国际物流港前客服主要做什么

Ⅰ 快递或者物流货运公司的客服是做什么的

客服是跟踪快件,整理出口或进口资料
联络网络代理处负责人处理问题件.
如果是国际快递/物流就要求英文至少过四级
还有就是语言通畅.最好还要声音好听.
因为一般都是用电话沟通的..
注意的事情还有很多.不方便说.

我现在就国际快递公司的客服主管.
有意向的话就发E_mail给我吧.
[email protected]

Ⅱ 想学习国际物流港前客服不知道怎么学

建议报名相应的课程进行系统的学习。
客服有分两种，一种是港前客服，港前客服一般是在货物过港前，处理问题件，比如说这个件无邮编，无城市名，或者是偏远。
国际物流又称全球物流，指生产和消费分别在两个或两个以上的国家独立进行时，为克服生产和消费之间的空间距离和时间距离，对物资进行物理性移动的一项国际商品交易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的。

Ⅲ 物流公司的客服主要做什么

物流公司的客服主要工作就是解答客户的疑问和投诉。还有一些查询物流信息的。按照事先培训好的资料解答就行了。

Ⅳ 货代公司的客服是做什么的

单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种.
国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单.
对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息.
我以前做过海外客服,了解这里面的艰辛,至于工资的话,国内的大概1500左右吧,我做海外客服时工资3000,因为负责整个欧洲国家,比较辛苦.

Ⅳ 物流客服专员主要是做什么

物流分好多个方向，专员就是做日常操作。比如跟单仓库货物管理。基本的物流跟单，接单和客户沟通。理解关于客服流信息。

Ⅵ 国际物流公司客服操作是干什么的

不难，跟单咯；核对好文件；及时联系司机，知道货物的在途情况

Ⅶ 外贸客服主要是做什么的

不同的公司可能对客服要求的范围不一样，但总的来说是协助业务员处理已谈妥的订单或曾出过一次货后完全交由跟单员处理的客户。
在业务员完全交由客服/跟单处理的情况下:从客户下预订单以后，跟单员根据所需的数量核算需要的货柜种类并调整数量以达到整柜(如是散货就不必考虑这个问题)，加上价格后做成INV或PI给
客户，最好是在表格里将颜色，规格，表面处理，材料，工艺，包装方式，尺寸等尽可能详细的参数都标注好(当然
你还可以附上收款帐号)。待与客户达成一致后请客户预付定金(以前TT70%，收到货后20天付30%为例)，收到定金后下单给供应商/工厂生产部。将客户要求的产品参数写清楚并根据生产部门提供的交期再加几天保守时间报给客户。生产期间有什么问题积极与客户沟通，如生产需延误，将问题的原因等解释给客户并取得理解，有可能会需要做商检或要求一些产地证之类的。(如是第一次合作的客户，涉及到样品，则加一个寄送样品的过程。填写快递单，做INV，发TRACKING
NO给客户，跟踪样品等，这里是以空运为例)
生产完成前至少一星期与货代联系，下BOOKING，确定做柜时间等。(以公司有进出口权，货代代理报关为例)做报关资料寄至报关行。做柜时监柜，如有问题，即时跟进。货柜出了以后核对提单，收正本提单，买保险等再寄至国外。做清关资料，尾款INV，供应商对账，开票，申请货款等。报关后约一个半月开始催报关底单及核销单底单以用于财务退税。
大部分公司应该没有这么繁琐的，但也有些公司可能需要跟单员与客户确认价格及寻找新的产品。
总的来说，客服的工作非常杂，需要比较好的耐心与细心。
顺便说句，我觉得merchandiser指的是业务员，客服跟单说得好听一点是sales
coordinator,(以我的经验来看，其实就一打杂的吧，但跟单员要态度好，好的服务意识会增加客户的忠诚度)

Ⅷ 请问在物流公司做客服，主要是做什么

1、客户关系的维护。2、客户投诉的处理。3、货物查询。4、公司服务质量的监督。5、客户与公司矛盾的协调处理。6、回答客户各种业务咨询。7、客户满意度的调查。8、理赔的协调处理等

Ⅸ 物流客服岗位工作职责

一、物流客服岗位主要工作职责如下：
1、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务；
2、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息；
3、负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判；
4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写；
5、负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单；
6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门领导；
7、认真完成公司其他临时交办的任务。
二、物流客服岗位要求如下：
1、熟悉物流业务及客服管理工作流程；
2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；
3、礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客；
4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；
5、具备良好的团队合作精神。

Ⅹ 物流客服是做什么的

物流客服的岗位职责：

接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。

把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据询价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。

做客服需要的能力：

如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程（发件，网点，中转）。每个快递都有自己的内部快系统我们如果想做好一个快递客服，就需要熟练运用。

快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的人们要了解如何操作。做快递客服这是一个比较有耐心的工作，因为在日常工作中，我们应该会遇到许多来投诉的人们，这就需要我们耐心解释。