⑴ 怎样学好《国际商务谈判》
在实际操作中,多进行沟通
,另外还有一个很好的锻炼手段
就是多逛街
多去讲价
锻炼自己的口才
加强自己对各种商品
市场环境的了解
如果你是学生要学好这门课程
只能
多看看书
多记
多背喽
真的实际经验在课本为主的学业中
用处并不突出
⑵ 如何树立正确的国际商务谈判意识
国际商务谈判意识是促使谈判走向成功的灵魂。谈判者谈判意识的正确与否,将直接影响到谈判方针的确定、谈判策略的选择,以及谈判中的行为准则。正确的国际商务谈判意识包括:谈判是协商,不是“竞技比赛”;谈判中既存在利益关系又存在人际关系,良好的人际关系是实现利益的基础和保障;国际商务谈判既要着眼于当前的交易谈判又要放眼未来,考虑今后的交易往来等。
国际商务谈判的复杂性要求谈判者在开展正式谈判之前,做好相关的调查和准备工作。首先,要充分地分析和了解潜在的谈判对手,如对方企业、可能的谈判者的个人状况、政府介入的可能性,以及一方或双方政府介入可能带来的问题等。其次,要考察商务活动的环境,如国际政治、经济、法律、社会、意识形态等;评估各种潜在的风险及其可能产生的影响;拟定各种防范风险的措施。再次,合理安排谈判计划,选择谈判地点,对对方的策略开展反策略的准备。最后,反复分析论证,准备多种谈判方案,应对突变情况。
⑶ 请问国际商务谈判的步骤是什么
三个步骤:申明价值(Claiming value),创造价值(Creating value)和克服障碍(Overcoming barriers to agreement)三个进程。
下面是国际商务谈判的三个步骤分述如下:
1.申明价值.此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在.此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在.因为你越了解对方的真正实际需求,越能够知道如何才能满足对方的要求;同时对方知道了你的利益所在,才能满足你的要求.
然而,我们也看到有许多所谓“商务谈判技巧”诱导谈判者在谈判过程中迷惑对方,让对方不知道你的底细,不知道你的真正需要和利益所在,甚至想方设法误导对方,生怕对方知道了你的底细,会向你漫天要价.我们认为,这并不是谈判的一般原则,如果你总是误导对方,那么可能最终吃亏的是你自己.
2.创造价值.此阶段为谈判的中级阶段,双方彼此沟通,往往申明了各自的利益所在,了解的对方的实际需要.但是,以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化.也就是,利益在此并往往并不能有效地达到平衡.即使达到了平衡,此协议也可能并不是最佳方案.因此,谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案,为谈判各方找到最大的利益,这一步骤就是创造价值.创造价值的阶段,往往是商务谈判最容易忽略的阶段.一般的商务谈判很少有谈判者能从全局的角度出发去充分创造、比较与衡量最佳的解决方案.因此,也就使得谈判者往往总觉得谈判结果不尽人意,没有能够达到“赢”的感觉,或者总有一点遗憾.由此看来,采取什么样的方法使谈判双方达到利益最大化,寻求最佳方案就显的非常重要.
3.克服障碍.此阶段往往是谈判的攻坚阶段.谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍.前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策.
以上我们谈到的“商务谈判三步曲”是谈判者在任何商务谈判中都适用的原则.只要谈判双方都牢记这一谈判步骤,并有效地遵循适当的方法,就能够使谈判的结果达到双赢,并使双方利益都得到最大化。
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1、具有正确健康的谈判意识
要谈判是因为谈判双方都有共同的利益和目标,但在利益上又有分歧和冲突。谈判的目的就是要消除冲突、减少分歧,取得双方都满意的结果。因此谈判者应该是一个求同存异的信使,而不是一个好战的能手。一项生意之所以能谈成,万古不变的原则是双方都必须获利。有些谈判者往往基于想“出风头”或“出口气”,或表现出“领导旨意与高度”之姿态,试图给对方一个下马威,或给点颜色看、给点高姿态,这与谈判的宗旨是不相容的,可能导致谈判失败。
2、具有丰富的社会经验和广泛的理
代西方国家流行一种经贸谈判手法叫做“题海战述”。话题内容繁杂无边,铺天盖地,使人应接不暇。谈判一方常常在防不胜防、乏而无知的情况下,或暴露弱点,或草率让步,或者意气用事,觉得被愚弄了,干脆就翻脸不谈了。
3、具有善于思索、精于判断、明察秋毫的能力
谈判桌上矛盾交错、信息万变,充满着多种多样、始料未及的问题和假象。这需要谈判者不断去认识、思考、判断、观察、分析、综合,以便不断地依据新情况,新问题及时调整自己的谈判方案。
4、敢于冒险、积极进取,但又取舍有度
美国谈判大师尼尔伦伯格认为:“如果一个人非得要先肯定这是最好或这是唯一的办法才敢做出判断,那么他决不可能创造性地去解决问题。”在谈判的过程中,愿望的高低、冒险因素的大小、成功的可能性这三者是息息相关的。只有目标高的人,才敢于进取,才有获得更大成功的可能。
5、机智幽默、随机应变
一个优秀的经贸谈判人才,在任何情况下都应做到能反应敏捷、机智幽默,“以不变应万变”地对待谈判。因为,声音大不一定能产生夺人的力量,直言也不一定会让人愉快地接受您的观点。
6、礼让温存、胸怀坦荡
要成为一个优秀的谈判人才,就要有大家风范、君子胸怀,举止坦诚、格调高雅、彬彬有礼、和蔼待人。在谈判时,切记不要事事计较,不要苛求于人,不要专挑对方的错误、毛病,不要对别人的暂时误解耿耿于怀。同时也要切记:不要动不动就给对方下定义,扣帽子,给对方上纲上线。经贸谈判只谈生意,少谈政治。
7、稳健而富有耐性与恒心
许多重大艰难的经贸谈判,不是一轮两轮就能完成的。谈判桌前持久的讨价还价,像“马拉松”长跑一样,有时枯躁乏味、令人厌倦。但是,谈判者务请记住:永远不轻易放弃,直到对方至少说了七次“不”。
8、巧言善辩、思维严密
谈判是一种价值观点的交流,是借助语言传递来完成的。从某种意义上说,在谈判中,谁能用严密的逻辑思维灵活地驾驶语言,谁就可以起到引导谈判的议题、方向、速度的作用,进而最终左右谈判的结果。
9、刚毅、果断、勇于承担主角责任
在谈判中有时攻、有时守;有时进取,有时退让。作为一个优秀的谈判人才,面对重大责任或险局的紧要关头,应刚毅、果断、勇于决策;力戒优柔寡断,退缩回避。
10、认真细致的工作态度
国际经贸谈判无论大小都是一场复杂而艰辛的工作。没有一种严肃认真的态度,没有一丝不苟的工作作风,在谈判桌上就一定会吃亏,或把谈判搞砸了
⑸ 如何理解和贯彻国际商务谈判中平等互利的原则
平等互利是指谈判双方地位平等,等价交换,做到双方互惠互利;必须根据双方的需要与可能,在自愿基础上进行交易;反对以任何借口,附带任何政治条件去谋求政治上和经济上的特权;坚持按照国际市场价格水平,平等协商确定商品进出价格;必须“重合同,守信用”。
平等互利原则是国际私法的基本原则之一,在制订、运用和解释国际私法规范时,要求贯彻法律上平等、经济上互利的精神;否则,相互之间就不可能顺利地进行民事交往,经济、技术、文化和人员的交流,就不可能有互惠对等的交往。中国在涉外立法和实践中,一贯遵守并坚持这一原则。
平等是国际商务谈判得以顺利进行和取得成功的重要前提。在国际经济往来中,企业间的洽谈协商活动不仅反映着企业与企业的关系,还体现了国家与国家的关系,相互间要求在尊重各自权利和国格的基础上,平等地进行贸易与经济合作事务。
(5)如何做好国际商务谈判扩展阅读:
中美两国正式签署了中美第一阶段经贸协议。双方达成的协议,符合WTO规则和市场原则,体现了中美经贸合作互利共赢的本质,这有利于中国,有利于美国,有利于全世界。这是一份能够稳定预期和促进繁荣的协议,符合全球生产者、消费者和投资者的利益。
这不仅是一份经济协议,更关系到世界和平与繁荣。协议签署后,中方将同美方共同努力,坚持平等和相互尊重的原则,遵守协议约定,努力落实好协议相关内容。同时,双方应照顾彼此的核心关切,多做有利于双边经贸发展和经济金融稳定的事情。
⑹ 商务谈判的成功要素
商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动,由于谈判对象的广泛性和不确定性,谈判的多变性和随机性,都会给谈判的成功带来不确定因素.那么商务谈判的成功因素有哪些n呢?下面学习啦小编整理了商务谈判的成功因素,供你阅读参考。
商务谈判的成功因素:“五大基本功”因素
1、保持沉默
在紧张的谈判中,没有什么比长久的沉默更令人难以忍受.但是也没有什么比这更重要.另外我还提醒自己,无论气氛多么尴尬,也不要主动去打破沉默.
2、耐心等待
时间的流逝往往能够使局面发生变化,这一点总是使人感到惊异.正因为如此,我常常在等待,等待别人冷静下来,等待问题自身得到解决,等待不理想的生意自然淘汰,等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动,但是很多时候,等待却是人们所能采取的最富建设性的措施.每当我怀疑这一点时,我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心,而因缺乏耐心又导致了多少失败.
3、适度敏感
莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊,多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题.
数年前,广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意.他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊,看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实,并且给人一种压迫感.
麦克卡贝回忆道:“当莱夫隆走进这个房间时,我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”.可是莱夫隆说的第一句话却是:“你觉得这间办公室很难看,是吧?”
麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始,不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的 ......
⑺ 国际商务谈判的步骤及它的详细内容
谈判?军事谈判看输赢,赢家自然口气打咯,而商业谈判想要赢,除了谈判人员本身素质,还有一点就是公司底气!公司的信誉,公司在市场的地位还有公司的人脉也决定谈判的输赢。谈判人员要具备的除了一个灵活的脑子,能说会道的嘴巴,还有一点就是一种不卑不亢的个性,头脑需要冷静分析对方提出问题的同时除了考虑应对方案,维护公司利益不损失的同时要寻找出能从他手中挖钱的突破口,尤其是那些商场老油条,他们几乎半辈子都在跟别人进行脑筋对决,都已经可以称“精”了,就我们新手而言,他们多数都会出于一种轻视的态度,也不能说轻视,只要是因为他们觉得新手所有的经验有限,跟他层次不一样而已,所以呢新手就需要从言行上先让他感到自己的素质,所谓无声战场,先礼后兵嘛。在言语时要注意不经意去观察对方的神态,不过对于老油条老说,他们几乎很难去让你琢磨,所以需要从语言去寻找关键,能够记下对方说的东西,及时去拆招。遇上他叼转的语言,不能表现出畏怯的神情,所谓眼睛是心灵的窗口,他可以从你的眼神去琢磨你的内心,要学会怎么伪装自己,跟对方对视是一种表现自己自信的表现,但是老看也不行,这样会让对方感觉你对他不尊重,微笑是一种很好的应对策略,尤其是你觉得无奈而有胆怯的时候,微笑会让人感觉琢磨不透,当然咯,笑的艺术,需要时间去培养。谈判人员一般的表面要求下,最要紧的是心理素质,要知道 遇事不忙,处事不惊,办事效率,工作认真忠诚 才是现代人需要具备的条件,现在书上有的,网上找到的,你能找到,别人也能找到,所以脑子的灵活以及活用一些例子的方案,也是成功的关键,双赢才是赢,在商场的谈判桌上没有真正的输赢,只有双方利益的最大化,尤其是价格谈判,有时候合理的让步,换来的是双方长期的合作,企业的壮大不是靠绝对的赢去实现,而是靠长期的利益堆积去实现。
学会微笑待人,微笑应答。
不卑不亢,攻守齐发。
行为儒雅,真诚谈判。
不管失败还是成功,都要为下次的合作给对方留下印象,谈判完了不妨握个手。
呵呵,可能能力有限,也不知道说得对不对.
qq:739211882
⑻ 国际商务谈判
国际业务其实并没有那么复杂,不用出动副县长和局长。
首先可以先请对方报价,这其中可以用电邮的形式,拿到对方报价单后可以请你们企业内部相关人员开会讨论看看是否能接受此报价。
如果报价没有问题,可以派技术人员和该项目负责人去对方企业实地考察一下,相关技术上的问题需要沟通清楚,确保他们的机台是你们想要购买的,并且技术参数没有任何问题,然后就能当场签订合同,当然这个环节有的时候也可以省略,如果对方企业是知名企业,而且你们已经非常了解他们的机器没有必要去实地考察的话也可以不用去他们企业参观,双方可以通过电邮把合同发给对方签字。
合同签订后就可以按照合同上规定的付款条件,贸易条款,还有交货期来执行。
整个过程需要一个非常懂国际贸易条款的人员来操作,比如付款条件,用T/T, L/C或是其他。 贸易条款,是 FOB 还是DDP或其他,只有一个很懂的人告诉你们这些细节,你们才能更好的把控每一个环节。
希望上述可以帮到你们。
⑼ 国际商务谈判的国际商务谈判的原则
1、平等性原则
平等是国际商务谈判得以顺利进行和取得成功的重要前提。在国际经济往来中,企业间的洽谈协商活动不仅反映着企业与企业的关系,还体现了国家与国家的关系,相互间要求在尊重各自权利和国格的基础上,平等地进行贸易与经济合作事务。在国际商务谈判中,平等性要求包括以下几方面内容:
(1)谈判各方地位平等。国家不分大小贫富,企业不论实力强弱,个人不管权势高低,在经济贸易谈判中地位一律平等。不可颐指气使,盛气凌人,把自己的观点和意志强加给对方。谈判各方面尊重对方的主权和愿望,根据彼此的需要和可能,在自愿的基础上进行谈判。对于利益、意见分歧的问题,应通过友好协商加以妥善解决,而不可强人所难。切忌使用要挟、欺骗的手段来达到自己的交易的目的,也不能接受对方带强迫性的意见和无理的要求。使用强硬、胁迫手段,只能导致谈判破裂。
(2)谈判各方权利与义务平等。各国之间在商务往来的谈判中权利与义务是平等的,既应平等地享受权利,也要平等地承担义务。谈判者的权利与义务,具体表现在谈判各方的一系列交易条件上,包括涉及各方贸易利益的价格、标准、资料、方案、关税、运输、保险等。如在世界贸易组织中,国与国之间的贸易和谈判,要按照有关规则公平合理地削减关税,尤其是限制或取消非关税壁垒。谈判的每一方,都是自己利益的占有者,都有权从谈判中得到自己所需要的,都有权要求达成等价有偿、互相受益、各有所得的公平交易。价格是商贸谈判交易条件的集中表现,谈判各方讨价还价是免不了的,但是按照公平合理的价格进行协商,对进出口商品作价应以国际市场价格水平平等商议,做到随行就市,对双方有利。为弥合在价格以及其他交易条件上的分歧,顺利解决谈判中的争执,就需要以公平的标准来对不同意见进行判定,而公平的标准应当是谈判各方共同认定的标准。在谈判的信息资料方面,谈判者既有获取真实资料的权利,又有向对方提供真实资料的义务。谈判方案以及其他条件的提出、选择和接受,都应符合权利与义务对等的原则。谈判者享受的权利越多,相应地需要承担的义务也就越多,反之亦然。
(3)谈判各方签约与践约平等。商务谈判的结果,是签订贸易及合作协议或合同。协议条款的拟订必须公平合理,有利于谈判各方目标的实现,使各方利益都能得到最大程度的满足。签约践约要使“每方都是胜者”,美国学者尼尔伦伯格的这句话充分体现了谈判的平等性要求,可以说是谈判成功的至理名言。谈判合同一经成立,谈判各方面须“重合同,守信用”,“言必信,行必果”,认真遵守,严格执行。签订合同时不允许附加任何不合理的条件,履行合同时不能随意违约和单方面毁约,否则,就会以不平等的行为损害对方的利益。
2、互利性原则
在国际商务谈判中,平等是互利的前提,互利是平等的目的。平等与互利是平等互利原则密切联系、有机统一的两个方面。打仗、赛球、下棋,结局通常是一胜一负。国际商务谈判不能以胜负输赢而告终,要兼顾各方的利益。为此,应做到以下几点。
(1)投其所需。在国际商务活动中进行谈判,说到底就是为了说明对方进而得到对方的帮助和配合以实现自己的利益目标,或曰通过协商从对方获取己方所需要的东西。
首先,应将自己置身于对方的立场上设身处地地为其着想。把对方的利益看成与自己的利益同样重要,对其愿望、需要与担忧表示理解和同情,富于人情味,建立起情感上的认同关系,从心理上启开对方接纳自己之门。要记住:谈判虽为论理之“战”,然谈判桌上为人所动的是“情”,常常是“情”先于“理”。
其次,要了解对方在商务谈判中的利益要求是什么。谈判的立场往往是具体而明确的,利益却隐藏在立场的后面,出于戒心,对方不会轻易表白,即使显露,也是很有分寸、注意程度的。因而,了解对方的需求,应巧妙地暗探,策略地询问,敏锐地体味“话中之话”,机智地捕捉“弦外之音”。
第三,在对对方有所知的基础上有的放矢地满足其需求。这是前面行为的目的,是最重要的一环。在商务谈判中考虑和照顾对方的利益,会引起对方的积极反应,促进互相吸引、互相推动的谈判格局的形成。自己的主动利他之举,能唤起对方投来注意和关心。谈判各方通常都有在该谈判中努力实现的利益目标,因此,为对方着想就要根据对方的利益目标满足其基本需要。在目标要求不一致的情况下,要尽可能寻求双方利益的相容点而投其所需。此外,还要注意对方非经济利益的需求,如安全感、归属感、自尊感、认同感、荣誉感等,这类需求得到满足,有时会产生某种意想不到的效果,使谈判的实质性问题得到轻而易举的解决,使自己受益无穷。莎士比亚说:“人们满意时,会付高价钱。”高明的谈判者自然明白个中奥妙。
(2)求同存异。谈判各方的利益要求完全一致,就无需谈判,因而产生谈判的前提是各方利益、条件、意见等存在着分歧。国际商务谈判,实际上是通过协商弥合分歧使各方利益目标趋于一致而最后达成协议的过程。如果因为争执升级、互不相让而使分歧扩大,则容易导致谈判破裂。而如果想使一切分歧意见皆求得一致,在谈判上既不可能也无必要。因此,互利的一个重要要求就是求同存异,求大同,存小异。谈判各方应谋求共同利益,妥善解决和尽量忽略非实质性的差异。这是商务谈判成功的重要条件。
首先,要把谋求共同利益放在第一位。在国际商务谈判中,各方之“同”,是使谈判顺利进行和达到预期目的的基础,从分歧到分歧等于无效谈判。谈判中的分歧通常表现为利益上的分歧和立场上的分歧。参与谈判的每一方都要追求自身的利益,由于所处地位、价格观念及处理态度不同,对待利益的立场也就不同。需要指出的是,谈判各方从固有的立场出发,是难以取得一致的,只有瞄准利益,才有可能找到共同之处。而且,国际商务谈判的目的是求得各方利益之同,并非立场之同。所以,要把谈判的重点和求同的指向放在各方的利益上,而不是对立的立场上,以谋求共同利益为目标。这就是求大同,即求利益之同。
然而,求利益之同难以求到完全相同,只要在总体上和原则上达到一致即可,这是对求大同的进一步理解。求同是互利的重要内容,如果谈判者只追求自己的利益,不考虑对方的利益,不注重双方的共同利益,势必扩大对立,中断谈判,各方均不能有所得。一项成功的商务谈判,并不是置对方于一败涂地,而是各方达成互利的协议。谈判者都本着谋求共同利益的态度参与谈判,各方均能不同程度地达到自己的目的。林肯曾颇有感触地说:“我展开并赢得一场谈判的方式,是先找到一个共同的赞同点。”谈判的前提是“异”,谈判的良好开端则是“同”,谈判的推动力和谈判的归宿更在于“同”。
其次,努力发现各方之“同”。国际商务谈判是一种交换利益的过程,而这种交换在谈判结束时的协议中才明确地体现出来。谈判之初,各方的利益要求还不明朗或不甚明朗,精明的谈判者能随着谈判的逐步深入从各种意见的碰撞中积极寻找各自利益的相容点或共同点,然后据此进一步探求彼此基本利益的结合部。谈判各方利益纵然有诸多相异之处,总能找到某种相同或吻合之点,否则在一开始就缺乏谈判的基础和可能。为了引导对方表露其利益要求,应在谈判中主动而有策略地说明己方的利益。只要你不表现出轻视或无视对方的利益,你就可以用坚定的态度陈述自己利益的重要性。坚持互利原则内在地包含着坚持自己的利益,只是要把这种自我坚持奠定在对对方利益的认可与容纳的基础之上。忽视、排斥对方的利益和隐藏、削弱自身的利益,都不利于寻求相互之间的共同之处,都会妨碍谈判目标的正常实现。在解释自己的利益时,要力求具体化、生动化、情感化,以增加感染力,唤起对方的关切。在协调不同要求和意见的过程中,应以对方最小的损失换取自己最大的收获,而不是相反。
第三,把分歧和差异限定在合度的范围内。求大同同时意味着存小异,存小异折射着谈判各方的互利性。绝对无异不现实,而差异太大难互利。就商务谈判而言, “小异”不只是个数量概念,更重要的是有质的含义。其质的要求有两个方面,其一是谈判各方非利益之异,其二是若存在利益上的差异则应为非基本利益之异。这是互利性要求的内在规定,是谈判协议中保留分歧的原则界限。谈判各方的不同利益需要,又可分为相容性和排斥性的。属于排斥性的,只要不与上述原则要求相悖,允许存在于谈判协议之中;如是相容性的,则能各取所需,互为补充,互相满足。
(3)妥协让步。在国际商务谈判中,互利不仅表现在“互取”上,还表现在“互让”上。互利的完整含义,应包括促进谈判各方利益目标共同实现的“有所为” 和“有所不为”两个方面。既要坚持、维护己方的利益,又要考虑、满足对方的利益,兼顾双方利益,谋求共同利益,是谓“有所为”;对于难以协调的非基本利益分歧,面临不妥协不利于达成谈判协议的局面,作出必要的让步,此乃“有所不为”。谈判中得利与让利是辩证统一的。妥协能避免冲突,让步可防止僵局,妥协让步的实质是以退为进,促进谈判的顺利进行并达成协议。
⑽ 如何在国际商务谈判中获利
一、 国际商务谈判的技巧
在国际商务谈判中,既要保证自己的合理利益,又要达到预定目标,并不是一件轻松的工作,但是它又是有规律可循的,如果按照一定的原则,就一定能够达到更好的结果。
(一)兼顾双方利益的技巧
兼顾双方利益就是要达到双赢。商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。实践证明,在竞争越来越激烈的市场上,谁能够有效地掌握这一手段,谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标,取得自己期待的主要商业利益。谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。谈判双方首先要树立“双赢”的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。你的利益在对方身上体现出来。国际商务活动中,谈判的双方或多方都有着一定的共同利益,但他们之间也存在商业利益的冲突。应该承认,在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突,而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。
具体可以通过以下方法达到:
1.尽量扩大总体利益。也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕,以为蛋糕就这么大,先下手为强,就可以多切一些。其实,这种做法并不明智。谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,这将使双方都有利可图。
2. 分散目标,避开利益冲突。
只有利益分散,各得其所,才不至于产生矛盾。在项目谈判中,应避免选择伙伴单一,而要善于营造一个公开,公平,公正的竞争局面,以利于扩大自己的选择余地,从而在技术方案制定,资金运作,合作伙伴选择等方面获得有利地位,也有利于打破垄断,避免因不了解情况而陷入被动局面。3.消除对立。
在谈判中,双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。事实上,很多情况,双方只要认准最终目标,在具体问题上可以采取灵活的态度,问题就能迎刃而解。为对方着想,从对方角度设计一个让他满意的方案,达到我的目的,这是上上策。
因此,妥协有时候是种让步, 在某些时候则仅仅是为了寻求折中的替代方案。退一步的目的永远是进两步。能够创造性的提出妥协方案,是一个谈判者成熟的标志。当然,也不是任何事情都可以妥协,在原则问题上是不允许退让半步的。但是,在非原则问题上,如果你能找到可以退让的地方,并在适当的时候运用,打破僵局,就能抓住谈判中的主动。
(二)公平技巧
同谈判对手进行的竞争应该是一种“公平竞争”,同潜在的合作外商的谈 判应建立在平等互利的基础上,因为正如博弈中所表明的,一个商人在不公平的竞争中失败了,在今后的合作中一定会采取消极的态度。但是, 世上又没有绝对的公平。就如将一笔财富在穷人和富人之间分配, 无论是将财富平均分配还是进行不平均的分配,都各有道理。过程的公平比结果的公平更重要。机会的平等是今天能做到的最大的公平。 因此在一个公平的机制下的进行的谈判,才能使双方信服和共同遵守。