为什么不能和国际买家交流

㈠ 国际贸易员在商务沟通过程中的原则和技巧

国际贸易员在商务沟通过程中的原则和技巧

一、主要内容
在商务沟通中，文化差异或多或少都会影响沟通的效果，如何更好地进行沟通和交流，这就要掌握跨文化商务沟通的基本原则，了解跨文化商务沟通的基本模式，这些都是一个现代经济社会中商务秘书所要了解的基本知识。
二、重点和难点分析
跨文化商务沟通的基本原则。
在跨文化商务沟通过程中我们应该遵循如下基本原则：
第一，相互尊重原则。
文化是一个复杂的综合体，在很大程度上是历史和环境的产物，各国文化虽然存在很大差异，却不存在简单的优劣和对错之分。因此，在跨文化商务沟通过程中我们必须彼此相互尊重对方的文化，特别是宗教信仰、文化习俗。
第二，谨慎性原则。
任何一个人在短时期内或通过间接的渠道都很难准确了解和把握母文化之外的其他文化的主旨和细节。任何一句随意的话语或某种做法都可能导致对方的误解、反感甚至敌意。因此，在跨文化商务沟通过程中，对每一句话、每一个动作或安排我们都要谨慎。
第三，求同存异原则。
有些时候，沟通双方的文化在某一问题上存在严重对立，例如，基督教信仰上帝，伊斯兰教信仰真主，此时为了不影响沟通的进行，双方应遵循求同存异原则，避免触及此类问题。
第四，相互学习、适应原则。
在跨文化商务沟通过程中，双方通常都能充分认识到彼此在文化和习俗上的巨大差异，此时，如果一方能够在不影响本方基本信仰和习俗的基础上主动向对方学习，适应对方的文化和习俗，则容易博得对方的好感和信任。
由于同际市场竞争日益加剧，通常要求卖主首先适应买主所在国家的文化。中国有句俗话叫“入乡随俗”，讲的就是这个意思。就是说你进入一个地方，应该遵守当地人的做事原则，当然也不必去刻意模仿或者拷贝本地人的行为，而要有自己的特色，当然，“有自己的特色”应包括了解当地的敏感话题，尊重当地的风俗、习惯和传统。
哪历三、典型案例
案例1
辉煌油漆公司是新加坡一家海船油漆制造商，这是一家由三个受过西方教育的年轻人创建的快速增长的公司。销售部谭经理创下了海外销售的最高纪录，其中大部分油漆销到澳大利亚和新西兰。为实现这个目标，谭经理首先给一些潜在客户发送七个信息，同时发出了约见信，然后在办公室会见每一个公司。之后，谭经理选出资质最优的公司，与他们进行谈判，并达成分销协议。整个过程大致花去四个月时间，销售量超出了预期的数额。
有了在澳大利前凳亚和新西兰的成功经历，公司决定开拓对太平洋周边的其他市场。经过调研，公司认为中国台湾是其中一个重要的目标市场，当地需求量高，市场竞争小。公司决定在当地建立分销点，并采用与开辟澳大利亚和新西兰市场相同的方式推销产品。公司收集了许多在台湾做油漆生意的进口商、代理商、代表处和批发商的名字和合同信息，并将一些传单和产品信息散发给这些单位，包括和他们约定讨论可能的代理事项。但是，六个星期过去了，竟然没有一家公司回复。起初，公司认为是语言上的问题，可能台湾人不适应英文信件，于是公司使用中文发送了第二批邮件。但是，又过了两个月，仍然没有多少分销商回应。
分析参考
文化沟通在与不同国家的商品贸易中凸现的比较明显，本例就是一个反映。在一些西方国家，买卖双方比较平等，交流沟通比较随意。但是在儒文化传统主导的东亚地区，采用本例的销售方式是行不通的。这会让买家觉得很没有“面子”，他们可能喜欢面对面地谈生意，建立一种特殊的关系。而不是通过“邮件”这样的方式就决定购买商品。
案例2
自从我国实行“国际市场多元化”和“走出去”战略以来，商务人士与外国人之间的交往越来越多。这种拥有不同文化背景的人们之间的沟通称为“跨文化沟通”。为了更好地开展商务活动，商务人士就有必要去了解跨文化沟通慧缓旅中的障碍，积累与不同文化背景的人沟通的基本常识与技巧，并且要掌握跨文化沟通的改进方法。
当心校长母亲夺路而逃
言语和非言语是人们沟通赖以成功的两个重要因素。共同点越少，沟通越难。以言语为例，全球说英语的约有七亿人，但英国人、美国人、印度人、澳洲人等说的英语也不尽相同。如美国人称穿的皮靴为“boot”，而英国人却指汽车的后车箱。美国人的“scheme”是阴谋的意思，英国人却可能指一个计划。通过背单词学英语的中国人夸人聪明时常用“clever”一词，而英国人常把它用作贬义词。英国人最怕自己被别人称老，这一点与我国截然不同。我们可以说“老张”、“老李”，倒过来称“张老”、“李老”更表尊敬之意，后者还特别适用于称呼德高望重的老前辈。这一思维定势已经无数次使中国人在对外交往中遇上麻烦与尴尬。譬如，曾经有一批中国留学生在英国格拉斯哥举办隆重的聚会，特别邀请了大学校长的母亲。
当中方主持人特别表示感激老夫人光临晚会而提到“老太太”时，校长大人的母亲吓得脸色刷白，夺路而逃。
非言语方式大有学问
在所有的文化中大量的沟通是通过非言语的方式进行的.。非言语的暗示从抚摸、手势到身体运动……应有尽有。在美国，经理办公室中上下级的讨论可能以一种非常放松的方式进行——他们可能一边喝着咖啡。如果经理是男的，他可能把一个脚搁在旁边的空椅子或桌子上。在中东则全然不同：跷着二郎腿或将鞋底面对另一个人是粗鲁无礼的信号。在德国或澳大利亚，员工对老板说话时，从不两手插袋。跟美国人交往，如果你不看着他的眼睛，或者让人觉得眼神游移不定，那么他就会担心：你是否不够诚实。或生意中有诈？而跟日本人交往如果你盯着他，他可能认为你不尊重他。有趣的是，美国西南部的印第安人跟日本人有着相同的看法。
对个人空间的不同理解
“个人空间”指我们身体周围的一块区域，它因文化规范的不同而有大有小。譬如，如果你同来自墨西哥或意大利的商人做生意，那么你就应当让他们更多地占据你的个人空间，也就是说交流时相互很接近，而同德国商人交流，则正好相反。意大利人说话很激动，他可能很靠近你，而你可能会后退，这时你们两个都会糊涂，你会想：“为什么他靠我那么近？”而意大利人则会想到：“我亲近他，他为什么后退？他不同意我吗？”这种沟通上的障碍就是源于不同文化背景下的人的个人空间大小不同。
对协议或合同的不同态度
文化差异使人们对“协议”的理解差别很大。对普通美国人来说，签好的协议几乎是神圣的。但对近东地区的很多人来说，合同只不过是“一张纸”而已，撕毁时就可以解除；经过慎重而彻底的讨论，喝过很多杯咖啡之后的一次握手，那才是一份协议。令人啼笑皆非的是。在近东从事大项目的美国建筑公司发现，他们的合同方把他们精心写成的合同看作仅仅是谈判的开始，而不是终结。近年来，这种理解上的差异才逐渐缩小。日本人远不像欧美人那样对待合同严肃认真，他可能会经常对已达成的协议要求重新商谈。所以合同签好并不意味着大功告成，中国商人要努力适应这种风格才不致于造成僵局。起草合同也应竭力用通俗易懂的语言，因为法律术语只能招致日本人的讨厌及猜疑。谈判时带上律师更是绝对应避免的事。
关于直率与外向
世上有些地方的人们认为“实话实说”——直率是一种美德，但有些地方的人们却认为过于直率并不是好事，对于喜欢顾及面子的人来说，含蓄才值得提倡。这两种迥然不同的观念会导致沟通双方相互失去兴趣甚至是信任，而且沟通过程也会是困难重重。例如，美国人是典型的直率型人群，中国人却讲究含蓄、客气、婉转、点到为止……对此美国人喜欢奉上这样的例子：一个中国人到了美国人家里被问及想喝什么时，中国人总是客气地回答“不用不用”，美国人便认为他真的不要喝什么，但实际上他可能已经很渴了。近年来，中国开拓南非市场很有进展。中方商务人员发现，在南非商人的私人俱乐部或者别墅里商谈时，南非商人同样也领会不了自己的“言外之意”，还是采取“直言相告”的策略为好。
关于友谊
不同的文化中.友谊观也不同。美国人比较温和、直率，结交很容易。首次见面可称“先生”、“夫人”、“女士”、“小姐”之类，认识之后一般就可直呼其名，也不管其地位、职称、年龄的高低，有的美国人还会主动要求你用呢称。如果我们套用国内的“王总”、“李主任”、“老张”之类的称法，美国人可能会认为你不愿意同他建立友谊。跟日本人交往，要注意建立长期的相互信任的个人间关系；若同美国人交往也如此，美国人会认为你的产品、技术等有问题，是在试图通过拉拢关系做成生意，所以不必追求建立很密切的私人关系，还是公事公办为妙。所以你就明白了为什么白种美国商人不会陪你去曼哈顿观光，也不会陪你去拉斯维加斯赌一把了。如果你的合作方是华侨，那么这种愿望倒是很容易得到满足的。因为同根同源，他们最理解你的所思所想了。在许多文化中.友谊的发展缓慢而谨慎，如在英国、德国和芬兰等。
要了解他人的习俗与信仰
不同文化背景的人群在信仰与行为方面有差异，这是无法回避的客观现实，沟通时产生障碍也就成为必然。这种障碍甚至冲突大到什么程度，则取决于沟通双方对另一方信仰与行为的了解与接受程度。
曾有一家中国出口商向日本出口泥鳅，但发现冷库中只有黄鳝，此时发货期叉近在眼前，再采办泥鳅时间不允许。考虑到与日本进口商是老关系，遂将黄鳝装运出口。货到日本，日商大吃一惊，并立即要求退货，同时提出索赔要求。我出口商解释说，鉴于贵方是老主顾，这才将我们心目中营养价值更高、价格更贵的黄鳝当作泥鳅卖给贵方，何故如此呢？日方回答说，黄鳝像蛇，很可怕，我们是从来不吃的。黄鳝虽好，在日本却是废物一堆。结果我出口商只能接受退货并作赔偿。
以上难题源于我方对日本饮食习俗缺乏了解.属于好心办坏事。这种冲突还算轻微。交往中涉及到宗教问题就可能变得很严重。
俗语说：“十里不同日，百里不同俗。”任何地方的人都有其不同的习俗和行为规则。跨文化沟通中涉及的问题既多又复杂。走出国门的商务人士要善于“入国问禁，人乡随俗”，要懂得：没有哪一种具体的价值观，或行为规范是绝对正确的；要接受价值观、信仰等多方面客观上存在差异的现实；要保持对对方语言意思上的细微差异和非言语行为的敏感度；要积累其他民族的文化、宗教、社会规范等知识，并且主动去适应对方，如此商务活动才能更好地顺利进行。

㈡ 做外贸的有什么渠道获取到准确而又及时的国际采购信息，并且能够利用这些信息去联系到那些有需要的买家

您有一颗想做好外贸的心，这是很好的，也建议您得保持持久的热度，毕竟现在做外贸不是那么容易，竞争是挺激烈的，而且外贸推广的门槛也不低。
关于你提到的建站，是一个正确的想法，外贸推广之中，网站是很重要的，下面我还会具体给出一些建站的建议。
结合几个朋枝圆友的意见，我给出以下建议，希望对你有帮助。
1、简樱首先你必需要选定你的产品，选定一个产品之后，得对该产品的国际市场需求拦搭丛进行分析了解，锁定目标市场（用谷歌趋势google trends搜索产品关键词，了解国际采购关注度，建议利用这个工具来帮自己选定产品和锁定目标市场）。
2、 结合目标市场，对产品进行包装，特别是产品的细节，得站在目标市场的角度去丰富完善（可以上某些知名B2B平台看看同行怎么写参考下）。
3、做推广之前，必须要建立一个属于自己的网站，最好选择做外贸专业一点的。（可以去了解下外贸宝网站服务，笔者用过挺专业的外贸网站，可以自己轻松更新维护所有的信息，跟淘宝店一样轻松方便）
4、 建立好自己的网站后，学习一些网站SEO的方法，做外链，博文，注意好自己网站更新，甚至可以上facebook上发布自己产品的链接（类似现在微博那样方便）。
5、 几个月内观察下网站流量情况，探索下，如果有国外的访问，则可以考虑做一些宣传推广的平台，总之一个原则，无论怎么样，做宣传推广都必须要引导自己的买家上自己的网站发询盘。

㈢ 为什么卖号不能直接和买家联系

转局念转号无法与买家交流是因为号被封禁了。原因可能是以下几种：1.卖家出售了桐携困禁售物品；2.卖家被买家恶意投诉，而转转审核员判断错误。3.短时间内联系客户过多，被系统管控聊天系统。当出现聊天系统故障时隐知，第一时间要及时联系转转客服010-59565858进行解封

㈣ 淘宝买家直接为什么不能互相交流呢

你也不想一上旺旺就有一堆人问东问西，又都不认识的，如果有恶评家就但吓人了。

㈤ 飞猪国际买家无法购买国际卖家产品怎么解决

解决方法如下：
1、确认账户信息是否完整和准确册禅谈。
2、检查支付方式是否被支持。
3、与国际州碰卖家沟通并确认商品是否仍然可用和库存是否充足。
4、如果仍然无法解决问题，可以联系袭毁飞猪客。

㈥ 关于国际贸易中间人的问题 国内的一个买家找到我，想让我帮忙联系国外的一些卖家。

国际贸易中间人的作用就是沟通协调，如果你能借此机会成为国外客户的中国代理那更好，不过这个需要你去为外国耐盯老板开发中国客户了。
中间人是谁付你钱就跟谁签合同，像你这种情况，应该是和国内买家签合同。
如果你要保证每次都能拿到佣金，那就必须与国外客户搞好关系，以防止国内客户跳过你直接联系国外客户，如果你能与国外卖方搞好关系，就可以让他把往来邮件或传真抄送你。
至于什么形式的合同无所谓，只要轿亩野能清楚地写明你跟国内客户的责任义务和报酬就可以了，简闭喊单点没关系。

㈦ 如何利用阿里巴巴国际网与客户沟通

朋友，最常用的还是MSN，阿里巴巴帐户上主要是要收集询盘，然后通行腔局过MSN与他们联系，多多交流就可以了。圆帆要在ALIBABA上多发布产品，每天都更新，询盘就会多了，机会也就多了档让！

㈧ 外贸公司一般怎么找客户

外贸公司找客户的方法，包括线下展销会、在线展览、深入挖掘已有客户、以佣金方式聘用海外代理人、寻找代表外国公司的本地买家、精准外贸客户联系方式和邮箱。

1、线下展销会

跨国公司通常会参观很多交易会，看看市场上有什么新商品，行业整体趋势，以及哪些企业是最佳合作伙伴。香港是一个定期举办商品交易会的地区枢纽。来自世界各地的人们在贸易展销会期间到香港寻找合格供应商。通过参加有世界范围影响力的展会，可以向全世界推销公司的产品。

㈨ 我们为什么不能沟通了

你有过这样的经历吗？

面对朋友的戳心语言，难过了很久，对方却一而再、再而三的伤害，于是你在扎心的话语和多年的友谊中不断纠结，甚至质疑这份友情还能维持多久？

面对自己的子女，你明明出于全部的爱来教导，而子女却无视你的存在，甚至变本加厉的冲祥汪撞你，甚至借口般的戏称我们之间有代沟，无法沟通！

面对自己的爱人，总想挖空心思地向他表达爱、索取关注，而对方躲避似的言不由衷，让你怒火攻心，甚至觉得“装睡的人是叫不醒的…”

为什么在我们的日常生活中，我们用心的对待一切，还总是有这些不如意存在呢？仔细观察一下， 你会发现，这档宴历是由于沟通出现了问题。也就是说，两个人的交流没在一个频道上。

当一方被潜意识指责时，我们正常人的反应绝对不是开心的说：“你说的真对，我立马就改。”而是惯性反驳，情绪上很烦躁，行动上不配合。当一方在指责时，看到对方的反应，我们也会变得越来越生气、愤怒、狂躁。

一般在生活中发生这些自身觉得很受伤、很无奈的事情的时候，我们都会说：“我和你沟通不了。”且把它归结于无效沟通。

是什么引起的无效沟通呢？

老公对老婆说：“就你事多，你到底能不能快点啊。”

老婆对老公说：“喝，喝，就知道喝，你喝死算了！”

老师对学生说：“你笨死了，我怎么才能教会你啊？”

上级对下级说：“你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟。”

是不是很熟悉的场景？即使没有劈头盖脸的怒骂，但哪个听着不难受，精神和情感上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。但这些内容我们陌生吗？

指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，无处不有。事实上，我们就生存在这样一个痛苦的暴力世界中。但幸运的是上帝送来了一位非暴力天使！他就是马歇尔·卢森堡博士。

马歇尔·卢森堡博士，生于1934年，国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯。

1984年，他成立了非暴力沟通中心（C M V C），指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。

由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。他的《非暴力沟通》至今畅销不衰，帮助行搜越来越多的人进行打开爱和理解的密码。

马歇尔博士在《非暴力沟通》中说：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？”

“非暴力沟通”也被称作“爱的语言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的爱——即“非暴力”。非暴力沟通，适用于各个层面的交流和各种环境，如家庭、学校、组织机构、谈判等。它有四个要素：观察、感受、需要和请求，四者构成了非暴力沟通的重要模式。

01 培养对自己的爱

非暴力沟通，最重要的应用就在于—爱护自己。而在我们日常沟通当中，当我们表现得不完美，我们往往习惯于将自己视为工具，充满各种缺陷的工具，开始自责。

这种自责的评价方式往往会导致憎恨，而无助于学习、无助于成长。这些所谓的负面的自我评价，会让我们看不到生命的美，也会忘记自己是特殊的生命，从而把自己当作一张椅子。

如何培养对自己的爱呢？首先要转变自我评价的方式，希望自己所做的任何事都是有益的，那么这种自我评价的方式，就要有助于学习，使我们的选择符合生命的需要。

在赫布·加德纳编写的《一千个小丑》一剧中，主人公拒绝将他12岁的外甥交给儿童福利院。他郑重地说道：“我希望他准确无误地知道他是多么特殊的生命，要不，他在成长的过程中将会忽视这一点。我希望他保持清醒，并看到各种奇妙的可能。我希望他知道，一旦有机会，排除万难给世界一点触动是值得的。我还希望他知道为什么他是一个人，而不是一张椅子。”

而一些负面的自我评价，如自责、羞愧，当认为自己所做的事情是错的或不好的，我们为此感到痛苦，许多人陷于自我憎恨之中，而无法从失误中获益，因为失误揭示我们的局限性并引导我们的成长。

比如：马歇尔博士在参加一次研讨班开始的前一天，买了一套浅灰色的夏季外衣，研讨班出席的人很多，结束时很多人围着他询问地址及其他信息、要签名。为了赶下一场会面，他匆匆忙忙的签字留言，并将笔放入了新外套的口袋，忘了戴笔帽。到了外面，他才发现外套已经染上了墨水。

有20分钟的时间，他在不停地训斥自己：“你怎么可以这么粗心？犯这么愚蠢的错误？”此时的他，刚损失了一套崭新的外衣，如果他在生活中有需要得到体谅，那么正是时候。可是他却在训斥自己。

幸运的是，20分钟之后，他意识到自己在做什么，于是冷静下来开始想，染上墨水的外衣使他有什么样的需要得不到满足。

他问自己：“我责备自己‘粗心’和‘愚蠢’，是想要满足什么需要呢？”

他立马就明白了，其实他是想照顾好自己：在匆匆地回应他人的请求时，要多留意自己的需要。当然，他的心情随即也发生了变化。他不再感到恼怒，羞愧和内疚，身体也一阵轻松。他体会着损失一件新外衣，及忘记带笔帽的悲哀，以及照顾好自己的强烈愿望。

接着，他又开始思考，他为了满足什么样的需要而随手把笔放进口袋中。他意识到：回应他人的请求对他来说是多么的重要。遗憾的是，为了尽量满足他人的需要，而忽视了自己的一些需要。想到这儿，他并没有责备自己，而是感到对自己深深的爱——即使在他心不在焉的把笔放入口袋的时候，他也是在满足自己服务他人的渴望。

这样，他做到了同时包容了，对过去的某种行为感到后悔的“我”，和采纳那种行为的“我”的两种需要：一方面，服务他人；另一方面，照顾好自己。

我相信在类似的情境中，只要能意识到这两方面的需要，就能灵活地克服困难，反之，如果陷于内心的冲突，只会使情况更糟。

所以当我们表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要，这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，让爱主导我们的学习和成长。

02 倾听是最好的理解

在听到不中听的话时，我们有四种选择：责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。而后两种则是面对冲突时解决的最好办法。

不管体会他人感受还是体会自己感受，最主要的一点，就是学会倾听。

一个人如果有机会倾听，会是怎样的感觉呢？卡尔·罗杰斯这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”

在倾听理解别人的时候，要清晰具体的表达出来，“你们做……是因为……”“你们认为……”“你们不相信……”“你们希望……”

有这样一个倾听预防潜在暴力的故事，有一位女士在多伦多的一所戒毒中心上晚班，有一个刚吸过毒的男人进来，要求给他一个房间休息。当时的房间已经满了，该男子不信，疯狂的拿着刀对着那位女士的喉咙。

那位女士镇定的吸了一口气说：“看起来你真的很生气，你想要一个房间可以休息。”

“对就算我是个瘾君子，我也需要尊重，没人尊重我，气死我了，连我的父母都看不起我，我需要尊重。”男人说。

“得不到别人的尊重，你是不是很气愤？”

……

说了几句话，她便不再把这位瘾君子看着恶魔，时间持续了35分钟，他放开了这位女士，并把刀收了起来，那位女士也帮她在另一个戒毒中心找到了住所。

那些被我们看作是恶魔的人，其实还是人，只是有时我们无法看到他们和我们的相同之处，你越是专注于他的感受和需要，就越把它看作因需要没有得到满足而感到绝望的人。

倾听使我们勇于面对自己的弱点，它还可以帮助我们预防潜在的暴里，使谈话生动有趣。关键是，通过倾听，我们有能力体会一个人在某个时刻独特的感受和需要。

03 愤怒不一定是魔鬼

非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，它认为，通过深入的了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望。

首先，为什么我们会生气？

很多时候我们把自己的愤怒，归结为他人的行为。其实生气的原因在于我们的想法——对他人的批评和指责。

情绪产生的根源是自己的需要，不是别人能够控制的你的需要，指责、谩骂让我们很生气，生气的根源是觉得自己没有被尊重、被重视，而尊重或重视是向内寻求的，不能借助外物，没有人可以控制我们自己的想法。

所以一旦意识到自己的需要，不论是友谊诚信还是休息，我们就可以更加体贴自己。如果意识不到自己尚未满足的需要，一心考虑别人的过错，我们难免就会生气。

愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。如果把人看作是“正直的”或“不正直的”，“负责任的”或“不负责任的”，那么这样的想法也会带来暴力。只有专注于我们的需要，比评判他人是什么人更有益于生活。

表达愤怒的步骤有什么呢？

第一，停下来，呼吸。

第二，留意我们的指责。

第三，体会我们的需要。

第四，表达感受和尚未满足的需要。

越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。

马伊琍曾在《圆桌派》上谈到自己的“作”，她说自己小时候有一个不很不好的习惯，就是心里有话，希望别人来猜，如果别人猜不出来自己就会很不高兴，然后这样这不高兴也会让周围的人不高兴。

许多网友评论说，刚想骂好作，结果一寻思发现自己小时候好像也是这样。这种心态是不是很常见，就算没有马伊琍这么极端，我们在沟通中也会有不同程度的掩饰。不直接表达，而是希望对方用来猜的心态，这是因为在我们的文化里，从小被教育要“客气”、“听话”、“矜持”。

而日常的教育通常会让我们忽略掉自己的真实想法与内在的需求，时间久了，更不会去观察到和别清晰的表达出来。那么只有自己重视起来，培养对自己的爱，合理的倾听自己和他人，适当的表示愤怒，我们才有机会遇到、感受到最真的需要，才有机会去表达，进而解决问题。

其实，非暴力沟通，最主要的是真实的面对自己和他人的感受与需求。通过表象的愤怒，生气等负面情绪静下来去感受背后的需求，才是解决问题进行非暴力沟通的秘诀。

当我们习惯于使用暴力语言而不自知时，我们眼前看到的是叛逆、反抗、愤怒、指责，无力的沉默；当我们受到暴力语言的攻击时，我们不自觉地穿起了铠甲来保护自己，要么沉默，要么反抗。此刻，留给对方的不是爱，而是冰冷的反应。

总之，贯穿《非暴力沟通》中的四个要素：观察、感受、需要、评价。只有在各个场景中灵活运用起来，才能发现神奇而平和的非暴力沟通方式。通过这种方式，人们将会获得爱、和谐和幸福。

那么让我们开始实践《非暴力语言》中的理念吧！去疗愈内心深处的隐秘伤痛；去超越个人心智和情感的局限性；去突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，学会构建和谐的生命体验。

当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

㈩ 为什么我在淘宝买东西时不能和买家联系，提示不能和在

应该能够联系的
不能联系，说明买家把你拉黑了。
个人观点，仅供您的参考。