国际服务更新内容是什么

㈠ 新锐国际的服务内容

新锐国际（GEONG）的服务内容包括：企业互联网咨询、智慧化互联网平台、行业解决方案和服务、企业社交商务云服务平台。 ●互联网业务的战略和IT规划：新锐国际利用以往为60多家在金融行业和其他行业中的具有领导地位的客户建设电子商务系统时所遵循的理念、方法、先进成熟的技术，已经发展出一套比较完整的、针对企业客户门户发展规划的方法，并经过多个大型项目的实践检验。
●用户体验规划和设计：新锐国际用户体验和客户体验管理解决方案是从规划、设计、开发到评估的全面解决方案。
●数字媒体营销策略：利用数据和技术来确保最大的ROI，在实时的数据的基础上做出科学的的决策；在碎片化的媒体环境中在线地（实时）优化预算；利用在线手段达到策略的影响效果。 ●银行和资本市场互联网解决方案：为客户搭建客户金融生活中心、运营管理门户、金融化垂直门户等，实现金融产品的在线营销、购买（交易）、理财和服务，并与原核心业务系统实现无缝整合，帮助金融机构实现从传统业务到创新业务的快速转化，提升企业竞争力。
●保险业互联网解决方案：包括智慧保险客户门户解决方案、智慧运营管理和监管解决方案、智慧代理门户解决方案。
●汽车业互联网解决方案：包括电子采购系统、电子配件目录管理系统，系统地提高了工作效率，同时控制风险和成本，并实现了质量管控。
●制造和消费品行业互联网解决方案：包括智慧消费者门户解决方案、智慧运营管理和监管解决方案、智慧B2B企业联盟电子商务门户解决方案。 ●社会化营销：为客户提供全方位的社会化营销服务，帮助企业寻求以社会化营销的方式达到网络营销最优的ROI，用最少的钱吸引最多的目标用户。
●企业门户分析：根据企业门户访问数据的综合分析、评估企业门户及其营销活动运行的各类指标，不断分析优化门户的SEO、营销和用户体验，提升用户转化率。
●企业社区交易：新锐通用电子商务平台基于云计算平台架构，功能强大、性能卓越，帮助企业建立企业社区，持续发展粉丝，促进社区活跃度和交易量提升。
●客户体验管理：建立客户体验管理系统，帮助企业对用户的生命周期和自身的运营流程进行实时洞察，持续改进多渠道的客户体验，提升客户的重复购买率。

㈡ 国际服务贸易包括哪几种形式

国际服务贸易（InternationalServiceTrade）是指国际间服务的输入和输出的一种贸易方式。贸易一方向另一方提供服务并获得收入的过程称为服务出口或服务输出，购买他人服务的一方称为服务进口或服务输入。国际贸易狭义的概念是指传统的为国际货物贸易服务的运输、保险、金融以及旅游等无形贸易。而广义的概念还包括现代发展起来的、除了与货物贸易有关的服务以外的新的贸易活动，如承包劳务、卫星传送和传播等。
其内容包括：
1.国际运输；
2.国际旅游；
3.跨国银行、国际融资公司及其它金融服务；
4.国际保险和再保险；
5.国际信息处理和传递、电脑及资料服务；
6.国际咨询服务；
7.建筑和工程承包等劳务输出；
8.国际电讯服务；
9.广告、设计、会计管理等项目服务；
10.国际租赁；
11.维修与保养、技术指导等售后服务；
12.国际视听服务；
13.教育、卫生、文化艺术的国际交流服务；
14.商业批发与零售服务；
15.其他官方国际服务等。

㈢ 什么是国际服务外包包含哪些内容

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

㈣ 什么是国际服务贸易

国际服务贸易(InternationalServiceTrade)是指国际间服务的输入和输出的一种贸易方式。贸易一方向另一方提供服务并获得收入的过程称为服务出口或服务输出，购买他人服务的一方称为服务进口或服务输入。国际贸易狭义的概念是指传统的为国际货物贸易服务的运输、保险、金融以及旅游等无形贸易。而广义的概念还包括现代发展起来的、除了与货物贸易有关的服务以外的新的贸易活动，如承包劳务、卫星传送和传播等。

㈤ 国际服务市场趋势是什么

在目前国际服务业转移成为重要趋势的情况下，中国该怎么办？是主动承接还是被动接受？中国面临的是什么样的局面？能否将承接制造业转移的成功复制到服务业的国际转移上？我们有什么优势和不足？该采取怎样的应对策略？本专题通过对专家的采访和一个地方案例的剖析，试图给这些问题找到一种答案，从而为读者提供一个观察角度。

目前，国际服务业转移已经蔚然成风，涉及软件、电讯、金融服务、管理咨询、芯片、生物信息等多个行业，涵盖产品设计、财务分析、交易处理、呼叫中心、IT技术保障、办公后台支持和网页维护等多种服务类型，转移的工作岗位动辄成千上万，业务金额则数以亿美元计。服务业国际转移的基本状况和特征如何？这一趋势会对中国社会经济带来什么影响？我们应采取什么样的策略应对这一趋势？带着这些问题中国经济时报记者采访了一直关注此问题的国务院发展研究中心产经部李志能博士。

服务业国际转移成为重要趋势

中国经济时报：近几年，在全球经济不景气的背景下，跨国公司开始了新一轮全球产业布局调整。虽然制造业的国际转移仍然是产业布局调整的重要内容，但是发达国家服务业国际转移也已蔚然成风。据你的研究，服务业国际转移的基本状况和特征究竟怎样？

李志能：从转移金额、就业和投资总额看，国际服务业转移规模较大。国际项目外包市场从1998年起步，2000年扩大到了1万亿美元，2001年达到4万亿美元，2003年据信已达到5．1万亿美元，到2010年将达到20万亿美元。全球IT服务项目外包是服务业国际转移的热点，仅软件项目外包每年就有1300亿美元的规模，印度软件出口在2005年有望超过1000亿美元，预计到200年，软件项目外包将为印度提供220万个工作机会，吸引50亿美元投资。到2007年，美国整个IT行业23％的就业将设在海外，远高于2003年的5％。发达国家金融服务业目前的1300个工作岗位，在今后5年里将有200万个转移到新兴市场国家。世界最大的100家金融服务公司向外转移的业务金额将达约3600亿美元。

20世纪70年代初，服务业只占全球外商直接投资总量的1／4。1990年，服务业的外商直接投资超过了第一、二产业之和，达到了50．1％。1999年以后，服务业外商直接投资在国际直接投资总额中的比重超过了60％。从服务业国际转移的主体看，跨国公司是国际服务业转移潮流的发轫者和主体。微软、花旗集团、美国在线、Intel、IBM、GE、Cisco、American Express等行业巨头无不侧身于这一转移大潮之中。

此外，国际服务业转移涉及的行业越来越多，并且日益深入到企业内部核心环节和过程。同时，服务业国际转移形式趋于多样化。具体的形式有项目外包、业务离岸化、跨国直接投资和收购兼并等等。最近跨国公司的收购外包服务企业的举动，标志着服务业国际转移已经迈上新台阶，值得我们密切关注。

中国经济时报：你觉得这种转移会持续多长时间？

李志能：从一些国际社会经济因素看，从服务业国际转移本身的阶段看，转移刚刚开始，将持续相当长的时间。麦肯锡全球研究所的研究表明，跨国公司仅需将其现有的商业流程与服务从劳动力昂贵的本国照原样搬到劳动力便宜的国家和地区就能够省下数十亿美元的成本。德勤也认为，通过将一些工作外包到印度，美国公司可以降低40－60％的成本。

跨国公司推动服务业国际转移远不只是为了节省成本，跨国公司进行服务业国际转移着眼于全球化的战略调整和布局。全球经济从大规模生产转向大规模客服化是跨国公司服务业国际转移的组织技术性根源。基于互联网的服务企业的强大竞争，迫使传统服务企业发动服务业国际转移。同时，美国等发达国家迅速老龄化的趋势，会引发极严重的长期就业短缺和企业雇佣成本上涨，促使美国大规模利用发展中国家低工资和低福利水平的就业人口。

中国承接服务业国际转移面临诸多挑战

中国经济时报：承接服务业国际转移是很多发展中国家极力开展的一项工作。你认为中国在这方面有没有优势？比如国际上普遍认为中国的市场潜力巨大。

李志能：从转移服务业的跨国公司角度看，我国承接服务业国际转移还面临竞争力方面的重大挑战。人们通常认为中国承接服务业国际转移具有的一些竞争优势，如市场潜力和人力资源优势，在跨国公司看来可能并不存在。而一些对形成服务业竞争力至关重要的因素，如对信息技术的投资和流程组织管理，中国的重视还很不够。这些挑战的实质是，中国不能以发展全球制造中心的思维模式，来承接以全球服务经济化为背景的服务业国际转移。

中国经济时报：具体来讲，这些挑战包括哪些内容？

李志能：比如说，国内服务市场总体发育滞后，与发达国家之间存在“消费心理鸿沟”。跨国公司的服务业国际转移，虽然目的是以低成本满足其国内需求，但前提是服务的客户满意度不容下跌。因此，承接方服务市场需求的规模、质量和消费心理等特征，是跨国公司衡量承接方保证客户满意度能力的重要标准。

在国内服务市场发育仍然远远滞后于发达国家的情况下，国内服务消费心理和国外服务消费心理存在较大的差距。例如，国内消费者对服务仍然“重价不重质”，客户满意度集中体现在杀了多少价，但国外游客到中国以很低价格买到了产品，却不满意，因为“不知道还被骗了多少钱”。中国丝绸在国外从上流社会的珍藏到地摊上贱卖，中国的淡水珍珠养殖业在过去短短几年内价格下跌了三分之二，被高端消费者遗弃看来无可避免。这种行业恶性价格竞争导致“杀鸡取蛋”现象出现的原因，和忽视国外市场消费心理有很大关系。

中国很希望将承接制造业转移的成功复制到服务业国际转移。但是，服务业转移和制造业转移的最大区别是满意度要求：对制造业的消费需求基本上可以明确量化到产品的性能和价格，但是服务消费更偏重心理层面的满意度要求往往很难量化。

中国经济时报：你前面提到，除了在市场潜力方面人们的感觉有误，中国在人力资源方面的优势也并不明显？

李志能：人们通常认为我国的“人力资源优势明显”，但是从跨国公司的角度看远非如此。大规模的服务业国际转移对我国人才观念和培养机制提出了极为严峻的挑战。企业中层管理薄弱，集中反映了现有服务业人才职业化和终身学习渠道的问题。例如，缺乏称职的软件项目经理，已经是中国软件业行业积弱不振的问题根源。中国软件企业最缺的不是抢夺软件外包头包项目的高级人才，而是落实项目实施和保证软件质量的中层项目经理。没有后者，前者项目拿到也是白费力气。前段时间，国内一家龙头软件企业拿下一个10多亿元人民币的日本项目，由于设计和实施问题得而复失，整个国内软件行业哀声一片，都觉得短时间内没有希望再拿到类似的大项目了。业内人士称，缺乏稳定的中层管理队伍落实项目质量是该项目失败的原因；国内软件项目经理的待遇水平已是印度的两倍，仍然有价无市；没有合格的项目经理，CMM等企业软件资格认证拿到也是摆设。

高级人才可以通过国内外猎头来调剂，大量中层管理的缺乏只能通过改进整个人才培养机制来解决。在所有制结构大变动的过程中，由于民营企业更注重赚钱，职称评估体系被大大削弱了。中国本土的企业大多“只愿乘凉，不愿种树”，什么人才可以迅速赚钱就直接挖角，普遍缺乏相对规范的企业内部培训体系。目前国内几乎没有市场认可的企业职业培训证书，而在跨国公司中，GE的财务培训、花旗的金融培训、微软的系统工程师培训等是行业内中高级职位的通行证，比大学的学位还受行业的认可。

中国经济时报：除了市场和人力资源外，还有别的障碍吗？

李志能：主要表现在服务企业投资严重不足，信息化程度低，投资遭遇技术和融资体制障碍。

可以举一个国内服务企业普遍投资不足方面的例子，国内的物流业还基本处于加强机械装备的阶段，很少应用信息技术。从台式计算机、笔记本电脑和通用输出设备的人机比例看，企业信息化程度较高的上海，与韩国、香港、台湾和新加坡等具有可比性的国家或地区相比，处于全面落后的状态。

国内服务业投资不足，有几个方面的原因。首先，很多人对服务业投资强度认识不足，认为服务业是劳动密集型的行业，而非资金和技术密集型的行业。其次，服务业投资有一定的临界性，成则一本万利，败则颗粒无收。第三，在以银行贷款为主要融资方式的中国，资产质量不可捉摸使服务业融资非常困难。投资以对IT投资为主，服务的复杂性、及时性、灵活性、服务反映时间、可靠性、安全性、精确性等反映服务质量的特征，都由高强度信息技术投资来保证。但是，供应链之类的IT技术不像制造业的尖端硬件设备那样看得见摸得着，很难让批示银行贷款和土地的政府官员放心。而且，IT投资品贬值速度太快，无法成为有效的抵押资产。

此外，我国一向“重硬轻软”，导致作为服务企业核心竞争力的“软性”流程组织管理能力，成为中国服务企业“成长的陷阱”。首先，缺乏流程管理能力，中国企业很难将制造业的优势扩展到服务业。例如，ISO9000等流程标准在国内制造业已经相对普遍，服务企业却很少采用。现在软件、电影和音乐的制作通过流程的规范化，创新的部分和简单重复劳动的部分得以很好地分工组合，行业的大部分工作内容已经实现“工厂化的计件工作制”。中国在吸引国际制造业方面远比印度成功，但是在吸引信息服务业方面却很难与印度竞争，根源就是在流程组织管理方面的薄弱。其次，国内高技术仍然停留于硬件技术，忽略了流程技术的战略价值，流程专利还未起步。

中国承接服务业国际转移的战略对策

中国经济时报：你认为，中国承接国际服务业转移能不能像中国承接全球制造业转移那样成功？前景如何？

李志能：中国承接全球制造业转移比较成功，如何将这种成功拓展到承接国际服务业转移，是一个非常复杂的问题。有人说，承接服务业国际转移对我国有多大的价值，可实现的转移规模决定一切。但是，我们可以断定，国际服务业向中国转移长期前景可期，短期规模相当有限。

中国经济时报：你认为，我们应该怎么做？

李志能：主要有几点：一、结合我国经济服务化方向和当前宏观调控形势，防止“被动服务经济化”。

承接服务业国际转移和我国长期发展的结合点有两个：一、承接服务业国际转移需要人力资本的支撑，有助于缓解就业压力，尤其是能够帮助一个特殊的弱势群体——“毕业即失业的大学生”。让大学生这些“七、八点钟的太阳”以及对他们寄予厚望的家庭看到希望和出路，在政府政策考量上具有特殊的意义。二、如何发展高附加值的服务业，始终是中国经济发展的一个重大课题。承接国际服务业转移，能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务经济升级，推动增长方式向集约化发展。

积极承接服务业国际转移也有利于当前宏观调控的成功实施。承接国际服务业转移和加速发展国内服务业相结合，与当前宏观调控的基本目标没有冲突，可以在重化工业和房地产等受调控领域之外，提供一个新的投资方向，为整个经济提供一个规模可观的新经济增长点。

把加速国内服务业发展和承接服务业国际转移结合起来，实现国内服务市场和国外服务市场联动，一方面可以迅速扩大服务产业的规模，解决因短期规模不大而政策动力不足的问题，避免错失服务业国际转移的良机；另一方面是从长期看，有利于防止出现“被动服务经济化”的倾向，即服务经济化趋势是因为出口对象国的美国等国服务产业需求的扩大而引发的。如果美国等服务进口国的需求增长放慢，将给服务业承接方的经济带来严重的负面冲击，而且“被动服务经济化” 可能对现有经济结构带来一些冲击和风险。这些都要求我国承接国际服务业转移时高度关注“被动服务经济化”问题，一方面通过国内服务业的发展积极主动调整现有经济结构来提高抗风险能力，另一方面需要实现扩大出口国目标和积极平衡进出口的进出口政策。

为此，应该明确国家产业结构向服务经济方向发展，制定政策鼓励资金密集和技术密集的大规模服务企业的发展。

二、考虑试点推行消费税，逐步规范政府体系的服务采购制度，加快国内服务市场发育。出发点是促进解决服务业发展难以增加税收的政府激励问题，通过政府采购行为的导向作用，加快国内服务市场的培育。

三、加快事业单位的改革和民营化进程。在经济日益服务化的今天，必须把事业单位改革提高到完善社会主义市场经济体制和增强国家竞争力的高度，而不是单纯从政府机构改革或者社会职能落实的角度来看待。

四、建立和完善服务业人才的培养机制。国家需要将人力资本积累政策提高并落实到比高技术产业政策更重要的地位，从以国内外“猎头”为主转向建立更基本的人力资本自我积累机制，建立多渠道竞争的人才培养机制，逐步实现由国家、企业、个人（家庭）共同承担人才培养的成本。

五、积极推动知识产权保护立法，促进金融市场的规范化，多方吸引服务业转移。

㈥ 国际服务合作的业务包括哪些

国际营销外包服务合作项目推广和业务知识问答

国际营销外包服务合作项目是我公司将要大力推广和实施的新型主营项目，为使国际营销业务人员在项目推广和业务洽谈中，准确解答合作对象的疑问，同时提高自身对国际营销外包服务合作的认识，现根据黄总在外包服务合作项目实施动员会上的讲话，以及在外包服务个人对策演讲会上营销人员的部分发言内容，编写了以下业务知识问答：

1、 问：什么是外包服务？

答：外包（Outsourcing），是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。

也可以通俗地说，我可以为你做你不愿做、不能做、做不好的事。在进出口贸易业务中，作为生产企业你能做好的是产品研发、质量控制、生产管理等等，作为外贸公司我能做好的是能及时、有效地获取和筛选国际市场供需信息、外贸业务专业操作、国外客户资源和管理、良好的资信实力、外贸专业人才和管理团队等等。通过外包服务合作，将你我双方的专业资源相互整合，构成一条进出口贸易的发展共赢的“价值链”。

2、 问：为什么要开展外包服务合作项目？

答：许多发展中的生产企业正在为自己的产品找不到打入国际市场的渠道而着急，为物色不到优秀的国际营销人才而发愁，为不能及时了解国际市场行情的信息而茫然，这正是许多发展中的企业，尤其是中小型生产企业所面临的困境！

一种新型的进出口贸易外包服务合作模式将打开这一困境。江苏舜天鸿泰贸易有限责任公司针对广大生产企业要求打进国际市场争取更大收益的愿望,及时推出了国际营销外包服务合作模式。将生产企业的优势和我公司的优势结合起来，实现优势互补、资源整合、共谋发展，引导和帮助中小型生产企业迅速、有效地打开国际市场通路，在进出口贸易的拓展中携手构建合作共赢的价值链。

3、 问：为什么外包服务能够构建合作共赢的价值链？

答：我公司将这一新型的外包服务合作模式引入进出口贸易中，就是要和广大的生产企业，尤其是中小型生产企业建立一种战略性合作伙伴关系。利用各自所拥有的优势，实现资源的相互整合。从而为中小型生产企业迅速打入国际市场创造有利的条件。

那么生产企业和我公司各自拥有的优势是什么呢？显然，生产企业在产品设计研发、品质管理、专业技术人才、生产管理等方面拥有独具的优势。而我公司是一家外贸专营公司，是国际一流外贸经营企业——江苏舜天股份的核心成员单位。具有多年从事进出口贸易的经验，拥有一流的专业人才和管理团队，掌握国际营销的渠道和客户资源。仅2007年出口额就达到7亿人民币。在以往卓有成效地为国内外许多客户提供外贸业务服务的基础上，我们推出国际贸易外包服务合作项目，将会给更多的中小型生产企业，为更多的优质的产品打入国际市场提供有效渠道。

当我们紧密合作、资源整合、优势互补、各尽其能地开展进出口贸易业务时，业务流程的每一个环节都很专业很流畅，从而使整个业务链具有创造价值的卓越不凡的能力。

4、 问：国际营销外包服务和现有的外贸业务有何区别？

答：一般的外贸业务是围绕外销订单而展开的，进出口贸易各方着眼于订单操作，追求的是各自的获利，订单有合作有，订单无合作无。外包服务合作模式是在现有外贸业务运作基础上的一种服务合作的创新和发展，其目的是通过双方建立战略性伙伴关系，着眼于共同的发展和长远的利益，通过合作双方优势互补资源整合，构建一条进出口贸易合作共赢的增值链。这样就形成了两个主要的区别：着眼点---由订单转为合作对象，追逐点---由获利转为共同发展。

5、 问：外包服务合作有什么好处吗？

答：好处有很多,概括起来主要有三点

一是降低营运成本，中小型生产企业在打入国际市场的过程中，如果仅靠自己的努力势必有一个艰难的过程，需要付出高昂的人力成本，时间成本。外贸公司在国际贸易中需要适销对路质优价廉的产品，如果仅靠自己去寻找或生产研发产品，也势必增加成本。通过合作双方建立外包服务模式，将各自的优势和资源进行优化和整合，各自做好各自的强项，发挥各自的优势。从而降低成本实现增值。

二是减少营运风险，风险一般来自于“不确定性”，如：投入回报的不确定性，营运效果的不确定性，信息导向的不确定性，产品质量的不确定性等等。通过外包服务，合作双方将集中人力、物力、财力投入和提升自己的强项，由此而构成的一条强化高效的营运管理服务链，将会在抢占市场先机，提高管理效率等方面确保贸易营运的成功率，从而有效地减少不确定性，规避各种风险，为增值提供了可靠的保证。

三是综合效益加大。由于合作方着眼于共同发展和长远利益，因此为合作的广度和深度带来巨大的空间。例如可以依托江苏舜天鸿泰这一平台，形成“中国可靠供应商”合作群体，塑造和推广合作群体的形象和品牌，制作合作群体的网页和窗口，在参加国内外贸易会展、强势媒体推介等方面有效地提高合作群体的知名度、美誉度。由于实现了资源共享、品牌共享、渠道共享，每一个合作者将合理分享优质的客户资源、市场资源、渠道资源、品牌资源、信息资源等等，促使每一个合作者在产品选项、研发更新、企业发展调整优化等各方面做出及时、有效的决策和行动，由此而产生的决策效应、机会效应、管理效应、市场效应等等给企业带来切实的增值效应。

6、 问：如何进行进出口贸易外包服务合作？

答：第一步，贵方和我公司通过电话、网络、互访等多种联系方式，充分了解进出口贸易外包服务的形式、内容和运作方法。

第二步，双方相互了解对方的情况，生产企业要提供产品信息、生产规模、技术和管理水平、进出口需求等详细的信息，我公司也应当尽可能向客户提供详细的信息，以明确双方合作的基础和前景，从而明确双方合作的可行性。

第三步，在进出口贸易外包服务合作模式中选择适合双方的合作形式，签订相应的合作协议。

7、 问：外包服务合作有那些形式？

答：我公司推出的进出口贸易外包服务合作模式可以适应不同生产型企业根据自身的情况选择合作形式，主要有：

（一）外贸代理服务

外贸代理是指外贸代理人（外贸代理外包服务企业）按照外贸委托人（外贸代理外包服务发包企业）的授权，以外贸代理人的名义与外贸经营相关的第三人之间订立外贸合同或实施外贸委托人授权范围内的其他法律行为，外贸委托人应当承担由此产生的费用和法律效果。外贸代理业务通常包括出口代理服务和进口代理服务。

（二）外贸合作服务

外贸合作是指外贸合作外包服务企业与外贸合作外包服务发包企业根据双方签订的外贸合作协议，双方各自投入一定的资源如资金、产品生产、服务等共同履行并完成有关的外贸业务，外贸合作双方享有约定的合作收益并按约定承担合作业务项下产生的风险和费用。外贸合作业务通常包括出口合作服务和进口合作服务。

（三）国际营销和市场推广服务

国际营销和市场推广服务是指国际营销外包服务企业根据产品生产供应商提供的产品和其他相关资料，通过一定的形式对外进行推销和宣传，寻找并确定目标市场和目标客户，以期实现争取国外定单，扩大国际市场的目的；有关的国际营销和市场推广费用，双方按照有关约定承担。

（四） 国际营销顾问服务

国际营销外包服务合作当事人共同成立“国际营销部”或设立“国际营销顾问”，也可以作为生产企业“虚拟的国际贸易部”为生产企业提供外贸业务咨询、外贸人才培养、国际生产供需信息获取和分析、为产品如何适应国际市场的要求进行研发更新提供决策论证、以厂家的名义参加国际贸易会展进行业务洽谈等全方位、多层次的服务。按照合作协议和效果收取顾问费。

（五） 为国际买家提供接包服务

有些生产企业在接到国外订单后，需要将一些操作环节外包出去，如原辅材料的选购、出口业务的操作等等。

7、问：外包服务合作将签订什么样的协议？

答：（1）国际营销外包服务合作当事人签订“外贸代理协议”如“出口代理协议”或“进口代理协议”

（2） 际营销外包服务合作当事人签订“外贸合作协议”如“出口合作协议”或“进口合作协议”

（3） 际营销外包服务合作当事人签订“国际营销和市场推广协议书”

（4） 国际营销外包服务合作当事人签订共同成立“国际营销部”或设立“国际营销顾问”的协议。

8、 问：在和客户建立外包服务合作时应当注意那些原则？

答：原则之一：双方充分了解，明确游戏规则

在正式合作前，双方均需对对方进行深入的了解和必要的考察。发包方需要审慎地了解承包方的专业背景和实力、以往的成功案例、业界评价和口碑、专业水准、团队各成员的履历和专业技能、外包的具体形式和收费标准；承包方则需要了解发包方的企业文化、经营理念、现有的营销管理体系、资金状况、各级营销人员的素质、产品质量状况，以及与营销紧密相关的产品研发实力、生产能力、物流服务水平等。
一旦合作，对双方来讲都承担着极大的机会成本和失败风险。因此在合作之前，双方要冷静地分析和评估合作开始后有可能出现的困难和问题，并制定一些针对性的对策和原则。同时双方要明确合作的游戏规则：什么事情可以自主决策，什么事情要协商决策，什么事情要遵循怎样的处理流程，等等。约定的规则要尽可能详细和明确，并写在合作协议中。

原则之二：利益共享
双方的合作能否顺畅和成功，关键在于双方对合作的价值观是否认同、发包方如何评价承包方的价值、承包方又如何体现自己的价值。双方以业绩作为第一考核指标，承包方承诺达到一定的业绩指标，同时发包方要按照约定支付服务费。这种考核方式的好处是：简单、明确、清楚。合作得好，双方都受益；合作得不好，双方都要蒙受损失。可以说，真正体现了双赢。

原则之三：短期效益和长期效应兼顾
双方的合作周期不能太短，至少应在1年以上。
对于发包方来说，固然希望通过营销外包迅速打开市场、提升业绩。但不能忽视的是，既然需要外力介入，那么发包方内部的问题肯定不会少。发包方希望在短时期内去除所有顽疾，也是不现实的。对于承包方来说，要尽快进入状态，研究企业存在的问题，提出恰当的解决方案，尽快让企业见到效益。

原则之四：建立互信与沟通机制

合作双方应当在协议框架的基础上，建立沟通机制，在合作的过程中增强互信。发包方要及时地提供准确的信息和需要解决的问题，外包服务方要提高服务能力和水平，及时为发包方提供和实施解决问题的方案。

9、 问：如何利用互联网搜寻国外客户？

答：（1）、最基本的就是通过大型的搜索引擎诸如：google,yahoo,tootoo等等，用关键词搜索。不要固定用几个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。

（2）、找具体行业的行业网，每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表，信息量肯定很大的。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。当然我们要充分了解产品性能，这样才能准确回答客户提出的问题，同时我们还需要拥有广泛的采购和客户资源。再结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。

（3）、可以通过大型的搜索引擎找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY），

（4）、还有就是几个大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等。另外在很多B2B网上也有很多生产商。就如同在阿里巴巴有供应商一样。这也是一个查找的方法。

（5）、利用大使馆经济参赞处的网站，有很多宝藏。但一说到大使馆经济参赞处，大家只是想到中国驻某国的，别的国家的大使馆经济参赞处也有同样的使命的，如我们也可以查查日本驻世界各国的大使馆经济参赞处，美国驻世界各国的大使馆经济参赞处。

6、很多国内的公司没有机会出国参展，但好多展会有自己的网站，而且在网站上有各个参展商的名单和联系方式及网址。这也是可以利用的。

当然还有许多网上搜寻的方法，需要大家研究和寻找。

10、 问：为生产企业建立“虚拟国际贸易部”的作用有那些？

答：“虚拟国际贸易部”的合作形式是外包服务合作模式中一项具有创新和重要作用的服务形式，即在双方的合作中，我公司可以作为生产企业的国际贸易部，以第一人称“我”的方式，直接代表生产企业和外商进行业务洽谈，如“我是某某工厂的外销业务经理”，“这是我们的工厂”等等，其产生的积极作用有以下几点：

（1）,扩大市场，构建渠道：

迫切需要打入国际市场的中小型生产企业出口起步阶段遇到最大的问题是：产品的销售没有国际贸易渠道。与我司建立合作关系以后，我司将成为生产企业的“虚拟的国际贸易部”，将利用我司的成熟的国际客户和贸易渠道、公司中英商务网站和其他信息方式如电子邮件、信函或电话等进行点对点的推销，快速有效地推广其产品，大大增强生产企业对外磋商的能力，从而构建产品外销渠道路，实现进出口贸易。

（2）．资信良好，增强实力：

我公司是以外贸为主营的外贸公司，是国际一流外贸企业---江苏舜天股份公司的核心成员单位，具有较高的市场知名度和良好的资信实力。可以为中小型生产企业在产品出口中，在收到外商开立的信用证后，经审证确认后，提交银行打包为生产企业提供融资；在收到国外货款后，可以付预付款给生产企业，有效解决生产企业生产缺乏资金以及资金周转等问题，外贸公司通过多年国际贸易经验和银行资信调查等方式获取第一手的各国客户信息及其资信情况，可以控制外汇收汇风险。

（3）．有利于产品的研发：

外贸公司在接单的过程中，肯定会有外商对产品质量、规格、技术等方面提出各种建议和要求，也会有外商提供一些新的样品来要求按照样品生产，在这种情况下，生产企业不需要处理烦琐的外贸事务，只需要潜心研究产品的质量、技术问题，解决外商提出的各项要求、研发新产品，无形中就充分掌握了国际市场最新的产品技术，增强了企业的研发力量。

（4）．降低费用

生产企业提供具有竞争优势的产品给外贸公司进行产品在国际市场营销和推广，参加国际展会和建立B 2B的平台是最具效果的两种方式，而外贸公司在这两种方式上的接洽和拓展的能力是非常强，可以有选择性地参加专业性强、效果好的展会和平台，避免了生产企业直接参加展会和平台选择的盲目性，可以分类组织相关产品一起参加专业性的展会、有针对性的推广到B 2 B的平台，可以有效提高相关产品的总体竞争力和知名度，合理分摊了参展和推广的费用，使得合作客户运用少量资金达到惊人的效果。

5．增加接单的能力和定单可操作性：

外贸公司能够与外商进行有效沟通、合理规避各种贸易风险，生产企业可以提供强有力的技术支持，解决外商各种技术上的要求，在外商要求参观工厂的情况下，可以由外贸公司专业人员陪同直接到生产企业工厂，着重解决沟通、贸易问题，工厂人员着重解决生产、技术问题，外贸公司作为工厂的虚拟国际贸易部的形式，让外商感觉是在直接和工厂合作，没有中间商的，改变以往外贸公司和工厂的对立局面，从而使得接单的能力大大增强；对于不同的外商需要采购的不同商品，外贸公司可以根据其具体需求，推荐给具有不同优势的合作客户进行生产，从而增加了定单的可操作性。

6．增加外商的认同和信赖，

一方面，外贸公司作为中小型生产企业的虚拟国际贸易部，共同开发国际市场，外贸公司的信息更加全面和确切；另一方面，外贸公司作为外商的虚拟国内办事处、采购商，为外商提供了很好的产品价格和信息资源。如果外商直接在国内找工厂，对资金安全、产品质量跟踪等方面都会有所顾虑，而以合作出口这样的模式，外商对外贸公司的信誉可以通过参观和银行方面的信息有充分了解，就消除了多种顾虑，他们只需要提出要采购的产品，外贸公司及其合作客户就可以以优势的价格和技术提供给他们，无形中就增加了外商对这种新的合作模式的信赖，从而保证了双方厂长期的合作和发展。

7．增强价格竞争优势，

在这种合作模式下，双方各司其职，外贸公司专业从事国际贸易往来和沟通，可以有效减少QC的数量及相关的管理成本；生产企业专业从事产品质量完善和技术更新，可以减少甚至取消国际贸易部门及人员，降低相关的管理成本。这样一方面降低了营运成本，另一方面增加了产品研发的投入，提高了产品的核心竞争力和价格优势，从而赢得了市场竞争的优势。

8．提升企业知名度:

合作出口模式，外贸公司和生产企业合理分担费用、分享利润，使得合作者在国际展会、B 2 B平台的运行费用都大大降低，从而可以加大市场推广力度，提升企业知名度，成为行业内知名企业，产生巨大的社会和经济效益。

11、 问：那些企业适合进行“虚拟国际贸易部”方式的合作？

答：一般情况下只要生产企业有进出口的愿望和要求，都可以采取“虚拟国际贸易部”的方式进行合作，下列几种生产企业更为适宜：

1． 生产企业没有国际买家和国际贸易经历的，我司作为工厂的虚拟国际贸易部，宣传和营销其产品，我司直接以工厂价格进行对外磋商和报价。

2． 生产企业没有国际买家和国际贸易经历的，我司作为工厂的虚拟国际贸易部宣传和营销其产品，我司在生产企业报价基础上加价后对外报价。

3． 生产企业有国际买家，没有自营进出口权的，我司作为工厂的虚拟国际贸易部，直接代理出口。

4． 生产企业既有国际买家，也有自营进出口权的，我司作为工厂的虚拟的国际贸易部，独家代理某个国际区域市场。

12、 开展外包服务的推广对业务人员提出了那些要求？

答：国际营销外包服务是一种新型的外贸业务形态，要求外贸公司及其业务人员在业务开展中将着眼点由订单转为合作对象，追逐点由获利转为共同发展。扩大服务的内涵，延伸服务的范围，提升服务的能力，切实地为服务合作对象提供各种有效的解决问题的方案，为客户创造价值。例如，过去我们只要把拿到手的订单做好，有利润不亏损就OK，现在我们就要和合作对象一起认真地收集和分析国际市场的供需信息，为产品的适销对路提供技术研发的决策依据，由找订单变为创造订单。这种服务的前伸，将为贸易的成功创造坚实的基础。由此，要求国际营销的业务人员：

（1）真正地理解国际营销外包服务的业务内涵和新的特点，激发出改变和提升自我的迫切愿望。

（2）全面提高外贸业务知识和业务操作技能，尤其是要熟练地了解和掌握某一行业的产品知识，成为行家里手。

（3）切实提高外语能力，尤其是口语能力和外贸函电读写能力。对其所负责的行业知识、产品知识、国内外市场动态等等，要能和国际客户熟练地进行中英文的互译和交流。

（4）强化自己的服务意识，提升自己的服务能力。要善于从合作对象的角度来做好服务，要积极从发展共赢的目的创新服务。能够及时为合作对象提供解决问题的各种方案。

（5）培养团队合作精神，开展外包服务合作业务一定要依靠公司的业务和管理平台，不仅是国际营销业务人员要有团队合作精神，公司的所有部门和工作岗位的员工，都要明确“服务”是外包服务合作的买点，为客户创造价值是服务的唯一目的。能否有效地开展和实现各种服务，为客户创造价值，关系到公司的生存和发展。因此，公司内部的各个部门、各个岗位都要建立外包服务的思维，适应外包服务的要求，并因此改变提高各个部门和岗位的服务能力。

（6）全面提高自身的业务素质和职业素养。作为合作双方认定的业务代表，其一言一行不仅代表了公司，也代表了合作对象，这就要求业务人员在业务工作中、在平时的交往中应当表现出应有的职业素质，你的言行举止和业务能力将直接影响客户对国际营销外包服务合作的认同和信心。

13、 问：外包服务合作项目如何收费？

答：国际营销外包服务的收费将根据合作的不同形式按相应的标准收取，在具体的业务洽谈中，可以根据合作的规模、范围、双方的盈利期望等，灵活地采取和利用价格策略，以促成合作的达成。

（1）、国际营销外包服务合作当事人签订“外贸代理协议”。一般按出口收汇金额乘0.1 元人民币收取代理费用。

（2）、国际营销外包服务合作当事人签订“外贸合作协议”。一般按出口收汇金额乘0.2 元人民币收取费用，小两金和退税利息另收。

（3）、国际营销外包服务合作当事人签订“国际营销和市场推广协议书”。

一般按交易金额的2%收取费用。

（4）、国际营销外包服务合作当事人共同成立“国际营销部”或设立“国际营销顾问”。根据协议约定的服务和顾问项目一般按人民币5000元/年～20000元／年收取顾问费用。

（5）、外贸公司与外商签订“采购外包服务协议书”。一般按交易金额的1%收取费用。

14、 问：如何进行电话拜访？

答：电话拜访陌生客户是营销推广的一种基本方法。具有成本低，覆盖面广，可以进行点对点的推广等特点。一般在项目进行市场推广的初始阶段使用。但如果电话拜访不注意方法和技巧，也很难达到有效的推广。

首先，要通过各种信息渠道了解到客户的基本信息，如电话号码，总机号、分机号、直线号，具体部门、人员，职务等等，联系对象的资料越详尽越好。

其次，要根据对方的情况设计好电话拜访的语言和内容。例如：

“请问您是某某企业的领导吗？”

“贵方的产品在国际市场很有前景，你们也有打入国际市场的要求，对吗？”

“您很忙，占用您一点时间汇报一下我们为你们服务的打算”

“我可以为你们提供进出口贸易服务”

“我们是江苏舜天鸿泰贸易有限责任公司，是一家进出口贸易专营公司，”…….

当然，电话拜访是一种个性化很强的业务操作。不同的性格、修养和业务能力将会在电话拜访的交流中体现出来，因人而异，各有高招。但总的说来一是要把“您，你们”放在首要位置，把“我”放在其次，二是要尽可能强调对方的需求和关注点。三是交流的语气要亲切，内容要清晰明确简洁，语调要适中的。切不可盛气凌人、罗里罗嗦、含糊不清。

第三，电话拜访被联系客户拒绝是不可避免的。对此我们应有良好的心态和信心。因为我们是为对方考虑并为对方提供优质的服务的，不是“求人办事”。在选择电话拜访时间、交流语言等方面要下功夫，对方是一般工作人员还是领导？是男性还是女性？接电话时是拒绝还是犹豫？这些都需要我们在第一时间做出反应。一般情况下能展开了前“三句”，就有可能使双方的电话交流继续进行。因此，要在说好前“三句”上下功。

当然，被拒绝也是正常的，要力争为下一次电话拜访留下机会。如果对方因开会或有事拒绝，不一定是不愿和你沟通，可以另行约定时间，或争取发给对方一份项目介绍函，以争取和对方在另外一个时间交流。

第四，业务知识和业务技能的熟练掌握是电话拜访成功的重要前提。俗话说：磨刀不误砍柴功。其次就是激情和毅力。要准备100次被拒绝，1000次被拒绝。要知道被拒绝不是你的错。而是对方的失误，他丧失了发展的机遇，失去了一个合作的伙伴！当然，如果你有更好的办法找到客户，那是再好不过的了。但千万不要认为电话拜访“过时了”“不中用”，因为有无数的成功人士就是从电话拜访开始他们成功之路的。

15、问：我们急需资金，既要合作，那么能否提供资金支持？

答：在双方合作的协议框架内，提供必要的资信是双方合作的条件和内容之一。首先，贵我双方必须充分了解双方合作的意愿、合作的可行性、合作方式，签订相关协议。其次，在资信合作上也有各种形式和条件。为规避双方的风险、体现真诚合作的意愿，双方必须全面地落实整个合作协议的要求，在此基础上双方完全可以进行必要的，有效的、安全的资信合作，为双方的发展提供条件。

国际营销外包服务合作业务的拓展刚刚开始，上述的业务知识问答也只是提供了一些基本的业务常识。在业务的展开和实施中会遇到很多问题和困难，还需要我们去认识、去研究、去解决。只要我们认定目标，切实执行，群策群力、不断调整，追求结果，国际营销外包服务合作项目一定会给公司经营发展带来新的活力和广阔前景。

㈦ 国际服务贸易是指什么

国际服务贸易（InternationalServiceTrade）是指国际间服务的输入和输出的一种贸易方式。贸易一方向另一方提供服务并获得收入的过程称为服务出口或服务输出，购买他人服务的一方称为服务进口或服务输入。国际贸易狭义的概念是指传统的为国际货物贸易服务的运输、保险、金融以及旅游等无形贸易。而广义的概念还包括现代发展起来的、除了与货物贸易有关的服务以外的新的贸易活动，如承包劳务、卫星传送和传播等。我就负责这个行业

㈧ 国际服务贸易中的未提及政府服务包括哪些内容

国际服务贸易是指通过跨境交付(自一成员领土内向任何其他成员领土提供服务)、境外消费、商业存在(商法人或者商人)、自然人流动等形式跨越中华人民共和国国境提供服务的贸易。狭义的国际服务贸易指发生在国家之间的服务输入和输出活动。广义的包括有形的劳动力的输出输入和无形的提供者与使用者在没有实体接触的情况下的交易活动。其内容包括：
1.国际运输；
2.国际旅游；
3.跨国银行、国际融资公司及其它金融服务；
4.国际保险和再保险；
5.国际信息处理和传递、电脑及资料服务；
6.国际咨询服务；
7.建筑和工程承包等劳务输出；
8.国际电讯服务；
9.广告、设计、会计管理等项目服务；
10.国际租赁；
11.维修与保养、技术指导等售后服务；
12.国际视听服务；
13.教育、卫生、文化艺术的国际交流服务；
14.商业批发与零售服务；
15.其他官方国际服务等。国际服务贸易可分为国际追加服务和国际核心服务两大类。国际追加服务指随附商品实体出口而提供的追加劳务。

㈨ 国际服务贸易综述

国际服务贸易综述

第一节 国际服务贸易概述
一,服务贸易的概念
虽然服务业作为一个传统的产业部门已经有数千年的发展史,但是"服务贸易"(trade in services)这一概念的提出相对于古老的货物贸易而言,则是一件并不遥远的事情.国际货币基金组织(IMF)在进行各国国际收支统计时一直把服务贸易列入无形贸易(invisible trade)一栏中,这种情况直到1993年才做出了调整,而中国过去一直把服务贸易称作劳务贸易.在1986年9月发起的乌拉圭回合多边贸易谈判之前,服务贸易只是在发达国家的有限范围内展开,还谈不上作为国际贸易的普遍问题引起人们的高度关注.
据文献记载"服务贸易"这个概念,最早出现在1972年9月经济合作与发展组织(OECD)提出的《高级专家对贸易和有关问题报告》中.1974年美国在其《1974年贸易法》第301条款中首次使用了"世界服务贸易"的概念.
目前,由于服务的界定本来就很复杂,此外不同的国家和研究人员从各自的立场出发有不同的视角,因此关于国际服务贸易,各国统计和各种经济贸易文献并无统一的,公认的,确切的定义.下面介绍几种有代表性的定义:
1,联合国贸发会议的定义
联合国贸易与发展会议是联合国处理有关贸易和发展问题的常设机构.它从过境这一视角来阐述国际服务贸易.将国际服务贸易定义为:货物的加工,装配,维修以及货币,人员,信息等生产要素为非本国居民提供服务并取得收入的活动,是一国与他国进行服务交换的行为.

狭义的国际服务贸易是无形的,是指发生在国家之间的符合于严格服务定义的直接服务输出与输入活动.
而广义的国际服务贸易既包括有形的劳动力的输出输入,也包括无形的提供者与使用者在没有实体接触的情况下的交易活动,如卫星传送与传播,专利技术贸易等.
一般人们所指的服务贸易都是广义的国际服务贸易概念.
狭义与广义
2,《美加自由贸易协定》的定义
国际服务贸易是指由代表其他缔约方的一个人,在其境内或进入某一缔约方提供所指定的一项服务.
这里所说的 "指定的一项服务"包括(1)生产,分配,销售,营销及传递一项所指定的服务及其进行的采购活动;(2)进入或使用国内的分配系统;(3)奠定一个商业存在,为分配,营销,传递或促进一项指定的服务;(4)遵照投资规定,任何为提供指定服务的投资及任何为提供指定服务的相关活动."一个人"既可以是法人,也可以是自然人.
3, 乌拉圭回合《服务贸易总协定》的定义
乌拉圭回合谈判在1994年4月签订了GAST,该协定第一条第二款将服务贸易定义为通过以下四种形式提供的服务:
1.跨境交付(cross-border supply):从一成员境内向任何其他成员提供服务 ;(这种服务不构成人员,物质或资金的流动,而是通过电讯,邮电,计算机网络实现的服务,如视听,金融信息等)
这种服务提供方式特别强调买卖双方在地理上的界限,跨越国境和边界的只是服务本身,而不是服务提供者或接受者.
2.境外消费(consumption abroad):在一成员境内向任何其他成员的服务消费者提供服务;(如接待外国游客,提供旅游服务,为国外病人提供医疗服务)
这种服务提供方式的主要特点是消费者到境外去享用服务提供者提供的服务.
3.商业存在(Commercial Presence) :一成员的服务者在任何其他成员境内通过商业存在提供服务;(指允许一国的企业和经济实体到另一国开业,提供服务,包括投资设立合资,合作和独资企业.如外国公司到中国来开办银行,商店,设立会计,律师事务所等.)
这种服务提供方式的特点是:服务的提供者和消费者在同一成员的领土内;服务提供者到消费者所在国的领土内采取了设立商业机构或专业机构的方式.商业存在是四种服务提供方式中最为重要的方式.
4.自然人流动(Presence of Natural Persons) :一成员的服务提供者在任何其他成员境内通过自然人存在提供的服务 .(如一国的医生,教授,艺术家到另一国从事个体服务).
自然人流动与商业存在的共同点是:服务提供者到消费者所在国的领土内提供服务;不同点是:以自然人流动方式提供服务,服务提供者没有在消费者所在国的领土内设立商业机构或专业机构.
二,国际服务贸易的分类
(一)民间分类
1,以"移动"为标准
2,以生产过程为标准
3,以要素密集度为标准
4,以商品为标准
(二)世贸组织的分类
(三)IMF分类
(一)民间分类
1.以"移动"为标准
___ R· M·期特恩在1987年所着的《国际贸易》一书中,将国际服务贸易按服务是否在提供者与使用者之间移动分为4类:
(1)分离式服务(separated services).是指服务提供者与使用者在国与国之间不需要移动而实现的服务.运输服务是分离式服务的典型例子.如民用航空运输服务,一家美国航空公司可以为中国的居民提供服务,但并不需要将这家美国航空公司搬到中国去,也不必要求中国顾客到这家航空公司所在的美国去接受服务.
GAST中定义的第一种服务提供方式"跨境交付"类似于这一类服务.

(2)需要者所在地服务(demander-located services).它是指服务的提供者转移后产生的服务,一般要求服务的提供者与服务使用者在地理上毗邻,接近.银行,金融,保险服务是这类服务的典型代表.例如,一英国银行要想占有日本的小额银行业务市场份额,它必须在日本开设分支机构,这就要求国与国之间存在着资本和劳动力的移动.GATS中定义的第三种服务提供方式"商业存在"类似这一类服务.
(3)提供者所在地服务supplier-located services).它是指服务的提供者在本国国内为外籍居民和法人提供的服务,一般要求服务消费者跨国界接受服务.国际旅游,留学教育,涉外医疗属于这类服务贸易.例如,外国游客到中国的长城,桂林等游览接受中国旅行服务.此时,服务提供者并不跨越国界向服务消费者出口服务,对服务提供者而言,也不存在生产要素的移动. GATS中定义的第二种"境外消费"类似这一类服务.
(4)自由并非分离的服务(footloose non-separated services).也叫"流动的服务".它是指服务的消费者和生产者相互移动所接受和提供的服务,服务的提供者进行对外直接投资,并利用分支机构向第三国的居民或企业提供服务.如设在意大利的一家美国旅游公司在意大利为德国游客提供服务.流动式服务要求服务的消费者和提供者存在不同程度的资本和劳动力等生产要素的移动.GATS中定义的第三种"商业存在"和第四种"自然人流动"中的部分服务属于这类服务.

这种分类方法其本质涉及到资本和劳动力等生产要素在不同国家间的移动问题.由于这种生产要素的跨国界移动往往涉及到各国国内立法或地区性法律的限制,并涉及到在需求者所在国的开业权问题,因此,研究这类问题用这种分类方法比较合适.但存在难以准确,彻底地将服务贸易进行划分的缺陷,如各国间相互开业提供的旅游服务就很难加以划分.
2.以生产过程为标准
这种分类方法根据服务与生产过程之间的内在联系,将服务贸易分为三类:
(1)生产前服务.主要涉及市场调研和可行性研究等.这类服务在生产过程开始前完成,对生产规模及制造过程均有重要影响.
(2)生产服务.主要指在产品生产或制造过程中为生产过程的顺利进行提供的服务.如企业内部质量管理,软件开发,人力资源管理,生产过程之间的各种服务等.
(3)生产后服务.这种服务是联结生产者与消费者之间的服务.如广告,营销服务,包装与运输服务等.通过这种服务,企业与市场进行接触,便于研究产品是否适销,设计是否需要改进,包装是否满足消费者需求等.

这种以"生产"为核心划分的国际服务贸易,其本质涉及到应用高新技术提高生产力的问题,并为产品的生产者进行生产前和生产后的服务协调提供重要依据.这使生产者能够对国际市场的变化迅速做出反应,以便改进生产工艺,进行新的设计或引人新的服务,最终生产出为消费者满意的产品或服务.
3.以要素密集度为标准
沿袭商品贸易中所密集使用某种生产要素的特点,有的经济学家按照服务贸易中对资本,技术,劳动力投人要求的密集程度,将服务贸易分为:
(1)资本密集型服务.这类服务包括空运,通信,工程建设服务等.
(2)技术,知识密集型服务.这类服务包括银行,金融,法律,会计,审计,信息服务等.
(3)劳动密集型服务.这类服务包括旅游,建筑,维修,消费服务等.
这种分类以生产要素密集程度为核心,涉及产品或服务竞争中生产要素,尤其是当代高科技的发展和应用问题.
4.以商品为标准
关贸总协定乌拉圭回合服务贸易谈判期间,1988年6月谈判小组曾经提出依据服务在商品中的属性进行服务贸易分类,据此服务贸易分为:
(1)以商品形式存在的服务.这类服务以商品或实物形式体现.如电影,电视,音响,书籍,计算机及专用数据处理与传输装置等.
(2)对商品实物具有补充作用的服务.这类服务对商品价值的实现具有补充,辅助功能 .如商品储运,财务管理,广告宣传等都属于这类服务.
(3)对商品实物形态具有替代功能的服务.这类服务伴随有形商品的移动,但又不是一般的商品贸易,不像商品贸易实现了商品所有权的转移,只是向服务消费者提供服务.如技术贸易中常用的特许经营,设备租赁及设备维修等.
(4)具有商品属性却与其它商品无关联的服务.这类服务具有商品属性,其销售并不需要其他商品补充才能实现.例如通讯,数据处理,旅游,旅馆和饭店服务等.
这种分类将服务与商品联系起来加以分析,事实上,它就是从理论上承认"服务"与"商品"一样,既存在使用价值,也存在价值,与商品同样能为社会生产力的进步作出贡献.服务的特殊性就在于它有不同于商品的"无形性",但是,这种"无形性"也可以在一定情况下以商品形式体现.

(二)世贸组织的分类
乌拉圭回合服务贸易谈判小组在对以商品为中心的服务贸易分类的基础上,结合服务贸易统计和服务贸易部门开放的要求,并在征求各谈判方的提案和意见的基础上,提出了以部门为中心的服务贸易分类方法,将服务贸易分为12大类.分别如下:
1,商业性服务 . 指在商业活动中涉及的服务交换活动,服务贸易谈判小组列出的6类这种服务,其中既包括个人消费的服务,也包括企业和政府消费的服务.分别是专业性(包括咨询)服务,计算机及相关服务 ,研究与开发服务 ,不动产服务 ,设备租赁服务 和其他服务 .
2,通讯服务.主要指所有有关信息产品,操作,储存设备和软件功能等服务.主要包括邮政服务,速递服务,电信服务,视听服务和其他电信服务.
3,建筑服务.主要指工程建筑从设计,选址到施工的整个服务过程.具体包括:选址服务,涉及建筑物的选址;国内工程建筑项目,如桥梁,港口,公路等的地址选择等;建筑物的安装及装配工程;工程项目施工建筑;固定建筑物的维修服务;其他服务.
4.销售服务.指产品销售过程中的服务交换.主要包括:商业销售,主要指批发业务;零售服务;与销售有关的代理费用及佣金等;特许经营服务;其他销售服务.
5.教育服务.指各国间在高等教育,中等教育,初等教育,学前教育,继续教育,特殊教育和其他教育中的服务交往.如互派留学生,访问学者等.
6.环境服务.指污水处理服务;废物处理服务;卫生及相似服务等.
7.金融服务
主要指银行和保险业及相关的金融服务活动.
8.健康及社会服务
___ 主要指医疗服务,其他与人类健康相关的服务;社会服务等.
9.旅游及相关服务
___ 指旅馆,饭店提供的住宿,餐饮服务,膳食服务及相关的服务;旅行社及导游服务.
10.文化,娱乐及体育服务
___ 指不包括广播,电影,电视在内的一切文化,娱乐,新闻,图书馆,体育服务,如文化交流,文艺演出等.
11.交通运输服务
___ 主要包括:货物运输服务,如航空运输,海洋运输,铁路运输,管道运输,内河和沿海运输,公路运输服务,也包括航天发射以及运输服务,如卫星发射等;客运服务;船舶服务(包括船员雇用);附属于交通运输的服务,主要指报关行,货物装卸,仓储,港口服务,起航前查验服务等.
12.其他服务
(三)IMF的分类
___ 国际货币基金组织按照国际收支统计将服务贸易分为:
1.民间服务(或称商业性服务):指1977年国际货币基金组织编制的《国际收支手册》中的货运;其他运输,客运,港口服务等;旅游;其他民间服务和收益;
2.投资收益:_ 指国与国之间因资本的借贷或投资等所产生的利息,股息,利润的汇出或汇回所产生的收人与支出.
3.其他政府服务和收益
指不列人上述各项的涉及政府的服务和收益
__4.不偿还的转移
___ 指因属单方面的(或片面的),无对等的收支,即意味着资金在国际间移动后,并不产生归还或偿还的问题.因而,又称单方面转移.
三,服务贸易的特征
由于服务本身存在的一些独特的特点,导致国际服务贸易也呈现出与国际货物贸易不同的特点.与货物贸易相比,服务贸易具有以下几个明显的特点:
1,服务贸易标的物是无形的,具有不可触摸性,不可储存性和不易运输性,这就导致服务出口方式的多样化;
2,服务的生产与消费往往是同时发生的,通常无法将服务进行再生产和套利活动,所以服务的生产和出口过程一定程度上讲也就是服务的进口和消费过程;
3,服务贸易更多地依赖于生产要素的国际移动和服务机构的跨国设置,无论服务贸易的形式如何,它都与资本,劳动力和信息等生产要素的跨国移动密切相关;
4,服务贸易的统计数据和货物贸易一样,在各国国际收支表中得到体现.但是,服务贸易的统计数据却无法象货物贸易那样,在各国海关进出口统计上显示.
5,对服务贸易的监控往往只能通过国家立法和制定行政法规来达到目的,因此它所涉及的法规形式和强度都远远超过货物贸易.
第二节 国际服务贸易的发展
一,二战后国际服务贸易的发展阶段
1,作为货物贸易附属地位的服务贸易阶段(20世纪70年代之前)
这一时期,世界各国还未意识到服务贸易作为一个独立实体的存在,在实际经贸活动中,服务贸易基本上是以货物贸易附属的形式进行.如:仓储,运输,保险等服务.因此,当时尽管事实上存在着服务贸易,但它却独立于人们的意识之外,所以对服务贸易缺乏具体的数量统计.
2,服务贸易快速增长阶段(1970--1994年)
这一时期,服务贸易从货物贸易附属地位逐渐开始独立出来,并得到快速发展.根据国际货币基金组织统计,从1970-1980年间,国际服务贸易年均增长率为17.8%,与同期货物贸易的增长速度大体持平.80年代后,服务贸易开始超过货物贸易的增长速度.1980-1990年间,国际服务贸易年均增长率为5.02%,而同期货物贸易年均增长率只有3.69%,这一势头一直持续到1993年.
3,服务贸易在规范中向自由化发展阶段(1994年以来至今)
1994年4月,规范服务贸易的多边框架体系《服务贸易总协定》(GATS)签署后,服务贸易的发展进入了一个新的历史时期.但服务贸易在高速发展的同时又有一些反复.1994-1995年,服务贸易的增长速度分别为8.03%和13.76%,比同期货物贸易的增长速度低.但从1996年以来,服务贸易和货物贸易几乎处于同步增长并略高于货物贸易的增长速度.
二,二战后国际服务贸易发展的主要特点
1,国际服务贸易发展迅速
20世纪70年代以来,国际服务贸易发展迅速,规模不断扩大,这种迅速发展的趋势一直延续至今.据世界贸易组织统计,1970年世界服务贸易额640亿美元,1980年3830亿美元,增长了5倍;1990年8490亿美元,翻了一番多;1992年首次突破万亿美元;2000年达到14354亿美元;2004年达到2.1万亿美元.服务贸易在整个国际贸易中所占比重,在70年代和80年代约占五分之一,进入90年代后则增至四分之一.在今后20-30年间,服务贸易在整个国际贸易中的比重大约每年提高一个百分点,预计到21世纪30年代,服务贸易的比重将与货物贸易的比重大体相当,甚至超过货物贸易的比重,成为国际贸易的主要对象和主要内容.这是当代国际服务贸易发展的首要特征.
2,服务贸易地区发展不平衡
国际服务贸易的格局随着经济,科技的发展不断变化.世界经济的不平衡性决定了服务贸易的不平衡性.美国是当今世界最大的服务贸易国.从单个国家来看,自1981年起,美国的服务贸易出口取代法国跃居世界首位,并一直保持至今.2002年,美国服务贸易出口额达2726亿美元,占世界服务贸易出口总额的17.4%,服务贸易进口额为2056亿美元,占世界服务贸易进口总额的13.3%.
按国家类型来看,服务贸易大国都是发达国家,出口前10位的几乎都是发达国家(2004年中国服务贸易额为1286亿美元,居世界第9位.)