Ⅰ 投诉天猫国际不能退款
首先打开淘宝或天猫找到自己已购买的宝贝,通过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。
天猫国际平台上面有各种各样的产品可以购买,有一些用户购买了产品之后发现不满意,所以想要申请退货退款,但是卖家拒绝了申请,所以想要咨询一下天猫国际拒绝退款申请怎么办呢?
可以和官方客服进行投诉。
天猫国际申请退款的方法是:
1、首先打开淘宝或天猫找到自己已购买的宝贝,通过投诉维滑枯权向天猫发起七天无理由免费退换货。
2、商家收到了消费者的申请之后,商家以及消费者都需要提供天猫国际退货的理由有以及相关证明,让天猫进行确认以及判定。
怎么投诉?
投诉一定要详细的写出投诉原由,并上传相关的图片凭证或是旺旺截屏。写的越详细,投诉的成功率越高,然后填写自己的手机号码,以方便天猫客服联系自己。
在买家提交投诉申请后,卖家也有24个小时的处理和举证时间,然后等待天猫客服介入处理,一般几天后天猫客服会给谨咐出投诉处理的结果。
投信晌洞诉天猫卖家是有时间限制的,最好是在商品成交后的3到60天内,如果超过时间,系统会自动关闭你购买宝贝的投诉功能,那就无法投诉了。
在天猫国际购物的过程中遇到问题可以和提现铺的客服先进行沟通,如果没有达到一致的解决方案,那么就可以寻求平台客服的帮助,最后达成一致的处理结果!
Ⅱ 天猫国际预购商品 不想要了 怎么退款
这个要根据你购买的商品属于什么类目的。像零食肯定不能退的,像大家电的或许有可能,天猫订单在你交易成功后15天之内是可以申请售后退货退款的。但是过了15天售后入口就会关闭的。不过售后入口关闭了你还可以拨打天猫客服热线,让他们帮你再打...
Ⅲ 天猫国际买的东西,收到的是空箱,退款遭拒绝,小二介入多久出结果
小二介入如果不需要卖家举证,一般是48小时内给出判定结果。如果无法判断你收到的是空箱,你也没有办法有效举证,小二可能会支持商家。反之则会支持买家退款
Ⅳ 天猫国际能退货吗退货麻烦吗
可以退货的呀!你可以在“我的淘宝-已买到宝贝”页面找到“投诉维权”,然后在里面申请“七天无理由退换货”,然后等商家同意退货了之后,你就可以把东西寄回去了。在天猫国际退货不算麻烦,我觉得还挺方便的啦~如果是还没发货的商品,还可以直接申请退款,商家同意之后,钱会秒退回来~
Ⅳ 天猫国际店发货多少天后台自动结算
目前天猫国际算是一个比较正规、正品的购物平台了,天猫国际入驻的商家都必须是有海外实体店的,这就避免了一些假货频出的情况,但是假货可能也是无法完全避免,因为实体店在海外,买家购买之后发货就需要从海外发货,所以天猫国际对发货做了规定,那么天猫国际发货时间规定是怎么样的呢?
天猫国际的订单在正常的情况下,海外店订购支付完成后120小时内安排发货,如遇到节假日或特殊情况会有延期发货的可能,同时天猫国际对正规交易流程都做了规定:
1、所有天猫国际网站会员应当按照天猫国际网站系统设置的交易流程进行交易;
2、自买家拍下起24小时内未付款的,交易关闭;买家拍下“官网直供”标识的商品起两小时内未付款的,交易关闭;由于买家未及时提供有效身份证明信息或买家购买跨境电子商务零售进口商品的个人年度消费已超人民币2万限额,导致商家无法正常发货的,交易关闭。
3、买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,天猫国际网站通知支付宝退款给买家;
4、自卖家在天猫国际网站确认发货之时起,买家未在快递、EMS安排后的二十天内确认收货且未申请退款的,天猫国际通知支付宝打款给卖家;
5、买家申请退款后,依以下情况分别处理:
1)卖家拒绝退款的,买家有权要求天猫国际介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
2)卖家同意退款或在三天内未操作的,且不要求买家退货的,天猫国际通知支付宝退款给买家;
6、卖家同意退款或三天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1) 买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2) 买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,天猫国际通知支付宝退款给买家;
3) 买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内/平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,天猫国际通知支付宝退款给买家。
由此可以看出,天猫国际对于交易的过程都是比较重视,并且也比较公正的,买家如果遇到上面的情况就可以按照天猫国际退货退款流程来申请维权,虽然过程中也可能会出现一些意外情况,但是总体来说比拼多多之类的好多了。
推荐阅读:天猫国际发货时间规定是怎么样的?交易流程规定是什么?
Ⅵ 天猫国际直营退款 多久
这个退款是非常长的,
因为是国际快递,
并且要付高昂的快递费的。
Ⅶ 天猫国际买的东西怎样才能七天无理由退货啊
是的。直接拒收,然后申请退款。因为报税出来要申报,和一般卖家打包流程不一样。所以只能拒收,不能直接退。而且你就是要换型号都是不行的。
因为天猫国际的产品属于跨境类型的购物,不支持7天无理由退货的原因是,货物从海关清关完后,发出去,将无法退回保税仓二次销售,这时候要退货也不是不行。
在天猫国际平台规定,买家提出“七天无理由退”服务申请条件如下:
1、首先退货的订单要有“七天无理由退”标识的商品,这样买家还没收货七天之后就可以申请退换需求等。
2、另外申请“七天无理由退”的商品,不得影响卖家的二次销售。
3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。
4、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定。
5、买家提出“七天无理由退”服务申请的商品需满足相关具体条件。
怎么申请“七天无理由退”?
针对订单有“七天无理由退”标识的商品,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请。
若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致,或买家申请被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务,买家可要求天猫国际介入,在收到买家“七天无理由退”申请后,天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。
当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担;若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费;若卖家已代缴税费,且商品前端页面显示进口税为:“商品已包税“或者“商家承担”,税费将由商家承担,若商品前端页面显示进口税为”进口税为:XX元”,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。
天猫国际退换货规则在卖家提供“七天无理由退”服务的商品下,买家也在上面的条件之下完全可以申请退货等需求,如果卖家不同意退货等申请的话,会有相应的处罚。