三個不同版本的定義:
「把一個或多個對信息技術要求很高的業務流程委託給外部服務商運作,並且由該外部服務商根據雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有,支配和管理這些流程」 ----Gartner Group
「與外部機構簽定服務合同,使其對某一流程或職能承擔首要責任」----Accenture
「把非核心業務系統長期外包給外部的服務商以幫助實現股東價值的提升」。----PwC
B. 什麼是bpo行業
商務流程外包(Business Pro-cess outsourcing,簡稱BPO)是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉移到服務商,將公司有限的資源從非核心業務中解放出來,集中到核心業務上,從而提高客戶流程自動化的能力。最常見的就是銀行的代發工資服務。
拓展資料:
BPO 在世界范圍,特別在發展中國家的擴展,是由於IT技術在這些國家的發展,加上發達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業務職能的企業需求增多的結果。例如,一家美國公司在本土做一個項目需要花費一百萬美金,但是在其他地區外包只需要五萬美金,所以就把這些業務給那些服務提供商來完成,這就是BPO邏輯的核心。
C. bpo是做什麼工作的
bpo:服務外包業務(Business Process Outsourcing)。
將公司的部分業務(非核心業務)外包到其他公司,已實現降低成本提高利潤。
bpo業務主要包括呼叫中心技術支持,數據錄入,圖紙製作等。
此業務歐美日本比較盛行,尤其將業務外包到中國以及印度等發展中國家。
此業務也是國家支持的節能綠化領域,具備一定的發展前景。
D. BPO業務是做什麼的 通俗點
這是較為通俗的說法:業務流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)是隨著企業將業務職能,如應收帳款科目和采購科目的管理和最優化移交給第三方,由第三方基於預先確定好的一套執行標准和原則來管理這些活動而應運而生的。
BPO是英文Business process outsourcing的縮寫(試譯為「業務流程外包」,簡稱「業務外包」),其定義是:「以長期合同的形式,將公司的某項業務交由外部業務提供者去完成,以達到校公司股票增值的目的」。從這一定義中我們可明確三點:第一,BPO是將公司的部分業務對外承包,即把原來由公司內部處理的某些業務交給公司外部實體去完成。因此,對外包業務與外部承包人的確定有一個權衡與選擇的問題。第二,以BPO模式運作的公司與外部承包人之間是「長期合同」的關系。即一種責、權、利明確的,長期穩定的關系。第三,實現BPO運作,其出發點與最終目的只有一個,使公司股票增值,即增大贏利。
從某種意義上說,外包已經存在了幾十年—— 特別是在製造業部門,它是一種降低成本的手段。最早的外包活動嘗試主要由大企業進行,集中在信息技術服務領域。現在,隨著網路技術、高速數據網路方面的進展,以及帶寬能力的增加,外包范圍有擴大,包括一系列管理事務,因而,企業現在可以「卸下」整個業務職能。目前,BPO 服務的提供涉及金融、保險、醫療、人力資源、抵押、信用卡、資產管理、顧客照料以及銷售和營銷等領域。
對於具體的BPO 服務來說,其復雜程度不盡相同,既有數據輸入或開列賬單等基本的管理職能,又有需要具備決策和解決問題能力的較為復雜的事務。事務復雜程度增加,提供BPO服務所需的技能水平也隨之上升。
有關學者認為,BPO有許多鮮明的特點,有利於加快企業的發展,有可能成為「新千年裡公司發展的新模式」。
第一,BPO能有效地改善輔助業務對核心業務的支持作用,增加整體贏利。公司業務可劃分為核心業務與輔助業務,BPO運作的主要對象是對整體業務起支撐作用的輔助業務,如財務、計算機軟體系統等。這些輔助業務對外承包給專業化公司後,其業務質量能得到顯著而迅速的改善,從而對核心業務起到推動作用,增加整體贏利。
第二,BPO能進一步突出對核心業務的重點管理,同時實現對輔助業務的有效控制。將部分輔助業務外包,有助於公司管理層以更多的時間和精力,將更多資源投入到核心業務上。而在輔助業務管理上,作為業務承攬方的外部專業化公司,對其承攬項目的服務等級、成本構成、質量檢測等有著明確的標准和承諾,這樣,公司就可根據合同的履行情況實行對輔助業務的成本—質量控制,實現預期目標。
第三,BPO在提高外包業務質量的同時,也將這一業務領域改變成為具有創造性的領域。在公司內部,輔助業務常被視為「日常性工作」,是一筆「經常性費用」。當由外部專業化公司的雇員們接手這些業務後,這些業務的性質不再是「日常性工作」,而是「新的就業機會」。他們能以一種充滿激情的態度,富有創造性地去完成這些工作。此外,外部專業化公司常常是所從事業務領域中的技術領先者,他們對所承包的業務施以優化設計、科學運作與管理,並跟蹤最新技術發展,不斷更新公司的系統。
第四,BPO有利於在新的市場環境中打破傳統的行業(業務)界線,與外部公司形成跨業務領域的聯合,構成長期的戰略夥伴關系,增強彼此的競爭力。
第五,BPO有利於控制和降低生產成本。由於實現了對輔助業務的成本—質量控制,對業務進行更新與優化設計,採用先進技術等,因此能有效地控製成本。
E. BPO 做什麼的啊!工資高嗎
商業流程委外(Business Process Outsourcing, BPO),又稱業務流程外包或經營外包,是指把特定的商業工序外派給第三方服務供應商。有些日常的瑣碎工序是必需的,卻無關乎維持公司的市場地位,通常便會實行商業流程委外以減省開支。
常見的外判工序有:電話客服頁面電話客服並不存在,英語維基網路對應頁面為Call Center。、人力資源、會計及Payroll。
分類
[編輯] 依外包業務
商業流程委外往往分成兩大類:
後勤支援委外(Back office outsourcing),包括內部業務如宣傳或采購;
前線客務委外(Front office outsourcing),包括客戶服務如銷售或技術支援。
[編輯] 依承包商所在地
亦可分成以下三大類:
離岸委外(Offshore outsourcing),即外包給海外的承包商;
近岸委外(Nearshore outsourcing),即外包給鄰國的承包商;
在岸委外(Onshore outsourcing),即外包給國內的承包商。
Business process outsourcing (BPO) is a form of outsourcing that involves the contracting of the operations and responsibilities of a specific business functions (or processes) to a third-party service provider. Originally, this was associated with manufacturing firms, such as Coca Cola that outsourced large segments of its supply chain.[1]. In the contemporary context, it is primarily used to refer to the outsourcing of services.
BPO is typically categorized into back office outsourcing - which includes internal business functions such as human resources or finance and accounting, and front office outsourcing - which includes customer-related services such as contact center services.
BPO that is contracted outside a company's country is called offshore outsourcing. BPO that is contracted to a company's neighboring (or nearby) country is called nearshore outsourcing.
Given the proximity of BPO to the information technology instry, it is also categorized as an information technology enabled service or ITES. Knowledge process outsourcing(KPO) and legal process outsourcing (LPO) are some of the sub-segments of business process outsourcing instry.
還有BPO是柏林愛樂的意思 你要是能去那上班 呵呵 就成了角了 世界頭號
柏林愛樂管弦樂團(Berliner Philharmoniker,簡稱BPO),中文簡稱:柏林愛樂,德國管弦樂團,成立於1882年。柏林愛樂被普遍認為是世界頂級的管弦樂團。
F. BPO行業是什麼工作
BPO:商務流程外包(Business Pro-cess outsourcing,簡稱BPO)是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉移到服務商,將公司有限的資源從非核心業務中解放出來,集中到核心業務上,從而提高客戶流程自動化的能力。
(6)菲律賓bpo是做什麼的擴展閱讀
IT外包
外包將您解放出來以更專注於核心業務。外包合作夥伴為您帶來知識,增加後備管理時間。在執行者專注於其特長業務時,為其改善產品的整體質量。外包協會進行的一項研究顯示外包協議使企事業節省9%的成本,而能力與質量則上升了15%。
公司需要獲得其內部所不具備的國際水準的知識與技術。外包解放了公司的財務資本使之用於可取得最大利潤回報的活動。
外包使一些新的經營業務得以實現。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運營職能而獲得全球性的飛速增長。
一方面,有效的外包行為增強了企業的競爭力
企業在管理系統實施過程中,把那些非核心的部門或業務外包給相應的專業公司,這樣能大量節省成本,有利於高效管理。
舉例來說,一個生產企業,如果為了原材料及產品運輸而組織一個車隊,在兩個方面其成本會大大增加:
1、管理成本增加,因為它在運輸領域不具備管理經驗;
2、因管理不善,運輸環節嚴重影響生產和銷售環節的工作,從而導致生產和銷售環節的成本增加。如果把運輸業務外包給專業的運輸企業,則可以大幅度降低上述成本。
G. 請問BPO是做什麼的
BPO的全稱是:Business process outsourcing.業務流程外包是將一個使用IT的業務流程(如財務和會計、人力資源、付款服務、供應鏈管理、運營、銷售、市場和客戶服務等)委託給一個第三方機構,讓他按照一整套定義好的規范來擁有、管理和運作整個業務流程,實現降低成本,同時提高服務質量的目的。
H. 什麼是BPO專員
BPO 指的是Business Pocess Outsourcing,中文就是商務流程外包。就是勞務派遣制,你不是這個公司的人,但是你要在這個公司上班。
BPO是通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉移到服務商,從而提高客戶流程自動化的能力。BPO 在世界范圍,特別在發展中國家的擴展,是由於IT技術在這些國家的發展,加上發達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業務職能的企業需求增多的結果。
例如,一家美國公司在本土做一個項目需要花費一百萬美金,但是在其他地區外包只需要五萬美金,所以就把這些業務給那些服務提供商來完成,這就是BPO邏輯的核心。
I. BPO服務外包究竟做什麼工作啊
籠統的說就是服務外包行業。BPO行業主要有,財務,IT,客服。
BPO就是企業將一些重復性的非核心或核心業務流程外包給供應商,以降低成本,同時提高服務質量。
主要是別的公司承包給另外公司的一些業務,通常不是很關鍵,低端,技術含量較低的但卻比較煩瑣業務。軟體行業比較多。
BPO三個不同版本的定義
1、把一個或多個對信息技術要求很高的業務流程委託給外部服務商運作,並且由該外部服務商根據雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有,支配和管理這些流程----Gartner Group
2、與外部機構簽定服務合同,使其對某一流程或職能承擔首要責任---Accenture
3、把非核心業務系統長期外包給外部的服務商以幫助實現股東價值的提升。----PwC
J. BPO具體是做什麼工作的
BPO是指企業檢查業務流程以及相應的職能部門,將這些流程或職能外包給承包商,並由承包商對這些流程進行重組。
BPO是將職能部門的全部功能(比如事務處理、政策服務、索賠管理、人力資源、財務)都轉移給供應商。外包供應商根據服務協議在自己的系統中對這些職能進行管理。一些BPO合同是根據服務水平進行支付的,將供應商的收入與業務績效或成本節約程度聯系起來。
擴展材料
1、BPO是將公司的部分業務對外承包,即把原來由公司內部處理業務流程外包的某些業務交給公司外部實體去完成。因此,對外包業務與外部承包人的確定有一個權衡與選擇的問題。
2、以BPO模式運作的公司與外部承包人之間是「長期合同」的關系。即一種責、權、利明確的,長期穩定的關系。
3、實現BPO運作,其出發點與最終目的只有一個,使公司股票增值,即增大贏利。