德国人如何培训才能适应宜家方式

1. 德国人怎么对待孤独症的

德国是怎样对待孤独症的
此时联邦政府法律起到了很大作用，按法律规定不管是企业还是政府，必须有5%的员工是残障人士，否者将会被罚款，罚款用于福利车间，为残障人提供就业机会。

如果员工中有残障人士，就会有工作岗位适应的问题，必须为残障人士提供辅助设施，如运动有问题，键盘就要更大一些；视力有问题就要有放大镜；还有无障碍行走、自动门等；社交有问题要配备辅助人员，资金出自于劳动局。
残障人士严重到需要住院或养护服务时，《重度残障人士保护法》还有照顾险，根据规定如果成人后不具自立能力，就可获得退休金一样的保障金，相当于600—700欧元。
针对障碍人士不同年龄群体的促进
要为孤独症做些什么呢？
首先要定期看医生，如早期发育筛查，所有德国人从出生到14岁都有医疗保健保险，从俾斯麦时期一出生，保险上就有了户头，户头里的钱时谁给呢？如果时高收入的家庭，就从收入所得税中出，如果是失业家庭就可以免交。
早期干预中要学什么呢？
什么是孤独症，怎样与孩子相处，专业人员会和家长来共同了解他需要什么，根据他的需要来为他设计生活。由谁来为家庭做早期干预？德国有一个有趣的现象，早期干预由家长自助团体，如德国联邦自闭症协进会，由它们开办一些自闭症学校、门诊所等，但工作人员的工资由国家支付，如家长团体办的一些幼儿园，政府为员工发工资，目的是让他们回到正常的社会交往群体中。
上学时政府支付辅助费用，就业后怎么办呢？
有些可以做园艺，有些可以做文字输入，有些可以手工织布，因此要有职业培训，会在培训过程中找到可以做的事情，大约在两年左右。培训费由政府出，工资由企业出。当然，怎样找到职业时最关键的，福利工厂的目的是康复性的，大约一个月有二百元的收入，康复正常后，仍然要去劳务市场找工作。在福利工厂，主要是奠定独立生活的能力，如购物、出门。
职业培训中十二个月用来学实用手艺，然后送到劳动力市场，试着找找工作，但并不是推出门，而是由社工协助找工作。在工作部门，能创造一定价值，有相应的收入，如生产玩具，完成一道工序等。

以柏林来说，50%的自闭症，在福利工厂有他们的工作，如果加上有陪同的工作，就业率会更高。陪同人员的费用由劳动局支付。自闭症中如果有具备上大学能力的，基本法律框架规定不得拒绝有障碍的学生，前面的措施在此也适用。
在德国最常见的是从整体上安排一个适合的学习环境，如认知，交往训练以及行为训练方面的咨询，ABA也有，但在德国不太普及，还有些物理治疗（视觉、语言、交往）分开做，根据个人情况不同有个别差异。有音乐、社交训练，训练他们如何消遣，可以组成消遣小组，聚在一起做饭。还有体育活动组，假期活动组，可以进行有陪同的结伴旅行。有专门训练视觉的学校，如果有兴趣可以给大家讲一讲怎样做视觉训练。
还有一个叫家长、教师减负计划，家长和教师容易患崩溃综合症，可以申请得到政府的支持，如果有人帮助就可以放假了。对于成年自闭症能有独立的生活，最大的目标是完全的独立自主。还有个性和能力两个词组成的小组。
如果整个看一下残障人士的社会环境，实际上国家是不可能统筹成长的所有方面的，主要是家长。政府和家长的关系是政府依靠家长的推动，家长依靠政府给钱，因此联邦协进会是家长团体，是非营利性质的，如果想入会大概一年需要120块钱。
协进会做什么？组织安排促进自闭症生活改变的活动。有关期刊中会有信息，可以看到介绍洛瓦斯的文章，还有一章叫《权利》，还有一些关于自闭症的书讯及联络方式。家长团体的职能是告诉政府孩子需要什么，促进变法，促进各地家长的集合再组成团体，只有家长最了解自闭症的需要，最愿意推动这些事情，组织一些会议，如：特教人员、医生等等。德国每年为残障人士支付的费用大概是中国的5倍。

2. 《再见列宁》

德国统一前的悲喜剧

八十年代末，东德青年亚历山大过着很平常的生活：他没有女朋友，上班下班，姐姐跟姐夫离了婚，整天要他帮忙照顾小孩，母亲是个忠诚的社会党党员，忙于各种社会活动，偶尔还能上电视。他的家里没有父亲，那个人十年前逃到西德去了。
某一天，母亲在回家路上心脏病发昏倒，亚历山大的生活开始天翻地覆的变化。东德领导人终于同意跟西德商谈统一问题，柏林墙打开了大门，两侧的居民蜂拥而入对方的领地开眼界，可口可乐汉堡王宜家遍布东德。亚历山大下岗后加入卫星电视公司，跟西德人丹尼斯搭档，上门推销卫星电视天线。
就在德国统一之日即将来临时，昏迷接近一年的老妈醒了，大夫告诫孩子们，她的状态很不稳定，决不能受任何刺激。亚历山大决心让老妈在卧室里继续过东德的生活，他和他的西德哥们丹尼斯必须完成下列(不可能的)任务：

1）恢复家里的装修，把一切腐朽的东西赶出去。
2）继续供应东欧国家的食品，特别是母亲最爱吃的某种酸黄瓜，因为西方货的冲击，那些东西都已经绝迹了。
3）让母亲继续看到东德新闻。
4）恢复家里人的穿着，特别是小外甥女必须继续传东德的塑料尿裤而不是西欧纸尿裤。
5）在家里不定时召开街道党小组会和组织少先队员探望老革命。
6）教育姐姐的西德男朋友扮演东德人。

后来他们又不断遇到补充任务：如何解释窗外出现的巨大可口可乐广告，楼里搬来的西德邻居，统一之夜的庆祝喧闹，还有找父亲来见母亲一面。

这是一部超过《劳拉快跑》的杰作，德国人比好莱坞更善于(或者更敢于)利用数字电影的一些特性，剪接上有些独特的技巧。不过沃尔夫冈·贝克其实是个五十来岁的中年导演，他的电影语言并不像《劳拉快跑》那样激烈，应该更容易被普通观众接受。
我看的是首映场，提前五分钟到场，买到的是倒数第七张票，被迫坐在第一排。看戏的时候，很容易分辨出德国人和法国人，少数几个流窜过来的德国观众专门在法国人不笑的时候大笑，特别是那个“什么什么酸黄瓜”，我记不住那个德语词，估计就跟中国的“大生产香烟”差不多。

不过不是德国人，也会笑个不停。这电影的故事很像某一集的《我爱我家》，宋丹丹摔了一跟头，醒过来就失忆二十年，全家人怕她发疯，被迫假扮文革时代。这部电影拍得认真扎实，有更多更有趣的细节，特别是整天想当导演的西德青年丹尼斯，他用旧新闻片加自拍录像自制《东德新闻》，什么乱七八糟的穿帮他都圆得过来，还播得一本正经。每次出现《东德新闻》，观众必定笑得人仰马翻，此人今年不搂几个最佳男配角奖什么的，天理难容。

不过这电影并不是《我爱我家》式的调侃喜剧，接近结尾处，梁左先生该抖出最后一个包袱了，德国人却渐渐转向伤感，父亲来见到母亲，母亲终于安详地去了。失散十年的父女在走廊里相遇，父亲起初漠然，然后渐渐醒悟，但女儿已经转身离去，他们之前在“汉堡王”的外卖窗口已经见过一面，她对他说“祝你好胃口，感谢光临汉堡王”。

这电影的厉害在于，你看的时候会笑，但看完后一嚼，马上就会感觉到苦味。片中的母亲并不像“老傅同志”一样可笑，她有些可悲，又有些可爱。编剧可能写出了一大批东德人的感情：他们有些怀念那个消失的国家，那是他们的母亲，他们的根，也许不完美，有这样那样的缺点，也许现在的生活更好，但他们还是怀念，因为他们就是这样长大的。

再见列宁——献给母亲，一部伟大的德国新电影
作者：向着梦想飞行

影片定格在89年前后，女主人公克里斯蒂娜是个积极的社会主义活动家，一次国庆节深夜在街头赶上不满群众组织的游行活动，看到儿子亚历山大也在其中，突发心脏病昏迷过去。数月过去了，其间社会发生动荡变化，民主德国与联邦德国统一，物逝人非，母亲也在长眠过后突然苏醒过来。为了保住母亲的生命，不让其再经受过大打击，亚历山大决定想尽办法，不让母亲察觉到这些变化......

导演沃尔夫冈.贝克1954年出生于原联邦德国的威斯特法伦州赫莫区，这部影片帮助他得到了众多欧洲电影节的倾慕，而在德国本土，反响更加强烈，上映期内场场爆满。我们知道一部影片能够感受有同样经历的人这很正常，但是很多像我一样没有过这类经历的人，却同样会被感动，这就显得很不寻常。导演或许将自己三十多岁时的梦想寄托在了本片中的男配角身上，当他看到柏林墙被拆掉的那一刻，潮水般的人们涌入西部，一定催生了拍摄本片的情愫。

儿子亚历山大将东西德合并的消息以特殊的方式，迟了三年才告诉自己深爱着的母亲。母亲的骨灰也在最后时刻献给了她的东德故土，伴随着儿子的少年梦想----一架火箭升空，化作绚烂的礼花在空中喷洒，一个被编造的骗局在此刻终于画上了句号。我不禁会问自己，谎言会不会给母亲带来遗憾？也许有的人会这样认为，把事情的真相隐藏起来不让母亲知道，这是对母亲的伤害。但我边看影片，边感觉到留给自己深爱的人永恒的欢乐，这才是我们应当追求的结果，哪怕这是一次欺骗，也仍然是弥足珍贵的。男主角也因为将这份母子浓情表现得感人至深，而获得德国电影节最佳男演员奖，可以说当之无愧，他让我们看到了在那个时代，一个用真实行动来表现对母亲热爱之情的儿子形象。这部影片除了献给一个国家，还是献给世界上所有的孩子，我们都应当以其为榜样。还有，我们知道在世界上任何一个地方，你都可以用mum来称呼母亲，这是人类不变的语言。

有的片子在拍摄感情部分时，往往很恣情，像是在往画布上抹一块块厚重的油彩，‘再见列宁’却并不如此。影片在感情部分投入的笔墨不多，儿子的恋爱，父亲的归来，观影者都不会感到被强制施以感情宣泄的痛苦，而是在这温馨中尽显人生百态。很久没有看到这么透彻的片子了，节奏明快，和谐统一，每一个镜头都似未经雕琢，但又透着那么的精致。那段历史虽然记载在德国的成长史上，但我们以不会感到陌生，也能够深感其中的奥妙。如果是我，我会将这部影片作为献给祖国母亲华诞的礼物，影片并不是尽情歌颂领导者群体的公德，而是将国家的这段历史，浓缩到一个普通家庭中去，但当你随着影片的深入，你会很直接的感受到导演的用意：任何时候我们的国家从太空上来看，都只会是一个小小的蓝色星球，而一个国家相比起一个星球，就会显得更微不足道，所以无论你承担的职责有多大，你的眼光都应当放的远一些，把人民的利益置于任何事物之上。

看片子的时候就感到音乐确实很耳熟，好像在哪部片子里听过类似风格的作品，最后终于在片子的cast中看到，这原来是Yann Tierson的作品，从作曲到钢琴演奏都由其一手操办。同时，他还动用了相当一部分的欧洲古乐。他是一个总能将欢笑与痛苦融入到音乐之中的艺术家。法国新电影天使爱美丽的配乐也出自他之手，当时给每一个人都留下过深刻的印象。而到今天看到的再见列宁，则更是让我感到了图像与音乐结合的奥妙。一开始看电影，常会被一些音乐所触动，但随着看过的影片数量增多，反而感觉这种只是附和节奏，而不喧宾夺主的配乐风格，更为合适，钢琴演奏像流水一样，随节奏快慢缓急来表达出影片的情绪，以最大的程度帮助我们进入剧情，感受那段80年代末两德的动荡岁月。同样是钢琴作品，Philip Glass的就显得有些哗众取宠了。

影片没有更多的把问题放在两德争端的问题上，而只是用几个画面停留在了爬在墙头上亢奋的人们，而且是被冠以在造假新闻的片断，这样就将本来严肃的气氛变得缓和一些，任何人接受起来也不会有太多困难。这是一种嘲讽的方式，利用编造谎言来从反面来看待那段历史，如此的叙述方式，自然变得很丰韵富饶，也容易让你看到不同于我们所熟知的历史的正确的一面。

记得在翻译作品时，最重要的是要体现出作品的‘信’字上，那么如果做个类比，将这部影片比作一个文学作品，这部影片就是在动用一些非正面特征，而非从正面角度来概括这段历史，这就会更令人信服。当主角劝说母亲以前同事、邻里去掩盖真相时，他们虽然都对过去历史报以怀念之情，但却也早已融入了新的时代，而对过去发生的事仅仅看作笑尔，虽然有人愿意回到过去，但这只能被理解为是由于自己的适应能力低下的结果造成的，我们应当永远承认，历史车轮的前进不会为少部分人的精神意志所转移。

如果说一部作品能够送给自己的祖国母亲敬献生日庆典的话，那么‘再见列宁’一定可以说做到了这点。国家应当以增强国力，提高国民生活水平作为准则，而人民也应当不计较个人得失，这亦是时代发展的最根本前提。

影片原有的德语名字(Die DDR lebt weiter auf 79qm)叫做，民主德国在这79平米房间的延续，其实光从影片的名字就可以知道这是在在对那段时期的致敬和礼赞。

【再见列宁】：剖面里的见证
作者：懒残

时间过的真快，这部2003年的电影现在看来似乎很遥远了。最初看到片名，尚以为是一部俄罗斯的列宁传记式记录片，记录虽真实却予人枯燥，所以提不起兴致去看，直到最近偶然看了介绍，才发觉这竟会是一部完全的德国影片，一段发生在上个世纪八十年代末期德国社会变革中的故事。就影片的故事性来说，说它是一个别致的小品也无不可，它似乎想用一个很严肃的片名来讲述一个故事，一个处于社会变迁下的温情家庭故事，传达着一个温馨怀旧但却充满希望的主题。影片正视那段历史，却选择了近乎中立的态度，没有批判与审视，而是将这段历史融合进一个普通的东德家庭来展现。以普通人的生活视角来见证这段历史的变更与发展。

影片讲述了在东德生活的一个普通家庭，父亲越过柏林墙投奔西德后，留下了母亲与两个子女在东德继续生活，失去了父亲的母亲嫁给了社会主义，在1989年这个特殊历史时刻，母亲目睹了儿子因为参加夜游示威而被警察逮捕，导致心肌梗塞昏迷，昏迷持续了八个月，在这期间，两德间的关系已发生了巨大的变化，东德的社会主义被西德的资本主义替代，柏林墙被拆除，两德统一。在八个月后，母亲苏醒了，儿子听从了医生的劝告，知道母亲已不能再受任何刺激，否则性命堪舆。儿子知道母亲无法承受失去社会主义信仰的打击，所以将母亲接回了家，在母亲那仅有几十平的小屋里开始了东德社会主义的重建，于是，一场充满着爱与谎的荒诞剧上演了。

影片是完全以儿子的视角来讲述，在他的讲述中，穿插了整个那个时期的社会变更对人们生活带来的影响，虽然完全个人化的讲述角度有着太多的主观性，但这只是影片的叙事形式，历史对于我们来说，很多时候也是主观的。对于同在社会主义制度下的我们，对这个讲述的世界感到很熟悉，丝毫没有因为国家不同的差距而产生理解上的难度，反而感到一丝相似与亲切。片名叫《再见列宁》，影片中却没有出现列宁，有的只是列宁的雕像与列宁的思想，在本片中，他俨然成为制度与信仰的象征。再见列宁，我想最浅显的理解就应是告别以往的生活，对已被替代的社会主义制度的告别。

也许每个人都会从影片中读到不同的感受，我读到了信仰、救赎、亲情与谎言。

【关于信仰，关于救赎】
不管是出自内心还是迫于形势，社会主义早已变成母亲的信仰。在父亲走后她为这个社会、这个信仰注入了最大的心血与热情，所以在这个特殊时期，儿子才会为她编造这么一个大谎言来重新建起她的信仰。处于青春躁动期的儿子阿里斯，似乎是并没有明显被控制在制度下。但在母亲昏迷、两德统一后，他的生活、他的世界发生了倒转变化时，他的信仰就已经迷失了。他变得彷徨、变得不安、变得失去了存在的根本。与其说他在为母亲虚拟重建东德，倒不如说他是在寻找自已已经迷失的信仰，寻找自已的救赎。母亲去世了，为她而建的虚拟社会主义东德也变得没有任何存在意义，这同时也暗示着此时的儿子也正式标志与社会主义制度进行告别，他似乎是重新把握住了生命，迈向新的开始，投入新的生活。
本片没有任何批判的倾向，所以不要去想信仰的内容，信仰本无对错，关健是在乎人心。在影片中打倒的不只是东德的共产政权，还有东德的价值观和生活模式，所以在这个特殊年代，他们需要这种看似荒诞的形式来支撑自已。这不是自已骗自已，而是自我求赎，自我调整，这是我们都需要的。不管发生了什么事情，生活还是要继续的，只要坚持自已的信仰，我们就能突破逆境去面对。

【关于亲情，关于谎言】
这部影片在另一种理解上，其实就是一个关于爱与谎言的温情电影。
对于儿子来说，通篇的谎言都表达了对母亲的爱，他的荒诞行为中，虽然含有对信仰迷失的自我求赎，是通过亲情的这个切点来表达出来。但他用一个一个的真实的行动来表达对母亲的感情这个形象是可信的，是感人的。为了让母亲平安的养病，儿子在母亲的小屋里重建了东德的缩影。其实儿子不知道，母亲内心深处的信仰可能根本就不是革命，不是社会主义，不是国家制度，而是一家人自由、快乐的生活。真正的柏林墙拆除了，母亲心中信仰却始终没有变过。为了维护这个信仰他不惜带上另一套信仰来对所有人说了一个大贯穿全片的大谎。她的这个谎言在父亲离开东德时就已开始了，他隐藏了自已的感情，将自已的一生都献给了社会主义制度来换取亲情关系的完整。
在影片最后，母亲看着儿子，露出理解的微笑去了，他理解了儿子的谎言，享受着儿子给她的爱，怀着她的信仰安详的去了。给爱的人永远的快乐，是亘古不变的，即使使用的手段是欺骗，手段说穿了只是手段，真感情是值得原谅的，所以，有时我们大可不必为善意的谎言而背负太多的谴责。

我是普通人，对社会体制没有什么太明显的喜恶，我不属于愤青，我也不喜欢政治，但我想，对于许多人来说，政治是不重要的，制度是不重要的，最重要的是生活。过去的都是历史，历史再凝重也只是历史，都是过去时，新的生活还要继续。
影片的主旨不是批判什么，他站在了中立的立场，怀念了过去，肯定了进步，颂扬了和平。以普通的家庭的变化体现出了不普通的社会变更。将浓重的历史主题闹剧般的融进了生活。导演沃尔夫冈•贝克带给我们的这部影片是一个黑色喜剧，他切开了那个时代的年轮，在它的剖面上来见证历史的变更，在巨大的社会变革，人们依旧要生活，影片充斥着的不是对过去的伤逝，而是对未来，对生活美好的向往。

3. 为什么瑞典IKEA行销全球,广受热榜除了品牌,销售模式外还有什么

宜家成功营销策略主要有七：
之一：巧妙命名
IKEA这个名字，是由创始人英格瓦·坎普拉德名字的首写字母(IK)和他所在农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。更为巧妙的是，中文的“宜家”既与IKEA谐音，又有了成语“宜室宜家”的美好寓意。夫妻和顺，家庭美满，是每一个人的梦想。再加上宜家的种种经营优势，宜家产品在中国，尤其是年轻人心目中已经成为时尚生活的标志。
之二：独特设计
宜家产品充分体现了为大众设计的理念———价廉、耐用、简单、自然，不能成为生活的束缚，还要能够满足全球化生产的需要。宜家将塑料、层板和松木作为基本的家具材料，通过对颜色和材料的精心选择搭配，使其产品既现代、美观，又实用、环保;既以人为本，又凸显地域特色，很好地表现出了那种源自瑞典南部斯莫兰自然、清新、健康的生活方式。这些产品与斯莫兰民众勤劳、节俭和对有限资源最大程度地加以利用的美德紧密相连，极易引起消费者的认同和好感。
之三：品种齐全
在宜家商场里，沙发、床、桌子、椅子、纺织品、厨房餐具、地板、地毯、厨房家具、浴室用品、灯具及植物等家居用品应有尽有。而且，宜家产品风格多样，浪漫主义者与简约主义者到宜家，都能乘兴而来、满意而归。
之四：拆装便利
1955年，宜家一位员工突发灵感，决定把桌腿卸掉，以方便装车，并避免运输过程中的损坏。没想到，这种平板式包装，成了宜家节省生产和运输成本的重要手段。更为重要的是，在自己动手(DIY)渐成时尚的情况下，这些拆装便利的家具大受欢迎。那些尤其喜欢自己动手的德国人，往往不惜在宜家的收款台前排上个把小时的长队，回家再拼命地拧几个螺丝，把那些零散部件装配成书架、柜子或者别的什么。
之五：开放销售
1965年，宜家开办了斯德哥尔摩商场，引来数千人排队等候开业。由于顾客太多，员工严重不足。后来，宜家决定开放仓库，让顾客自提货品。这种开放式销售方式从此成为宜家概念的重要组成部分。开放式销售使消费者可以仔细打量产品，并大大降低运输成本，它甚至导致了家具零售和制造业的革命，同时也极大地推进了宜家走向世界的速度。
之六：低价入市
宜家的经营宗旨是：“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。为打造低价商品，宜家在大力降低生产成本、采用平板式包装和自选购物方式的同时，还通过大批量采购尽可能降低采购成本。
之七：特色文化
在宜家文化中，除其具有瑞典自然、简朴特点的产品设计以及人性化的开放式销售外，还有三点不得不提：一是温馨餐厅。宜家的餐厅类似于“店中店”，顾客可以根据自己需要随时选择就餐或休息。二是关爱儿童。为满足孩子们的特殊需要，宜家开发了一批既能吸引儿童兴趣，又能提高孩子运动能力和创造力等的产品，开发了儿童游戏区、儿童样板间，餐厅专门备有儿童食品等。再有一点，就是“透明营销”。宜家始终坚持向消费者提供关于产品、价格、功能等方面的全部真实信息，使顾客能在充分掌握有关信息的前提下，自主作出合理的购物选择。宜家认为，如果你是最好的，就不会害怕让顾客知道。顾客知道得越多，只会增加对产品的信赖和喜爱。宜家告诉顾客，在宜家购物，除了可以通过自己动手组装家具外，也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师，请他们帮助你设计新房、改造旧居。宜家就是要让你尽可能享受到全面、优质而又低价的服务。

4. “宜家”家具的创始人是谁宜家（IKEA）是名字是怎么来的它的经营宗旨是什么

“宜家”创始人——英格瓦·坎普拉德 财富档案 世界最大的家具零售公司“宜家”的创始人英格瓦·坎普拉德，是瑞士第三富豪，２００２年英国《泰晤士报》全球富豪榜第１７位，资产９５亿英镑，创造奇迹的英格瓦·坎普 拉德的商业哲学和宜家鲜明的商业文化是欧洲管理学界钟爱的课题，也是哈佛商学院经典的核心范例。 企业类型 家具业。 成长记录 ２００１年４月１９日，一位７４岁的瑞典老人来到北京。他坐的是经济舱，看上去精力充沛，背着一个毫不起眼的布口袋，走得很快，没有任何人陪同。这个看似不起眼的人就是创立了宜家的亿万富翁──英格瓦·坎普拉德。这位已经退休的瑞典首富最喜欢独自一人在全世界的宜家家居店里转来转去，此次是他第一次来到中国。 遥想１９９９年１月１３日，北京“宜家”开张时盛况空前。人们对当时的情景记忆犹新：“离宜家一站多远的街边，停满了桑塔纳和富康，惊奇的顾客拥挤在每一件商品前啧啧称赞，小心地斟酌着该如何花出手中的人民币。”在两个星期内，热情的北京人把宜家货架上的商品抢购一空，有人在７天里去了６次。有外刊称，这是“北京中产阶层”的一次集体出动。可以说，它引起了巨大的轰动，直到今天，宜家依然是许多年轻人、中年人首选家具的地方。当然，这种情况并不只在中国发生，事实上，在坎普拉德的努力下，今天的宜家已经是全球最大的家具零售公司了。 ５岁的小商人 １９２６年，英格瓦出生在瑞典首都斯德哥尔摩南部一个叫艾姆赫特的小村落。他祖上是德国人，后来移民瑞典。他的祖父是个农场主，因经营不善而开枪自杀。父亲也不怎么会经营。但英格瓦从小就有做生意的天份。 ５岁那年，英格瓦曾代人卖掉一批火柴，赚了少量的钱。好长一段时间里，他骑着自行车向邻居销售火柴。他发现从斯德哥尔摩批量购买火柴可以拿到很便宜的价格，然后再以很低的价格进行零售，从中仍能赚到不小的利润。 后来，他的生意范围不断扩大，他卖过圣诞卡，他还骑着自行车到处兜售自己抓来的鱼。１１岁那年，他做成了一笔大买卖，他卖掉了一批花种。他把赚来的钱买了赛车和打字机，那以后，他简直是迷上了销售这个行当。他曾用父亲给的钱和银行汇票去进货，卖掉５００枝巴黎钢笔。他上高中时，床底下放了一个纸箱，里面塞满了他的“货物”：皮带、皮夹子、手表、钢笔…… １９４３年，英格瓦已经１７岁了，父亲对儿子十分了解，决定送给他一份特殊的毕业礼物，就是帮助他创建自己的公司。就这样，宜家（ＩＫＥＡ）诞生了，“Ｉ”代表英格瓦，“Ｋ”代表坎普拉德，“Ｅ”代表艾姆赫特，“Ａ”是自己所在村庄的名字——阿根纳瑞德。 宜家起初销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等。只要英格瓦能够想到的低价格产品，他就去经营。对这个１７岁孩子开的公司，谁都没有在意，只是把它当成了孩子的一个玩意，但是让所有人出乎意料的是，后来的宜家竟成了全球知名企业。 虽然公司成立了，但英格瓦在实践中意识到自己经验的缺乏，他决心去商学院上学，进一步深造，他从此懂得：要成为一个出色的生意人，首先必须用最简捷也最廉价的办法把商品送到顾客手里。这成为他最基本的营销观念。直到今天，坎普拉德还有一个令他太太深感厌倦的习惯。“我已经习惯了在对方就要起身离开之际问一句：能否再便宜一点？” 读书的英格瓦也没闲着。他到学院图书馆看登着进出口广告的商业报纸，选定了一个对像，就用蹩脚的英语给那个外国制造商写信。结果，他成了那种钢笔的瑞典总代理。为了实现他当初简捷廉价的想法，他决定直接进口，因为这样才能可获得最低价位。 但这些对于英格瓦而言都只是牛刀小试，他想做的是更大的事业，这一次，英格瓦把眼光投向了家具行业。因为在当时的瑞典，正处于经济迅速发展时期，农村人口迅速减少，城市却在不断增多和扩大，并向郊区辐射发展。年轻人迫切需要找地方住下来，人们需要尽可能便宜地装修新房子。当时，瑞典政府对人们使用家具提出的建议是：既要方便生活，又要有利于健康。英格瓦的“宜家”可谓是应运而生。 简约家居文化的革命 １９４８年，英格瓦登出了第一条家具商品的广告。这条广告大力宣传的是一种没有扶手的护理椅，以及一种咖啡桌。他为椅子取名为“露丝”。英格瓦觉得要让顾客记下每件商品的序号实在太麻烦，从此，给每件家具取名就成了宜家的传统。 广告反响强烈，这两件投石问路性质的家具卖出去不少。于是英格瓦开始向老顾客印发一种叫“宜家通讯”的小册子，并在上面增添新商品的宣传，如沙发床和枝形玻璃吊灯等。人们向他索要表格，他盯着工厂准时交货。一切进展顺利。但这只是起步和尝试的阶段。这时候的宜家公司只有他一个人……虽然他的家人都是他的帮手。

5. 为什么IKEA（宜家）在德国那么受欢迎

早些年有文章分析过德国宜家为什么受欢迎，环保款式等虽算得上理由，但真正原因在于便宜，宜家在国外是属于经济型的家具卖场。现在宜家越来越受欢迎，根本原因，是因为经济不好，德国人越来越穷了。在德国偶尔和德国人聊宜家，他们的第一感觉都是价格低廉，其次才是其它问题。当然，在国内宜家可不算便宜。

6. 德国人如何训练德国牧羊犬

一只没有经过严格训练的犬对于它的主人来说是一个累赘，而且犬本身也不觉得快乐。在德国大量的专业书籍试图告诉

爱犬但又缺乏经验的养犬人如何训养犬只。关于训犬方法SV的创始人施特凡尼茨在1921年就说过：训练的基础是“正确的认识和有效地利用现有的资源”。SV经常举办各类培训班，有兴趣的会员都可以参加。本文为大家提供的是一些SV基本的训犬方法。

首先谈谈对训犬人的要求。他要对犬充满爱心、耐心，懂得犬的行为语言，最重要的是要讲原则。犬不是机器，它是活生生具有独立意识的，有时相当固执的动物。同一个犬种，甚至同一窝犬中每一只都是独立的个体，这就要求犬主能够了解并适应它们。

任何一只德国牧养犬都是可以训练出来的，只要犬主针对犬的情况花费相应的时间加以训练。对于养德国牧养犬的人来说，他的忍耐力是要经受考验的。实际上，在购买德国牧养犬之前就要考虑到一个问题：德国牧养犬是非常活跃、需要大量运动和犬主关心的动物。

过多的自由有害无益

一只训练有素的犬具备下列特点：不在室内随地大小便；在室内、院落中和大街上行为良好；主人骑车时随行跑动；在必要的时候，保卫主人或物品。许多犬主有这样的想法：他们希望自己的犬在有绳或无绳牵引的情况下都知道该怎么做。这样的想法是错误的。对犬的训练方法和运动犬的训练方法是不一样的。

在犬的世界中也是有等级的。那些等级低的犬只在接受牵引时往往感觉更愉快，因为通过牵绳它们体会到的是安全和被保护的感觉。

富有经验并且仔细观察过犬只的人知道，在遇到危险的时候，犬首先寻找的不是那些平时和它一起亲热和玩耍的人，而是那些在日常训练中对它严格要求的人。

下面我们给大家介绍一些训练德国牧羊犬的方法，主要是为了方便那些把犬当作自己生活中好伙伴的爱犬人。重要的是了解，何时、何地过多的自由会给犬和它的周围带来副作用。

犬主首先是一个人

l 从德国牧羊犬来到家里的第一天就让它知道，哪些事情是能做的，哪些事情是不能做的。

l 主人发出的命令和要求应该简洁明了。例如：“过来”（Hierher），“坐下”（Sitz）就比“到我这里来”或“乖乖地坐下”好得多。

l 表扬比批评好。如果德国牧羊犬按照主人的要求完成了动作，要及时给予表扬和鼓励，同时轻轻地抚摩它。犬是很聪明的，从主人的语气里它能够分辨主人的意思。过多的责备对犬是不好的。

l 有些时候也需要采取惩罚措施。但不要用手或牵绳打犬，可以用折叠起来的报纸轻打。还有一种方法：拉住犬脖颈部的毛发摇动。

最重要的是有规律

对犬只的训练是从它进入犬主生活的那一天开始的。训练中最重要也是最基本的内容是：让犬了解哪些是不能做的。请注意，如果有些事情不希望成年犬做的话，那么从一开始就不要让小犬学做。对于小犬来说，它要尽快适应新的环境。它原来可能是与母亲和其他兄弟姐妹共同生活在一个小空间里，现在是独自和犬主的一家人生活。此时，犬主最好不要对小犬提过多的要求。但有一条不能省略：秩序---每天按时吃东西，逐渐熟悉自己的餐具，绝对禁止吠叫。

如果家里来了客人，最好让这个家庭的新成员待在另一间屋内，因为客人对待小犬的方式与主人不同，小犬会不知所措。客人（特别是没有养犬经验的人）往往不知道犬主训犬的困难。

还有一点需要注意：在小犬的行为举止还不是非常符合要求的时候，千万不要让它独自待在有食品的房间内，因为它不知道那些香喷喷的香肠或烤肉不是为它准备的。如果它擅自吃了主人的食品，一般说来，不建议对它采取惩罚措施，因为一旦它把吃东西和受惩罚联系起来，会使它对人的信任大打折扣。最好的办法是，有意识地在餐桌上放上食物，在它想拿食物之前就及时制止。

还有一点很重要：每天要留出一定的时间让它休息和独处。对于小犬，从它身体的生长发育角度来说最好在它吃过午餐后安排一定的午休时间，此时既可以把小犬单独放在一个房间午休，也可以让它留在主人身边休息。

如果您的爱犬有自己的犬舍，而且犬舍的门是栅栏的，就更好了。一方面犬的行动受到了一定的约束，另一方面人与犬的接触并不是完全隔绝的。

经过一段时间的适应后，有经验的人知道，在犬午休时主人不必一直陪伴在左右。当然，刚开始时主人离开的时间不要太长，可以从几分钟逐渐增加至几十分钟，用这种方式犬就逐渐学会了独处。如果犬只习惯了始终有人在身边，一旦它要独自待着的时候，它会不停地吠叫。那很可能不久您的邻居就找上门来了。

秩序不能错

开始训练的基础是人和犬之间建立起了良好的联系。

如果您拥有的是刚出生的小犬，对犬的训练是从它4个月大开始的。因为前三个月犬主关心的主要是小犬的吃、睡以及人与犬之间尽快建立亲密的关系。

4个月后，小犬应做到的是不在室内随地大小便；在听到主人叫自己的名字后，来到主人的身边；和主人一起散步时，不乱跑而是伴随在主人的身边等等。

在犬的世界里也存在着等级，每一只犬都在找寻着自己的位置。对于接受训练的犬，训练它的人就处在比它高的等级中。在一个家庭内，犬排在最年幼的孩子之后。这样的秩序是很重要的，因为将来可以避免很多的冲突。

有些人认为，犬在12个月大时就应该接受真正的训练了。其实这种观点是不正确的。训练和教育是以一定的反射能力和生活经验为基础的。对小犬来说，除了正确的饮食，不同的生活环境给它们留下了不同的印象，而这正是对犬只今后的生活起着决定性的作用。例如：有人只知道给犬足够的食物，有时让它出去跑跑，这样做的后果是白白浪费了训犬的好机会，而且会对犬将来的发展产生不良的后果。

最初的训练内容可以包括：

l 牵绳训练

l 服从“坐下”的命令

l 在有干扰的情况下，服从“卧下”的命令

l 在运动中服从“卧下”的命令

此外，在和犬只玩耍时可以加入球类，木制玩具等辅助性工具。没有一只小犬不会追逐不断滚动的皮球---通过皮球犬获取猎物的天性被唤醒了：此时，它是勇猛的猎手，想把滚动的皮球尽快地抓到手里。如果小犬兴致勃勃地与皮球玩耍并抓到了球，犬主可以试着呼唤它的名字让它回到自己的身边。犬带球过来后，作为奖励应该大声地夸奖它并给它一些食物。

通过这种方法用不了多长时间，犬逐渐地会对自己的名字作出反应而且会把主人扔出的任何物品找到并在听到命令后带回主人身边。（请注意：任何时候都不要省略一点，在犬做出正确的动作后，及时给予夸奖和鼓励。）

怎样对犬说话

在训犬的过程中，要牢记下面的原则：不要认为犬具备与人类相同的理解力而且懂得人发出的每一个命令。虽然犬听不懂人类的语言，但是它知道它所处的环境并了解经常听到的语言环境。

犬主遇到许多训犬难题，原因往往是由于主人的懒惰造成的。应该尽可能多的带爱犬接触大自然、人类、小汽车、公交车、火车等等。在遇到不同的情况时，犬主的反应会给犬留下深刻的印象。例如：拉紧牵绳、给犬带上脖套、为外出散步作准备；如果每次散步前犬主的做法是一样的，犬当然也明白。并且会通过围着主人蹦跳以及吠叫来表达自己的愉快。

尽管犬只的记忆力非常好，可是它与人的沟通是通过人类有意提供的诱惑物，基本相同的结局和不断重复的动作完成的。此时我们利用的是犬的本能---感受和搜寻猎物的本能以及听力和视觉能力。

对犬发出的命令时要注意，不同的命令语气不同。

夸奖的语气（高声）---“好”，“真乖”

命令的语气（短、命令式）---“跳”，“拿来”，“卧”

恳请的语气（拉长音）---“找”

鼓励的语气（大声）---“向前”，“叫”

警告的语气（拉长音）---“站住”，“停下”

惩罚的语气（短而富有感情色彩）---“不”

根据VDH和SV的考试规则，在犬的服从性考试中要求如下：配带牵绳的服从性；坐、卧、站的练习；在某一个指定地点解开牵绳；无绳随行；向前方远处跑；向回跑；衔取物品；跨越和攀爬障碍物等等。

请注意下面几点：

u 尽量从一开始对犬说话及发布命令都不要大声吼叫，声音放轻些。大声吼叫只能使犬变得迟钝。

u 在每次训练开始前给犬充足的时间进行跑动。

u 对待犬的态度切勿紧张急噪，而是应该态度平和，对犬充满关爱。让犬时刻体会到：主人要求它做的事是很舒服的。

u 禁止爱犬与其它犬只互相撕咬、狂吠。

u 尽可能多地变换训练的场地，因为在熟悉的地方不断地重复训练犬就变得象机器一样了。

脖套和牵绳

在训练中、平日的散步途中以及为了犬只的安全脖套和牵绳

是必不可少的。此外，脖套和牵绳应该是主人和犬之间一条看不见的纽带，而不是用来压迫和驯服犬只的工具。在给小犬配带牵绳时，应让它感觉到很舒服。如果小犬进行反抗，就要想办法转移它的注意力，（例如：通过玩耍或者给予奖赏的方式）然后轻轻地把牵绳给它套上。也可以给小犬套上1米长的牵绳，然后对它发出“走”的命令，这样就开始了最基本的训练课程---配带牵绳的服从性。

还要注意的是：要让小犬了解，在带上牵绳后，如果它不断地反抗那它就会很不舒服。对幼犬来说，一根结实的皮质牵绳松松地带在脖颈上是比较合适的。此外还请注意：人和犬都要养成一个习惯---犬总是走在人的左侧。

配带牵绳的服从性

不仅仅是SV，在几乎所有的协会中都要求配带牵绳的犬只在主人发出“走”的命令后不论是慢走还是小跑始终在主人身体的左侧。具体的要求是这样的：犬只的肩部和牵犬人的左膝之间构成一条无形的直线。在练习的时候可以通过发出“走”的命令并简短有力地拉动牵绳随时调整：

u 如果犬走的过快就向后拉动牵绳。

u 如果犬走的离人过远就向右拉动牵绳。

u 如果犬走的太慢牵犬人可以用左手轻轻敲击犬的左后上肢，示意它做出正确的动作。

在每次犬改掉了错误的动作后，主人别忘了及时给予鼓励，通过轻轻抚摩并加以“真乖”等夸奖。

此外，在整个过程中应不断地变换步伐和速度。

坐和基本姿势

下一个训练内容是坐。正确的是：主人发出一次“坐”的命令犬马上坐下，直到听到主人发出“站”或“走”的命令时才站起来。此时，主人是站在犬的身边或者继续往前走都可以。开始这项训练的基础是犬只已经可以相对稳定的配带牵绳行动了。

在训犬员发出“坐”的口令时，可以用左手轻按犬的臀部同时用右手向上拉动牵绳。如果犬摆出了坐姿，尽管很不标准，也要及时给予夸奖和鼓励，当然在接受赞扬的时候它还是保持着坐的姿态。这个训练要不断地重复，直到犬听到命令后很快地坐下。

接下来的各项练习都是从基本姿势开始的。基本姿势是：犬在牵犬员身体的左侧、采取坐姿、其头部的方向与牵犬员头部的方向一致。

卧下的训练

在日常生活中没有那一个训练能比卧下的训练更有价值了。对幼犬来说，它对睡眠和安静的需求很大，当它回到自己的领地（睡觉的地方）并躺卧下来时，可以向它发出“卧”的命令，让它不断地熟悉这一命令。以后只要一听到“卧”的命令，就知道在原地卧下。训练时可以从基本姿势开始：当发出“卧”的命令后，牵犬员利用手中的牵绳的帮助，让犬卧下，刚开始练习时，每只犬都会对此做出反抗。此时，训犬员可以弯下腰对它说“好，就这样待着”，同时轻轻地按压它的臀部，直到犬安静下来。在以后的重复训练中发出的口令要简短而有力，为了表示支持和帮助可以把左手放到犬的肩膀部位。

对待那些不听话的犬只可以把它的前肢向前方拉动，这样它很自然地就摆出了卧的姿势。此时需要注意的是不要马上给予鼓励和夸奖，否则犬只的反应是立即高兴地站立起来，应该让它保持卧姿再待上一会儿。此时，训犬员可以从蹲的姿势慢慢站起来，而且口中不断地重复“卧（下）”的命令。尽量注意不要牵动绳子，您的动作不要刺激犬也想和您一同站起来。

下一个步骤是：远离犬只。在犬保持卧姿的时候，您把牵绳尽量放长，此时您可以在犬的身边来回走几步，这个动作您可以不断地重复，直到您可以在犬的身边来回饶圈子时，犬还是保持卧着的姿势。逐渐地您可以在犬的正前方用倒退的步子缓缓走动，手中拿着牵绳，在牵绳快拉直的时候在向犬走过去。这样重复几次后，如果犬还是保持卧姿，那您就可以让犬站起来，并且给它夸奖和鼓励，方式可以是给它一些好吃的或者和它一起玩耍。

犬喜欢这样的方式

许多养犬人都遇到过这样的问题：一旦把犬配带的牵绳放开就很难重新控制它。在终于又给犬带上牵绳后，主人往往会狠狠地骂它，如果这样做您就犯了训练中的一个大错了。因为犬的理解和您不同，它认为您骂它是由于它刚刚做完的动作---跑向主人，而不是您所希望的是对它四处乱跑的惩罚，这就与您所期望的恰恰相反。下一次犬在您呼唤它回来的时候会相当犹豫，因为在它的记忆中，跑回去的结果 是主人的责骂。所以，请您务必尽量控制住自己的情绪。

最好您也可以让犬配带着牵绳进行“过来/回来”的训练。您让犬采取基本姿势（犬是坐姿在您身体的左侧），您发出“卧”的命令。然后您转身，和犬面对面地站在犬的前方。牵绳握在您的右手中，尽量不要引起犬对牵绳的注意。在您发出“卧下，别动”的口令后，您可以做出相应的手势，您本人慢慢地向后方倒退，如果犬试图改变自己的位置，您应立刻予以纠正，可能的话再从头开始练习。在您离开犬有一个牵绳的长度后，犬始终安静地保持卧姿，而且没有试图站起来，您就可以发出“过来”的命令，此时您的声音要大，而且拉长，犬跑过来后，您要及时给予夸奖，并让它坐在您身体的左侧，也就是我们所说的基本姿势。

在您开始进行无绳练习之前，上面的训练要不断地重复，同时，牵绳的长度和训练地点都要不断变换，直到犬在配带牵绳的情况下可以准确无误地执行您的各种命令。

训练的质量在很短的时间内就会显示出来：您是如何训练犬的，您就拥有什么样的犬。

7. 宜家经营不受电子商务冲击，这是为什么

宜家何以置身电商浪潮之外？

虽然宜家的业绩仍旧在稳定地增长，但其一直以来对待电商不置可否的态度和缓慢的行动却饱受诟病，不过宜家看起来也确实有骄傲的资本，特殊的品类优势、全产业链的商业模式以及别具匠心的运营策略确实可以使他在面对电商时更加的从容。

家居品类的特殊优势

无视电商趋势的宜家业绩不但没有下降，反而仍旧在按照既定的节奏增长，这与其经营品类的特殊性有莫大的关系。

从品类特性的角度出发，家居电商面临着两大难题。首当其在冲的是购物体验，与3C、图书以及服装鞋帽等标准品或者相对标准品相比家居显然更加注重现场的体验，一件产品除了自身的外观、材质等要满足消费者的需求外，还要与家里的其他物品能有机搭配在一起，很多时候消费者需要去看一看、摸一摸、感受一下，才能放心购买。家居购买一般也属于家庭的重大资产添置，使用的年限会比较久，因此购买也会相对谨慎。其次是目前难以解决的“最后一公里”问题。家居属于大件货品，需要走特殊的快递物流，不过目前能够提供这一专业服务的公司并不多。除了配送外，很多商品还有安装、维护以及保养等其他需求，这是单纯线上销售难以解决的问题。

总之，因为家居产品更加注重购物体验，一方面大部分消费者还没有网购的习惯，另一方面即使网购，退货率也会比较高，再加上并不便捷的物流配送以及高昂的成本，家居电商可以说举步维艰。从全球范围内来看，家居电商目前也都没有成为主流，线上的渗透率并不高。

全产业链的商业模式

2013年“双十一”前夕，包括居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、欧亚达等在内的国内外19家家居卖场联手抵制天猫促销，一时间炒的纷纷扬扬，而宜家却并不在此之列。这背后反映的是自营和平台两种商业模式在面对电子商务冲击时的不同生存状况。

从本质上来说，居然之家、红星美凯龙等家居卖场和天猫是类似的经营模式，就是“商业地产”，本身并不从事生产和销售，而是通过招商吸引大量商家入驻，以租金或者佣金作为主要的盈利模式。因此这两种商业模式实质上是冲突的，而电子商务对前者的冲击非常大，所以有了上面的抵制事件。

宜家的商业模式则是完全的自营，商品自采自销，依靠销售的差价来获取收益。从发达国家的情况来看，自营是一种更为主流的商业模式，因为这种模式把用户需求摆在了更为重要的位置，并且依靠规模化的销售带动了整体零售供应链效率的提升和成本的节约。自营也使得商家将供应链的核心环节控制在自己手中，在面对电商或者向电商转型时相比单纯的卖场也更为从容，所以我们看到诸如红星美凯龙等卖场也在尝试电商，但并不成功。除此之外，宜家还通过垂直一体化掌控了从产品设计、造型、选材、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程，并不断致力于每个环节成本的节约和效率的提升，通过为消费者打造超出预期的低价产品而获得了强大的品牌优势，这是上述卖场更难以企及的。

电商是一场“去渠道化”的运动，而宜家并不是一个单纯的渠道，更是一个具有核心竞争力的零售品牌，强势的品牌依然在电子商务时代具有强大的号召力。对宜家而言，与天猫、京东等电商平台也更多是合作关系，而非直接竞争。

别具匠心的运营策略

相比我国传统零售企业的粗放式经营，宜家可谓是别具匠心，打造了差异化的运营优势，这主要反映在低价、塑造独特购物体验以及会员营销上。

首先来看低价。宜家始终以做“老百姓买得起的家居用品”为核心理念，不放弃在每一个环节削减成本的机会，而上述这种端到端的全产业链商业模式也更加保证了宜家产品的价格竞争力。

其次是购物体验。宜家的商场已经超越了单纯家居买卖场所的范畴，而是营造了一种生活方式的购物氛围，增加了消费者在店内的体验时间和额外的消费。依靠这种方式，宜家实现了与线上购物的极大差异化，吸引着越来越多的消费者频繁光顾。宜家每年大概有3000多款新品，消费者每次到店都会有新的发现， 也都会购买不少计划之外的东西，“冲动性购买”占据了其销售额的很大一部分比例。

最后来看会员营销。宜家一直非常注重会员体系的建设，建立了名为“IKEA Family ”的会员俱乐部，在全球范围内发展了数以千万计的忠诚会员。在此基础上，宜家利用先进的CRM系统对会员进行分类，提供针对性的帮助，并提供个性化的促销方案。而每年邮寄的精美目录册和时常带来惊喜的会员店帮助宜家将用户的忠诚度不断提升，将他们深深地绑定在了自己的销售平台上。

小心求变，宜家也在路上

虽然目前电子商务对家居行业的冲击并不十分明显，而且经过了70多年的经营宜家也建立了自己的核心竞争优势，但是科技的浪潮滚滚向前，没有一个行业能够完全的置身事外，在这方面宜家也在小心求变的路上。

电子商务

虽然宜家坚定地认为家居这种讲究体验的产品最大的舞台还是在线下，电子商务永远也不会成为宜家的主流，但是宜家还是在逐渐地拥抱这一趋势。

截止2013年8月31日，宜家在全球的26个国家或地区拥有300多家分店，其中在13个国家或地区提供了电子商务服务，相比2012财年增长了3个。不过宜家在很多市场上提供的网购品类是不全的，而且会针对消费者的网购订单收取价格不菲的配送费用。

宜家并没有公布过其电子商务的销售额占总营收的比例，但是其德国分公司的负责人在接受路透社采访时表示：在2013财年宜家德国分公司的线上销售额达到了9200万欧元（约合1.28亿美元），不过这一数字只占其整体销售额的2%，增速却高达27%。他预测预测线上销售的占比最终能达到10%。

对于宜家来说开展电商业务除了我们上面提到的这一品类的两大天然难题之外，家居也是一种非常态的消费，购物的周期较长，用户难以持久留存，因此会加重企业的营销成本，这也是宜家未来在不断尝试电商业务时需要克服的难题。

移动互联网

对于电子商务，宜家确实有难以克服的障碍，目前也难以做加大投入的决心，不过移动却是一个应该张开双臂拥抱的趋势，移动互联网的存在可以使宜家随时随地实现与消费者的连接。

宜家的年度产品目录是其实现与消费者沟通的一个非常重要的方式，年发行量达到2.11亿册之巨，号称是除了《圣经》之外散布最为广泛的书籍。现在通过移动应用，宜家可以很好地将这一产品数字化，并通过加入了一些互动和增强现实的功能提升使用体验，用户可以非常方便的在手机上设计家具摆放，并通过增强现实的功能查看与自己家庭装修风格的契合度。除此之外，宜家的移动应用还发挥了很好的门店导购的功能，用户不仅可以从应用上查看产品信息、获取优惠、查询商场的营业时间、具体地址、地图和驾车路线等，还可以使用其中的店内购物路线图、创建购物清单等功能。截止到2013年8月31日，宜家的这一移动应用已经被下载了1000万次。

社会化营销

宜家是社会化营销的先行者，其在Facebook、Twitter、新浪微博以及豆瓣上都有大量的经典营销案例。家居是与生活息息相关的一个行业，围绕这一主题宜家生产了大量具有特色的内容，利用社会化媒体的快速传播效应，不仅将很多的消费者吸引到网站或者实体店转化为了交易，更重要的是通过对产品亮点的挖掘打造了独特的品牌形象，占领了消费者的心智。

看未来，宜家在相当长的一段时间里都很可能会延续对电商这种一贯谨慎的风格，而将线下作为战略的重心。也有人说宜家的策略应该是O2O，不管是通过网站、移动应用或者社会化媒体，线上仅仅承担营销和宣传的功能，将人流导向线下形成交易闭环。我则认为对于宜家来说电商和O2O本质上并不冲突，应该给到消费者的是一种多样的选择，而且通过线上线下交易的打通宜家显然可以提供更好的服务，例如沃尔玛正在大力推广的的线上交易、线下提货（Site to Store）的服务。此外，虽然从目前来看家居电商的线上渗透率并不高，但是很多研究机构也同时指出未来这一品类在线上还有比较大的发展空间，电商毕竟是一个发展了不到20年的新生事物，未来会如何演变没有人能够预测，只是不知道今天对电商的漠视会不会成为他日压倒巨人的阿克琉斯之踵。

宜家的案例告诉我们什么？

互联网和电子商务的快速发展摧残着一个个传统企业的神经，所以“互联网思维”、“小米模式”大热，背后反映的是传统商业在这个时代生存的极度不安全感。很多企业秉持着“不变革等死”的理念，却非常容易地踏上了“乱变革找死”的境地。因此，这个时候我们就更需要宜家这样的案例。虽然有其行业的特殊性，但是这家瑞典的家居零售巨头还是告诉了我们这个数字化时代生存的基本法则，那就是回归到零售最本质的内容，找到消费者并理解和把握他们的需求，用超出预期的商品和服务满足他们的期待，不断地为他们制造惊喜。

宜家的故事还告诉我们对于传统商业来说虽然触网是大势所趋，但是其中的方式和形态却根据企业的核心业务千差万别。网络很美，但最关键的还是从自我出发，本着对商业本质规律和用户人性的基本尊重，找到在这个时代生存的基本法则和核心优势。正如宜家首席执行官Peter Agnefjäll所说的：对于宜家来说寻找的并不是在短时间内一次爆发性增长的机会，而是能够持续带来产业价值链提升的方法。

8. 求宜家的营销策略

宜家成功营销策略主要有七： 之一：巧妙命名 IKEA这个名字，是由创始人英格瓦·坎普拉德名字的首写字母(IK)和他所在农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。更为巧妙的是，中文的“宜家”既与IKEA谐音，又有了成语“宜室宜家”的美好寓意。夫妻和顺，家庭美满，是每一个人的梦想。再加上宜家的种种经营优势，宜家产品在中国，尤其是年轻人心目中已经成为时尚生活的标志。 之二：独特设计 宜家产品充分体现了为大众设计的理念———价廉、耐用、简单、自然，不能成为生活的束缚，还要能够满足全球化生产的需要。宜家将塑料、层板和松木作为基本的家具材料，通过对颜色和材料的精心选择搭配，使其产品既现代、美观，又实用、环保;既以人为本，又凸显地域特色，很好地表现出了那种源自瑞典南部斯莫兰自然、清新、健康的生活方式。这些产品与斯莫兰民众勤劳、节俭和对有限资源最大程度地加以利用的美德紧密相连，极易引起消费者的认同和好感。 之三：品种齐全 在宜家商场里，沙发、床、桌子、椅子、纺织品、厨房餐具、地板、地毯、厨房家具、浴室用品、灯具及植物等家居用品应有尽有。而且，宜家产品风格多样，浪漫主义者与简约主义者到宜家，都能乘兴而来、满意而归。 之四：拆装便利 1955年，宜家一位员工突发灵感，决定把桌腿卸掉，以方便装车，并避免运输过程中的损坏。没想到，这种平板式包装，成了宜家节省生产和运输成本的重要手段。更为重要的是，在自己动手(DIY)渐成时尚的情况下，这些拆装便利的家具大受欢迎。那些尤其喜欢自己动手的德国人，往往不惜在宜家的收款台前排上个把小时的长队，回家再拼命地拧几个螺丝，把那些零散部件装配成书架、柜子或者别的什么。 之五：开放销售 1965年，宜家开办了斯德哥尔摩商场，引来数千人排队等候开业。由于顾客太多，员工严重不足。后来，宜家决定开放仓库，让顾客自提货品。这种开放式销售方式从此成为宜家概念的重要组成部分。开放式销售使消费者可以仔细打量产品，并大大降低运输成本，它甚至导致了家具零售和制造业的革命，同时也极大地推进了宜家走向世界的速度。 之六：低价入市 宜家的经营宗旨是：“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。为打造低价商品，宜家在大力降低生产成本、采用平板式包装和自选购物方式的同时，还通过大批量采购尽可能降低采购成本。 之七：特色文化 在宜家文化中，除其具有瑞典自然、简朴特点的产品设计以及人性化的开放式销售外，还有三点不得不提：一是温馨餐厅。宜家的餐厅类似于“店中店”，顾客可以根据自己需要随时选择就餐或休息。二是关爱儿童。为满足孩子们的特殊需要，宜家开发了一批既能吸引儿童兴趣，又能提高孩子运动能力和创造力等的产品，开发了儿童游戏区、儿童样板间，餐厅专门备有儿童食品等。再有一点，就是“透明营销”。宜家始终坚持向消费者提供关于产品、价格、功能等方面的全部真实信息，使顾客能在充分掌握有关信息的前提下，自主作出合理的购物选择。宜家认为，如果你是最好的，就不会害怕让顾客知道。顾客知道得越多，只会增加对产品的信赖和喜爱。宜家告诉顾客，在宜家购物，除了可以通过自己动手组装家具外，也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师，请他们帮助你设计新房、改造旧居。宜家就是要让你尽可能享受到全面、优质而又低价的服务。

9. 宜家的大事记

1943
英格瓦·坎普拉德创建了宜家公司。
1943年，英格瓦17岁时，父亲送给他一份毕业礼物，帮助他创建自己的公司。宜家（IKEA）这一名字就是创始人名字的首写字母（IK）和他所在的农场（Elmtaryd）以及村庄（Agunnaryd）的第一个字母组合而成的。宜家起初销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等 - 几乎英格瓦能够想到的任何低价格产品。
1947
宜家第一则广告出现在当地报纸上。
随着生意的不断扩大，英格瓦.坎普拉德已无法应付大量的销售电话，他开始在当地报纸上刊登广告，并制作临时邮购目录册。通过当地的收奶车分销产品，利用收奶车将产品运送到邻近的火车站。
1948
宜家进入家具产品系列
这些家具由当地的生产商生产，通过这种办法，宜家的产品线得到扩充，也提升了产品满意度。 1951
出版第一本宜家目录
宜家的创始人看到了成为大规模家具供应商的机会。不久，他便决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价格的家具，我们今天熟知的宜家从此诞生了。
1953
家具展销厅在Almhult（阿姆霍特）开放。
在20世纪50年代初期，宜家产品系列集中在家居产品上。家具展销厅的开放是宜家概念形成过程中的重要时刻。宜家发现自己卷入了与主要竞争对手的一场价格战。双方都降低了价格，质量却没有保证。通过开放家具展销厅，宜家能够以立体的方式展示其产品的功能、质量和低价格。正如宜家希望的那样，人们明智地选择了物有所值的产品。
1955
宜家开始设计自己的家具。
宜家开始设计自己的家具有几方面的原因。但促使宜家自己设计家具的真正原因却很有讽刺意味。来自竞争对手的压力使得供应商停止向宜家供货。宜家不得不开始自己设计家具，这实际上为以后的发展奠定了基础。自己设计的家具很有创意，功能得到改善，而且价格较低。后来，宜家早期的一位员工突发灵感，他们便开始在设计时考虑平板包装的问题。平板包装进一步降低了价格。这样，在宜家便开始形成了一种工作模式，即把问题转化为机遇。
1956
宜家开始试用平板包装。
设计能够平板包装、顾客自己能够组装的产品大大降低了产品成本。自从他们把桌腿卸掉并装入汽车的第一天起，平板包装带来的益处一直很明显。一辆运输车上装载的货品更多，需要的存储空间更小，人工成本降低，并且避免了运输过程中的损坏现象。对顾客来说，这意味着产品价格更低，而且能够方便地将货品运送回家。 但是这样的设计最初运用起来非常的小心，一段时间只有一种产品如此的设计。
1958
在Almhult（阿姆霍特）创建第一家宜家商场。
6700平方米的建筑规模！是当时斯堪的那维亚最大的家具展示厅。
1959
Gillis Lundgren - 宜家的第四位雇员 - 设计了TORE 托勒，取得了很大的成功。
在参观一家厨房产品生产商时，他注意到了我们平时在厨房中用到的简单、实用的储物逻辑，就决定在设计其他家具时也以利用同样的思维逻辑。回到Almhult（阿姆霍特）后，他便着手工作，最终设计出了托勒。
第一百位雇员加入宜家。 1963
在奥斯陆郊外开办挪威第一家宜家商场。
这也是我们在瑞典以外开办的第一家商场。
顾问兼设计师Marian Grabinski设计了MTP 书柜。
这是一种既现代又经典的书柜，多年来引得众多厂家纷纷模仿。在生产这种书柜以及其他木制产品的过程中，宜家在20世纪50和60年代与波兰的供应商建立起了良好的关系。这些关系仍旧是我们为提供老百姓买得起的产品所做努力的基础。
1964
对OGLA 奥格拉椅子进行了重新设计，使其与宜家的风格、功能和价格等概念相吻合。
1965
开办斯德哥尔摩宜家商场。
数千人排队等候我们这一重要商场的开业。该商场规模为45800平方米，受纽约Guggenheim博物馆的启发，建筑被设计成圆形。该商场取得了成功，同时也产生了一个问题，顾客太多，员工不够用。后来决定开放仓库，让顾客自提货品，从此宜家概念的重要部分也随之诞生了。
1969
在丹麦开办第一家商场。
20世纪60年代刨花板的出现对宜家产生了重大影响。
刨花板是一种低成本、耐磨且易于处理的材料，对宜家而言自然很合适。设计师 Ake Fribryter在1969年设计了PRIVAT沙发。这种沙发的底座采用刨花板，并用白色漆进行处理，褐色印花厚棉布由纺织品设计师Sven Fribryter设计。明快的直线条、实用的功能以及无人能比的低价格使得这种沙发在当时大获成功。 1970
库根科瓦店由于电器设备故障导致火灾。
1971
库根科瓦店在大火后重新开业，开设第一个商场内部仓库以方便顾客自选，一个非常重要的宜家理念诞生了。
1973
斯堪的那维亚以外的第一家商场在瑞士苏黎世郊外开办。
该店取得的成功为在德国迅速开拓业务铺平了道路，目前德国是宜家最大的市场。
1974
在慕尼黑开办德国第一家宜家商场。
Olle Gjerloy-Knudsen和Torben Lind设计了SKOPA 斯格帕椅子。
现代塑料给设计师提供了制造优良家居用品的众多新途径。但在设计过程中选择合适的生产方法成为一个很重要的问题。在选择斯格帕椅子生产商时，答案非常简单，虽然也确实遭到了一些人的反对。我们花了几个月的时间寻找合适的生产商，但没有什么结果。后来，我们对椅子的形状再一次进行分析并突发其想，决定让生产塑料碗和塑料桶的厂家来生产这种椅子。我们并没有降低对设计和功能的质量要求。实际生产出的椅子比我们设计的线条还要简洁、明快。
1975
在澳大利亚开办第一家宜家商场。
1976
在加拿大开办第一家宜家商场。
1977
在奥地利开办第一家宜家商场。
1978
在荷兰开办第一家宜家商场。 1980
KLIPPAN 克利帕沙发诞生。
联合国将1980年定名为“儿童年”，宜家也将该年定名为“儿童起居室年。”我们的克利帕沙发很结实、耐脏，适合有孩子的家庭使用，而且又很柔软，坐卧其中都很舒适。
1981
在法国开办第一家宜家商场。
1982
LACK 拉克搁板诞生。
1983
第六千位雇员加入宜家。
1984
在比利时开办第一家宜家商场。
斯德哥尔摩家居系列诞生。
宜家利用其偏爱的桦木、皮革和印花厚布等设计了一系列高质量的家居用品。我们的斯德哥尔摩系列完美体现了经典的高质量，但价格并不高。斯德哥尔摩系列获得了瑞典优秀设计奖。
1985
在美国开办第一家宜家商场。
起初，对于美国是否需要宜家这一问题的答案我们并没有什么把握。毕竟，美国什么都有，我们能给他们带来什么呢？但后来我们发现很多不同财力的人对实用、美观的家居产品的需要非常大。
Niels Gammelgaard设计了MOMENT 莫门特沙发。
当我们选择生产这种沙发的生产商时，我们去了一家生产超市里用的手推车的工厂，手推车必须坚固耐用，我们正好想利用他们的这一优势。以此作为出发点，我们创造出了新颖、舒适、低价位同时又具有现代感的沙发。我们于1987年设计了与之配套的咖啡桌，获得了瑞典优秀设计奖。
1987
在英国开办第一家宜家商场。
1989
在意大利开办第一家宜家商场。 1990
分别在匈牙利和波兰开办第一家宜家商场。
1991
分别在捷克共和国和阿拉伯联合酋长国开办第一家宜家商场。
1993
宜家在25个国家共开办114家商场。
1994
KUBIST 丘比思储物单元诞生。
这是宜家最早使用框架板制造的产品之一。我们使用了一种生产门的技术来制造便宜、结实且重量轻的储物家具。宜家的设计师总是试图深入实地进行产品开发，以生产美观实用、老百姓买得起的产品。与已经能够利用框架板制造门的生产商进行合作，宜家可以降低成本。在本例中，对波兰的一些老厂进行了改造，以生产丘比思部件以及其他宜家产品。
1995
Richard Clack设计了DAGIS 达杰斯儿童椅。
在设计这种儿童椅之前，他对儿童的习惯进行了详细观察。儿童椅不能有尖角，应该具有一定的柔软度，但同时还必须能够承受频繁的磕碰。孩子们很顽皮，但很可爱，总是好动。本着这种精神，他设计了这种儿童椅。后来，他对这种儿童椅做了一点小的改进。据我们所知，儿童椅没有可叠放的。达杰斯却做到了这一点，从而可以节省空间，并且便于搬动。
1996
在西班牙开办第一家宜家商场。
1997
宜家开设儿童部
宜家始终是为全家提供家居用品的。但由于儿童是世界上最重要的人，宜家决定突出考虑他们的需要。我们与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助我们设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力等的产品。儿童也和我们一起评选出优胜产品。我们设立了儿童游戏区。
1998
在中国上海开办第一家宜家商场。
1999
宜家在世界上四大洲29个国家150家商场共有员工53000名。
宜家的创始人英格瓦.坎普拉德发起了"十分感谢你们" 的活动，作为对宜家集团内部广大员工新千年的奖赏。在这个特别的日子里，宜家在全世界范围内的全部销售都分给了员工。这一天的销售目标定得很高，而实际销售额比这一目标还要大 - 约1.87亿荷兰盾。所有员工，从餐厅工作人员到仓库工作人员以及宜家集团总裁等，都得到了同样的奖金。对大多数员工来说，奖金比一个月的工资还要多。这是一种感谢宜家员工在上个世纪里为宜家的成功所做贡献的最好的方式。而这仅仅才是开始。
宜家的VÄRDE厨房获得国际设计大奖。
VÄRDE伐尔德为重新设计厨房提供了一种全新的方式。由于伐尔德采用了独特的模块设计，因此可以从头开始设计厨房，或是在原有厨房的基础上随意增加某一部分。所有这些特点，再加上其经典诱人的桦木贴面设计，使得它获得了Red Dot最高设计质量大奖。Red Dot奖是国际上公认的创新设计大奖，每年由设在德国的Zentrum Nordhein Westfalen举办的“设计创新”大赛进行颁奖。评委们对参赛产品的创新水平、功能、人体功能学、生态影响以及耐用性等指标进行评价后，最终选出获奖产品。 2000
在俄罗斯开办第一家宜家商场。
2001
宜家成立自己的铁路公司，宜家铁路（IKEA Rail）开始运营。
2003
宜家获取了110亿欧元的销售收入 和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。
2005
全球最佳品牌榜上，宜家排名42位
2012
宜家净利润超过25亿欧元。
2014
2014年3月，宜家家居因为被曝砍伐了受保护林地生长了600年的大树，被FSC森林管理委员会吊销了其FSC森林认证。
2014年4月10日，世界最大家具零售商瑞典宜家集团（IKEA）宣布收购美国伊利诺伊州一座在建的风电场，这将是宜家在美国的首个风电场，也是其迄今为止最大的可再生能源投资。