天猫国际直营上海仓发货多久到

1. 天猫国际买的东西一个月不到货正常吗

天猫国际发货时间规定是怎样的?
天猫国际的订单在正常的情况下，海外店订购支付完成后120小时内安排发货，如遇到节假日或特殊情况会有延期发货的可能。
天猫国际延迟发货规则：
延迟发货：是指除中国及发货地法定节假日外，跨境电商保税进口的商品商家实际未在买家付款后72小时内发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家实际未在买家付款后120小时内发货。
或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过人民币伍佰元)作为违约金。
延迟发货情节严重的，下架商品;店铺月度揽收及时率低于85%的，一次扣2分，一个自然月最多只扣2分。
同时天猫国际对正规交易流程都做了规定：
1、所有天猫国际网站会员应当按照天猫国际网站系统设置的交易流程进行交易。
2、自买家拍下起24小时内未付款的，交易关闭;买家拍下“官网直供”标识的商品起两小时内未付款的，交易关闭;由于买家未及时提供有效身份证明信息或买家购买跨境电子商务零售进口商品的个人年度消费已超人民币2万限额，导致商家无法正常发货的，交易关闭。
3、买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，天猫国际网站通知支付宝退款给买家。
4、自卖家在天猫国际网站确认发货之时起，买家未在快递、EMS安排后的二十天内确认收货且未申请退款的，天猫国际通知支付宝打款给卖家。
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2. 天猫规定多久发货

①双方有约定的以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等。

②没有约定的一般以下单付款成功后的72小时。

③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货。

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违背发货时间承诺处理流程：

①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）

②若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）

③若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）

④若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。

温馨提醒：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。

赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。

2018年8月1日起一级类目“大家电”（ 除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

参考资料：

卖家服务中心 -天猫

3. 请问天猫国际到货速度快吗

凭良心说是正品，在天猫国际买东西从没有踩过雷，而且到货速度都蛮快的，一般三天内怎么也到货了，买进口商品还是很方便的。

4. 在天猫国际平台购物要多长时间,有保障吗

海外仓的发货时间预估在1-5天发货。有。
所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面，天猫国际要求商家120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。
海外仓里面的货都是国外供应商提前把货送过去了的，只要你下单，仓库就能很快把货给你包好。包好的所以货物都会集中在一起，核算出货量就是总重量以及有多少个包裹，然后通知航空货运代理提货运费是提前谈判好了的，一般是多少钱一公斤。

5. 淘宝海外直邮订单，必须在多长时间内要发出

天猫海外直营的发货规则分为以下两种情况：

1、进口现货的商品应当在买家付款后72小时内发货，定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外，商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

2、海外直邮&进口保税的商品应当在买家付款后的120小时内（除中国及发货地法定节假日外）或与买家约定的时间内发货，但有特殊规定的除外。

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天猫国际海外直邮和国内保税区发货的区别：

海外直邮是消费者下单后，直接通过国际物流方式从海外地区发货入境；国内保税区发货是海外商品首先运输到海关特殊监管区域即保税区，在消费者下单后，正式通过入境。

天猫海外直营运费标准

1、国际段物流费用均由天猫海外直营店承担。

2、国内物流运费标准：天猫海外直营店全场满88元包邮（税费、优惠券等不计入88元金额），若支付不足88元，需承担15元运费。

3、具体运费金额以实际支付为准。

6. 天猫规定48小时内发货，48小时怎么算的

天猫规定48小时内发货，48小时是从买家付款后开始计算，向后延展48小时也就是两天时间。

《天猫规则》第七十四条中规定“延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。”

拓展资料：《天猫规则》是为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》而制定的规则。

7. 天猫直营国内仓发货快吗

挺快的，天猫国际要求商家120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。
天猫物流仓是天猫平台为了给广大的消费者提供高效便捷的物流服务，为了让商品快速的到达消费者手中，所建立起来的仓库，天猫平台目前已经在国内甚至是海外多个国家和地区都建立了属于自己的物流仓库。天猫物流仓库的建立，无论是对商家还是消费者都带来了极大的便利和好处。商家就可以安排离消费者所在城市最近的物流仓，给消费者发货，这样以来可以缩短物流运输的距离，所以也就节约了物流成本。

8. 天猫自营国内仓多久到货

天猫通常会在1-5天左右送达。
送货方式有：当日达，次日达，隔日达，预约送货时间，送货上门。基础时间一般为1~5天，如果是同城地区基本上当天就能到达，直送配送效率还是比较高的。其原因就在于距离天猫仓库较近的地方配送速度比较快，距离较远的地方配送速度比较慢。
签了直送服务的卖家，发货时显示有菜鸟联盟发货功能，菜鸟联盟下又有许多快递公司可供选择，如：顺风、中通、韵达等。商户自行选择按照天猫直送标准向顾客做出物流服务承诺，并选择联盟提供优质物流服务。
进了天猫平台后，消费者打开任何一款产品，相应的商品都会在淘宝、天猫、天猫国际等平台透出“直送”相关服务标识。而提供这种服务的商品，没有这样的标识，就代表是发送普通快件的商品。之前是在收到订单48小时内发货，现在是在17点之前收到订单就可以当天发运了，承诺的到货时间基本上都能达到。
(8)天猫国际直营上海仓发货多久到扩展阅读：
天猫超市诞生于2011年4月，[2][3][4]2021年10月，天猫超市和进出口事业群正式更名为“阿里巴巴B2C零售事业群”，并确定事业群slogan:“让每一种生活更美好”。
作为阿里巴巴自营、优质平价的线上超市，天猫超市业务覆盖全国，并在多数城市实现了1小时达、当日达和次日达。[5]天猫超市通过甄选商品源，100%保证商品品质，提供更丰富和更本地化的商品供应；采用专业仓储物流，提供“1小时达”、“半日达”、“次日达”等灵活配送服务；致力于满足广大消费者全场景生活需求。采用商品统一入仓、统一专业打包，追求一站购齐的便捷体验。[10]天猫超市1次买齐送上门。
2019年，天猫超市通过战略发布会，正式发布了天猫超市全新的品牌形象，包括品牌LOGO、品牌色、Slogan、IP形象，以及品牌声音。通过品牌升级，天猫超市将为用户提供更优质的服务和商品，满足消费者现如今多样化的个性需求。
为了让消费者更有好的感受到全场景的服务，需要向消费者传达天猫超市无时无刻无处不在的陪伴感。在天猫超市的IP形象在脖子处增加了一个笑脸铃铛，铃铛一响，小铛家便出现。增加了整体品牌调性的灵动性与亲切感，同时强化了天猫超市品牌标识的辨识度。