如何接待来访的德国客人

A. 如何接待来访的德国客人

我上学的时候学过礼仪，不知道能不能帮到你...

德国人很讲究守时的习惯，约好的时间最好不要迟到~另外他们自己也很守时。

接待德国客人最好穿戴整洁，不需要你多隆重，简单的西装干净的皮鞋就可以了！

就餐就时候去干净简单的西餐厅，或者也可以询问他是否想尝试中国菜，去安静的环境就餐~吃饭时候少说话。

他们讲话语速比较快，喜欢干净利落，可能会直接问你说公司很多专业方面的事情，这点要准备充实，公司的规模、实力、员工努力工作、仲裁者的领导、最大的优势....等等

在他来之前把公司打扫干净了吧，德国人讲究整洁，一面他会问到你公司怎么那么脏（他们喜欢批评人包括他们自己）

他们喜欢说笑话，但是经常都不好笑~！！

如果你有些问题不知道对不对，你可以直接询问他的看法，他不会介意的，另外他们能办到的就会立刻跟你说可以，办不到的就会说不行~！

见面时主动问好握手，还有请进，请用餐，请进电梯，请上车，谢谢等，要讲礼貌，就是把这些不停的说...

B. 如何接待外国客户

做贸易的同志们都知道，一个外国的客户如果可以到公司里面来亲自谈生意，成交的机会很大。 一般大家都非常重视外国客户的来访。其实做接待也是很有技巧的。细节上多注意下会给客人留下非常好的印象，为之后的合作添加多一份成功的把握。 首先我们先谈下一般的接待吧：

1.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink?（您想喝点什么？）或者简单点：coffee or tea?（咖啡还是茶？） 一般来说，很多客人在中国的时间安排的比较紧，早餐都吃的比较仓促，有的餐厅早上没有咖啡供应，对于他们来说是很难受的。（程度不亚于我们早上起来没有刷牙就去上班的感觉）如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话，不但有助提神，而且他们会觉得很心情都会变的很好。当然，不是很多外国人喜欢速溶咖啡，就像我们也不是很多人喜欢茶包泡的茶。如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。（老外们崇尚健康比我们厉害的多）
2.会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错）。我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。这个时候。小糖果就起了大作用了。 其实我个人就搞不懂为什么用水果盘来诱惑人。一般的水果要吃的文雅那都要辅助以工具。但是你总不能在人家办公室削苹果吧？
3.如果他们来到的时间是下午3.4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例子，有次在展会，我陪老外在一个展位洽谈了很长时间，这个时候他们一个女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕丝蛋糕过来。而我看到老外们的脸刹那间就亮了起来。补充了"弹药"以后，剩下的生意在愉快的气氛中谈完了。不能说蛋糕有绝对的作用，但是蛋糕所带来的好心情和对公司的好印象是绝对功不可没的。
之后我们再谈下带客户出去吃饭吧：
1.餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。因为外出工作，身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。
2.菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat?（有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。我之前接待过4个德国工程师。每个人都对很多种食物过敏。鸡蛋，海鲜，贝壳都不可碰。吃了就浑身痒，严重的呼吸困难。对面粉类东西过敏听说过吗？我的一个意大利客户就是。更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人~~~~ 还有就是印度人，要是你听到他说他是个vegetarian（素食主义者）也别见怪，他们的宗教要求就是这样的。对于他们，如果他没有自己带食物来中国吃，那就要给他特殊点全素的食物。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣，吃点辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己国家很能吃辣也不行）
3.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
4.上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。（也别点什么吃活鱼活虾）对于他们来说，看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗，看到咱们吃狗肉，心里别扭。琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情：对方是个美籍韩国女人。吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题，我以为她是韩国人（他们吃狗肉是传统）应该不忌讳这个，谁知道她听了脸色都变了，跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。
5.夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的时候大家先别动筷子，让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。（当然事先要询问：do you want to try this ?）然后大家再一起吃。
6.甜点：如果有甜食，放到最后上就最合适了。没有的话，水果盘也可以凑合。
7.饮料：差点忘记说了。对于大部分人来说，中国的啤酒度数比他们那边的高的多，要是饭后还有工作的话，不妨叫青岛啤酒，度数低点，口感也比较适合他们。要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐 （diet cola/light cola）就最好了。但是饭店不一定都有。那就要看你有没有心了~~ 要是啤酒也不喝可乐也不要的，就上100%纯果汁。绝对没有错：） 但是无论什么时候都不要强迫客人喝白酒。我们的白酒对于他们来说都是非常烈的。我认识大部分外国人喝过中国的白酒之后对那难受的感觉都是刻骨铭心的。要是你想让你的客户难受--灌他白酒就错不了！

C. 如何正确接待国外客户麻烦告诉我

首先，我们先谈下办公室场合的接待。
1、很多国外客户在中国的行程都非常紧张，早餐可能随便解决。所以当你和客人在会议室入座之后，记得询问下客人是否需要帮他来一杯咖啡，在缓和谈判气氛之余，喝到不错的咖啡也让客人心情愉悦。老外比较崇尚健康生活，高糖的速溶咖啡建议不要提供。
2、在中国，客人吃不到合胃口饭菜的可能性比较大，有时正餐随便对付了事。因此在会议室里面最好准备一些小点心，如糖果和巧克力，如果你和客人谈判时间较长而客人刚好饥肠辘辘，这些点心就派上用场了。
3、如果是在下午时间跟客户谈判，准备一些茶歇也非常有必要。说个作者亲身体会吧，有次谈判因为持续时间太长，大家都有点疲惫了，这时总经理安排一个同事到隔壁打包的抹茶蛋糕正好送到会议室，瞬间客人的眼神就不一样了。接下来的谈判如我们所愿，进展很顺利，而且客人心情非常愉快地答应了大部分条件。
其次，我们再谈正式宴请。
1、餐厅的选择：记住，餐厅档次不见得一定要非常好，但一定要选择干净卫生的，如果客人因为吃饭除了身体状况，你之前的工作可能要减分，甚至失去客户。
2、菜式的选择：在点菜之前最好询问客人的偏好与禁忌，你可以问客人：Is there anything you don’t like？这个问题其实跟上一个问题是有一定关系的，都涉及到客人身体健康问题。从小的来说，就是菜式是否符合客人饮食习惯；从大的来说，菜品原料会不会使客人过敏都要考虑。西方人的体制跟中国人有些不一样，我就经历过招待德国客户时上了几道含有鸡蛋、海鲜这些材料的菜式，结果那几个客人浑身不舒服
3、吃饭的餐具：老外一般不会使用筷子。所以，如果你要招待客人的餐厅没有提供刀叉，记得询问客人是否自备刀叉。如果客人没有准备，一定要换个餐厅，否则客人勉强使用筷子吃饭而弄脏了衣服是一件非常尴尬的事情。
4、上菜：对于外国客户来说，在菜品里看到
动物的头是很恐怖的事情，记得让服务员通知厨师这个禁忌；同时，老外也不吃活鱼活虾以及狗、猫这类动物的肉，一定不要上这些菜。
5、夹菜：在老外的餐桌上是不允许拿着刀叉到每个盘子里夹食物的，所以公筷的使用非常有必要。最好是就某一道菜询问客人是否愿意尝尝，在客人确认之后再让服务员帮忙用公筷夹到客人盘子里。
6、甜点和水果是在饭后上的，这一顺序千万别颠倒了。
7、饭后饮料可以选择度数较低的啤酒，或者低糖的健怡可乐。记得，千万不要违背客人意愿让他们喝白酒，我见识过几个客人喝完中国白酒的样子，真是让人印象深刻！

D. 接待德国交流生应注意什么

德国人很讲究清洁和整齐，不仅注意保持自己生活的小环境的清洁和整齐，而且也十分重视大环境的清洁和整齐。在德国，无论是公园、街道，还是影剧院或者其它公共场合，到处都收拾得干干净净，整整齐齐。德国人也很重视服装穿戴。工作时就穿工作服，下班回到家里虽可以穿得随便些，但只要有客来访或外出活动，就一定会穿戴得整洁。看戏、听歌剧时，女士要穿长裙，男士要穿礼服，至少要穿深色的服装。参加社会活动或正式宴会更是如此。
守时间 喜清静
德国人非常守时，约定好的时间，无特殊情况，绝不轻易变动。德国人应邀到别人家做客或者是外出拜访朋友，都会按点到达，不会让主人浪费时间干等或者不得不提前招待客人。否则的话，就是不礼貌，如有特殊原因无法准时赴约时，都会向朋友表示歉意，并请求原谅。
德国人多喜欢清静的生活，除特殊场合外，不大喜欢喧闹。比方说，许多人虽在城里上班，但却把家安在乡村或者城市附近的小镇，图的就是一个清静。就是那些住在城里的人，也十分注意住宅周围的无噪音。例如，晚上8时至第二天早晨8时不可以演奏乐器、大声喧哗。如果晚上要搞聚会活动，事先要向邻居讲明情况，请求他们谅解，并尽可能安排在周末，尽可能不大声喧闹。否则，受干扰的邻居会十分恼怒，可能会当面提出抗议，个别人甚至会请警察出面干预。
待人诚恳 注重礼仪
通常来讲，同德国人打交道没有太多的麻烦。多数情况下，他们都比较干脆。凡是他们能办的，他们都会马上告诉你"可以办"。凡是他们办不到的，他们也会明确告诉你"不行"，很少摆架子，或者给人以模棱两可的答复。当然，人际关系和努力的程度对办事也绝非没有影响。
和西方许多国家相似，德国人比较注意礼仪。两人相遇时，不管认识不认识，也不管在路上，或者办公室、宾馆、电梯等地方，都相互打招呼，问声"您好"。餐馆吃饭时，也要向已就坐的顾客点头问候，真的是"斯文对斯文，礼多人不怪"。朋友见面以握手为礼，告别时亦如此。十分要好的、长时间未见的朋友相见或长期分开时可以相互拥抱。正式场合，仍有男子对女子行吻手礼，但多做个吻手的样子，不必非要吻到手背上。在交往过程中，大多数人往往用"您"以及姓氏之前冠以"先生"或"女士"（也作"夫人"讲）作为尊称。只有亲朋好友和年轻人之间互相用"你"以及名字称呼。对女性，不管其婚否或长幼，都可以称"某女士"，但对已婚妇女应以其夫姓称之。
送礼在德国也很受重视。应邀去别人家做客时，一般都带礼物。大部分人带束鲜花，也有一些男性客人带瓶葡萄酒，个别人带一本有意义的书（或者是自己写的书）或者画册之类等。在欢迎客人（如车站、机场等场所）、探望病人时，也多送鲜花。在祝贺他人生日、节日或者婚嫁等时，可寄送贺卡，如送贺礼，则以实用和有意义为原则，而不是以价格高低论轻重。所送之礼物都要事先用礼品纸包好。许多人常在收到礼后会马上打开观看，并向送礼人表示感谢。
在德国和其它西方国家，女士在许多场合下都受到优先照顾，如进门、进电梯、上车等，都是女士优先。男士要帮女士开轿车门、挂衣服、让座位等。女士对此只说声"谢谢"，而不必感到不好意思，或者认为对方不怀好意。在同人交谈时，德国人很注意尊重对方。不询问人家的私事（如不问女性的年龄，不问对方的收入等），也不拿在场的人开玩笑。就餐谈话时，不隔着餐桌与坐得较远的人交谈，怕影响别人的情绪。
建议用传统的中国礼节来接待，让孩子能感受到新鲜的异国风情，而且这个也是你所熟悉的，不会出纰漏。年轻人还是很好接受新鲜事物的，不同于成年人的固定模式。
还有，建议事先了解一下每个人的饮食习惯、个人信仰等问题。
转贴一些关于德国的相关信息，希望有帮助哦。
德国人讲究顺序，隐私和严守时间。德国人很注意工作和私人生活各方面的完美。在德国，人们有强烈的社会责任感和归属感。嘲笑别人和能够无视错误都是不能被理解的。
与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。
德国人比较注重礼节形式。在社交场合与客人见面时，一般行握手礼。与熟人朋友和亲人相见时，一般行拥抱礼。在与客人打交道时，总乐于对方称呼他们的头衔，但他们并不喜欢听恭维话。对刚相识者不宜直呼其名。
饮食习惯：德国人喜欢肉食，尤其喜欢吃香肠。德国菜以酸、咸口味为主，调味较为浓重。烹饪方法以烤、焖、串烧、烩为主。蓝格的桌布上摆着一筐面包，客人在等待中可以慢慢享用，德国面包很有咬劲，牙齿好的人才能品尝出味道。德式的汤一般比较浓厚，喜欢把原料打碎在汤里，这大概与当地天寒地冻的气候有关。德国和中国大部分地区一样，一日三餐。早餐一般在七点，午餐一点，晚餐七点。有的地方午餐和晚餐之间喝午后咖啡，吃蛋糕。
与中国的饮食习惯不同，德国人最讲究、最丰盛的不是午餐、晚餐，而是早餐。
聊天、交谈、接待等：
聊天可以涉及到有关德国的事和足球等，不要谈篮球，垒球和美式橄榄球等。
德国人多喜欢清静的生活，除特殊场合外，不大喜欢喧闹。
在德国和其它西方国家，女士在许多场合下都受到优先照顾，如进门、进电梯、上车等，都是女士优先。男士要帮女士开轿车门、挂衣服、让座位等。女士对此只说声"谢谢"，而不必感到不好意思，或者认为对方不怀好意。在同人交谈时，德国人很注意尊重对方。不询问人家的私事（如不问女性的年龄，不问对方的收入等），也不拿在场的人开玩笑。就餐谈话时，不隔着餐桌与坐得较远的人交谈，怕影响别人的情绪。
礼物：送礼在德国也很受重视。应邀去别人家做客时，一般都带礼物。大部分人带束鲜花，也有一些男性客人带瓶葡萄酒，个别人带一本有意义的书（或者是自己写的书）或者画册之类等。在欢迎客人（如车站、机场等场所）、探望病人时，也多送鲜花。在祝贺他人生日、节日或者婚嫁等时，可寄送贺卡，如送贺礼，则以实用和有意义为原则，而不是以价格高低论轻重。所送之礼物都要事先用礼品纸包好。许多人常在收到礼后会马上打开观看，并向送礼人表示感谢。

E. 如何接待德国客人，请教！！！

订五星酒店，客人自己买单穿着方面没啥讲究，干净整齐就好接机，在酒店接客人去工厂的时候一定要准点看厂前一定让工厂积极配合，最基本的卫生方面千万要搞好还有车间管理方面，对德国客人来说，管理有序的生产线比工厂的规模更重要饮食方面尽量征求客人意见，看厂过程中，让工厂老板安排午餐或晚餐，你的身份只是个业务办完正事，有时间的话晚上可以带客人走走逛逛，买点地方特色的小礼送给客人便可我接待过两次德国客户，都比较顺利，也祝楼主好运

F. 接待德国客人注意什么礼仪，用餐，越具体越好，送他们什么纪念品陶瓷茶具怎么样

礼仪：准时赴约，德国人时间观念极强 体育运动是德国人最乐于谈及的话题，但不要谈篮球，垒球，美式橄榄球 二战，纳粹等是德国人忌讳的话题 鲜花和啤酒是较通用的礼品用餐：忌吃狗肉，核桃 爱吃猪肉，牛肉

G. 如何迎接德国客人

下面是他们的礼仪和一些禁忌,希望对你有帮助:

德国原属法兰克王国，于公园919年创立了德意志国家和王权。德国位于欧洲中部，面积35.6545万平方公里人口7950万，其中德意志人占95％左右，另有少量丹麦人，索布族人和400多万外国移民。德语为国语。白鹤早已成了德国人心目中的国鸟。

服饰礼仪
德国人不喜欢服装的花哨，但都很注重衣冠的整洁，穿西装一定要系领带。在赴宴或到剧院看文艺演出时男士经常穿深色礼服，女士则穿长裙，并略施粉黛。在东部地区，已婚者都带上金质戒指。

仪态礼仪
德国人对工作一丝不苟，在社交场合也举止庄重，讲究风度。德国妇女的特点是素，这不光是体现在穿着打扮上，也体现在言谈举止上。与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。

相见礼仪
德国人比较注重礼节形式。在社交场合与客人见面时，一般行握手礼。与熟人朋友和亲人相见时，一般行拥抱礼。在与客人打交道时，总乐于对方称呼他们的头衔，但他们并不喜欢听恭维话。对刚相识者不宜直呼其名。

餐饮礼仪
德国人在宴会上和用餐时，注重以右为上的传统和女士优先的原则。德国人举办大型宴会时，一般是在两周前发出请贴，并注明宴会的目的，时间和地点。一生宴会则是在八至十天前发出。他们用餐讲究餐具的质量和齐备。宴请宾客时，桌上摆满酒杯盘子等。他们有个习俗，那就是吃鱼的刀叉不能用来吃别的。

喜丧礼仪
赠送求爱树时德国的一项独特习俗。波恩小伙子如果看上一位姑娘，就会在4.30或5.1这一天，送姑娘一株小白桦树，以表爱慕之情。德国的节日众多，而且各具特色，如持续时间较长的狂欢节，每10年举行一次的耶稣受难戏剧节。

商务礼仪
德国人对工作严肃认真，思考总是深刻敏锐。德国人的时间观念很强。因此，一旦约定时间，迟到或过早抵达都被视为不懂礼貌。他们在谈判是态度明朗，谈生意时一般使用商业名片。德国不但货物品质好，服务质量也属上乘。

旅游礼仪
德国人有严格遵守交通规则的习惯，不随便停车，更不会闯红灯，在列车上，大多有禁烟或可抽烟的标志。每年5－10月是旅游的旺季，首都柏林，现政治中心波恩，历史文化和经济名城汉堡、莱比锡等以其优美的风光迎送五洲四海的宾月。

主要禁忌
德国有50％的人信奉基督教，有45％的人信奉天主教，另有少数人信奉东正教和犹太教，他们忌讳13和星期五。忌讳在公共场合窃窃私语，不喜欢他人过问自己私事。

H. 怎样接待德国宾客

我上学的时候学过礼仪，不知道能不能帮到你...

德国人很讲究守时的习惯，约好的时间最好不要迟到~另外他们自己也很守时。

接待德国客人最好穿戴整洁，不需要你多隆重，简单的西装干净的皮鞋就可以了，

就餐就时候去干净简单的西餐厅，或者也可以询问他是否想尝试中国菜，去安静的环境就餐~吃饭时候少说话。

他们讲话语速比较快，喜欢干净利落，可能会直接问你说公司很多专业方面的事情，这点要准备充实，公司的规模、实力、员工努力工作、仲裁者的领导、最大的优势....等等

在他来之前把公司打扫干净了吧，德国人讲究整洁，一面他会问到你公司怎么那么脏（他们喜欢批评人包括他们自己）

他们喜欢说笑话，但是经常都不好笑~，，

如果你有些问题不知道对不对，你可以直接询问他的看法，他不会介意的，另外他们能办到的就会立刻跟你说可以，办不到的就会说不行~，

见面时主动问好握手，还有请进，请用餐，请进电梯，请上车，谢谢等，要讲礼貌，就是把这些不停的说。

I. 如何正确接待国外的客户

1、关注客户来访时间

首先要密切关注好客户来访日期，以及到达时间，是否需要我方接机。别让客户自己打车或者坐公交车等，这些体验不是接待国外客户的最佳状态，其实我方主动接机多些准备没有坏处。

不论是接机还是对方直接到访，牢记接待客户时间节点，客户约定时间千万不要迟到，请早点到达准备。就算客户来得晚或迟一点，也必须早到。

2、清晰客户来访人数

事先问候了解客户团队到访人数，以便安排下一步接待车辆和其它需准备内容。比如，客户只有三四位，那么安排小车接车即可；如果是一波人，就得考虑用商务车或大巴接待了。

另外，如果客户带着家人或小孩来的，事先问候过对方，更有助于安排好饮食、住宿、行程等内容，这样会给对方留下很好的印象。

3、见面做好周到礼仪

接待客户的时候，按照客户的文化和语言打个招呼，这会让客户感到很亲切。

由于不同国家客户有着不同的礼仪传统，所以要尽可能多地了解这方面知识。比如说，如果是欧美就说hi，如果是阿拉伯穆斯林就说salmo alikom，如果是印度就说namastai，其它地区也是如此。

接待客户上车时别忘了给客户开门，同时可以问客户想坐前面还是后面。因为每一个国家的客户爱好不一样，周到考虑没坏处。

4、到达公司表示关切

到了公司后，先别急着谈产品做买卖，国外客户最忌讳的就是直接谈生意。要先带客户在会议室先坐一下，倒杯茶或者咖啡给客户，而且要记得整理一个PPT介绍公司和服务，让客户再次对公司有基本的了解。

这时候需要有个公司高层领导出来给客户打个招呼，这样客户会知道公司对他很重视，对方也就对公司的合作与服务更充满信心了。

给客户准备饮料也要注意文化：欧洲比较喜欢喝冰的饮料，北美比较喜欢喝牛奶，南美比较喜欢喝咖啡，印度人比较喜欢果汁，阿拉伯人不喝中国茶。另外，清洁干净的公司环境很重要，有工作服，提前要求公司所有人表现出最好状态。

5、会谈内容充足准备

会谈之前必须充足准备，包括客户公司信息和需求、我方产品资料和优势等。会谈时必须正视客户，尽量做到侃侃而谈，仔细介绍公司业务、产品优势，多给客户一些业务信息和选择性建议，让客户感觉到对产品的专业。

与此同时，提供让客户对公司和产品加强信心的证据材料，如产品合格证书、合作成功的客户反馈、国内外的参展照片等。

6、饮食注意客户需要

不论是午餐还是晚餐，既然是客户到访，作为东道主一定要记得请客户吃饭，不管客户是同意还是拒绝（大多数会同意），这个礼貌是必要的。

一旦成功和客户完成一次聚餐，那么客户来访的目的很可能就会达成。买卖不成仁义在，即使客户没有下单也可以做朋友，说不定后面还介绍更多客户，当然客户下单是最好的。

J. 如何接待德国客户

一定要干净整洁，不要留胡子，长头发（女士除外）等等，最好是穿正式一点，西装最好，皮鞋要亮，身上喷点香水会更好一点。
记住，说话千万不要大声，更不要手舞足蹈，指手画脚的，文雅，礼貌一些。如果对方是女士，不管是吃饭还是就坐坐车等等，一定要为对方移位子或者开门。处处客人优先。