⑴ 你认为我国应如何进一步选取和开发海外目标客源市场
中国海外客源市场现状及发展对策
中国包括大陆部分、香港和澳门2个特别行政区及台湾地区。在统计上,香港、澳门和台湾的客源及广大华侨也划归“海外客源”。因此,中国海外客源市场可以分为两大部分,一部分是香港、澳门和台湾同胞及华侨,另一部分是外国人,包括已加人外国国籍的中国人。
港澳台同胞及侨胞一直是我国外旅游客源市场的主力军。从总量来看,1997年人境的港澳台同胞及侨胞为5015.99万,到2002年达到8446.68万,而港澳台同胞及侨胞人口总数仅3 000余万,平均每人每年来祖国大陆2.5次,这充分体现出其对中国海外人境旅游的重要贡献。从相对比重来看,人境的港澳台同胞及侨胞占我国海外人境人次总数比重一直维持在85%以上,与外国旅客相比占有绝对优势。从增长速度来看,港澳台同胞及侨胞人境人次数量近年来一直稳定地快速增长,1997一2000年一直在12%以上,近2年有所减缓,但每年增长的绝对数量也分别达450万和660万人次。
外国旅客所占比重一般在1196 - 13%之间,但增长速度比港澳台同胞及侨胞更快,除1998年由于亚洲金融危机的影响出现过一次负增长,其余年份均呈2位数增长。在2000年,增长速度达20.596,同时在总人次上突破 1000大关。最近5年来,人境外国人不仅占总人境人次的比重一直持续增长,而且其增长速度除1998年外均高于人境总人次和港澳台同胞及侨胞人境人次的增长速度。这说明外国客源市场份额正呈现加速扩大态势,到2002年,外国客源市场增长贡献率已接近25%o
中国的海外人境旅游客源市场按客源地可以划分为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲五大市场。其总体格局是:亚洲和东太平洋区域市场为主体,欧洲和北美洲远程洲际市场为两翼川。其中,亚洲市场(不包括港澳台)是我国传统的主要海外客源市场,2000年入境旅客人次数量首次超过600万,2001年接近700万,2002年达到864万,所占旅客总人次比重连续3年超过60%。不仅如此,亚洲市场2000一2002年均保持2位数的速度增长,在五大客源市场中几乎每年都是最快的,只有2000年和2002年增长速度比非洲增长速度慢。因此,亚洲市场的重要地位是无可撼动的。欧洲和美洲虽然是世界上最主要的客源输出地,但由于地理交通的不便利,历史文化、生活方式、价值观念差距等原因,两大市场在中国所占比重不是太大,最近3年欧洲市场一般占20%以上,美洲市场则占10%以上,两翼呈现一种“左重右轻”的态势。随着中国经济逐渐融人世界,并开始倡导多元文化,欧洲和美洲市场开始呈现稳定而快速的发展势头,2000年和2002年两大客源市场均达到2位数增长。非洲始终是中国对外政治、经济、文化交往的重要伙伴,但由于其经济能力有限,每年来华旅客的绝对数量至今尚不到10万人次,但令人振奋的是,2000年和2002年非洲市场的增长率分别为26.0%和34.596,居五大市场之首。
根据对中国目前海外人境旅游市场格局的分析和预测,提出以下几点建议。第一,开发多元化旅游市场,把中国旅游推向世界。既要巩固年客源量在100万以上的高级市场,又要培育年客源量在10万以下的低级市场,而且还要注意开拓随机性的机会市场;既要进一步开发日、韩、东南亚等近程市场,又要发展欧美远程市场;既要不断扩大美、日、欧等发达国家的旅游客源,又要有意识的吸引非洲、拉美等发展中国家的旅游客源。第二,树立兼具中华民族特色、东方文明色彩和国际流行元素的旅游形象。中国是一个具有自己特色文明的国家,这本身就是一项无形的旅游财富,更充分更准确地展现中华文明和东方神韵是开发海外人境旅游的关键所在。同时还要注重国际旅游流行元素的引进,并把它们融人到中国的传统文化中去,形成具有中国特色的旅游形象。第三,深化旅游企业改革,提高市场竞争能力。全球化浪潮袭遍各行各业,旅游业自然也不例外,海外入境旅游市场发展如何不仅取决于中国的旅游资源在全球的竞争力,还取决于中国的旅游企业在全球的竞争力。现代企业制度的建立,先进经营管理体系的完善,多向、多元、多形式的国际合作,是提高企业竞争力的必然措施。第四,鼓励旅游创新,加强促销宣传。旅游是一种体验性活动,只有依托现有旅游资源不断开发新的旅游产品,推出新的旅游品种,如生态旅游、探险旅游、商务旅游、主题旅游等,并对各种旅游产品进行内部组合优化,才能使旅游的发展具有可持续性。同时不失时机地加强海外促销,扩大在海外旅游客源中的影响力和知名度。
⑵ 如何开拓旅游市场
寻找客户,设定目标,传播信息,推销产品,提供服务,收集信息。
一、分配产品旅游市场开拓是旅游经济学术语,指为扩大旅游产品销售,实现旅游产品的价值、扩大旅游市场占有率而进行的一系列活动。
二、旅游市场开拓要在明确旅游市场战略目标的前提下进行市场调研和预测,了解市场需求和竞争对手;在此基础上,分析旅游企业所处市场的宏观环境和微观环境,使企业经营活动适应市场环境的变化;进行市场细分,并在市场细分的基础上,选择目标市场;然后针对目标市场,确定合适的市场营销组合,最终实现旅游市场开拓的战略目标。
三、旅游市场是旅游业赖以生存和发展的前提和条件,旅游业对市场的依赖性,决定了旅游市场开拓的重要性。旅游产品的特性决定了必须不断开拓旅游市场。旅游业是一个服务行业,旅游产品具有不可转移性和不可储存性的特点。因此,比起其他行业,它对市场有更强的依赖性,市场对于旅游业是必不可少的。
只有提高市场份额,才能确保旅游企业的生存和发展。对于旅游企业而言,无非面I临两种市场——现有市场和潜在市场。现有市场是企业已进入和占领的市场,企业要生存,至少要维持住现有市场规模,但这仅仅能解决维持生存的问题,解决不了发展的问题。在激烈竞争的旅游市场上,企业若不积极进取,努力寻求开拓新的市场,只是消极防御,不仅发展问题解决不了,而且现有市场也难以维持。因此,企业必须积极挖掘市场潜力,扩大市场销售,提高市场占有率。市场开拓能力是企业经营能力的重要标志。旅游市场是竞争激烈的买方市场,在这个市场,旅游者的需求在不断变化,竞争对手在不断变化,旅游企业由于自身的发展也在不断变化。面对这个动态的市场,企业只有开发新产品,开拓新市场,才能满足旅游者的需要。
⑶ 法国旅游业的优势
法国是浪漫之国,浪漫气息浓厚!
气候温和,地势平坦,予以发展旅游业!
主题公园很多,不乏众多名胜古迹,特色的葡萄酒,闻名于世的香水,政府的良好政策等都是法国旅游业的优势!
⑷ 我国应如何开发国际旅游市场,采取何种措施吸引更多国际旅游者
(一)中外旅游市场营销比较
1 .中外旅行社营销管理比较
由于中外旅行社的市场不同、国情不同、发展历程不同,因而在营销管理上也存在着一定的差异。
( l )旅行社营销观念比较
在营销观念上,中外旅行社之间受历史因索的影响,二者之问差异明显。西方旅行社的营销观念,深受其成熟的市场经济的影响,历经了市场营销的整个发展演进过程,已由传统的营销观念转变成现代营销观念,在市场竞争中,已牢固地树立了营销战略观念和全球营销观念,观念的进步有力地支持了它们在市场中的竞争力。我国旅行社受旅游.业起步较晚的影响,尤其受计划经济的影响,进行市场营销尚处于初步发展阶段,虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验,但受市场发展不够完善等因素的影响,营销观念大多处于传统营销观念向新营销观念的转变过程之中,有些旅行社甚至连传统营销观念都不具备。比较而言,树立和更新营销观念,应是我国旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市场营销策略比较
① 产品策略不同。在产品策略上,我国旅行社承担着产品生产职能,销售先国外后国内,产品种类单一;西方旅行社一般不承担产品生产职能,销售先国内后国外,产品种类品种繁多,既包括现成的系列旅游产品,又包括临时按旅游者要求而设计的产品甚至单项服务。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的销量,旅游零售商连锁化、专业化、技术化。我国旅行社则既充当组织者又充当接待者(被形象地称为组团社和接待社),进人国际市场主要采用间接渠道。
③ 价格策略不同。中外旅行社在成本、竟争需求、汇率、通货膨胀的处理上基本相同,但在制定价格的技术上,差别很大,我国旅行社基本上采用成本加成法定价,而西方旅行社多根据市场供需情况的变化灵活定价。在政府对价格的影响下,我国与西方各国也存在较大差异。
④ 促销策略不同。西方旅行社的促销策略以顾客为中心,并采取有针对性的营销,鼓励全员营销;而我国旅行社的促销策略重国际、轻国内,重中间商、轻旅游者的倾向明显,传播手段靠广告,竞争靠削价,促销形式单一,促销水平较低。
由上述比较可以看出,中外旅行社在市场营销上虽有共同之处,亦存在很大差异,也显示了我国旅行社市场营销存在的较大不足,面对未来市场竞争,必须有效地提高自身的营销能力。
2 .中外旅游市场营销的发展比较
我国旅游业同西方旅游业相比,西方旅游业的发达水平高于我国旅游的发展水平,相应地,我国市场营销水平落后于西方市场营销水平,存在明显的差距。西方旅游业快速发展中,经历了与物质产品行业相同的过程,从资本主义发展的初期至今,完整经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等营销观念的演变过程,市场营销在其旅游业的运用,也发展到了较高水平。
我国旅游业的起步较晚,其全面发展始于20 世纪80 年代,进人80 年代中期,出现了第一次发展高潮,由于国际旅游入境的大幅增加,使旅游业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下,旅行社自身的主动销售行为开始出现,市场营销被正式引进到旅游业。特别是进人20 世纪90 年代后期,旅游市场出现了供大于求的局面,旅行社的经营市场意识从觉醒走向成熟,全面的市场营销观点与方法开始为旅行社界所认可,传统的销售过渡到了比较成熟的市场营销,旅行社的市场行为也从简.单的销售行为,开始转向了市场营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求,设计白己的产品,调整自己的产品结构,确定现实日标市场和促销策略,预测未来潜在市场,进行先期的市场培育,注承旅游者对旅游产品质量的反映和处理,抓好售后服务等。
3 .市场营销策略比较
西方旅游市场营销管理由于受完善的营销理论及市场环境影响,营销策略的发展已相当完善。表现在产品策略上,生产职能明确,产品主体清晰,发展模式由国内到国外,产品种类多种多样,产品的系列化、个性化特点突出;表现在渠道策略上,西方已形成完整的“四级系统”,渠道间相互支持,网络间相互沟通;表现在价格策略上,定价基础牢固(根据市场供求而定),旅行社自主性强,干扰因素相对较少,对政策的依赖程度小,产品的价格形式多样化,顾客的选择空间大,价格竞争力强;表现在促销策略上,围绕顾客设计促销策略,对市场促销针对性强。加之促销中庞大的资金支持和全员营销的推动,促销已成为旅行社成功的推动器。
比较而一言,我国的旅游市场营销,虽然起步较晚,但在成功借鉴西方进步营销理论和经验的基础上,近年来发展迅速,不论在国内、国际市场上都有不俗的表现,但从市场营销整体发展水平来说,与西方仍有较大差距。在产品上,生产、销售的职能不明,产品开发缓慢,缺乏创新,产品种类单一,观光旅游仍占据大半个产品市场。在产品价格上,决策的方法仍以成本加成法为主,受干扰因素较多,价格的调整与市场需求之间协调性不高。在渠道策略上,过重依赖中间商,直接营销渠道尚没有很好的利用和发展。促销上,形式单一,对广告促销手段过分依赖,削价竞争的倾向有待于进一步克服。
通过中外旅游市场营销比较分析,虽然我国旅游市场营销相对于西方仍存在一定的不足,但各方面已开始迅速发展。受我国旅游资源丰富,发展政策日趋宽松,以及人力资源充足等积极因素的支持,我国旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞是指日可待的。
(二)国际旅游市场营悄组合策略
1 .国际旅游市场的产品策略
( 1 )同中求异
旅游产品的对象可分为国内旅游者和国际旅游者两大类型。由于这两种不同类型的旅游主体其文化传统和生活环境的差异,使他们在审美情趣、价值观念、思维方式和行为准则等方面存在很大差别。这些相对稳固的社会性观念渗透在他们各白的心理素质中,支配着他们的思想和行动,使他们在旅游产品的价值判断、消费偏好上存在着明显的差别。
旅游者之所以不惜花费巨资,不辞辛劳地到国外观光旅游,就是为了领略异国情调、体验异族风俗、观赏异地景观,以满足其求异的心理、店求。因此,制定国际旅游市场的产品策略要突出“异”字。从形式到内容,民族特色越浓郁、文化差异越显着的旅游产品,就越能吸引外国旅游者。
( 2 )产品组合
搞好旅游产品组合是国际旅游市场上的一条重要的产品策略。开发国际旅游产品,很重要的一条是坚持以市场导向为原则,在不改变旅游产品的情况下,对旅游产品进行重新设计、规划、组合,以便更有效地满足旅游者的需求。方法有两种:一种是利用本国现有的基本景点,或将其中一些具有相同美学风格或类似性质的旅游景点(或项口)结合在一起,组合成某项专题旅游产品。如我国近年推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线就是运用这种组合方法。另一种方法是将其中一些特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起,形成另一种富有二一吸引力的旅游产品。
( 3 )因地制宜
中囚地域辽阔,在地现环境区域差异规律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景观;中国又是一个具有5000 年悠久历史的文化古国,共有卜分丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是在国际上不可替代的旅游资源优势,开展国际旅游要因地制宜地利用这些资源优势。
( 4 )丰富多彩
近年来我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主,两者占旅游产品总量2 / 3 还多,其他旅游产品不到1/3。旅游产品形式单一,大大制约了我国旅游产品的市场吸引力。并且观光度假和商务旅游也仅停留于资源的表层开发,影响了旅游产品的增值能力。因此,深层次发展观光度假和商务旅游,不断开发新的旅游产品成为当务之急。
中国目前每年的国际商务旅游支出约有42 亿美元,约占亚洲商旅市场的17 % ,若加上国内商务旅行支出,总的市场支出约为人民币2000 亿元。即将在中国举办的2008 年奥运会和2010 年此博会,更为中国商旅市场创造了极大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森· 布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经通过各种形式相继涉足中国商旅市场。我国目前在商务旅游领域急需解决的首要问题,就是培育专业的商务旅游公司。
此外,应加大开发旅游新产品的力度,不断推出文化类、康体类、教育类、交通类、探险类、生态类、节庆类、养生类和主题类等旅游新产品,以增加我国旅游产品的市场吸引力。2 .国际旅游市场的定价策略
( l )国别定价策略
在国际旅游市场营销的定价决策中,旅行社必须首先决定:产品价格是与世界各地保持一致,还是针对各国的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价,有利于在世界上树立产品的统一形象,作出统一的市场定位战略,便于控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等的差异情况,实行差别定价更适合各国的不同情况。旅行社究竟采取哪种定价策略,取决于以下情况:① 旅行社日标。如果旅行社在各国的营销目标一致,宜采用统一定价;但如果旅行社在各国的营销目标不同,宜采用差别定价。
② 竞争条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位一样,可采用统一定价策略;反之,可采用差别定价策略。
③ 旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各国都处于相同的生命周期阶段,旅行社宜采用统一定价策略;反之,应采用差别定价策略。
④ 销售渠道。各国销售渠道的结构和效率如果相同,则宜采用统一定价策略;如果不同,在销售渠道的结构和效率好的国家,价格宜定得低些,在销售渠道结构和效率差的国家,价格宜定得高些。
( 2 )汇率变动与价格策略
① 汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值,这相当于产品的外汇价格提高,从而销售收人增加;同时,人民币升慎,会使旅游产品的成本降低,这两者综合影响,使旅游产品的销售利润增加。此时,我们既可选用人民币来报价以提高收入,又可通过降低产品的销售价格,以吸引更多的游客。② 汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值,意味着产品成本提高。这时,我们既可选用外币来报价以提高收人,也可使用人民币报价,以吸引更多的游客。
3 .国际旅游市场的渠道策略
传统的销售渠道是旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络,渠道成员独立经营、自负盈亏,他们之间联系时主要是讨价还价,谈判买卖条件。近年来,销售渠道体系逐渐向联合化发展,由渠道某一成员领导、组织,并控制整个渠道体系,渠道成员之问通过加强合作,使整个渠道体系的利润得以提高。渠道联合可分为纵向联合和横向联合两种。
( l )纵向联合销售渠道
纵向联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售体系有二种类型:第一,法人吧纵向联合销代体系。第二,契约型纵向联合销售体系。第三,管理型纵向联合销售体系。( 2 )横向联合销售渠道
横向联合销售渠道是由两个或两个以上同一环节旅游供应商、旅游批发商或旅游零瞥商进行短期或长期的联合经营,或者联合起来成立一个新的经营单位,这种组织方式称为横向联合销售渠道。采取这种渠道,可提高广告、营销调研等工作的效率。
4 .国际旅游市场的促销策略
( l )广告促销策略
旅行社在做国际旅游广告时一般有两种选择:一种是由旅行社内部的广告部门做广告业务;另一种是委托广告代理商代办广告业务。由于国际旅游广告存在语言文字、教育、文化水平、风俗习惯、政府法规的差异,委托当地广告代理商代理,容易取得预期效果。选择广告代理商时,要考虑以下几个问题:① 广告代理商的背景。广告代理商的性质和经营广告业务的现状、发展历史和发展情况、公司人员及其顾客情况、经营宗旨和经营方式等。
② 广告公司的能力经验。
③ 广告公司的声誉。它包括广告代理公司与其委托人之间合作的情况、公司人员的工作态度和精神面貌、委托人及公众对公司的印象和评价等。( 2 )销售促进策略
销售促进活动在某些国家会受到限制。有些国家的法律规定,销售促进活动只有获得许可才能开展,有些国家的法律对批零交易的折扣比率加以严格限制,等等。旅行社在国际旅游市场上开展销售促进时,应事先了解这些限制或规定。
( 3 )营销公关策略
国际营销公关所面对的公众处于不同的国家和地区,有着不同的社会文化背景,其语言、风俗、生活方式都有很大差异,因此,制定国际旅游市场的营销策略时应注意以下问题:
① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态度以及客源国有关的经济、政治和社会情况。
② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。
③ 要使自己传播的信息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯,以便他们接受。
④ 根据本旅行社的需要和可能,支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。
⑤ 尊重当地的风俗习惯,参加当地的社交活动。( 4 )国际旅游市场的人员推销策略
国际旅游市场人员推销的环境比国内旅游市场人员推销的环境要复杂得多,因而对人员的要求也就高得多。在国际旅游市场营销叶,,推销人员可选用本国人员,也可以选用市场所在国和其他国家的推销人员。
① 招聘
招聘是搞好人员推销的基础。从事国际旅游市场营销的推销人员除应具备国内推销人员的全部条件外,还须具备果断决策的能力、市场调研的才能、文化适应能力。
② 培训
旅行社在推销人员的培训中,对本国推销人员和外籍推销人员的培训重点应有所不同。对本国推销人员培训贡点应放在熟悉不同国家的文化背景上,加强外语、礼仪、生活习惯和商业风俗等的训练。对外籍推销人员的培训,重点应放在让他们了解本产品特点、掌握必要的推销技巧上。
③ 激励
来自不同文化背景国家的人有着不同的需求和行为动机,旅行社应了解不同文化背景的推销人员的个人猫求和行为动机,有针对性地使用激励措施,充分调动推销人员的积极性。
⑸ 论述中国如何开拓国际旅游市场(5点以上)
① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态度以及客源国有关的经济、政治和社会情况。
② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。
③ 要使自己传播的信息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯,以便他们接受。
④ 根据本旅行社的需要和可能,支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。
⑤ 尊重当地的风俗习惯,参加当地的社交活动。
⑹ 法国繁荣的原因以及怎样开拓法国旅游市场
十七世纪至十九世纪中后期,这个阶段的法国最强盛,也最繁华。
经济、军事上,法国是仅次于英国的世界第二,宠大的海外殖民体系也是仅次于英国位居世界第二。
科技上,这个时代法国对世界的贡献,也仅次于英国,居世界第二。
伟大的笛卡儿、巴斯德、安培、拉瓦锡、拉格朗日、菲涅耳、傅立叶等等,都是这一时代的科学巨匠。
对现代民主、政治的贡献,则与英国并驾齐驱,大陆式民主及政体,是法国的伟大贡献,法国大革命,则直接瓦解了欧洲大陆的封建专制,对世界的影响力和冲击力,可算第一。
这阶段法国的人文、哲学、民主思潮等等,都是世界最伟大的前行者,启蒙运动、人权与公民权宣言等等,都是现代民主的基石。卢梭、孟德斯鸠、狄德罗、康德等等,是世界民权永远的启明星。
圣西门、傅立叶等,也是社会主义的女娲。。
这时代的法国艺术、文学也是当之无愧的世界第一,伏尔泰、巴尔扎克、司汤达、大小仲马、雨果等等,都是对世界影响极深远的文学巨匠。
现代艺术流派,新古典主义、浪漫主义、现实主义、印象派、现代主义等,都源自法国,法国是近代艺术、美术的大本营,其影响一直到今天。巴黎,不仅是浪漫之都,更是世界艺术的麦加。。
归根结底四个字: 历史原因。市场所需 地理优势
⑺ 法国旅游资源的优势是什么
法国的旅游资源区
法国的国内旅游市场庞大,最受法国人喜爱的国内旅游目的地主要有马赛以东的地中海沿岸,以及较晚开发的乡村旅游区如阿基坦(在中央高原)和地中海沿岸西段等。国际旅游者最喜欢的旅游地有巴黎、地中海沿岸东段和法国境内的阿尔卑斯山等。
法国有四个旅游资源区:地中海沿海及科西嘉岛、南部山地和高原、大西洋沿海和海峡、北部和西部平原。
法国是世界上最早发展旅游业的国家之一。1857年“法兰西阿尔卑斯俱乐部”诞生,1873年阿尔封斯·卢宾在里昂创立了法国第一家旅行社,1875年法国建立了“伦敦野营俱乐部”,1889年格勒诺布尔市创建了法国第一个地方性旅游同业联合会。 法国政府历来重视旅游业。1910年,法国政府决定设立国家旅游局,旅游业成为法国政府最早干预的私人经营的行业。尔后,国家又制定了《旅游宪章》及一系列旅游法规和实施细则,为旅游业各部门快速、协调发展提供了强有力的保证。
⑻ 如何发展旅游业
首先是观念上的创新。
按照城市即旅游,旅游即城市的理念把秦皇岛真正建设成为一个精品大景区。把旅游六要素同整个城市的方方面面结合起来,充分重视和利用好城市形象、社会风貌等社会资源。其次是管理上的创新。
从对旅游业的管理上升为对旅游活动的管理,变条带式的管理为板块式的旅游目的地管理,实现旅游管理从行业管理向目的地管理的跨越。紧紧围绕来秦旅游者需求设计和创新管理服务体系,努力提高服务质量。
第三是产品上的创新。设计培育新的主打旅游产品,探索大型参与式的四季皆宜的旅游项目开发思路。加强旅游产业与文化产业整合,打造特色节目。加快旅游产品的更新换代,组合新的旅游线路,创建“宜游”发展环境。
⑼ 如何借鉴国外旅游产业发展的经验
我最近写的一篇文章,希望对你有用!
许多国家为了促进旅游业的发展,采取了各种措施,也积累了一些经验。
很多国家通过直接投资、减税或设立旅游发展基金形式来支持旅游业的发展。如,巴西政府每年向旅游公司投入一定资金,而且对旅游委员会批准的饭店实施免除10年的联邦税收。英国的旅游设施竣工后,可享受20%的资助金,每建一间标准客房资助1000英镑。墨西哥旅游法规定设立全国旅游发展基金。新加坡和泰国征收的旅游税收仅为营业收入的10%。在以色列,无论是内资外资,只要是投资重点旅游业,就可获得总投资额25%的政府补贴,并且购置旅游车是免税的。另外一些国家很注意发挥自己旅游业方面的长处,例如法国。法国很注重旅游的高品位,充分展示浪漫国度的形象。
法国旅游业发展模式与特征
第一、 有效的管理协调机制
实行对旅游业实行综合协调发展的管理模式。履行政府主管旅游事务职能的是国家公共工程、住房、交通和旅游事务部,以利于旅游业有重要规划、陆海空运输管理等的协调运作
第二、 独特的市场营销机制
将市场营销的职能从旅游主管部门中分离出来,由政府出资建立一个专门负责旅游市场营销的机构“法兰西之家”。该机构全面负责法国旅游产品的营销,法国旅游总体形象的打造,与游客的沟通,提高法国旅游业在旅游者心目中的形象。该机构的经费50%由政府出,50%则来源于赞助。
一、激励的旅游创新机制
1、带薪休假制度:即公民在一年内有权获得带薪假期的权力,任何主顾和用人单位不得剥夺员工该项权力,并接受有关机构的监督。如双休日,法定节假日
2、发行旅游支票制度:旅游支票有企业或机构与个人共同出资购买。旅游支票包含旅游者在旅游过程中的食、住、行等方面。购买旅游支票的金额可免交工资所得税
法国全面展开了微笑运动;开展了一系列活动,如,1992年举行冬季奥运会、巴黎迪斯尼乐园开张,D-Day五十周年纪念日,也吸引了大量游客;英吉利海峡的开通,进一步存进了英国市场;
从90年代以来,国内物价水平比较稳定;英吉利海峡隧道列车的开通。国内交通设施的发达能够满足游客的需求,政治环境比较稳定
通过借鉴他国的经验做法,我国促进旅游业的发展可以:
建立有效的管理协调机制,分工明确又能协调运作。
建立独特的市场营销机制,将营销从旅游主管部门分离出来,以便于致力营销。
旅游业的发展应当使政府和民间的力量充分结合,共同开发。
实行激励旅游的措施,如,带薪休假制度、旅游支票制度。
政府在政策上应予以支持,如对重点旅游项目进行补贴、减税、奖励等
开展如奥运会之类的大型活动,以提高自身的旅游总体形象。
大力发展交通,以求能够满足游客的需求
创造良好的政治经济环境,使物价平稳,政治稳定。