A. BPO是做什么工作的
业务流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)
BPO就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的,并采用了长期合同的形式,因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话,它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包之间的区别在于,BPO能够帮助公司更快地完成外包。
在一个典型的BPO合同中,外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。有效的BPO不仅仅是将流程外包出去,外包供应商还将对流程进行重组。流程重组包括实施一种新的技术或是以一种新的方式使用技术改进流程。要做到这种程度是比较难的。
正如维克多·雨果所说的:“一种思想的时代到来时,没有什么可以阻挡它的前进。”BPO的时代已经来到了。管理BPO关系是每个经理都需要掌握的技能。为了更好地理解这个管理问题,了解一些基本的BPO知识是必要的。
BPO三个不同版本的定义:
“把一个或多个对信息技术要求很高的业务流程委托给外部服务商运作,并且由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有,支配和管理这些流程” ----Gartner Group
“与外部机构签定服务合同,使其对某一流程或职能承担首要责任”----Accenture
“把非核心业务系统长期外包给外部的服务商以帮助实现股东价值的提升”。----PwC
B. 什么是bpo行业
商务流程外包(Business Pro-cess outsourcing,简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。最常见的就是银行的代发工资服务。
拓展资料:
BPO 在世界范围,特别在发展中国家的扩展,是由于IT技术在这些国家的发展,加上发达国家(主要是美国、欧洲和日本)想以较低价格外包非核心业务职能的企业需求增多的结果。例如,一家美国公司在本土做一个项目需要花费一百万美金,但是在其他地区外包只需要五万美金,所以就把这些业务给那些服务提供商来完成,这就是BPO逻辑的核心。
C. bpo是做什么工作的
bpo:服务外包业务(Business Process Outsourcing)。
将公司的部分业务(非核心业务)外包到其他公司,已实现降低成本提高利润。
bpo业务主要包括呼叫中心技术支持,数据录入,图纸制作等。
此业务欧美日本比较盛行,尤其将业务外包到中国以及印度等发展中国家。
此业务也是国家支持的节能绿化领域,具备一定的发展前景。
D. BPO业务是做什么的 通俗点
这是较为通俗的说法:业务流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)是随着企业将业务职能,如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方,由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。
BPO是英文Business process outsourcing的缩写(试译为“业务流程外包”,简称“业务外包”),其定义是:“以长期合同的形式,将公司的某项业务交由外部业务提供者去完成,以达到校公司股票增值的目的”。从这一定义中我们可明确三点:第一,BPO是将公司的部分业务对外承包,即把原来由公司内部处理的某些业务交给公司外部实体去完成。因此,对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。第二,以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的,长期稳定的关系。第三,实现BPO运作,其出发点与最终目的只有一个,使公司股票增值,即增大赢利。
从某种意义上说,外包已经存在了几十年—— 特别是在制造业部门,它是一种降低成本的手段。最早的外包活动尝试主要由大企业进行,集中在信息技术服务领域。现在,随着网络技术、高速数据网络方面的进展,以及带宽能力的增加,外包范围有扩大,包括一系列管理事务,因而,企业现在可以“卸下”整个业务职能。目前,BPO 服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。
对于具体的BPO 服务来说,其复杂程度不尽相同,既有数据输入或开列账单等基本的管理职能,又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。事务复杂程度增加,提供BPO服务所需的技能水平也随之上升。
有关学者认为,BPO有许多鲜明的特点,有利于加快企业的发展,有可能成为“新千年里公司发展的新模式”。
第一,BPO能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用,增加整体赢利。公司业务可划分为核心业务与辅助业务,BPO运作的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务,如财务、计算机软件系统等。这些辅助业务对外承包给专业化公司后,其业务质量能得到显着而迅速的改善,从而对核心业务起到推动作用,增加整体赢利。
第二,BPO能进一步突出对核心业务的重点管理,同时实现对辅助业务的有效控制。将部分辅助业务外包,有助于公司管理层以更多的时间和精力,将更多资源投入到核心业务上。而在辅助业务管理上,作为业务承揽方的外部专业化公司,对其承揽项目的服务等级、成本构成、质量检测等有着明确的标准和承诺,这样,公司就可根据合同的履行情况实行对辅助业务的成本—质量控制,实现预期目标。
第三,BPO在提高外包业务质量的同时,也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。在公司内部,辅助业务常被视为“日常性工作”,是一笔“经常性费用”。当由外部专业化公司的雇员们接手这些业务后,这些业务的性质不再是“日常性工作”,而是“新的就业机会”。他们能以一种充满激情的态度,富有创造性地去完成这些工作。此外,外部专业化公司常常是所从事业务领域中的技术领先者,他们对所承包的业务施以优化设计、科学运作与管理,并跟踪最新技术发展,不断更新公司的系统。
第四,BPO有利于在新的市场环境中打破传统的行业(业务)界线,与外部公司形成跨业务领域的联合,构成长期的战略伙伴关系,增强彼此的竞争力。
第五,BPO有利于控制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本—质量控制,对业务进行更新与优化设计,采用先进技术等,因此能有效地控制成本。
E. BPO 做什么的啊!工资高吗
商业流程委外(Business Process Outsourcing, BPO),又称业务流程外包或经营外包,是指把特定的商业工序外派给第三方服务供应商。有些日常的琐碎工序是必需的,却无关乎维持公司的市场地位,通常便会实行商业流程委外以减省开支。
常见的外判工序有:电话客服页面电话客服并不存在,英语维基网络对应页面为Call Center。、人力资源、会计及Payroll。
分类
[编辑] 依外包业务
商业流程委外往往分成两大类:
后勤支援委外(Back office outsourcing),包括内部业务如宣传或采购;
前线客务委外(Front office outsourcing),包括客户服务如销售或技术支援。
[编辑] 依承包商所在地
亦可分成以下三大类:
离岸委外(Offshore outsourcing),即外包给海外的承包商;
近岸委外(Nearshore outsourcing),即外包给邻国的承包商;
在岸委外(Onshore outsourcing),即外包给国内的承包商。
Business process outsourcing (BPO) is a form of outsourcing that involves the contracting of the operations and responsibilities of a specific business functions (or processes) to a third-party service provider. Originally, this was associated with manufacturing firms, such as Coca Cola that outsourced large segments of its supply chain.[1]. In the contemporary context, it is primarily used to refer to the outsourcing of services.
BPO is typically categorized into back office outsourcing - which includes internal business functions such as human resources or finance and accounting, and front office outsourcing - which includes customer-related services such as contact center services.
BPO that is contracted outside a company's country is called offshore outsourcing. BPO that is contracted to a company's neighboring (or nearby) country is called nearshore outsourcing.
Given the proximity of BPO to the information technology instry, it is also categorized as an information technology enabled service or ITES. Knowledge process outsourcing(KPO) and legal process outsourcing (LPO) are some of the sub-segments of business process outsourcing instry.
还有BPO是柏林爱乐的意思 你要是能去那上班 呵呵 就成了角了 世界头号
柏林爱乐管弦乐团(Berliner Philharmoniker,简称BPO),中文简称:柏林爱乐,德国管弦乐团,成立于1882年。柏林爱乐被普遍认为是世界顶级的管弦乐团。
F. BPO行业是什么工作
BPO:商务流程外包(Business Pro-cess outsourcing,简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。
(6)菲律宾bpo是做什么的扩展阅读
IT外包
外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识,增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时,为其改善产品的整体质量。外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本,而能力与质量则上升了15%。
公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。
外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。
一方面,有效的外包行为增强了企业的竞争力
企业在管理系统实施过程中,把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司,这样能大量节省成本,有利于高效管理。
举例来说,一个生产企业,如果为了原材料及产品运输而组织一个车队,在两个方面其成本会大大增加:
1、管理成本增加,因为它在运输领域不具备管理经验;
2、因管理不善,运输环节严重影响生产和销售环节的工作,从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业,则可以大幅度降低上述成本。
G. 请问BPO是做什么的
BPO的全称是:Business process outsourcing.业务流程外包是将一个使用IT的业务流程(如财务和会计、人力资源、付款服务、供应链管理、运营、销售、市场和客户服务等)委托给一个第三方机构,让他按照一整套定义好的规范来拥有、管理和运作整个业务流程,实现降低成本,同时提高服务质量的目的。
H. 什么是BPO专员
BPO 指的是Business Pocess Outsourcing,中文就是商务流程外包。就是劳务派遣制,你不是这个公司的人,但是你要在这个公司上班。
BPO是通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,从而提高客户流程自动化的能力。BPO 在世界范围,特别在发展中国家的扩展,是由于IT技术在这些国家的发展,加上发达国家(主要是美国、欧洲和日本)想以较低价格外包非核心业务职能的企业需求增多的结果。
例如,一家美国公司在本土做一个项目需要花费一百万美金,但是在其他地区外包只需要五万美金,所以就把这些业务给那些服务提供商来完成,这就是BPO逻辑的核心。
I. BPO服务外包究竟做什么工作啊
笼统的说就是服务外包行业。BPO行业主要有,财务,IT,客服。
BPO就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。
主要是别的公司承包给另外公司的一些业务,通常不是很关键,低端,技术含量较低的但却比较烦琐业务。软件行业比较多。
BPO三个不同版本的定义
1、把一个或多个对信息技术要求很高的业务流程委托给外部服务商运作,并且由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有,支配和管理这些流程----Gartner Group
2、与外部机构签定服务合同,使其对某一流程或职能承担首要责任---Accenture
3、把非核心业务系统长期外包给外部的服务商以帮助实现股东价值的提升。----PwC
J. BPO具体是做什么工作的
BPO是指企业检查业务流程以及相应的职能部门,将这些流程或职能外包给承包商,并由承包商对这些流程进行重组。
BPO是将职能部门的全部功能(比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务)都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的,将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。
扩展材料
1、BPO是将公司的部分业务对外承包,即把原来由公司内部处理业务流程外包的某些业务交给公司外部实体去完成。因此,对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。
2、以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的,长期稳定的关系。
3、实现BPO运作,其出发点与最终目的只有一个,使公司股票增值,即增大赢利。