接待菲律宾客户在路上聊什么

㈠ 去酒店接外国客户,见面时说什么,以及车上要聊什么呢

首先当然是打招呼了，可以说：“欢迎来态行到中国，很荣幸能和你合基游作。”在车上的时候可以聊聊风土人情，但是不要一个劲在那里讲，要注意观察客户的表情，如果他露出不耐烦的神情的时候，那就说明这个话题他不帆锋哗感兴趣，你可以问问他是不是累了，要不要休息一下。

㈡ 外贸业务员见客户可以聊什么

这个可能需要区分一下场景 但是就本质来说 您和客户聊天 不管以哪种场景和形式 最终都以提升客户对您和您公司的了解和好感 满足客户工作或者个人需求 为最终成单做铺垫
见客户可以有几大场景: 1 在客户办公室拜会客户 这种就很正式了 适合聊的话题不是很多 通常以简单的寒暄开始 包括对客户国家 城市 天气 等等日常简单的东西做简短交流 然后快速切入客户需求部分 倾听客户需求 推广自己公司和产品 2 客户拜会贵公司 客户拜会贵公司证明客户已经对贵司和您个人有一定认可了 同时 由于见面地点在贵司 您可以操作的话题和活动很多 寒暄部分可以久一些 说点大家共同感兴趣的东西 或者一些趣事 中国见闻 外国见闻等都可以 然后您可以开始推广您的公司 包括产品演示 展示 工厂参观 等等 强烈建议请您的大老板去见见您的客户 客户会感到他受到尊重 同时 有些您解决不了的问题 您老板可以游薯和客户当场解决 即使解决不了 也可以和客户说清楚原因 润滑双方关系 还有也请别忘了安排工作外的一些活动 满足一下客户的个人需求 工大颤作外活动时候谈论的话题就很随意 家庭 新闻 政等等都可以谈的 同意客户的观点很重要!! 3 在第三方非正式场合见面 建议约在餐馆或者咖啡馆谈 话题宽泛 什么都可以谈 同意客户的观点很重要!! 但是请不要忘记您的初衷: 提升客户对您和您公司的了解和好感 满足客户工作或者个人需神仿者求 为最终成单做铺垫

希望能够对您有所帮助 谢谢!

㈢ 接待外国客户跟他谈些什么

第二，如果你是第一次见这个客户，那么你一定要准备接人板(就是举起来的那种)，板上面一定要写明公司的名字(最好是印有公司的logo)，然后是客户的名称，在乘客出口处，一定要大大方方的举起来，有些人会觉得不好意思，其实没有什么必要的，对于一个跑来外地谈生纤带意的人，没有什么比他一下飞机就有人立刻把他接走来的更加的开心。因为如果他下了飞机，还要找来找去都找不到你，这个时候他一定会很担心，特别是那些第一次来中国，而且英文水平也不是很高的那些客户，这一点更加重要。 第三，接到客户，简单的认识之后，要搞清楚下面几个问题 1、 咨询一下客户是否要办中国的手机卡 2、 客户是否要简单的吃点东西(飞机上虽然有餐饮供应，但是有些客户是不喜欢那些食物的) 3、客户是要直接回工厂还是先去酒店(这个很重要，因为你第一时间要搞清楚客户是个怎样的人，是工作狂，还是普通的商人，还是比较喜欢异域风情的人士，这个对于你接下来的谈话非常有效) 如何在车上交谈 一般来说，现在很多工厂跟机场的距离是比较远的，就我而言，大概就是2个小时左右，在这2个小时里，你也不可能什么都不说，所以你也要注意以下几点 1、 做足一切准备 来接客户之前，你一定要准备好公司的简介，一些的样板之类的东西 客户未必要看，但是如果他真的要看的时候，你一定要拿的出来，特别是对于一些时间很紧迫或者是工作狂的客户，他们是不会放过任何的时间的。 如果客户是跟老婆或者孩子一起来，那么别忘了在车上准备一点小零食/饮料之类的东西，孩子毕竟不是大人，他们的目的不是谈生意，但是你也要照顾好。 2、 客户要休息 如果客户在车上要求休息，很多新人觉得这是个非常好的建议，因为根本不需要自己去准备任何的话题，也不怕出错，但是你一定要知道，如果客户这样做的话，你就少了一个跟客户沟通的过程，当然如果你看到他真的也很累，他要休息也是很正常的。 3、 简单的咨询一下旅程 跟客户聊聊旅程，这些都是很客套的话题 机票好订吗 飞机上舒服吗 餐饮可以吗 飞机票需要确定回程吗? (这个要特别讲) 对于一般的东南亚的客户来说，这个通常是不用的，因为飞机的航班比较多，而且比较密，而且去东南亚也非常方便，所以这个问题可以忽略 但是如果你遇到的是非洲或者中东的客户，这个问题非常重要 因为那边的航线比较少，而且很爆，他们订机票的时候，基本上是没有确定回程日期的，所以你一定要第一时间帮他们去排期，特别像阿联酋航空，卡塔尔航空这些，你要提前很长时间准备的，所以一定要聊这个话题 所有做外贸的新人，一定要把一些比较常见的航空公司的电话写下来 国际航空一般要把上海的分公司，广州的分公司和香港的分公司分别写下来，有时候一个分公司解决不了，另外一个分公司可能可以帮你解决 所以机票的常识你一定要懂，否则如果到时候你们所有的问题都谈好了，他的回程确定不了，你就更加不知道给如何打发客户，因为有时候还涉及如果酒店费用是你们提供，这个成本就变高了，所以一定要注意这个问题。 在谈这个机票问题的时候，一定要主要你的语气，要让客户知道你是为他着想而不是要尽快把它赶走，这个要很注意。 到了工厂如何交谈 客户到了工厂之后，一般要先去会议室，或者接待室 坐下来 如果你们的老板要亲自接见，或者你还有上司要直接跟他谈，那么你的责任基本上完成 但是如果你的老板要你做翻译，还有他要你全权负责，那么接着就是你最重要的谈生意的环节了 1. 如果可以的话，即使是由你全力负责，还是要把客户跟老板简单的介绍一下，握个手，打个招呼，这样显示你们的重视，对于你的工作还是很有利的 当然在跟你老板见面之前，你要搞清楚情况，像一些中东人，他们要做面颊之礼，你一定要提前跟老板说，不然会吓坏他 而且如果中东人带了女的过来，你老板跟她点个头就可以了，如果人家不主动握手，千万不要主动握手 2. 介绍工厂，看样办 这些就是你们公司自己的东西，外人就很难教你了 在这个过程中，你一定要让客户知道几个事情 2.1 他的生意由你全权负责 但是你又毁带芦不是可以立刻拍板的人(也就是说你要让他知道，行罩你在公司的位置足够高可以跟他谈生意，但是有些事情你还是要请示) 2.2 要足够的显示你够专业(包括公司产品，出口流程还有相关的东西) 如果你的产品是技术含量比较高的，最好找个技术人员跟着，因为有些技术方面的东西还是要找专业的人士解释 价格之类的事务就要看你的范围之内了(能够给的答复就给，不能给的就先拖着) 3、吃饭的时候谈什么 对于第一次来中国的人士，你就不要准备那些稀奇古怪的中国菜了 找一些普通点的，然后点一两个特别点的作为介绍就可以了 但是你一定要点一两个比较地道的中国菜，否则你一会儿没有话题谈 当然如果客户坚持要吃他们本地的菜，那么你就尽量找些符合他口味的餐厅了 3.1 吃饭的时候谈菜式，简单一点，轻松一点 3.2 不要谈政治，这个不是我们范围之内的事情，如果客户要求谈，或者电视上正在播报这些新闻，能避免就尽量避免不要谈，真地避免不了的时候就顺着客户的思路去，不要起冲突 如果真的没有办法回答客户的问题，那么就说：我是中国人，我信佛教的，我回家之后帮你问问佛祖，明天答复你。 把问题带过，不要在那里纠缠。 3.3 不要谈价格，这个很敏感，吃饭的时候不要谈价格，如果客户真的要谈起来的话，你也要带过。 3.4 谈一些其他客户的事情，这个你可以有夸张的成分。

㈣ 求解，这周会有个菲律宾的客户来公司参观，我需要准备什么注意什么！！！

菲律宾商务风格(1)
在南亚国家中，菲律宾的商业文化很独特。菲律宾人的确与东南亚国家联盟各国具有相同的基本价值观、态度和信仰。但在西班牙殖民统治400年后，又接受了将近一个世纪的美国的强烈影响，菲律宾的文化中已融合了其他重要的特征。外国商人们会发现，菲律宾人很注重关系，注意等级关系，对守时和期限很随便，很关心和谐以及菲律宾人所谓的“良好的人际关系”。语言。在菲律宾有70多种语言和方言，在全国范围内使用的语言是基于Tagalog的菲律宾语。美国占领的一个后果是，多数从事国际业务的菲律宾人能说流利的英语。到菲律宾说英语，不会比在新加坡遇到的困难多。但请注意，如果想现在在那里设立办事处或分支机构，要想找到能说流利英语的中层经理和技术人员，变得越来越困难。因为很多人都作为移居海外的人而在国外工作。首次接触。如同其他注重关系的文化，很多菲律宾人愿意与陌生人谈业务，尤其是想向他们销售商品的外国人。贸易展览会和官方贸易代表团是接触客户和合作伙伴的好途径。另一个途径是经人介绍，最好是你和对方都认识的人或单位。你还可以请求银行或贸易公司、法律事务所、咨询公司或使馆官员为你进行介绍。关系。进行业务的过程中，认识对方是非常必要的，这与在东南亚其他地方一样。多数首次会面都是在一般场合下开始的。一起进餐是结识对方的好办法，也可以一起打高尔夫球。每次来到这个国家时，请记住，要告诉你的菲律宾伙伴们，最近都发生了哪些事情。坐下来和他们重新开始业务之前，可以和他们一起参加各种社交活动。请注意pakikisma这个词的积极意义，在菲律宾语中，这个单词是聚会和友谊的意思。同其他亚洲国家一样，集体比个人更重要。时间观念。热带气候、落后的工业水平和马尼拉的交通使守时成为这个正在崛起的东南亚市场上的难题。如果电话预约，你的联系人会开玩笑说：“你是指美国西部时间还是菲律宾时间？”尽管存在着对时间观念的不同态度，海外商人还是希望开会时能够准时。社会地位、自尊和尊重别人。正如其他注重等级的社会，菲律宾人很尊重老人，尤其是老年男子。对职位高的人表示尊敬很重要。年轻的外国商人应当听从高级菲律宾人士的安排，尤其是当后者是买方或潜在的客户时。像亚洲其他地方一样，在菲律宾，客户是上帝。菲律宾人与其他东南亚国家的人们一样，对表现在脸上的怠慢和表情很敏感。菲律宾人对面子和自尊的传统观念受到西班牙人的荣誉和amorproprio（自尊）的很大影响。外国商人在与各级别或各种菲律宾人打交道时，应密切注意这一点。维持表面的和谐。菲律宾人总是尽力保持与别人的平和关系，即便事情仅仅是表面上很顺利。对西方谈判者来讲，最容易丢面子或最容易使别人丢面子的是表现得不耐烦、发怒或生气。负面情绪会破坏会见的和谐。即便内心感到很沮丧或生气，谈判人也应注意保持外表的冷静。非语言交流。含蓄是原则。菲律宾人很有礼貌，总是尽量避免冒犯别人。他们尽力不使用“不”这个生硬的词。他们喜欢间接方式和外交语言。菲律宾人有很多方式可以表达“不”，却不直接说出“不”这个词。他们习惯于用含蓄的说法和迂回的语言，来避免冒犯别人，所以，如果你太直率或太直接了，就会冒犯他们。菲律宾人喜欢含蓄的另一个重要原因是，他们尽量避免hiya，即羞耻或尴尬。他们尽量避免使自己或别人感到羞耻或尴尬。使用迂回的表达方式则成为减少这种风险的一个好办法。与语言同等重要的交流。多数菲律宾人说话很轻柔，且很少打断别人的讲话。他们对大声的讲话会感到很惊讶，如果讲话被打断了，他们会认为受到了冒犯。富于表现力的西方商人们不要提高音量，在商业会谈中不要打断他们的讲话。非语言交流面对面的距离。通常情况下，在站着和坐着时，你要与别人保持大约一臂长的距离。身体接触。除了握手和偶尔轻轻拍一下后背，菲律宾人总是避免与不认识的人有身体接触。目光。强烈的注视在南欧或中东地区很合适，但在菲律宾会被认为是“紧紧盯视”，会让人感到不舒服。这是文化模式持久性的一个有趣的例子。作为西班牙的殖民地，菲律宾被来自墨西哥的西班牙人统治了长达四个世纪，西班牙人和墨西哥人都已习惯了强烈的、直接的注视，而菲律宾人却依然保持东南亚和东亚的传统，间接目光接触。手势。用食指指向别人或物体是不礼貌的行为。如果问路，不要指指点点，当地人会移开目光，或用下巴指示方向的。钩着食指招呼别人是不礼貌的。如果要叫服务员，把手举起来，或伸出右手，手心向下，做勺状挥舞。站着时不要把手放在臀部，这表示生气、傲慢或挑战。菲律宾人通常通过快速抬起或压低眉毛来向对方表示问候，并伴有微笑。这个动作表示友好的问候“你好”。在公共场合，两个同性别的人通常握手，以表示友好。
菲律宾商务风格(2)
像其他文化一样，伸出小手指和无名指表示数字“2”，而不是食指和中指。商业礼仪衣着。你的穿着打扮能够反映出你是否尊重对方。男士应该穿西服，打领带或barong tagalog———正式的菲律宾衬衣，套在裤子外面———会很得体的。女士应穿礼服、轻的套装或裙子和衬衫。会见和问候。首次见面时，握手要温柔，目光要柔和。姓名和职称。很多菲律宾人的名字听起来像西班牙语，例如，玛丽亚，包括姓氏克鲁斯。这些名字是在西班牙殖民统治时期开始使用的，但并不代表是西班牙的后裔。许多上层菲律宾人采用西班牙的习惯，使用两个姓氏，父亲的姓氏后还有母亲的姓氏。如果你的菲律宾伙伴请你使用他的或她的昵称，就用昵称来称呼他们，并相应地，请他们用你的昵称来称呼你。如果你没有昵称，就起一个。在菲律宾，职称很重要。正如拉美国家，专业人员往往在姓氏前使用职称，例如，de la Cruz法官，或Martin工程师。没有专业职称的就使用先生、女士或小姐，然后加姓氏。如果有两个姓氏，则使用第一个（父亲的姓氏）。话题。谈论的话题可以是家庭、食品、文化、体育和菲律宾的历史。避免谈论当地的政治、宗教或腐败。赠送礼品。在建立关系的过程中，交换礼品起着很重要的作用。Utang na loob的意思是对帮助或礼品很感激，它在把关系与文化紧密结合的过程中起了很重要的作用。菲律宾人通常不喜欢在其他人面前拆看礼品。社交礼仪。如果被邀请去菲律宾人家里做客，要给女主人带上鲜花或巧克力，而不要带酒类。带葡萄酒或其它酒类会意味着主人没有足够的酒来招待客人。请注意，菲律宾人在吃饭时，通常左手拿叉，把食物放到勺上，用右手拿勺。在当地人家里吃饭时，要在盘子里剩下一点食物。这表明主人招待得很好，已经吃饱了。盘子里的食物都吃光了，表明你还没有吃饱。请记住，在菲律宾人家里过度饮酒是很不礼貌的。当地特色菜肴。菲律宾人喜欢bago'ong，一种用发酵的虾做成的既咸又辣的糊状物，用做调味汁和调味品。客人吃光这种东南亚特产会让主人很感动。也许主人会让你大吃一惊，为你做balut，一种带有鸭子胚胎的鸭蛋。如果你对这种纯粹的菲律宾式菜肴不感兴趣，你可以面带微笑地拒绝，并表示很欣赏当地的文化，不要表示厌恶。谈判风格演示。大量使用视觉材料和小册子，尤其在涉及到数字时。避免“硬性销售”。时刻记住，你是在提供产品和服务，而不是在销售产品和服务。讨价还价。很多菲律宾人喜欢讨价还价，所以，一定要记住，报价时多留些余地。聪明的谈判人总是准备大量的谈判筹码，以备最后之需。决策。在这种环境下作出的最后决策比以交易为中心的情况要花更多的时间。耐心是在这个国家进行谈判的重要条件。在菲律宾，尊重当地的习俗、保持密切的私人关系是商业成功的基础。

㈤ 怎样接待客人怎么说的

怎样接待客人怎么说的

怎样接待客人怎么说的，接待客户的交流沟通是非常重要的，职场中和客户聊天，就需要我们懂得一些聊天技巧，才能够在无形中帮助我们提升业绩。那么怎样接待客人怎么说的呢？

怎样接待客人怎么说的1

1、热情的话

在迎接客人的时候，要用充满热情的态度来进行!比如基本的用词：“请进，请坐，随意坐”等，要时刻挂在自己的嘴边。这不仅是一种礼貌性的话，更是让人觉得温暖的话。当客人进门的时候，立马就感受到了热情，那么他们灶旅唤对这个店的评价变得高起来。

先从语言上行动，总会让你第一时间拉近客人的心，接待起来也特别的轻松愉快。他们也不会在陌生的环境里显得尴尬或者拘束。

2、尊重

不管自己接待什么样的客人，都要表示出自己的尊重，这是一个接待人员的基本原则。可以将客人引导到他想要去的区域，然后给他做必要的介绍，让对方快速了解和掌握情况。虽然是小小一件事情，却容易让客人产生好感。

3、耐心

选择合适的主题为不同的客人介绍时，尽量让自己的语言显得温和又充满耐心。不要觉得接待这些客人是一件麻烦的事情，然后导致出现冷场的情况。当客人在说话的时候，要做一点耐心的倾听者。如果别人在说话，你却时常看着周围，显出心不在焉的样子，那么就会让客人的心里产生很多的落差。

多一些耐心，不要让自己说话的时候显得不耐烦，是作为一名接待人员的基本素养。

4、多考虑

在接待客人的时候，要设身处地从多种角度去替客人想问题。这样会让对方显得更轻松一些。

他们在离开的时候，可以有礼貌的表示：“如果不忙，就坐一会儿。”如果他们赶时间，离开的时候可以把他们送到门口，再亲切说一句：“有空再来，慢慢走。”无微不至的关心，才是接待人员应该具备的技能。

怎样接待客人怎么说的2

一、充分准备

1、 分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等，并把握其可能的态度；

2、 认真准备沟通表达内容，尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂，并拟写沟通表达提纲；

3、 选择恰当的沟通方式，事先确定沟通的方式，是直接告知，还是婉言暗示，是正面陈述，还是比喻说明，都要事先进行选择和设计；

4、 事先告知沟通的主题内容，让隐凯沟通对象也为沟通做好准备；

二、四大技巧

心理学研究表明，当一个人面对陌生人或自己的利益有可能遭受损害时，人们都会产生怀疑或抵制，这就是人们 “对陌生的恐惧”，在还没有搞明白之前，当然心存戒备，摆出排斥的态度，实际上就镇洞是一种心理防御

因此我们销售人员就是客户眼中那样的陌生人，这时，客户心中就会猜测：这个人是谁？他们的公司是什么样子的？他们的产品可靠吗？等等，基于这种情况，作为销售人员必须掌握一定的技巧以营造一个良好的沟通氛围

1、 初见面技巧

与客户握手要有力、面带微笑、彬彬有礼、语音语速语调要适中、与客户情绪保持同步，利用好名片与自我介绍。

2、倾听技巧

倾听技巧包括四个小技巧：鼓励、询问、反应、复述。作为销售人员，一定要多听多问少说，掌握沟通的主动权。多鼓励客户说，促进客户表达的意愿。

在听客户表达的过程中，适时进行询问，这样我们在客户说的过程中才能收集到更多关于客户的信息，让客户更多地暴露在我们面前，从而了解客户真实的想法。

同时，对客户的表达进行反馈，表明你理解客户的意思，必要时，进行复述，确保你理解的意思与客户表达的意思一致。在使用询问技巧时，合理使用开放式问句、选择式问句和闭锁式问句（开放式问句主要表现形式为：什么、哪儿、谁、什么时间、如何等

给客户两个正面的选择，让客户在其中选择一个，在选择答案和自己决定这两种情况下，人们一般都倾向于前者，研究表明，这是人类惰性的一种自然表露。

怎样接待客人怎么说的3

怎么样和新客户聊天

1、学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。

2、听懂客户的需求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。

3、读懂客户心理，在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。

4、避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的`隐私。

5、心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。

6、自信表达观点，在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势最好的呈现，获取客户的信任。

关于和客户聊天的技巧

1、故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不至于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多。

2、学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。

3、打比方说明，对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。

4、数字证明实力，通过一大推的数据，来证明你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。

5、做对比，通过与同行业之间的对比，证明自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户考虑。

6、在与客户聊天的过程中，一定要保证你的真诚态度，客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证明自己的诚意，才能够感动客户。

㈥ 外贸客户来看厂，接送途中聊什么比较好

我想每个外贸业务员都会有接待客户的经历，在接待客户的途中，我们需要跟他们聊些什么，才能让客户对你有一个非常深刻的印象，让你在接下来的业务谈判中游刃有余亦或顺利拿下订单呢？

在接待客户的途中大概有30-40分钟的时间，对于口语不好的业务来说，那简直是折磨。无话题可说，我曾经就是这么折磨过来的，现在还会有些尴尬，毕竟不是对每个国家的风俗习惯都很了解，英语水平也是弯历在提升阶段。所以最好多做准备工作是非常重要的，提前查客户当地风俗习惯，人文背景。个人意见，在接待客户蚂闹物的途中有以下方面可以谈：

1、天气：我想这个大部分人都会用到，而且应该是屡试不爽。
2、体育：如果这个国家有一些着名的体育明星，或者是客户当地的体育明星。那最好不过了闷液。可以和客户讲你非常的喜欢这个明星，并且是因为他而喜欢上该体育项目的（随便吹，反正客户也不知道。只要应用熟练，吞吐自然就OK）
3、食物：国外客户来到当地了，可以问下是否习惯这边的饮食。有没有喜欢的菜，也可以给客户介绍下当地的名吃。自己喜欢的食物。
4、旅游景点：可以问客户这是第几次来中国。如果是第一次，可以建议下让他们在这边转转，如果不是的话，问下他们都去过哪些城市。有什么感触。

㈦ 要接待外国客户,请问要注意些什么

首先要相信自己的能力，再来就是要根据客户来方的目的作相应的准备工作。比如说如果要谈及合同、产品之类的东西，你肯定要先把产品特性、型号、包装之类熟悉一下，不至于到时候昏头。是你们公司的老客人还要了解下客户资料，记下该客人的贸易习惯，这样就有备无患。 接待外宾的时候要注意礼节，注意气氛的打造，老外一般会比较热情地同你交谈，这时唯肆你要想法继上去，自己也要主动点去找些话题活跃下祥嫌气氛。 指宴轿服装：职业套装会他们感觉到亲近和随意的。 如果年轻，颜色可以鲜一点。 应该了解一下当地的习俗，禁忌，注意文化上的差异，不要无意中冒犯了别人，这在交流沟通时是很重要的。大的前提不可忘啊！ 接待外国客户参观的7点注意 1、外商来本地区(单位)参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。 2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。 3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。 4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。 5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。 6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其它客人，防止队伍首尾不接。7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物，及时向客人介绍

㈧ 如何正确接待国外的客户

1、关注客户来访时间

首先要密切关注好客户来访日期，以及到达时间，是否需要我方接机。别让客户自己打车或者坐公交车等，这些体验不是接待国外客户的最佳状态，其实我方主动接机多些准备没有坏处。

不论是接机还是对方直接到访，牢记接待客户时间节点，客户约定时间千万不要迟到，请早点到达准备。就算客户来得晚或迟一点，也必须早到。

2、清晰客户来访人数

事先问候了解客户团队到访人数，以便安排下一步接待车辆和其它需准备内容。比如，客户只有三四位，那么安排小车接车即可；如果是一波人，就得考虑用商务车或大巴接待了。

另外，如果客户带着家人或小孩来的，事先问候过对方，更有助于安排好饮食、住宿、行程等内容，这样会给对方留下很好的印象。

3、见面做好周到礼仪

接待客户的时候，按照客户的文化和语言打个招呼，这会让客户感到很亲切。

由于不同国家客户有着不同的礼仪传统，所以要尽可能多地了解这方面知识。比如说，如果是欧美就说hi，如果是阿拉伯穆斯林就说salmo alikom，如果是印度就说namastai，其它地区也是如此。

接待客户上车时别忘了给客户开门，同时可以问客户想坐前面还是后面。因为每一个国家的客户爱好不一样，周到考虑没坏处。

4、到达公司表示关切

到了公司后，先别急着谈产品做买卖，国外客户最忌讳的就是直接谈生意。要先带客户在会议室先坐一下，倒杯茶或者咖啡给客户，而且要记得整理一个PPT介绍公司和服务，让客户再次对公司有基本的了解。

这时候需要有个公司高层领导出来给客户打个招呼，这样客户会知道公司对他很重视，对方也就对公司的合作与服务更充满信心了。

给客户准备饮料也要注意文化：欧洲比较喜欢喝冰的饮料，北美比较喜欢喝牛奶，南美比较喜欢喝咖啡，印度人比较喜欢果汁，阿拉伯人不喝中国茶。另外，清洁干净的公司环境很重要，有工作服，提前要求公司所有人表现出最好状态。

5、会谈内容充足准备

会谈之前必须充足准备，包括客户公司信息和需求、我方产品资料和优势等。会谈时必须正视客户，尽量做到侃侃而谈，仔细介绍公司业务、产品优势，多给客户一些业务信息和选择性建议，让客户感觉到对产品的专业。

与此同时，提供让客户对公司和产品加强信心的证据材料，如产品合格证书、合作成功的客户反馈、国内外的参展照片等。

6、饮食注意客户需要

不论是午餐还是晚餐，既然是客户到访，作为东道主一定要记得请客户吃饭，不管客户是同意还是拒绝（大多数会同意），这个礼貌是必要的。

一旦成功和客户完成一次聚餐，那么客户来访的目的很可能就会达成。买卖不成仁义在，即使客户没有下单也可以做朋友，说不定后面还介绍更多客户，当然客户下单是最好的。

㈨ 接待国外客户交际礼仪你知道多少

一、形象礼仪
余敏个人形象是个人教养和品味的备旁体现，也是个人精神风貌和生活态度的反映。在国际交往中，注重个人形象是对交往对象的尊重往对象的尊重，也良好地展现了所属国家、城市、民族的形象。
仪容
1、 仪容整洁，与人交流时注意保持口气清新。
2、 女士参加涉外活动宜化淡妆，不宜当众化妆或补妆。
3、 在涉外交往中，如因语言障碍无法交流，善意的微笑能迅速缩短彼此间的心理距离。
握手
4、 握手时，应面含笑意，起身站立。一般应由握手双方中身份为尊的一方先伸手
交换名片
5、 递送名片时应正面面对递送对象，尽可能双手递送，名片上的文字应朝向对方，如对方是外国人，应将外文字面向上。
6、 收到名片应仔细阅读，再放入名片夹或摆放在会谈桌面，以便使用。不应将名片随意扔在桌面或放入后裤兜。
介绍
7、 自我介绍时要简明扼要，说竖滚枝明自己的姓名、职务等几项主要信息，让对方有回应的时间和余地。
8、 经人介绍时，一般应将职位低的介绍给职位高的，将资历浅的介绍给资历深的，将年少的介绍给年长的，将男士介绍给女士

㈩ 菲律宾人信仰什么忌讳什么请高手指教！ 菲律宾客户谈些什么有什么喜好和忌讳

菲律宾人大多数信奉罗马天主教；还有一小部分人信奉伊斯兰教；少数民族多信原始宗教。信仰原始宗教的人相信万物有灵，崇拜自然神，尤其崇拜鳄鱼和鸟类，认为有一种神鸟是伟大全能的创造之神，它创造了天、地和人，称为巴塔拉。 菲律宾人很忌讳“13”数。认为“13”是“凶神”，是厄运和灾难的象征，是令人极为厌恶的数字。他们忌讳左手传递东西或食物。认为左手是肮脏、下贱之手，用左手是对人的极大不敬。 他们一般都不愿谈论政治、宗教及本国状况和腐化问题。伊斯兰教徒忌讳猪。他们禁食猪肉和使用猪制品；也不喝牛奶和烈性酒。菲律宾人不爱吃生姜；也不喜欢吃兽类内脏和腥味大的东西；对整条鱼也不感兴趣。