⑴ 关于国际商务谈判的签约礼仪
国际商务谈判中的签约礼仪涉及到商务礼仪的综合规范,是国际商务活动中不可或缺的重要组成部分之一,由于国际商务签约涉及的环节较多,因而礼仪的讲究也就会比较多。特别是签约前的准备工作、签约人员需要注意的礼仪、签约程序的注意等。签约,即合同的签署。它在商务交往中,被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展,以及为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大的成果。因此,它极受商界人士的重视。对签署合同这类称得上有关各方的关系发展史上“里程碑”式的重大事件,应当严格地依照规范,来讲究礼仪,应用礼仪。<B国际商务谈判礼仪案例双方经过长期洽谈之后,南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后,决定正式为此而举行一次签字仪式。 因为当时双方的洽谈在我国举行,故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天,让中方出乎意料的是,美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。原来,中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时,误以中国的传统作法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”,将中方国旗摆到了签字桌的右侧,而将美方国旗摆到签字桌的左侧。结果让美方人员恼火不已,他们甚至因此而拒绝进入签字厅。这场风波经过调解虽然平息了,但它给了人们一个教训:在商务交往中,对于签约的礼仪不可不知。 签约仪式虽然往往时间不长,也不像举办宴会那样涉及许多方面的工作,但是由于它设计各方面关系,同时往往是谈判成功的标志,有时甚至是历史转折的里程碑,因此,一定要认真筹办,一丝不苟。 国际商务谈判-签约礼仪在商务交往中,人们在签署合同之前,通常会竭力作好以下几个步骤的准备工作:
签约人员的确定
签字人应视文件的性质由缔约各方确定,双方签约人的身份应大体相当。出席签约仪式的人员,应基本上是参加谈判的全体人员。如果因某种需要一方要求让某些未参加会谈的人员出席,另一方应予以同意。双方出席人数应大体相等。
必要的签约准备工作
首先是签字文本的准备,有关单位应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作,同时准备好签约使用的文具,国旗等物品。
签字厅的布置
由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,因而签约仪式的安排和签字厅的布置也各不相同。 在我国,一般在签字厅内设置长方桌一张作为签字卓。桌面覆盖深绿色台呢,桌后放置两把椅子,作为双方签字人的座位,面对正门主左客右。座前摆放各自的文本,文本上端分别放置签字的工具。签字桌中央要摆放一个悬挂双方各自国家国旗的旗架。需要同时悬挂多国国旗时,通行的做法,是以国旗自身面向为准,让旗套位于右侧。越往右侧悬挂的国旗,被给予的礼遇就越高;越往左侧悬挂的国旗,被给予的礼遇就越低。在确定各国国旗的具体位次时,一般按照各国国名的拉丁字母的先后顺序而定。在悬挂东道国国旗时,可以遵行这一惯例,也可以将其悬挂在最左侧,以示东道国的谦恭。
签字仪式的程序
双方参加签字仪式的人员进入签字厅后,签字人入座,其他人员分主方和客方按照身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。双方的助签人员分别站立在各自签字人员的外侧,协助翻揭文本及指明签字处。在签完本国本企业保存的文本后,由助签人员互相传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后,备有香槟酒,共同举杯庆贺。
⑵ 国际商务谈判风格
每个国家商务谈判风格都不一样,那么你知道哪些国家的谈判风格?下面我整理了国际商务谈判风格,供你阅读参考。
国际商务谈判风格之韩国人
韩国商人在长期的国际贸易实践中,积累了丰富的 经验 ,他们善于在不利的贸易谈判中寻找突破口,从而占据有利地位,让对手甘败下风。因此,西方发达国家称他们为“谈判的强手”。
“知己知彼,百战不殆”。韩国商人深谙此道,他们非常重视商务谈判的准备工作。在谈判前,他们会千方百计对对方进行咨询了解。一般是通过海内外的有关咨询机构了解对方情况,如经营项目、生产规模、企业资金、经营作风以及有关商品的市场行情等。了解掌握有关信息是他们坐到谈判桌前的前提条件。一旦韩国商人愿意坐下来谈判,就可以肯定他们早已对这项谈判进行了周密准备,胸有成竹了。
韩国商人逻辑性强,做事条理清晰,谈判时注重技巧。谈判时,他们往往先将主要议题提出讨论。按谈判各阶段,主要议题一部分为五个方面:阐明各自意图、叫价、讨价还价、协商、签订合同。对于大型谈判,他们更乐于开门见山、直奔主题。韩国商人能灵活地使用谈判的两种手法––––横向谈判与纵向谈判。前者是先为协议勾划出大体框架,达成原则协议后再逐项确定谈判各方面的具体内容;后者是对双方共同提出的条款逐项磋商,条条讨论,最后达成一个完整的谈判协议。
国际商务谈判风格之日本人
现代的日本商人兼有东西方观念,其特征在日本商人身上就表现为事前工作准备充分、计划性强,注重长远利益,善于开拓新的市场。
在日本人的观念中,个人之间的关系占据了统治地位。日本商人善于把生意关系人性化,他们精晓如何利用不同层次的人出场与谈判对方不同层次的人交际,从而探清情况、研究对策、施加影响、争取支持,并且日本谈判者总是善于创造机会,与谈判对手的关键领导拉关系,以奠定发言的基础。重视发展人际关系,是日本商人在商务谈判中屡获成功的重要保证。
日本商人的团体主义精神或集团意识在世界上是首屈一指的。日本企业的谈判代表多是由曾经共过事的人员组成,彼此之间互相信赖,有着良好的协作关系,团体倾向性强。谈判团内角色分工明显,但每个人都有一定的发言决策权,实行谈判共同负责制。
日本商人在谈判时总显得彬彬有礼,富有耐性,实际上他们深藏不露,固执坚毅。在国外,他们恪守所在国的礼节和习惯,谈判时则常在 说说 笑笑中讨价还价,使谈判在友好的气氛中进行,同时也使对手逐渐放松警惕,便于他们杀价。另外,日本人十分通晓“吃小亏占大便宜”和“放长线钓大鱼”的谈判哲理。无论在谈判桌前还是会场外,他们都善于用小恩小惠或表面的小利去软化对手的谈判立场,从而获取更大利益。
国际商务谈判风格之美国人
美国谈判手有着与生俱来的自信和优越感,他们总是十分有信心地步入谈判会场,不断发表自己的意见和权益要求,往往不太顾及对手而显得气势咄咄逼人,而且语言表达直率,喜开玩笑。在谈判桌上,他们精力充沛,且一个事实接一个事实地讨论,直爽利落,不讲客套,并总是兴致勃勃,乐于以积极的态度来谋求自己的利益。为追求物质上的实际利益,他们善于使用策略,玩弄各种手法。谈判中,他们十分重视办事效率,尽量缩短谈判时间,力争每一场谈判都能速战速决,如果谈判一旦突破其最后期限,谈判很有可能破裂。
美国人的法律意识根深蒂固,律师在谈判中扮演着重要的角色。因为生意场上普遍存在着不守诺言或欺诈等现象,美国谈判手往往注重防患于未然,凡遇商务谈判,特别是谈判地点在外国的,他们一定要带上自己的律师,并在谈判中会一再要求对方完全信守有关诺言。美国商人对商品既重视质量,又重视包装。商品的外观设计和包装,体现一国的消费 文化 状况,也是刺激消费者购买欲、提高消费量的重要因素。美国人不仅对自己生产的商品不遗余力地追求内在品质和包装水平,而且对于购买的外国商品也有比较高的要求。
1. 国际商务谈判俄罗斯人谈判风格
2. 各国的谈判风格
3. 中国人谈判风格
4. 谈判风格的五种类型
5. 国际商务谈判技巧和礼仪
6. 谈判风格分类
7. 国际商务谈判的特点
8. 谈判风格解释
⑶ 国际商务谈判座次礼仪
国际商务谈判座次礼仪
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,下面整理了一些谈判座次礼仪,欢迎大家阅读!
一、餐桌座次
东方与西方进餐的习惯的习惯多有不同,特别是正式的西餐宴会,规矩颇多。如果对此一无所知,难免贻笑大方。今日东西方人民之间的交往日益频繁,了解餐桌的礼仪是十分必要的。我们首先要了解餐桌的座次排位礼仪。西餐多为长条桌。所以下面介绍西餐长条桌的座位排序规则。
排序规则:
1.通常以离主人座位的远近来决定客人座次的高低。离主人越近者,地位越高;反之,则地位越低。中国人请客时,很少考虑到男女比例问题。西方人则喜欢男女各半,入席时男女间隔而坐,主客间隔而坐。
2.客人的座位排序。男主人(1号主人)坐在一边桌子的中间,女主人(2号主人)坐在男主人的对面,1号主宾坐在男主人的右边,2号主宾坐在女主人的右侧。3号客人坐在男主人的左侧,4号客人坐在女主人的左侧。5号客人依序坐在男主人右侧客人的桌子上,6号客人依序坐在女主人右侧的座位上。(即排座的顺序是:男主人右侧→女主人右侧→男主人左侧→女主人左侧,一直循环。)
3.剩下的主方人员的的排序规则同上。
根据上述排序规则。假设一对男女主人(假设分别是1号主人和2号主人)和7位主方人员(编号为2-7)在商务场合宴请7位客人,编号分别为客方1-7,数字越小代表地位越高。另外根据图片长桌的主方和客方的椅子已排好,主客方各人员的座位应该如何安排,将他们的序号填在相应椅子的位置。(正方形代表主方位置,圆形代表客方位置)
西式长条餐桌
二、会议桌座次
谈判对各贸易公司来说都是不可避免的,在谈判时,需要提高自身的谈判技巧,制定谈判策略,提高公司的利益。同时,谈判中的礼仪也是特别需要注意的`方面。谈判的礼仪包括了仪容、仪表、仪态、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、座次礼仪等。其中座次礼仪是很重要的一个方面,座次没有安排好,可能会引起情绪上的不满,给谈判带来一定的影响。下面介绍在商务谈判中的双边谈判的礼仪。
双边谈判分为主场谈判和客场谈判。主场谈判是在己方所在地进行谈判,这是己方需要接待和安排作为,客场谈判在谈判对手所在地进行谈判,这时己方不用安排座位,入乡随俗即可。如是主场谈判,座位安排很多情况下分为横桌式和竖桌式。
横桌式座位安排规则如下:
1. 面门为尊。主方和客方之间,即面对着门的位置比背对着门的位置尊贵,客方远道而来,他们的地位为尊位。
2. 以右为尊,在主方和客方内部,右边座位比左边的座位尊贵。以落座以后的方向为参照。
3. 中央高于两边。即越靠近中间的位置地位越高。
现有外地的一家公司5人,到我司进行童车销售的双边谈判。我司也安排了5人。客方和主房这5人的编号是从1到5。数字越小表示地位越高。按照以上的座位安排规则,给客方1到5号和主方1到5号安排座位。下面两幅图是横桌式会谈排位图,其中长方形代表客方或者主方,小的正方形表示摆在会议桌前的椅子。请将主客方写在长方形内部,将谈判人的编号写在椅子内部。
横桌式会谈
;