菲律宾电话销售都是做什么的

㈠ 电话销售具体是做什么工作的

1、负责收集潜在客户的资料信息，并及时联系发展为新客户；

2、以阳光饱满的精神状态展开营销工作，给客户一个满意的印象，增加成功率；

3、通过电话沟通了解客户需求，寻找销售机会，推销公司产品；

4、在与客户沟通时，记录客户需求，在满足客户要求时及时反馈；

5、对负责的客户及时进行回访，并将客户信息录入公示系统；

6、按时对老客户的业务进行跟进，维护老客户的权益，挖掘客户最大潜力；

7、定期与合作客户进行沟通，打下良好的长期合作基础。

做好电话销售的方法

第一点：掌握电话销售的话术，你要清楚自己的产品用什么样的话术去说给客户听才能打动客户。这里面教一个最为简单的方法，打给你的竞争对手，你就装成是客户就好了。然后录音，记录，学习。

第二点：超强的执行力，电话销售如果在技巧上已经无法再提升了，那么剩下的就是执行力的问题了。基本上一天200个电话是起步。我的一个学生曾我跟说他每天至少打400个电话，从早上上班开始一直打到晚上9点30，中午休息不到30分钟。

第三点：稳定的心态，要知道电话销售对于心态的影响非常大。可能你一天打200个电话一个成交的都没有。这个方法其实就是看流量的，据说有人统计过，现在好一点的行业电话销售成交比在0.5%左右，而差一点的行业不足0.1%。

㈡ 去菲律宾做客服的话会有牢狱之灾么

在菲律宾工作需要注意的事项：

1、遵守中国法律及您去工作国家的法律、法规，尊重当地人的风俗习惯，不要参加任何形式的政治组织和邪教组织及其它非法组织和团体，不要出入色情、赌博场所。

2、不要擅自脱离工作岗位，合同到期后要按期回国。未经许可脱离原岗位到别的地方工作，或是合同到期后滞留不归，都是违反中国及外国相关法律的行为，会被逮捕监押或遣送回国。

3、在境外工作生活要注意安全。要遵守工作现场的安全防范规程，注意居住安全、外出安全、交通安全，妥善保管好自己的财物和身份证件，例如护照、工作准证等。要牢记应急情况下通讯联络方法，记住有关应急求救电话。

4、出国务工如遇到紧急情况，要保持冷静，并尽快与外派劳务公司或我国驻所在国使领馆联系，寻求援助，不要采取过激行为。

㈢ 一个朋友说让我去菲律宾工作，是市场专员，客服！视频通过后公司帮买机票出国，能判断是传销吗

我在菲律宾工作了两三年了，我来说说我的观点：
首先明确的告诉你，不是传销，现在还没有说中国人到国外做传销的新闻，也不可能有人到国外做这块。到国外去签证就是一个很重要的难点。
我来说说到菲律宾工作的优势
一、来菲律宾所有的费用都是公司承担的，自己不需要出钱。相当于免费出国工作
二、一般公司的底薪都是六千起步，还包吃住，还有提成，做得好的人一个月收入好几万，十来万的都有，我身边每个月工资三四万的人很多的。每天坐在电脑前，谈谈客户都可以拿到。
三、生活住宿条件都不错，每天六七个菜，荤素搭配，味道还不错，早餐，夜宵什么的都一应俱全的。住宿都是公寓，空调，沙发，游泳池，健身房，菲佣洗衣打扫卫生等。真的很棒。
四、每个月都有聚餐，各种海鲜大餐什么的，想怎么吃都行
五、休假的时候去海边，去海岛，那风景真的是美呀，我就特别喜欢去海边。真的超级爽
六、偶尔修车，菲律宾的妹子漂亮，而且价格便宜，才400人民币，都是年轻妹子，随便挑。
七、办公室、住宿楼都是高大气派，算是菲律宾最好的大楼了。
八、出门都感觉高人一等的，因为菲律宾人穷呀，你有钱呀。想勾搭当地的菲妹很简单的，就像中国女孩喜欢黑人一样的。只要你会点英语什么的，那绝对是阅女无数呀。
九、招人的要求真的很简单了，只要会电脑打字，35岁以下，都是可以的。但是师傅领进门修行靠个人。剩下的就看你的努力了。
反正各种好，只有体会过，你就会知道，爽呀。在这边呆习惯的人，让他回去，他都不愿意回去的，我朋友在菲律宾呆了五年了，我也快三年了。都没有打算回去的。回去干嘛，工资低，没有技术，一个月三四千，不包吃住，那日子何时是个头呀。

好了，说了这么多好的，我再来说说不好的，要不然为什么很多公司都在招人呢？
一、治安没有中国，不是什么地方都能去的，都说菲律宾穷，那菲律宾的很多不法分子，肯定都是盯着外国人了，一旦抓到机会，那你就只能破财免灾了。所以说菲律宾不是每个地方都能去的，尽量去一些安全的地方。安分赚钱才是最关键的。但是工作生活的地方都是很安全。楼下都是保安24小时看护的，外人不得入内的
二、不是每个员工都能适应这样的工作的，很多人习惯不了公司的管理制度，有的公司管理确实靠吼的，但是大部分公司管理都是很人性化的，不过做推广的话，压力是随时存在的，不能给员工压力的主管不是好主管了。有的人接受不了这样的销售方式，大家知道的，感觉就是在套路客户的钱，但是所有的销售都是这样的，国内卖保险的，卖服装的，甚至搞抖音广告的，都不是一样的套路吗？还有的人就是干脆不能够吃苦，但是各种原因让大部分的人都还没有入门，就被淘汰了。其实被淘汰的人，基本都是自己选择的。然后结果就是赔付完了走人，钱赚了不多。有的甚至没有赚到钱，还赔钱的。网络上的怨声载道比比皆是的。
三、合法性，因为工作的人，其实大部分都是临时工签，如果有9G工签那就天不怕地不怕了。之前有移民局要查的时候，我还没有9G工签，只是临时工签，每次出门的时候，都要看看有没有移民局的人和车。被查到了，要花钱捞人呀。虽然是合法的，但是一定要有合法的签证才能行，其实没有也没事，移民局出动，一般都是针对性的。之前rcbc被查了一层楼，为什么不查别的楼，因为他们公司黑了代理的钱。
四、提防中国人，菲律宾的人盯着的是你钱包的钱，毕竟也没有多少，但是这边真的被中国人坑了，那就不是钱包里面的人。不要得罪人，出来打工是赚钱的，踏踏实实的干活就好了。
五、坑公司，黑公司很多，一不留神，就掉进去，特别是新人，不过绝大部分都还好。目前在菲的公司最少也有大几千家了。因为这些坑公司，和好的公司看起来差不多的。在菲的老司机知道哪里的公司好，哪里的公司不好，然后问题一些问题，就知道这个公司坑不坑了。但是小白就不懂呀，就算你懂了一些了，但是你以为好岗位会缺人吗？我这边有一些在菲的人，推荐他们的爱人来我们公司，看了我的资料他说待遇没有他们公司的好，我说你为什么不让你的爱人去你的公司呀，他说他们公司不招人。当然好的岗位，缺人少，他们招人的时候自然也会挑人了，比如年龄，性别，学历，综合素质等。所以找工作的时候也要先看看自己的情况。然后在根据自己的情况来选择合适的工作了。
六、菲律宾很穷，所以很多基础设施并不好，有时候想找一个垃圾桶，真的找不到，有时候想上厕所，发现竟然没有。只能上肯德基上厕所了。

我们找工作的时候，也要注意以下几点
第一：选择正规的公司，正规公司首先在当地经营是合法的，其次会为其员工办理工作签证、确保员工在菲工作安全合法。尽量选择位于繁华地区的公司，这样下班后才有得玩.
第二：与招聘方谈的时候，尽量把薪资待遇及其他情况问详细点，确认清楚后觉得合适再前往
第三：记住，到菲律宾工作不是来捡钱的，是来工作。要抱有能吃苦耐劳的心态去工作，工作态度要端正，这样才能长期发展下去

小白找工作的误区或者担心的误区
一、合法性，这个是每个人来这边担心的，但是这个问题是最不该担心的，做了这么久，我就遇到过一个求职者去了别墅的公司，这边招聘的公司都是合法的，不管是好公司还是坑公司。都是在写字楼工作的。不合法的公司一般都是偷偷在别墅搞的公司，他们不会轻易招人的，一般只会找亲戚朋友等亲信的，他们也怕被举报呀，如果你真的真的那么倒霉进去了，那你出来的时候直接找老板要护照了，告诉他们，不给护照就举报了。或者去大使馆补办了。
二、担心不发工资，有的人说只要公司按时发工资那就行了。我只能说你对公司的要求标准太低了，公司上班和工地上班是不一样的，公司上班都是按月发工资的，工地上班可能是活干完了结账。你在公司上班，到了发工资的时候不发工资，你看还有人干嘛。
三、安全性，那上面说了，我这里补充下了。在菲的中国人有钱呀，什么酒吧，夜店什么的，到处浪，喝酒了什么车都敢上的。本身菲律宾确实没有中国安全，你还不注意，遇到了事情，就说不安全，那我也能够理解了。但是对于安分的人来说。基本都没有遇到什么太多事情，最多就是遇到小偷偷东西了。安分守己的人在哪里都是安全的。所以小白过来的话注意点了。这个不是主要关心的问题。
四、担心去的不是BC公司，我想说的是，还有什么行业比这个行业更赚钱。而且这个行业在当地是合法的
五、你最应该关心的应该是，你有坚持下来的心吗？你遇到困难了会退缩吗？你能够吃苦吗？你能够承受压力吗？还有你选择的公司怎么样？来这边如果工作中遇到什么问题了，记住了，咬咬牙坚持坚持了。
六、包机票，全程包机票但是是服务好，肯定是好公司，需要自己买机票的公司，都不怎么好。事实正好相反，越是好的公司，越是让你自己办理手续的。除非你是人才了。

所以总结一次哈，这边真的那么好吗？是的，但是也有很多不好的一面。不管它是好是坏，你要知道出来的目的是什么，每个行业都有好的一面，都有人能够赚到钱，也有人落荒而逃的，我希望你是那个迎难而上的人。当你在公司有价值了，你才会变得更加值钱。当你能够解决别人解决不了的困难的时候，你才能不断的往上爬。

那些被淘汰的人，正好印证了你的坚持不懈

网上很多人都写可关于菲律宾行业的合法性，安全性等等，其实当你到了菲律宾以后你发现这些都不重要，重要的是公司怎么样，你在公司发展怎么样，你能够在公司赚到多少钱。
感谢各位读者朋友们，祝你们幸福！

㈣ 菲律宾工作怎么样，该如何做好推广和客服的工作

你好，我就在菲律宾，我来说一下这边的具体情况了。菲律宾工作比较辛苦，但是比国内赚钱。

先来说说菲律宾工作好的一面

一、来菲律宾所有的费用都是公司承担的，自己不需要出钱。相当于免费出国工作

二、一般公司的底薪都是六千起步，还包吃住，还有提成，做得好的人一个月收入好几万，十来万的都有，我身边每个月工资三四万的人很多的。每天坐在电脑前，谈谈客户都可以拿到。

三、生活住宿条件都不错，每天六七个菜，荤素搭配，味道还不错，早餐，夜宵什么的都一应俱全的。住宿都是公寓，空调，沙发，游泳池，健身房，菲佣洗衣打扫卫生等。真的很棒。

四、每个月都有聚餐，各种海鲜大餐什么的，想怎么吃都行

五、休假的时候去海边，去海岛，那风景真的是美呀，我就特别喜欢去海边。真的超级爽

六、偶尔修车，菲律宾的妹子漂亮，而且价格便宜，才400人民币，都是年轻妹子，随便挑。

七、办公室、住宿楼都是高大气派，算是菲律宾最好的大楼了。

八、出门都感觉高人一等的，因为菲律宾人穷呀，你有钱呀。想勾搭当地的菲妹很简单的，就像中国女孩喜欢黑人一样的。只要你会点英语什么的，那绝对是阅女无数呀。

九、招人的要求真的很简单了，只要会电脑打字，35岁以下，都是可以的。但是师傅领进门修行靠个人。剩下的就看你的努力了。

反正各种好，只有体会过，你就会知道，爽呀。在这边呆习惯的人，让他回去，他都不愿意回去的，我朋友在菲律宾呆了五年了，我也快三年了。都没有打算回去的。回去干嘛，工资低，没有技术，一个月三四千，不包吃住，那日子何时是个头呀。

好了，说了这么多好的，我再来说说不好的，要不然为什么很多公司都在招人呢？

一、治安没有中国好，不是什么地方都能去的。菲律宾不是每个地方都能去的，尽量去一些安全的地方。安分赚钱才是最关键的。工作生活的地方都是很安全。楼下都是保安24小时看护的，外人不得入内的。一般不安全的地方主要是集中于夜店，贫民窟了。

二、不是每个员工都能适应这样的工作的，很多人习惯不了公司的管理制度，有的公司管理确实靠吼的，但是大部分公司管理都是很人性化的，不过做推广的话，压力是随时存在的，有的人接受不了这样的销售方式，大家知道的，感觉就是在套路客户的钱，但是所有的销售都是这样的，国内卖保险的，卖服装的，甚至搞抖音广告的，都不是一样的套路吗？还有的人就是干脆不能够吃苦，毕竟是出国工作，肯定和国内很多不一样，适应能力差的人不建议过来。被淘汰的人，基本都是自己适应不了环境，不想干了。能吃苦，能适应环境的基本都留下来了，出来之前一定要想好。

三、合法性，经常关注菲律宾新闻的都知道这个在菲律宾是合法的，虽然移民局每年都会例行检查。主要也是检查公司的证件，还有是否为员工办理了工作签证等。只要有正规合法的手续，都是没有问题的，这个就和每年工商例行检查差不多的。

我们找工作的时候，也要注意以下几点

第一：选择正规的公司，正规公司首先在当地经营是合法的，其次会为其员工办理工作签证、确保员工在菲工作安全合法。尽量选择位于繁华地区的公司，这样下班后才有得玩.

第二：与招聘方谈的时候，尽量把薪资待遇及其他情况问详细点，确认清楚后觉得合适再前往，在这边越是坑人的公司，越是伪装成好的公司。包含我，没有出来以前都想找一个工资待遇更好的公司，结果找到的是一个坑公司。

第三：记住，到菲律宾工作不是来捡钱的，是来工作。要抱有能吃苦耐劳的心态去工作，工作态度要端正，这样才能长期发展下去

这边真的那么好吗？是的，但是也有很多不好的一面。不管它是好是坏，你要知道出来的目的是什么，每个行业都有好的一面，都有人能够赚到钱，也有人落荒而逃的，我希望你是那个迎难而上的人。不怕吃苦，不怕累。要知道累的只有刚开始工作的两三个月。

那些被淘汰的人，正好印证了你的坚持不懈

网上很多人都写可关于菲律宾行业的合法性，安全性等等，其实当你到了菲律宾以后你发现这些都不重要，重要的是公司怎么样，你在公司发展怎么样，你能够在公司赚到多少钱。
感谢各位读者朋友们，祝你们幸福！

㈤ 传递快乐

有两本书，对我有过莫大的启发和帮助，但我没有写过读后感。

一本是《Start with Why》，中文译名为《超级激励者》。另一本是《Delivering Happiness》，是美捷步（Zappos）创始人谢家华的自传。

我之所以没有写过它们的读后感，是因为我始终觉得书中还有很多我根本没有读懂的地方，希望能多些时间来沉淀。这就像把最好吃的东西留到最后吃，是我从小养成的习惯。

但前不久，46 岁的谢家华因为意外离世，我很难过，因为我从他身上学到了太多太多的东西。夜深人静时，我拿起这本书重新读了一遍。与以往一样，又有新的收获和启发，我想把这些感受记录下来，也分享给你。

“Delivering Happiness”是谢家华的 Mantra（咒语、准则），也是他一生坚信的东西。正如这本书的副标题所说，他认为分享、传递快乐，企业可以赚更多钱，员工可以充满激情和快乐，大家也能寻找到人生的意义。

这本书国内有两个版本，其中之一翻译为《三双鞋》，因为 Zappos 有一个广为人知的服务是顾客买一双鞋，它们会免费送三双鞋给你试。

这个译名勉强说的过去，但它只是 What 层面的东西，事实上，这样的服务 Zappos 还有很多。

另一个译名是《回头客战略》，这简直就更糟糕了，那份功利跃然纸上。

每家企业都希望有回头客，都希望客户能一直购买它们的东西。

但是， “回头”只是个结果 。

Zappos 做到回头客的原因，是 传递快乐，通过充满人性和情感的沟通，与客户之间建立很深的情感交流 ，这是 Why，是“因”，是一切的原点。

一个企业和客户是什么样的关系？是一次性博弈的关系还是长期关系？

如果找 100 个人来回答这个问题的话，我想 90 个人会选“长期关系”，但如果你去看那些企业做的事情，我想可能 90 个企业会是“博弈”关系。

谢家华认为 Zappos 一切的核心是，并不会尝试去将每一笔交易最大化，而是希望与客户建立一辈子的关系 。

在大多数公司，它们在意的是每一次交易。因此，在这些交易中，会尽可能最大化地“榨取”用户价值；

有那么一些少数公司，计算“客户生命周期价值”，它们眼光更长远，在意的是这些客户在 N 年里能贡献给企业的总收入；

还有更少的另类公司如 Zappos，它们 把客户的生命周期价值看作一个“变化的目标”，这个目标可以随着 Zappos 的品牌和每个客户越来越多的正面情感交流得以提高 。

客户至上、和用户做朋友，这些话我们已经听得太多太多了。但当你真的去体验一个产品的时候，你完全可以感受到它想从你身上赚更多钱还是真的和你做朋友。

公司衡量什么，用户就得到什么 。

当它们变着花样和名词把基金卖给我的时候，我不觉得它在和我做朋友；当满屏看到各种贷款广告的时候，我也不觉得它在和我做朋友；当我点进那些贷款的页面，当我看到各种复杂的“日利率”、“手续费”以及掩藏在后面的真实利率的时候，我也不觉得它在和我做朋友。

Zappos 所做的事情完全不一样。

当你致电客服的时候，Zappos 的客服会像朋友一样陪你聊半小时；当 Zappos 没有某个款型或者号码的时候，客服甚至会把你推荐到其它竞争对手那里去购买；当你购买了某双鞋，Zappos 会寄送几双不同号码的鞋供你试穿，而这一切都是免费的；在 Zappos 买鞋，你最晚可以在购买后 90 天才付款，另外，你还可以在 365 天内免费退换货……

无限制的客服时间、双向免费的运费、随时升级的服务，这些当然都需要成本，但谢家华认为 他只是把本应投到广告上的资金运用到提高客户服务和顾客体验上，这不但让已有的客户更满意，还能让他们的口碑为 Zappos 做宣传 。

我非常、非常、非常同意他对客户关系的定义。

回到有知有行，我多次写过我们的目标——和用户建立并保持长期深度的联系。

这也是我们提供一切产品和服务的目标，我想我们如果真的做到了这一点，合理的商业利润是自然而然的事。

有了“ 传递快乐，通过充满人性和情感的沟通，与客户之间建立很深的情感交流” 这个指南针，Zappos 会用它来做所有的选择。

在早期，Zappos 有相当一部分收入来自于“第三方仓库”出货，利用别人的仓库帮助自己卖出更多的鞋。

你可以简单把它理解为“分销”，对于绝大多数企业，这是再正常不过的事情。利用别人的网络、用户、基础设施，卖自己的东西，扩大收入，大家分钱，彼此都好。

但谢家华后来意识到， 通过别人的渠道，你根本无法控制服务的质量，“传递快乐”更无从谈起 。即使这部分收入占 Zappos 很大的比重，他还是坚定地停掉了这个业务。

如果你经常看我的文章，你会发现我写过的很多企业，都有过这样的纠结，但做出了同样的选择。星巴克为什么不允许加盟？苹果为什么不让自己的电脑出现在 Bestbuy 等其它卖场？

因为他们真的在意自己的用户，并且他们知道只能通过自己直接和客户的接触来保持服务质量，并传递自己的价值观和理念。因此，只能自己来。

另一个例子是客服。

Zappos 最早的总部在旧金山，但谢家华发现在那里很难找到真正具有“服务精神”的人，因为他们大多数人只把“客服”当成一份临时工作，只是他们上学或者追求其它事业时的一份额外收入而已。

他拒绝像大多数美国企业一样，把客服外包到印度或者菲律宾，因为他知道要建立品牌，要传递快乐，要和客户做朋友，就不能外包这个部门。

旧金山找不到很多这样的人，又拒绝外包，他做出的选择是，把 Zappos 的总部搬到拉斯维加斯，一方面寻找到更多具有“服务意识”的人，一方面和 Zappos 一起改造这个城市。

再说客服的衡量指标。

Zappos 每天都会接到成千上万的电话和邮件。与大多数企业不同，Zappos 从来不用“平均处理时间”，也就是一天内服务用户的数量，来衡量客服人员的表现。

相反，谢家华认为，每一次接触都是把 Zappos 品牌建立成一个最好客户服务和顾客体验的机会。

这是一个很好的 视角转换 ，“客户服务部门”究竟是建立品牌还是减少开销？

还是那句话， 公司衡量什么，用户就得到什么 。

Zappos 从不计算通话时间，据书中描述，最长的通话长达 10 小时 29分钟，我很好奇他们聊了什么……Zappos 也从不在电话中做推销，而是只关心是否达到或者超越了每一位客户的期望。Zappos 的客服部门没有预设的台词，而是让员工在每一次通话时都发挥自己的个性， 与客户发展一种私人的情感联系 。

谢家华说：平均来说每个顾客一生中至少会给我们打一个电话，而我们就是要利用这个机会给顾客建立 一个永久的记忆 。

我从谢家华身上学到的另一件事是品牌和文化。

事实上，这是一个痛苦后反思并重生的案例。

谢家华的第一家创业公司叫 LinkExchange，最后以 2.5 亿美元的价格卖给了微软。事后回忆时，他说最后悔的一件事是允许很多“只为了钱和简历”的人进入了公司，并且毁掉了公司的文化。他一度因为这些人在公司里，而不想去自己创立的公司上班。

在做 Zappos 时，他在非常早期就很重视公司的品牌和文化。

与大多数企业不同，谢家华认为好的品牌并不是钱能够砸出来的，而应该是由无数和客户交互的触点，通过给客户超乎预期的体验，最终形成的。Zappos 的哲学，是把其它人用在广告上的资金，运用到提高客户服务和体验，让客户的口碑为自己宣传。

那些对你的公司和文化有感情的人，以及因他们而建立的口碑的价值观在一开始是看不见的。但是随着时间的推移，这些“看不见”的投资会成倍地得到回报。

关于品牌和文化，我非常喜欢他的一句话：

一个公司的文化和品牌其实就像是一枚硬币的正反面。品牌只是反映公司文化的滞后指标 。

在传统印象里，企业把品牌创意交给自己的品牌部门和广告公司。一群人聚在一起，讨论出品牌和定位，然后花很多钱做广告，告诉人们品牌是什么。

但我越来越不认可这种方式了。

我在微博上发过一句话：

知名度在“眼”，美誉度在“心”，伟大的品牌是心与心的连接 。

互联网时代，一个企业由无数的触点和客户相连接——App、公众号、微博、客服电话，每一个功能改进，每一张办公室的照片，每一篇公众号文章，每一次回复留言……

最根本的问题是，你不可能做到把每一个接触点都预见到。而这些接触点都会影响他人对你公司品牌的理解。

在这样的情况下怎么建立一个长期伟大的品牌呢？一个词：文化。

Zappos 的信仰就是如此，他们认为如果你树立了正确的企业文化，大部分其他的东西——诸如最好的客户服务，建立长期品牌，充满激情的员工和客户——就都会自然而然地发生了。

在很多次采访中，谢家华被问到 Zappos 的竞争优势时，都会说是 品牌（Brand）、文化（Culture），和培训（Pipeline） （Zappos 内部叫作“BCP”）。他认为这些是 Zappos 长期战略中 唯一 的竞争优势。其他的一切都能而且最终都会被他人复制。

上面这些内容，其实我都已经很熟悉，也经常和我的伙伴们分享。

重读这本书，我最大的发现和收获是，Zappos 其实是谢家华个人的延伸。

比如说，他并不喜欢商业聚会，却很喜欢和普通人交流。他认为如果你能对你所遇到的人表现出真正的兴趣，纯粹的只是想和他建立友谊，想去帮助他而不求短期回报，早晚会有一些对你的生意或者生活有帮助的事情发生。在他对幸福定义的 4 个因素中，就包含 Connection（关系网的数量及 深度 ）。

这样的个人特质，到 Zappos 那里，就变成了独特的与客户相处的方式和关系。

比如说，谢家华非常在意“体验”。虽然身价数十亿美元，但他始终没有自己的房子。他将拉斯维加斯市中心的一处废弃停车场改造成一个乌托邦式的拖车生活区，将年轻的科技工作者和艺术家聚拢在那里，他自己也和他的两只羊驼一起生活在那里。用他自己的话说，他这样做是因为他想 把自己生活的意外性和随意性发挥到最大 。

“体验终于物质”的信仰，到 Zappos 那里，就演变成独特的 WOW 文化。Zappos 的哲学是通过服务和体验去分享 WOW，而不是通过折扣券或者促销优惠。因为他深信，从长远来看，这些留在客户脑海里的细节最终会带来巨大的红利。 他体验过，所以他明白 。

我只是举了两个例子，事实上，Zappos 每一个独特的文化，背后都有谢家华的影子。21 年里，他不断地挑战自己，变成更好的人，也创造了更好的企业。

我很喜欢 Zappos 网站上关于使命的描述：

最后那个空格很酷，不是吗？

Zappos 的使命是创造并分享幸福，分享那些 Wow 时刻，至于用鞋、衣服、还是其它方式，并没有那么重要。

前一段我和我的伙伴们讨论过“有知有行”的使命是什么，选项包括成为最好的投资者教育平台、基金销售公司、财富管理公司……

但我觉得都不对。

我内心深处觉得我们在做的，是和我们的用户一起，放下焦虑、专注当下、有知有行，变成一个更好的人。

文章、产品、投资、公司都是一个人生命的延伸，要想写好文章、做好产品、投资成功，或者做一个伟大的公司，最重要的，是你需要成为一个更好的人。

我想，这才是有知有行的使命。

㈥ 电话销售的具体工作是做什么的

电话销售它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。担任电话销售的工作人员，因公司经营品牌不同，规模不同，其工作内容略不同。
一、电话销售主要工作内容如下：
1、接受营销主管的管理，对营销主管负责。
2、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
3、参加公司培训，接受上级业务指导。
4、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。
5、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。
6、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
7、学习网络业务知识，提高客户服务水平。
8、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。
9、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
11、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。
12、收集成败案例，改进工作，提高效率。
13、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。
14、对公司客户档案负有保密责任。
15、积极完成其它临时性工作。
二、电话销售销售技巧：
1、清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。
5、做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。