当国际空姐需要什么

❶ 成为国际航班的空姐，需要什么条件

空姐，泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，要求端庄、秀丽，具有空中服务方面的专业修养。x0dx0a主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适(例如为乘客供应飞机餐等餐饮)，指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。x0dx0a除了处理飞机上偶发的紧急事件外，空姐基本上是在提供乘客各种机内服务，如发放飞机餐和饮料的准备、供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内舒适搭乘等等。因为空姐是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象至关重要。由于空姐在工作中经常旅行到世界各地，加上其工作性质，以及高于一般行业的薪资，因此成为不少年轻人前赴后继地追求的职业。x0dx0a空姐的职业生涯可分为四个阶段:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后，可担当主任乘务长，并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。

❷ 国际空姐需要什么条件

空姐招聘标准要求

年龄要求1：18-25周岁（1992年1月1日—1999年12月31日出生），未婚未育，性别不限
年龄要求2：20-32周岁（1985年1月1日—1997年12月31日出生），已婚已育，仅限女性

• 身体条件

• 1、身高（cm）：【乘务员】162-175、【安全员】165-175；

• 2、体重（kg）：[ 身高(cm)-110 ] *90%～[ 身高(cm)-110 ]

• 3、视力：【乘务员】矫正视力C字表0.5以上（可佩戴隐形眼镜）；【安全员】裸眼视力C字表0.7以上（可进行矫正手术）；

• 4、五官端正、身体匀称、肤色健康，身体裸露部位无明显疤痕，无纹身；

• 5、无色盲、色弱；

• 6、无口吃，无晕车、晕船史；

• 7、无慢性病史、无精神病家族史、遗传病史、癫痫病史；

• 8、无明显的“ O ”型和“ X ”型腿。

• 素质条件

• 1、普通高等学历教育国家认可大学专科（含）以上在校生和应、往届毕业生；

• 2、专业不限；

• 3、具有良好的英语交流能力，具有国家认可的英语等级证书（不强制获取）；

• 4、普通话标准；

• 5、形象、气质良好。

• 其他条件

• 1、拥有中华人民共和国公民身份；

• 2、本人及家庭成员无刑事记录；

• 3、身心健康，满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准；

• 4、热爱祖国、遵纪守法、举止端庄，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质；

❸ 空乘要求有那些

以下包含空乘要求有哪些的搜索结果，
仍然搜索：空乘要求有那些？
空乘有啥要求
空乘要求为：学历为大专以上学历，专业不限。普通话标准、英语良好。年龄在18周岁-24周岁以下。女孩1.64米-1.75米之间，男孩在1.74米-1.83米之间。空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务员”。空乘有男乘务员，和女乘务员；空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。
i问问小程序
报空乘专业有什么要求
1、身材匀称，容貌较好，五官端正，身体健康;
2、初中：女身高要求160-175cm;男身高要求170-185cm(预科专业)高中：女身高要求162-175cm;男身高要求172-185cm;
i问问小程序
收藏！这些准空乘必备条件，你Get了吗？

年龄、身高、体重、视力等等，这些都是必须要符合要求的。 除了这些，成为空乘的几个隐形条件你知道吗？
四川西南航空职...
2019/12/31
空乘专业的要求
1、身材匀称，容貌较好，五官端正，身体健康;2、初中：女身高要求160-175cm;男身高要求170-185cm(预科专业)高中：女身高要求162-175cm;男身高要求172-185cm;3、眼球无变形、无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上，听力不低于5米，牙齿洁白整齐;4、面部、颈部、手部无明显疤痕，肤色正常，无久治不愈的皮肤
i问问小程序
初中生报考空乘专业需要什么条件？

空乘专业越来越受到很多初中生的热捧，那么初中生报考空乘专业需要什么条件？
空乘
3个月前
成为空乘的条件有哪些？
您好，空乘要求身体裸露部位无明显疤痕，无纹身,现在空乘支持社招,不限学校和专业,以下是空乘招聘标准可以供您参考一下哦~! 乘务员/安全员（女生）招生标准 身体...
知乎小程序

空乘要求有那些？ - 视频号动态

8
4个月前
空乘详解（三）近视可以当空乘吗？身高和英语有要求吗？来一起...
懂航孙老师
2
2个月前
报考空乘专业有哪些要求呢？#河北航空管理中等专业学校@...
石家庄铁路学校招生办
3
30天前
2022空乘专业单招有哪些要求#空乘专业#空姐#报考空乘
空乘小姐姐加油
更多
18岁女孩学空乘专业需要什么条件？

空乘专业需要什么条件呢? 首先是身高要在160-175之间，其次身体裸露部位不能有疤痕...
高中生选校选专...
2个月前
空中乘务员的标准要求？
一、空中乘务员（空姐、空少、） （一）（国内）招聘标准 1、学历：空姐学历一般要求国家认可的大专以上学历。...如何作一名合格的空姐－空姐专业化形象空姐美丽...
搜狗问问小程序
报考空乘专业需要哪些条件？

只要是自身条件能达到空乘专业的要求，然后到学校之后把专业知识学到，该考的专业证书考到...
高职单招网
2020/8/18
空乘有什么标准

空乘招聘标准：身体条件1、净高(CM)：（1）女性：【乘务员】163-175【安全员】165-175（2）男性：【乘务员】173-185【安全员】170-1852、体重(KG)：（1）女性：素质...
i问问小程序
空乘专业报考条件有哪些？

报考空乘专业有什么要求? 1、五官端正，肤色好，身体健康，身材匀称，性格开朗...
高中生选校选专...
2019/1/2
空乘有什么要求

空乘要求：（国内）招聘标准1、学历：大专（含）以上学历，专业不限。2、语言：普通话标准、英语良好。...6、体检标准：符合中国民航部门颁布的CCAR67FS乘务员体检...
i问问小程序
空乘专业的要求是什么？

深受越来越多考生的垂爱，下面是报考空乘专业的条件： 1、热爱祖国，遵纪守法...
空乘
9个月前
当空姐的要求有什么
如何作一名合格的空姐－空姐形象 1．空姐的仪表 是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。...空姐，更需要在长期的飞行中加强...
搜狗问问小程序
相关搜索
空姐要求有哪些条件
空乘男生身高要求
空乘体检要求
空姐要求标准

❹ 当空姐需要什么条件

报考条件：

①初中毕业生或具有同等学历者，年龄14周岁以上；

②五官端正，形体匀称，形象气质佳；

③体重（kg）=[身高(cm)-110]±[身高(cm)-110]×10%

④身高要求初中起点女生158cm以上，男生168cm以上；高中起点女生160cm以上，男生170cm以上；

⑤无“X”形腿、“O”形腿，无四环素牙、纹身等形体特征；

⑥身体健康，无传染病，无重大病史，无精神病史；

⑦身体裸露部分无疤痕，无腋臭；

⑧嗅觉正常，无色盲，无色弱，双眼矫正视力在视力（E型）表上不低于4.8。

(4)当国际空姐需要什么扩展阅读：

从事空姐这个行业在各方面的要求：

1.仪表方面：

空姐的仪表包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等几个方面，它是空姐精神面貌的外观表现。 由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。

良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。

2.容貌要求：空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。

工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。对身材要求苗条，绝不能臃肿，苗条身材很重要，对保持有困难的，平时饮食要自觉注意，不要暴饮暴食。保持良好身材给客人以良好的视觉感觉。

发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型，必须剪齐耳短发或者盘发并且头发不碰到衣领，不留怪异发型。

化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。

制服：值勤时，同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一律着裙装；迎送客时，空姐可着马甲、丝袜。寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损，空中应着单皮鞋，平底鞋只能在空中服务时穿着。

着制服时须扣好纽扣，空姐着大衣、风衣时要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉；服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。

网络-空姐

❺ 空乘专业需要什么条件

空乘专业条件
1、年龄在18~25周岁之间的初、高中毕业生；
2、热爱祖国、遵纪守法、举止端庄，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质；
3、身高：男生174~182cm；女生160~172cm；
4、视力：矫正视力不低于0.4，无色盲、色弱、斜视；
5、五官端正，肤色好，面部和手、臂等裸露部位无明显的疤痕；
6、身体健康、体形匀称，无明显的“O”型、“X”型腿；
7、无肝炎或肝脾肿大、HbsAg 阴性；
8、无精神病史，无各类慢性疾病，无肺结核等传染病；
9、无久治不愈的皮肤病，如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等；
10、口齿伶俐，中、英文发音准确，性格开朗、大方，心理素质好，富有合作精神。
报考空乘专业需要哪些要求
形象要求：五官端正、肤色好、身体健康、身材匀称、性格开朗、举止端庄
身高要求：女身高要求160cm~175cm;男身高要求170-185cm
体重要求：体重(kg)=“身高(cm)-110”±“身高(cm)-110”×10%
视力要求：眼球无变形、无色盲、无色弱、无斜眼，矫正视力1.0以上
面部、颈部、手部无明显疤痕，无久治不愈的皮肤病
口齿清楚、普通话流利、英文发音基本准确、听力不低于5米
行走正常无明显的内、外八字
无精神病史及癫痫病史、肝功能正常、无肾炎、传染病及各类慢性疾病
无犯罪史、无严重违纪史。

❻ 当空姐的要求有哪些条件

1、学历和年龄要求。

一般来说，能报考空乘的基本都是高中生或职业高中、中专等具有同等学力的学生，年龄要求一般在16-20岁之间，这是对年龄方面的要求，男女都要满足这个条件才能报考。

2、身高要求。

女生一般要求身高165cm及以上，因为飞机上行李架的标准高度是160cm左右，但如果是上扬门的形式，需要175cm高度才可以正常打开，所以为了飞机的安全，女生在举手整理行李架时要达到一定的高度，这也是空乘对身高要求非常严格的原因。对于男生来说，除了正常整理行李架，还需要在飞机上承担一定的安全问题，所以身高要求一般是172cm以上。

3、体重要求。

空乘所需的体重条件一般根据身高计算，只要最终指数满足就可以。统一的标准体重计算公式：体质指数（BMI)=体重（kg)÷身高（m)^2。女生需要满足19-24，男生需要满足20-25；如果最终指数超围，就属于过轻或超重。

4、视力要求。

空乘所需的视力条件一般只要能通过纠正视力达到0.8以上就可以申请考试。但这里的纠正一般是指隐形眼镜或激光手术，但前提是近视程度不能超过600度，这是基于高空高压条件下视网膜的健康程度来定的。

相关说明

空姐的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱/头等舱乘务员。

头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后，可担当主任乘务长，并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。

以上内容参考：网络-空姐

❼ 考空姐都有什么要求呢

报考空乘专业一般都需要参加学校的面试，面试基本身体条件：
1．五官端正、肤色好；身体健康、身材匀称；性格开朗、举止端庄。
2．年龄不超过19周岁。
3．身高：女生：164cm-172cm;男生：175cm-182cm。
4．体重：体重(KG)=(身高/cm-110)±〔身高/cm-110〕×10%。
5．每眼矫正视力均不低于C字表0.5；无色盲、色弱。
6．无明显疤痕、斑点等。
7．面部表情自然，微笑甜美；善于表达，富有朝气；口齿清楚；中英文发音基本准确，听力正常；心理素质好，富有合作精神。
8．步态自如，动作协调，无明显内外八字步。
9．无精神病史，澳抗阴性，肝功能正常，无各类慢性疾病。
10．经身体初检和专业考试合格的考生，须按照《民用航空空中乘务员体格检查鉴定标准》参加乘务专业空勤体检。考生未达到以上要求不允许报考。否则，责任自负。

❽ 想当一名国际空姐，做国际空姐需要那些要求

国际上要求164以上，但多数录取的都在166 167 168 范围左右。
1．空姐的仪表：是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。
2．女士面容的要求：空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。
3．服饰。
年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。口齿清楚，普通话标准。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
日常规范：1 ．空姐的个人素质；
2 ．对旅客的尊重；
3 ．公司的服务质量和服务水平；
4 ．公司的整体形象；
嘿嘿，基本就这些吧，这还是我刚刚去偷偷咨询了RACC空乘培训的，求采纳哈

❾ 飞国际航线空姐的条件、英语要求及年龄

1、年龄要求：大专（含）以上学历：18-25周岁（含）；研究生（含）以上学历：18-28周岁（含）；成熟乘务员：18-30周岁（含），且累计飞行须满1200小时。

2、身高要求163厘米-173厘米。

3、体重（kg）要求：[身高（cm）-110] *90%～[身高（cm）-110]。

4、视力(C 字表视力标准 )要求：矫正视力0.5 以上。

5、素质条件要求。

1）学历：国内院校应聘者：普通全日制大学专科（含）以上学历的2017年应届及往届毕业生，专业不限；对于综合条件优秀的成人教育应聘者可适当放开，须提供《教育部学历证书电子注册备案表》。

国外院校应聘者：须提供教育部留学服务中心的国外学历学位认证书，专业不限。

2）具有良好的英语口语水平。

3）普通话发音标准，口齿清晰，表达流利。

4）五官端正、身材匀称、动作协调、形象气质佳。

5）具有乘务飞行经历、医护经验或持有小语种相应等级证书的应聘者，可在同等条件下优先录用。

6、材料要求

两寸免冠彩色照片四张（背景颜色无要求）；身份证及户口本原件；已毕业的应聘者：下载打印《教育部学历电子注册备案表》；未毕业的应聘者：下载打印《教育部学籍在线验证报告》。下载打印填写完整的《乘务员招聘个人信息登记表》。

7、其他方面的要求：拥有中华人民共和国公民身份。本人及家庭成员无犯罪记录，符合空勤人员背景调查相关要求。符合空勤人员体检相关要求。

(9)当国际空姐需要什么扩展阅读：

对国际航线空姐的要求：

1、外形要求：容貌较好、五官端正、身体健康；女身高：163-173cm；身材匀称、性格较好，品德优良，遵纪守法；五官端正，牙齿洁白整齐，形象气质佳，矫正视力1.0以上，眼球没有发生变形，无色盲、色弱、斜眼，听力不低于5米。

面部、颈部、手部无明显疤痕， 肤色好，无久治不愈的皮肤病，如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等；口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确；无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病。

2、体检要求：应具有良好的心理品质和社会适应能力，身体状况可以满足空中服务工作需要。不应有：先天性或后天获得性异常；活动的、潜在的、急性或慢性的疾病；创伤、损伤或手术后遗症。

3、仪表要求：飞国际航线飞国际航线空姐的仪表包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等几个方面，它是飞国际航线空姐精神面貌的外观表现。

由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。

良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的飞国际航线空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成飞国际航线空姐的气质。

4、容貌要求：飞国际航线空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有： 先用清洁霜清洁皮肤；用粉底霜打底，改善脸的肤色。

眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。

5、服饰要求：服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。飞国际航线空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。

❿ 怎样才能当国际空姐

国际上通用的标准是160 我国一般航空公司要求164以上 但多数录取的都在166 167 168 范围左右 超过174的决大多数就有点高了 对于各方面特别优秀的 身高也是可以放宽的 只要有自信什么都要去尝试。
如何作一名合格的空姐－ 空姐形象
1．空姐的仪表
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。

由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。

男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。

2．女士面容的要求

（ 1 ） ．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有：

先用清洁霜清洁皮肤；

用粉底霜打底，改善脸的肤色；

眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。

用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。

抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。

工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。

（ 2 ） 空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。

（ 3 ） 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。

（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。

3．服饰

服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。

如何作一名合格的空姐－ 空姐职业道德

飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？

1 ．首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2 ．有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。

3 ．有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。

4 ．热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5 ．刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

6 ．学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。

如何作一名合格的空姐－ 空姐专业化形象

空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。

一、航空礼仪

航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：

1 ．有助于提高空姐的个人素质；

2 ．有助于对旅客的尊重；

3 ．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；

4 ．有助于塑造航空公司的整体形象；

5 ．有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

（ 1 ）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

（ 2 ）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。

（ 3 ）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

（ 4 ）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

如何作一名合格的空姐－ 空姐面试技巧

航空公司面试程序：
1 ．新加坡航空公司面视指南

①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。

②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。

③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。

④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

⑤第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。

⑥游泳测验：游泳距离为 50 米 ，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。

⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。

2 ．德国汉莎航空公司面试指南

①填写一份中英文履历表。

②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。

③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：

·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。

·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？

·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？

3 ．国内航空公司面试指南

①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齿清楚，普通话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于 5 米 。

无精神病史及慢性病史。

学历要求一般，也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。

③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。

④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。

⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。

介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐？

你对空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特长？

在家里是否帮助父母做家务？

在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？

你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？

做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？

你在学习期间好朋友多吗？

谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？

你为什么要报考本公司？

如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？