Ⅰ 国际通用社交礼仪有哪些要全的!超急!
每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上,形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪,因此不同的民族就形成了不同的礼仪。尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪,是全球各民族人民所共同遵守的准则。随着国际交往的日益密切,多种文化的交流碰撞使得不同的礼仪也随着不断地相互影响、相互渗透、相互取长补短,使本国的礼仪更趋国际化。在国际交往中以讲究文明,互相尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪,已形成了被广泛认可和通用的礼仪规范和准则,礼仪又具有国际性的特征。
礼仪用语:礼貌用语的“四有四避”
在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
“四有”:第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。
第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养。说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
第四是有学识。在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
“四避”:第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。
第二是避浅薄。浅薄,是指不懂装懂,“教诲别人”或讲外行话,或者言不及义,言不及知识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。言辞单调,词汇贫乏,语句不通,白字常吐。如果浅薄者相遇,还不觉浅薄,但有教养、有知识的人听他们谈话,则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博,但总有不如他人之处,总有不懂某种知识之处,要谦虚谨慎,不可妄发议论。
第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话,上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性,不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
第四是避忌讳。忌讳,是人类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型:
首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多,就是与“死”有关的事物也要避讳,如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。
其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”,是比较文雅的避讳语。
最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
礼仪用语:不同情境中有不同的应对方法要会变通.
Ⅱ 什么是国际社会公认的“第一礼俗”
国际社会公认的“第一礼俗”是“女士优先”,也是国际社会公认的一条重要的礼仪原则,它主要用于成年的异性进行社交活动之时。
“女士优先”的含义是:在一切社交场合,每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、保护妇女并且想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。
倘若因为男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困难的处境,则意味着男士的失职。男士们唯有奉行“女士优先”,才会被人们看作是有教养的绅士,反之,在人们眼里则会成为莽夫粗汉。
女士优先主要流行于西方国家,如欧洲、北美以及俄罗斯等地,拉美、非洲的部分地区,也比较重视此项礼节。在上述国家、地区,如果男士对女士优先原则缺乏了解,在交际应酬中,就会显得“另类”。
然而,在阿拉伯世界和南亚、东亚地区,像中国、日本、朝鲜、韩国等,则崇尚本国、本民族的传统文化,在日常交际中,“女士优先”并不普遍,多见于涉外和上层社交场所。
Ⅲ 国际礼仪
国际礼仪是什么?
国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。
形象礼仪
礼仪中的TPO原则
Time 时间
Place 地点
Object 目标
1、着装要合体:不同季节、不同地点、不同职业的人着装各不相同。服饰应该符合年龄、身份、气质和形体条件相协调
2、服饰要协调:符合所有职业岗位的需要,要与所求职的工作性质和环境相一致
3、要有职业特点:应该选择庄重、素雅、大方的服饰,以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象
4、着装不随便:正式场合穿着不有过于随便
女士:
正式场合忌穿吊带、抹胸、坎肩
装饰品不越过三款
从凳子的左侧就坐
体味,走珠止汗香露,不在公共场合补装
男士:
正式场合忌装运动服、牛仔服、夹克衫之类的休闲运动装,穿西装、白衬衣、系领带
正式场合系深蓝色领带,接待老师系酱红色领带,双排扣西装须全扣,单排扣西装系上扣不系下扣
电话礼仪
1、电话的开头语直接影响顾客、朋友...... 对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如:“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕是简单的问候,也会给对方留下好的印象。
2、电话铃声响两遍就接,不要拖时间。拿起电话问“您好”。如果电话铃响过四遍后,要向对方说“对不起,让你久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快,如果电话内容很重要,应做好电话记录。
3、接电话前的礼貌,向对方说声“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
4、打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手挡住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
5、打电话时,在礼貌地询问:“现在您说话方便吗?”,要考虑对方的时间。
6、要学会配合别人的谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话 ,应该不断地说:“是,是,好,好吧”等等,但一定要用得恰到好处,否则会适得其反。
7、在办公室,对方要找的人不在时,不要随便传话,以免不必要的麻烦,如必要,可记下其电话、姓名,以回电话
8、在办公室里接私人电话时,尽量缩短时间,以免影响他人工作
出行礼仪
1、引领的礼仪
手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转
站位:引领者在客人左前方一米处引领
上下楼梯:
女士引领男宾,宾客走在前面
男士引领女宾,男士走在前面
男士引领男宾,上楼宾客走前,下楼引领者走前
注意:若宾客不清楚路线,则引领者走前
2、乘电梯的礼仪
先按电梯上客人进,若客人不止一人,先进入电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,“请进”;
到达目的地后,一手按“开”,一手做出“请”的手势,“到了,您先请”
注意:遵循先下后上的原则
3、乘车礼仪
双排四座车:无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以副驾为尊坐,后排右侧次之,后排左侧为末席;
双排五座车:
若司机驾驶,以后排右侧为尊坐,左侧次之,中间座位再次之,前右侧殿后;
若主人驾驶, 以副驾为尊坐,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席;
主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
三排7座的商务车座,礼仪安排:
三排7座的商务车座
多排车
餐桌礼仪
1、西方餐桌礼仪
餐前穿着准备:吃饭时穿着得体是欧美人的常识,去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子,如果指定穿正式服装的话,男士必须系领带。
预约的窍门:越高档的饭店越需要事先预约。预约时,不仅要说清楚人数和时间,也要表明是否要吸烟区,如果是生日或其他特别的日子,可以告之宴会的目的,在预定时间内到达是基本的礼貌。
入座礼仪:最得体的入座方式是从左侧入座,当椅子被拉开后,身体在几科要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来。用餐时,上臂和背要靠到椅背,腹部和桌子保持我一个拳头的距离,两脚交叉的坐姿最好避免。
刀叉用法:基本原则是右手持刀或汤匙,左手拿叉
喝汤礼仪:如汤菜过热,可待稍凉后再吃,不要用嘴吹。喝汤时,用汤勺从里向外舀,舀第一匙的作用就是“降热”,一般不要太满。汤剩下不多时可以将汤轻轻向外倾斜,用左手将汤盘的外侧稍翘起,用汤勺舀净即可。喝完汤菜时,将汤匙留下汤盘(碗)中,匙把指向自己。
2、中餐礼仪
中餐礼仪坐次
注意:对菜不夹菜,吃菜一定闭口
为什么要学礼仪
1、个人成长的需要
离礼仪多远,就离成功多远
2、企业发展的需要
企业的形象是靠每位员工树立起来的
3、社会进步的需要
泱泱大国,礼仪之邦
礼仪的六大准则
1、自信与微笑
2、谦虚与尊重
3、理解与宽容(为已学而非要求别人)
4、热情与关心(关心有度)
5、真诚与守信
6、遵守社会公德
服饰礼仪:服饰是无声的沟通语言
着装六大禁忌:过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身
女性着装五不准:
1、黑色皮裙
2、正式商务场合不光腿
3、袜子不能出现残破
4、鞋袜必须配套
5、避免出现三截腿
挂断电话的礼仪
位高者先挂,客户先挂,女士先挂
介绍他人的礼仪
1、年轻的介绍年长的;
2、男人介绍给女子;
3、低职位的介绍给高职位的;
4、与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的
握手礼仪
1、男女之间,女士先;
2、长幼之间,长者先;
3、上下级之间,上级先;
4、迎接客人,主人先;
5、送走客人,客人先。