菲律宾游戏客服主要做些什么

❶ 游戏客服的工作内容是什么

游戏客服的主要工作内容是解答玩家提出的各种问题，帮玩家解决各种售后和技术问题。
游戏客服工作需要通多电话、邮件、论坛、在线服务等多渠道来解答和处理玩家的各种问题，如果玩家的问题得不到及时的回应和恰当的处理，则会让游戏者个人体验瞬间降值，团队的部分玩家可能注销游戏，导致群体玩家集体流失。并且常常有一些游戏输了的玩家会找客服“诉苦”，需要客服必须进行补偿作为安抚。
面对全球玩家群体，客服这种超大的工作量，繁琐的流程，枯燥乏味的工作，要求游戏客服不仅要有良好的语言沟通能力、有一定的耐心与抗压能力、有冷静处理事情的能力和处理突发问题的应变能力，还要懂得多种语言以便服务来自不同国家的玩家。因此游戏客服很难招到，而且流失率高。目前游戏公司特别是出海游戏企业将游戏客服外包给多语种呼叫中心，Callnovo全球多语种呼叫中心可帮助企业全渠道以及实现24小时365天全球玩家互动，支持30多种语言服务，在各国当地训练有素的客服代表为全球玩家提供服务，以促进更好的互动联络，并将玩家不满与挫折等情绪转化为对游戏公司的信任和信心。客服团队代表公司与世界各地玩家进行个性化互动并帮助高效解决问题，让他们获得积极的情感体验。

❷ 游戏客服是做什么的，不是很了解求回答

1、游戏客服指的是客户服务，精确到某款游戏的。
2、用户眼里的游戏客服是指GM。但是实际游戏公司内部是做了细分的，例如有：电话客服、游戏内客服、论坛客服。
3、游戏客服需要具备：对游戏熟悉、能够快速准确的解答用户疑问和投诉。始终以用户体验为核心的服务态度。

❸ 游戏客服的岗位职责

客服部门各级人员工作岗位职责一、客服人员的岗位职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、为公司各类客户提供业务咨询。5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。9、完成上级领导临时交办的其他任务。 二、客服主管的岗位职责1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范。2、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。3、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。4、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。5、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议。6、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。7、完成上级领导临时交办的其他任务。 三、客服经理的岗位职责1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。3、确保本部门积极配合营销部门开展工作。4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见 。6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务 。7、制订客户服务人员培训计划并组织实施 。8、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。9、监督并控制各种客服费用开支。10、参与制定公司产品手册。11、参与公司营销策略的制订。12、受理客户投诉。13、完成公司领导临时交办的其他任务。

❹ 游戏客服需要做些什么工作

回答游戏玩家提出的客诉，解决玩家提出的问题，对金牌玩家（就是大量氪金的玩家）进行回访，对经常不上线的老玩家进行短信跟踪（就是有专门的群发软件，编辑好点发送之类的）吧，最多就做到这一步了，
最后如果你是妹纸的话，还要应对玩家的调戏，比如前段国庆节，各种客服都收到了骚扰，具体请搜索，国庆节到了，你还在加班之类的23333

❺ 游戏客服一般是干什么的

1.主要负责接听客服电话、文字形式平台回复，论坛回复； 2.通过以上平台解答玩家在游戏中遇到的问题； 3.遇到无法解决的问题及时反馈，给用户呈现良好的服务态度。

❻ 菲律宾网络客服是做什么

别去菲律宾工作，搞不好护照身份证工资什么的都没了，好多来说这个事了竟然还有这么多人想着菲律宾的工作，能力到家了去哪不行？

❼ 游戏客服的工作内容是什么辛苦吗

做游戏客服挺辛苦的，主要工作内容如下：

1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题。

2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通。

3、监控游戏，维护游戏世界的正常秩序。

4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议。

5、认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益。

6、按时完成上级领导交代的其他工作。

游戏客服岗位要求如下：

1、工作认真负责，沟通能力强，能吃苦耐劳。

2、热爱和了解网络游戏，对网页游戏有一定的认知。

3、熟悉OFFICE办公软件，娴熟的文字录入技能。

4、具备1年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验优先。

❽ 游戏客服是什么主要是做什么工作的需要什么

客服顾名思义就是客户服务啦。主要工作就是解答玩家提出的各种问题，帮助玩家解决诸如游戏bug、经常掉线、人物卡死、盗号、举报作弊等。需要你有良好的语言沟通能力，良好的耐心，冷静处事的能力。当然英语也要好哦。

❾ 你们在菲律宾每天都是干什么做客服的

来菲律宾，都是做菠菜的，每个菠菜公司都有一个网站，有的还有app什么的，你想要进去玩，就要先注册，想要玩就要充值了，就和京东淘宝差不多的，都是需要一个账号，然后才能购买东西了，哪里在注册，充值了之后，遇到一些问题了，比如不会玩了，就可以咨询这个网站上面的在线客服了。所以你现在这个客服是什么了吧，就是这个公司平台的后台在线服务人员，一般网络公司都是有这在线服务人员的。
到菲律宾，记住了，一定要找有牌照，正规的平台，不然是会有风险的。

❿ 菲律宾网络客服怎么样

菲律宾做客服，一般是菠菜行业，这样的公司主要集中在马尼拉的pasay，makati，pasay的，工资一般是6000起步，每个月涨500，可以涨到8000-10000，每个月还有绩效，包吃住，绩效一般是1000-3000，工资待遇好点的公司，半年之后就可以拿到一万一个月了，差点点的只能拿到8000左右的。
不过pasay，和makati有很大的区别，pasay公司，一般客服都是一天工作12个小时，两班倒，一个月休1-2天，而makati 的客服工作，一般是8-10小时，三班倒，月休2-4天，但是makati 客服的要求高一点，如果你学历高，能力强，也可以在makati找到好的工作的
还有菲律宾不是只要客服的，那边的职位还是很多的，推广，财务，人事，翻译，IUI，运维，计算机工程师，邮件专员等等，建议你出国，可以找专业的中介办理的。可以根据你的详细情况给你安排最合适的职位的。很多不专业的中介，给菲律宾什么公司都送人，毕竟菲律宾那边公司有好的也有坏的
所以一般如果在国内工作不高，没有什么技术，去菲律宾还是不错的选择的。
另外还有一些公司在阿拉棒，曼达卢永，奎松，克拉克，苏比克，宿务等，个人意见有几个地方不要去，阿拉棒首选，其他的地方公司太少，了解不多。还有几个楼也尽量别去，比如机场附近的一些大楼，还有makati 的电力大厦，拉斯那边的一个大楼，反正这些大楼的丑闻太多，不可否认有些不那么坑的公司，但是各种新闻都是那边出来的，所以建议大家找工作要看地址，也希望每个来菲律宾工作的人都能够找到适合自己的公司。我在菲律宾等着你们