菲律宾承接服务外包有什么优势

Ⅰ 外包的优缺点

外包是有优势的，主要是为企业节约了人力和物力的成本，以客服外包为例：

1、节约成本：企业招聘的客服人员成本高，而且客服人员工作还不稳定，而且企业的开支除了客服人员的薪资以外，还要再加上房租、水电费、办公设备、员工福利等，一个月的成本还是很高的，即使这样有时还会面临客服人员紧缺的情况。
但外包公司就不一样，外包公司常年都在招聘客服人员，人员储备充足，即使有人离职了，也能随时补充，企业还不用在承担房租、水电费、办公设备、员工福利的费用。
2、专业能力：自己雇的客服好多都没有做过客服工作，还要经过长时间培训，有很多客服都是一边摸索经验一边工作，服务意识差，反应慢，客户满意度不高。
而外包公司的客服都是有多年经验的专业人士，受过专业培训，经验丰富，服务意识强，反应快，懂得沟通和销售技巧，客户满意度高。
3、工作时间长：自己招聘的客服很多都是早九晚五的，倒班是一个很大的问题，而且这其中还关系到客服排班和住宿的问题，非常繁琐。
外包就不一样，可以根据企业的需要安排两班倒或者三班倒，企业也不用再为客服的排班和住宿问题了。而且外包公司的客服团队人员众多，大家还可以一起讨论工作中的问题，工作氛围好，员工的工作热情和积极性也会提高，员工流失率就会下降。

Ⅱ 在网络时代，远程外包能给发包企业或国家带来了哪些影响

1世纪以来，随着全球价值链的发展，全球范围内的服务外包大规模兴起，特别是离岸服务外包发展十分迅速。发达国家为了寻求成本降低将生产过程外包到发展中国家，而且，离岸外包并不局限于制造业的生产过程——信息和通讯技术革命带来的信息传输成本大大降低，使得服务的生产和消费的分开成为可能，服务的可贸易程度也随之日益增加。其实，作为一种非股权模式，服务外包并不是一个全新事物。非股权模式是跨国公司在不拥有东道国企业股权的情况下掌控这些企业生产经营活动的经营模式。当前，跨国公司纷纷采取非股权经营模式，特别是金融危机后，跨国公司更加注重采取服务外包等非股权经营模式进行全球价值链管理。随着世界经济形势的逐步好转，全球服务外包需求又进入快速增长时期。
一般来讲，服务外包主要可以分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。其中，ITO分布于价值链低端、中端以及高端位置，BPO处于服务价值链的低端、中端位置，KPO则处于价值链的高端位置。这些服务根据增加值的高低，由接受不同教育程度的劳动力来完成。如呼叫中心，具备高中学历的劳动力就能够操作；市场研究或者商业情报等，需要本科或者更高学历的劳动力来完成；而高水平的研究和分析则需要专业领域的硕士甚至博士。ITO主要包括四种类型，按价值增值的从低到高排列，分别是基础设施、软件、信息技术咨询和软件研发。BPO主要包括三种类型，分别是企业资源管理、人力资源管理和客户关系管理。KPO主要包括业务咨询、业务分析、市场情报和法律咨询四种类型。
尽管国际上对服务外包的统计方法未达成共识，但通过不同国际机构、咨询公司和产业协会等的数据可以大体了解服务外包发展的情况。总体来看，2000年以来全球范围内的服务外包发展迅速，国际机构对服务外包的发展趋势纷纷做出非常乐观的预测。尽管2008年金融危机对服务外包的发展产生了一定抑制作用，但对于中长期发展前景，主要机构依然持比较乐观的态度。

促进发展中国家融入全球价值链

进入21世纪，通讯和信息技术的发展使得跨境服务的范围大大扩展。由此，跨国公司纷纷将非核心业务外包到发展中国家，利用发展中国家的劳动力成本等优势进行全球价值链布局。这有助于发展中国家更加快速地融入全球价值链生产体系中，进一步密切发展中国家经济与全球价值链的联系，为发展中国家提供更多机会。
服务外包减少了发展中国家参与全球价值链的障碍。相对于制造品贸易和初级产品贸易，服务贸易更具有全球化特征。一项对农业、制造业和服务业出口的区域集中度的研究发现，欧盟、东亚和东南亚、北美以及南美这四大主要地区，初级产品和制造品贸易的区域集中度要高于服务贸易。其中，制造品贸易的区域内特征最为明显，而服务贸易集中在区域内进行的比例则最低。对于发展中国家特别是最不发达国家来讲，高额的运输成本依然是其参与全球价值链的主要障碍之一。而服务外包为发展中国家提供参与全球价值链的机会，特别是，偏远和内陆国家可以把提供信息和通讯技术——比如IT服务、金融服务或者其他商业服务作为参与全球价值链的途径。发展中国家主要承接的外包服务活动，主要包括客服中心、呼叫中心、业务流程、一般会计服务等中低端服务。据统计，2000～2013 年间，发展中国家的计算机和信息服务出口增长迅速，占世界此类服务出口的比重从14.2%提高到30%。
服务外包有利于发挥发展中国家不同优势，使其融入全球价值链。一些国家主要依靠政府推动和劳动力优势。在这方面，印度和菲律宾等南亚、东南亚国家是发展中国家中比较突出的。虽然它们与欧美市场在地理距离上比较远，但是它们通过承接服务外包成为了计算机和其他商业服务的主要供应商。并且，它们已开始转向研发、财务分析和法律分析等附加值更高的外包服务。一些国家则利用与目标市场较为接近以及文化相近的优势，比如，爱尔兰是最早承接服务外包的国家之一。目前，欧洲市场43%的计算机和60%的配套软件都由爱尔兰生产，爱尔兰也因此赢得了“欧洲软件之都”、“新的硅谷”、“软件王国”等美誉。爱尔兰自身也形成了以软件业为主导、电子信息等高新技术产业为支柱的产业结构。
诚然，承接服务外包对市场距离要求不高，但是对其他许多方面则提出了更高的标准，比如语言、信息技术、通信基础设施、商业环境以及政府支持等，都是影响发展中国家参与全球价值链和实现价值链攀升的重要因素。也就是说，虽然服务外包对运输成本的要求比较低，但是更多的阻碍是来自边境后的规则。特别是，对于有些服务，比如专业服务或金融服务等，这些规则显得更加重要。这对很多发展中国家来说是不小的挑战。

印度的经验与中国的镜鉴

在发展中国家里，印度在承接全球服务外包方面处于领先地位。这不仅促进了其本国经济的发展，也为其他国家提供了经验。目前，印度是全球最大的离岸外包目的地。据统计，2012 年印度占全球ITO市场份额的61%，BPO和KPO市场份额的35%。印度的服务外包依然呈现持续增长的趋势。
印度在承接服务外包方面取得成功的原因，主要可以概括为以下三个方面。第一，政府对IT行业的支持和激励政策。政府对IT行业的外国直接投资全面开放，在吸引外资方面提供一定优惠政策。印度政府注重软件园区、出口加工区、经济特区等园区的建设，对服务外包产业发展起到较大促进作用。第二，印度具有大量低成本、较高素质的劳动力资源。印度拥有较发达的高等教育以及技术教育，这也是促进服务外包产业发展的重要因素。第三，印度在语言和文化上具有承接服务外包的便利条件。英语在印度有广泛的使用基础，印度与美英等英语系国家具有良好的文化相容性，而这些国家是外包需求较为集中的国家。
近年来，我国服务外包发展迅速，但与印度相比，我国在服务业特别是服务外包领域还存在一定的差距。为此，我国应在借鉴印度经验的基础上不断推进服务外包的发展。具体来说，可以采取以下四个方面的措施。首先，充分利用服务外包发展的机遇。当前，各国的生产和服务越来越充分整合在全球价值链中，这为我国服务外包产业发展提供了客观条件。全球离岸服务外包的发包主体仍然是美欧等发达国家，新兴经济体服务外包市场需求也逐渐显现。其次，进一步优化政策环境。我国政府对服务外包的发展比以往更加重视。2014年12月国务院印发的《关于促进服务外包产业加快发展的意见》，首次将发展服务外包提高到国家战略层面。应继续提高政策支持力度，尤其在人才培养引进、平台建设、知识产权保护等方面。再次，加强服务外包人才培养。中高端专业技能人才缺乏、人力资源结构不尽合理等，一直制约着我国服务外包的进一步发展，因此需要创新和完善教育培训机制，并增加校企合作，培养中高端外包专业人才。最后，在自贸区、“一带一路”等国家战略下，加快服务外包发展。与相关国家在服务外包领域的合作，可以推进我国自贸区新议题的谈判，提升自贸区水平。我国与“一带一路”沿线国家开展服务外包合作，有助于整合和优化价值链，形成分工协作的新格局。

Ⅲ 国际服务外包对一国经济有什么影响

服务外包产业越来越成为世界各国关注的焦点，发展国际服务外包已成为许多国 家促进经济发展的一条重要途径。 从国际服务外包发展的国际形势来看，国际服务外包已经成为继 20 世纪制 造业全球大转移之后，不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移方式。20 世 纪 90 年代以来，随着信息通讯技术的革命性发展特别是互联网技术的普及与应 用及国际分工的的深化，美国、日本、欧盟等发达国家和经济体的跨国公司为实 现更大范围地配置资源和更大程度地降低成本，纷纷把服务外包作为提高效率、 增强核心竞争力的重要手段，不断地将一些服务环节和服务流程转移到成本较低 的发展中国家。企业的这一外包活动促进了国际服务外包产业的兴起和迅速发 展。目前，全球服务外包市场规模不断扩大，据统计，2010 年全球服务外包市 场规模达到6000 亿美元以上，预计到2015 年将突破1 万亿美元。 从各国国际服务外包的发展实际来看，目前全球国际服务外包的发包方主要 集中在发达国家和地区，而承接方主要集中在发展中国家和地区。从发包方来看， 目前国际服务外包发包国家主要集中在美国和欧盟，约占整个发包市场的80%； 从接包方来看，亚洲则是承接外包业务最多的地区，约占全球外包业务的45％， 其中印度的全球离岸服务外包业务份额达到了34%以上，并且占据大半个美国市 场，业务包括呼叫中心、网络管理、业务流程管理以及软件程序设计等。印度是 软件与服务外包发展最快的国家，被誉为“世界办公室”；而日本的外包业务50% 以上在中国进行。此外，爱尔兰、捷克、菲律宾、马来西亚、俄罗斯、新加坡、 以色列等也是重要的服务外包承接国。可见，越来越多的国家正在加入到服务外 包的产业链环节中。 从国际服务外包对经济发展的影响来看，国际服务外包是国际分工深入发展的产物，它不仅为发达国家提供了配置全球资源的渠道，也使发展中国家进一步 融入全球生产和服务体系。在国际服务外包迅猛发展的背景下，许多国家都将服 务外包产业的发展作为促进经济增长、扩大社会就业、优化产业结构、促进贸易 发展的重要途径。 从学术界的研究来看，进入 21 世纪以后，关于国际外包的研究逐渐从关注 制造业外包转移到关注服务外包。信息技术的发展使得服务可以跨越国界进行远 距离的交易，从而为企业的全球化经营提供了新的机会(Freund and Weinhold， 2002；Lipsey，2006)。联合国贸易发展会与经济合作组织(OECD)正式与非正式 的统计数据表明，在过去的 20 年内，服务活动的范围转移发展迅速。相应地， 学术界也将服务外包活动称作继制造业产业革命以来的又一次“产业革命” (Blinder，2006)，学术界的研究与媒体的注意力逐渐转移到国际服务外包带来的 经济影响(Mary Amiti 和Shang-Jin Wei，2005；Mankiw 和Swagel，2006)。 可以说服务外包是全球化背景下专业化分工不断深化和细化的结果。联合国 贸发会议(UNCTAD)的报告显示，服务外包已经成为全球跨国直接投资的主要引 擎，未来的几年内全球外包市场将以每年 30%~40%的速度递增。毋庸置疑，服 务外包已经成为新一轮全球产业革命和产业转移的重要方式和必然趋势。

Ⅳ 业务外包的优点和缺点各是什么

优点：节约企业成本；缺点：1、质量难以保证2、承包商的选择困难

Ⅳ 租用菲律宾服务器有什么优势

菲律宾的服务器主要有以下优势：
1、访问速度快、访问新加坡、印尼延迟低 。菲律宾服务器使用的国际带宽，能够在全球有较快的浏览网速，在全球访问速度都稳定，由于国内出口带宽严重不足，租用国外服务器可以解决面向其他国家访客速度慢的问题，特别是那些针对国外客户的网站，当然希望国外的客户能够很快的打开自己的网站。这其中的问题针对东南亚外贸公司就更明显了，所以想要做好国外尤其东南亚市场的话，租用东南亚服务器就必不可少了。
2、硬件配置好，性价比优于国内。菲律宾机房有足够的冗余，本地带宽便宜，开通快，非常适合游戏客，东南亚互联网，高速接入欧洲和美国的ISP骨干,大带宽便宜：1G带宽：8700元/月
3、菲律宾是不需要备案的，对网站内容限制少。菲律宾服务器对网站的放置内容没有国内要求严格，对于一些游戏服务商、股票、外贸业务基本上都使用东南亚服务器，备案过程繁琐，备案时间长限制较多，菲律宾服务器就能节省备案繁琐的过程和时间，可以即买即用，相对国内服务器要方便快捷很多。
4、适用群体
机房适合企业租来作为外贸服务器使用，也可用来做数据交换等应用，是国内语音视频应用的首选择，也是企业拓展全球业务的网络基础服务最佳选择。

Ⅵ 业务外包的优缺点分别是什么

01、外包的好处

■省去管理上的麻烦

由于指挥权在外包公司手中，因此可以减少与该业务相关的管理工作的负担。 在没有能够下达指挥命令的人才，或者无法分配人才担任管理监督的部门，这是一个很大的好处。

■考虑到包括本公司员工在内的整体情况，成本会更低

因为雇主是外包公司，所以企业和劳动者没有雇佣关系。

因此，不需要支付社保等费用，也不需要提供福利待遇，也不需要加班费。 原本在外包中，报酬是针对“成果物”产生的，所以劳动时间对报酬没有影响。

■能够引入第三方的观点

因为指挥命令权在外包公司手中，所以劳动者在外包公司的指示下进行业务。

在公司内部业务中引入外部的专门知识和想法可以扩大公司内部创新的可能性。 在追求多样化的现代商业中，创新的可能性可以说是一个巨大的魅力。

02、外包的缺点

■业务质量很大程度上取决于人力资源

在外包中，由于指挥命令权在外包公司一方，所以发包企业不能对工作人员进行指示和命令。 成果的质量在很大程度上取决于送来的人才的优劣，有时无法取得预期的成果。所以选择一个靠谱的外包公司非常重要。苏州英特科制造外包有限公司就是一个不错的选择哦！

Ⅶ 劳务外包的优势是什么

随着劳务派遣被规范更严格，为了规避用工风险，企业逐渐将派遣转为劳务外包模式。劳务外包指企业把一些非核心的、临时性、可替代性的部分人事管理工作或者整体流程交给专业的公司去解决，劳务外包公司根据要求完成自主招聘，人员管理， 薪酬绩效等事宜。

随着互联网网络科技的迅速发展，以灵活化、分散化以及项目制、等为特征灵活用工这一新的用工形式得以迅猛发展。越来越多的职能岗位，IT人才，人事，行政，前台等人员到灵活用工的行列。劳务外包 成为灵活用工中一种主要的模式。

Ⅷ 企业外包服务有什么好处

近年来，外包作为是一种有助于降低成本和提高运营效率并提高盈利能力的经营战略被越来越多的企业采用，具体外包好处如下：
■省去了招聘人才的费用和麻烦
不需要招聘的麻烦和费用。 可以减少缴纳税金、劳务管理的繁杂的工夫和费用。
■不需要教育的工夫和劳务管理
外包员工是外包企业的员工，因此在一定程度上从用人单位对劳动者的责任中解放出来。 另外，还可以省去员工教育的时间和精力。
■防止人工费的固定化和增加
由于外包员工原本是外包企业的员工，因此可以大幅削减社会保险、退休金、奖金、教育费等与人才相关的固定费用。 不需要社会保险费、通勤费、退休金、奖金等劳务管理费和福利费。 另外，因为外包职员的报酬是征税对象，所以消费税的缴纳额会减少。
■随时确保即战力的人才
你可以在你需要的时间内使用你想要的人。
■可以作为弹性项目的主要原因加以利用
通过承包通用制造部门，员工可以专注于核心业务。
■吸引大量熟练的人力资源，积极发展业务
通过将大量的数据输入和一般的文书定型工作分配给专门从事专业知识和技术的外包员工，正式员工可以将宝贵的时间用于其他工作。
■可以根据病假和业务的繁忙程度来确保人员
只有在繁忙期、缺员期等必要的时间、期间确保人才。
■将招聘员工的成本和风险降至最低（介绍预定派遣社员）
在作为职员雇佣之前，可以看清一段时间，防止雇佣不匹配。 此外，还可以大大降低贵公司在招聘到招聘到教育方面的成本和人力。
怎么样？了解到外包有这么多的好处以后，是不是你也心动了呢？如果关于外包您还有任何不清楚或者疑问的地方欢迎联系苏州英特科制造外包有限公司！我们将竭诚为您服务。
英特科——日企人力资源服务第一品牌。

Ⅸ 世界主要服务外包发包国和承接国主要是哪些国家

由于服务外包的参与国分为发包国和承包国，其参与目的也不相同，因此承包国和发包国的分布也不相同。发包国家主要分布在发达国家，而承包国主要集中在发展中国家。

全球服务外包的发包国集中在北美、西欧和日本等发达国家和地区，美国占比例最大，约为2/3，其他部分几乎全部来自欧洲和日本。而发展中国家占据大部分承包商市场，主要是印度、爱尔兰、中国、菲律宾等国家。其中美国和印度分别是发包和承包最大的客户，而且美国市场的服务外包几乎被印度垄断，这不仅为印度创造了巨额利润，还为印度创造了130多万个就业职位，对印度的经济发展和社会福利起到了非常积极的作用。

另一个发包集中地是西欧，爱尔兰是欧洲最大的服务外包承包国，其他的份额基本都被东欧国家占据。虽然与印度相比，这些国家在人力成本上并不占优势，但是地理优势和语言文化优势是印度和其他国家不能比的。

Ⅹ 什么叫“服务外包”发展前景如何

参考《中国服务外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
发展中国家纷纷重视服务业和服务贸易的发展，接包市场竞争更加激烈。金融危机后，全球众多国家都走上了加快结构调整的步伐，发展服务业和服务贸易成为服务经济时代的共同选择，发展中国家也是如此，特别是印度的成功，为更多的国家树立了典范，围绕服务外包的竞争更加激烈。受成本攀升影响，全球两大服务外包承接地印度和中国在承接服务外包转移方面的成本优势开始减弱，离岸市场发展增速出现下滑，转向探索新的增长点，而菲律宾、马来西亚、泰国等东南亚国家服务外包产业凭借其低成本优势正在加速崛起，产业成长迅速。