韩国代购客服干什么的

‘壹’ 客服是干什么工作的

客服（ClienteleServices）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。

不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本姿悔铅身。

客服的工作职责有接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。需要注意的是不同行业的客服工作职责不同。

客服的工作内容

1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；

2、维护和拓展制定区域内的客户关系；

3、监前燃督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；

4、培训、考核客迹好服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。

‘贰’ 韩国代购是做什么的啊

代购，通俗一绝敏点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，原因可以是因为你在当地买不到这件商品，又或者是因为当地这件商品的价格比其他地区的贵。

韩国代购，就是帮客户从韩国购物贺买商品。

现在做韩国代购的有：KRGO商城、韩都衣并蚂枝舍

‘叁’ 所谓的客服是什么，主要做哪些工作

客服,又称客户服务.主要工宴友作包括售后服务、客户接待、客户投诉的反应、客户满意度、对待客户的态度、与客户交流的方式、客户咨晌裂槐询等等方面.

. 第一、尊重客户，学会倾听，用心听取他们的意见与批评！

第二、服务客户，做实事，诚心诚意的为客户解决我们可以解决的一切困难！

第三、耐心、诚心、细心、热心、责任心！！

第四、第一源态时间听取意见和问题，第一时间反馈解决进程；不推脱，不推诿，不推卸、不拖拉、不积压、更不耽误
细节决定成败.但作为客服，我们要做的就是细节工作，要注重每一个细节，做好每一个细节工作！！

或许你的一个不经意，就造成别人无法弥补的过失！！

‘肆’ 客服是干什么工作的

客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

总的来说他们的服务都包含以下几个方面：意见处理；资料管理；技术支持；内部合作；顾客需求分析。

客服的重要性：

服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程者皮岩度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。

首先，从经济学角度来说，现代市场竞争需要的不再是握姿一味打价格战，服务战占了越来越大的比例。其次，从消费者角度来说，服务可以为顾客创造价值。顾客是价值（顾客的价值是顾客所得与付出的比较）的最大追求者。

服务业通过提高自身的品牌、形象、员工素质等综合服务水平，减少顾客消费的时间、费用、体力和精力来顾客首御获得价值。比如，通过送货上门这一服务来减少顾客外出的时间、体力，以便让他利用这些节省出的时间和体力干其他的工作（并获得收益），来让顾客得到更大的价值。

以上内容参考：网络- 客服

‘伍’ 我想知道在货代公司里操作和客服分别是干什么的

操作主要是按流程处理每单业务的订舱，基闭报关，装箱以及签发提单等工作。
客服应该是负责维护老客户，跟进潜在客户，开发搏宏裂新客户绝册等的工作。

‘陆’ 客服是干什么工作的

客服是指客户服务工作，或者是承担客户服务工作的机构。

客服工作主要面对消费者的各种问题，需要非常熟悉公司产品的各项标准和资料，能快速回答消费者提出的问题。客服需要长时间的等候在工作岗位上，这必须要有心理准备，人不是机器人，不可能做的那么标准，但是客服的岗位限制员工了必须像机器人一样的工作。要确定自己是否能够完成这一要求。

客服还会随着领导的心情去做一些内部服务的工作，对于太过认真岗位职责的人来说，一边是机器人的工作，一边悄州者又要灵活处理领导的安排，非常需要自己去进行心态的调节。客服需要时时刻刻面对工作内容或者条款的更新，这种更新全部是照本宣科，没有一点可以供自己创造发挥的地方，领导怎么写的资料，即使出现了明显的错误，也不能进行自我修改。

客服的工作职责

1、能够掌握接待顾客的技巧。首先要保证的是作为淘宝客服工作的态度一定是积极向上，能够热情的，机敏的和客户进行沟通和交流。在与顾客沟通的时候需要具备产品知识以及一定的相关专业知识，在愉悦的交流氛围中可以引导顾迹陪客进行消费，对待一些顾客的问题要灵活的回答。

2、需要做一些信息的改动和核实。在顾客进行购买产品以后，一定要对顾客的地址信息和个人信息进行确认。如果出现了信息的错误就要进行及时的更改，如果顾客没有进行回复的话，就按照默认的地址发货，还有比如有一些顾客在谈价格之后会有价格的改变的话就需要客服在下单后对订单启薯的金额进行修改。

3、维护好评价，和处理好淘宝中差评。评论方面的内容是需要客服重点的注意的，因为这个是店铺运营是持续发展的关键，会有一连串的连锁反应。如果完成了交易后要提示顾客进行点评。当收到了中差评，就需要及时的和顾客沟通，知道缘由然后做好解决的处理办法，一般能够解决好的问题顾客也不会强烈的维持中差评。

‘柒’ 客服专员是做什么的

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。现在比较常见的是金融客服和网络客服。

金融客服专员一般都是通过电话形式服务客户，接受咐逗客户的咨询、投诉、建议等，记录相关内容并给予客户反馈，除了接收客户主动咨询外，金融客服专员还需要提供购卡服务等，提高服务质量。

随着互联网的发展，现在很多行业都开展了网络服务，比如电子商务、官网等，于是就衍生出了网衡烂卖络客服这一岗位。网络客服一般都是通过网络聊天工具和客户进行沟通，主历搭要是回复客户的咨询，接受处理网络订单，并且推进公司的销售服务。

一般来说，客户专员的任职条件如下所示：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

‘捌’ 客服是做什么的

为客户服务，解决客户使用产品所遇到的问题。有售前、售中、售后服务。

客服是客户服务的简称，是公司与客户之间的桥梁。主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。

客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。

‘玖’ 客服专员一般是干什么的

客服专员即为客户服务的专门人员。所谓客户服务就指两层意思：

一、售前服务

主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。

二、售后服务

主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。

大体来说，客服专员就是做这些工作的。不同的行业，客服专员具体工作内容是不一样的，但是都需要一定的专业知识和操作交流技巧则是非常一致的!你想做客服专员吗?一定要搞清楚什么是客服专员以及客服专员是做什么的再做打算哦!选择工作就一定要选择最适合自己的工作!